10 beste Trengo-alternatieven voor gedeelde inboxen in 2026

Beoordelingen van de beste Trengo-alternatieven

1. 

   1

   Respond.io

   Beste voor tools voor leadbeheer

   • Gratis proefperiode van 7 dagen
   • Vanaf $79/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Respond.io is een door AI aangedreven platform voor het beheer van klantgesprekken dat zakelijke berichtenkanalen samenvoegt in één team-inbox en zo klantbetrokkenheid en leadbeheer stimuleert.

   Waarom het een goed alternatief voor Trengo is: Respond.io biedt sterke tools voor leadbeheer waarmee leads kunnen worden vastgelegd en geconverteerd via AI-agents en een gedeelde team-inbox. Het kan verkoopprocessen en conversiepercentages verbeteren door communicatiekanalen met klanten samen te voegen. Respond.io biedt ook veelzijdigheid voor wereldwijd gebruik.

   Belangrijkste functies en integraties:

   Functies omvatten meertalige AI-agents die vragen van klanten afhandelen, interacties automatiseren en ondersteuning opschalen. Een reeks tools voor WhatsApp Business maakt directe communicatie op grote schaal effectiever. Respond.io biedt ook uitgebreide leermiddelen om je team te helpen het platform optimaal te benutten.

   Integraties omvatten WhatsApp, Salesforce, HubSpot, Facebook Messenger, Zapier, Zendesk, Slack, Google Sheets, Shopify, WooCommerce, Pipedrive en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Omnichannel-inbox
   • Workflowautomatisering
   • CRM-integratie

   Cons:

   • Beperkte API-functionaliteit
   • Beperkingen van de mobiele app
   Learn more about Respond.io:

   • Check out Respond.io on their website
2. 

   2

   Crisp

   Beste voor inboxbeheer voor meerdere kanalen

   • 14-daagse gratis proefperiode + gratis abonnement beschikbaar
   • Vanaf $45/maand

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Crisp is een populair platform voor klantcommunicatie dat communicatiekanalen samenvoegt in één gezamenlijke inbox. Deze softwaretool helpt bedrijven direct contact te leggen met klanten en leads, waardoor de efficiëntie van de ondersteuning verbetert dankzij realtime-interacties.

   Waarom het een goed alternatief voor Trengo is: Met het inboxbeheer voor meerdere kanalen van Crisp kan je team berichten van meerdere platforms via één interface afhandelen. Met functies zoals gedeelde inboxen en realtimeberichten kun je de communicatie optimaliseren, reactietijden verbeteren en de klanttevredenheid verhogen. Chatbots en geautomatiseerde workflowtools helpen bij het beheren van grote hoeveelheden vragen.

   Opvallende functies en integraties:

   Functies omvatten een AI-aangedreven vertaaltool waarmee je supportmedewerkers in realtime contact kunnen hebben met klanten over de hele wereld. Ingebouwde videochat- en audiofuncties zorgen voor persoonlijke ondersteuning, en met een functie voor gezamenlijk browsen kan je team rechtstreeks communiceren met de schermen van klanten.

   Integraties omvatten Slack, WordPress, Shopify, Google Play Reviews, Mailchimp, HubSpot, Salesforce, Zapier, Trello en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Ondersteuning via meerdere kanalen
   • Vaste prijsstructuur voor groeiende teams
   • Geautomatiseerde routering en taken

   Cons:

   • Geen marketinguitzendingen
   • Onbetrouwbare accountverificatie
   Learn more about Crisp:

   • Check out Crisp on their website
3. 

   3

   Intercom

   Ideaal voor gespreksgerichte ondersteuning op basis van AI

   • 14 dagen gratis proberen
   • Vanaf $29/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Intercom is een door AI aangedreven communicatieplatform voor klantcontact dat bedrijven via livechat, geautomatiseerde chatbots en gepersonaliseerde berichten met klanten verbindt. Klantenserviceteams en marketingprofessionals gebruiken deze suite met tools om proactief klantrelaties te onderhouden. 

   Waarom het een goed alternatief voor Trengo is: Intercom richt zich op het bieden van een efficiënt omnichannelcommunicatieplatform waarmee teams klantinteracties kunnen beheren. De gebruiksvriendelijke interface verkort de trainingstijd, verhoogt de productiviteit van teams en verbetert de klantbetrokkenheid. Dankzij de mogelijkheid van Intercom om meerdere kanalen te integreren, is het een sterke keuze voor samenhangende, moderne klantcommunicatie.

   Opvallende functies en integraties:

   Functies omvatten een door AI aangedreven analysedashboard met bruikbare inzichten, gerichte berichtentools om specifieke klantsegmenten te benaderen en berichten in de app waarmee je team klanten rechtstreeks kan bereiken.

   Integraties omvatten Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk Support, Stripe, Google Meet, WhatsApp, Atlassian Jira Cloud, Plecto, IrisAgent, Productboard en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Sterk ecosysteem van integraties
   • Mogelijkheden voor klantsegmentatie
   • Automatiseringstools

   Cons:

   • Beperkte SLA- en escalatietools
   • Geen ingebouwde ondersteuning voor spraak
   Learn more about Intercom:

   • Check out Intercom on their website
   • Read my in-depth review of Intercom
   • Explore best alternatives to Intercom
4. 

   4

   HubSpot Service Hub

   Beste voor geïntegreerde analyses

   • 14 dagen gratis proefperiode + gratis abonnement + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $20/maand/licentie

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   HubSpot Service Hub beschikt over een reeks functies om responstijden te verkorten en de klanttevredenheid te verhogen. Tools zoals geautomatiseerde ticketing, livechat en feedbackenquêtes maken gepersonaliseerde ondersteuning en datagedreven verbeteringen van de klantervaring mogelijk.

   Waarom het een goed alternatief voor Trengo is: De kant-en-klare rapporten van HubSpot Service Hub helpen je om de teamprestaties en klanttevredenheid in realtime te meten, waardoor datagedreven beslissingen kunnen worden genomen die de servicekwaliteit verbeteren.

   Belangrijkste functies en integraties:

   Functies omvatten een kennisbanktool voor het maken, beheren en delen van artikelen, veelgestelde vragen en documentatie. Met deze functionaliteit kunnen klanten snel antwoorden vinden, waardoor het aantal tickets afneemt en je supportmedewerkers worden ontlast. Het platform biedt ook een klantenportaal waarin klanten hun supporttickets kunnen bekijken, beheren en bijwerken. Automatiseringstools vereenvoudigen repetitieve taken en verbeteren de algehele efficiëntie van het team.

   Integraties omvatten Salesforce, Slack, Shopify, Mailchimp, Microsoft Dynamics 365, Atlassian Jira, Zoom, QuickBooks en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Sterke CRM-integratie
   • Gecentraliseerd ticketsysteem
   • Aanpasbare klanttevredenheidsenquêtes

   Cons:

   • Limieten voor het aantal tickets
   • Beperkte instellingen voor machtigingen
   Learn more about HubSpot Service Hub:

   • Check out HubSpot Service Hub on their website
   • Read my in-depth review of HubSpot Service Hub
5. 

   5

   Bitrix24

   Het beste voor alles-in-één bedrijfsbeheer

   • Gratis abonnement beschikbaar
   • Vanaf $69/maand

   Visit Website

   Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Bitrix24 is een alles-in-één bedrijfsplatform dat teamcommunicatie, projectbeheer en CRM combineert in één uniforme werkruimte. Het is een uitstekende oplossing als uw bedrijf zijn activiteiten wil centraliseren.

   Waarom het een goed alternatief voor Trengo is: Bitrix24 biedt een alles-in-één pakket met hulpmiddelen dat een breed scala aan bedrijfsactiviteiten in één omgeving samenbrengt. U kunt taken beheren, samenwerken met uw team en klantinteracties allemaal op één plek bijhouden.

   Belangrijkste functies en integraties:

   Functies omvatten projectbeheertools waarmee uw team taken kan plannen en uitvoeren, evenals een CRM-systeem voor het beheren van potentiële klanten, overeenkomsten en klantgegevens. Het platform biedt communicatietools, zoals videoconferenties en directe berichten, om uw team verbonden te houden.

   Integraties omvatten Google Workspace, Pipedrive, Zoho, HubSpot, Stripe, PayPal, Mailchimp, Trello, QuickBooks, Xero en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Uitgebreid gratis abonnement
   • Alles-in-één functionaliteit
   • Geïntegreerd CRM-systeem

   Cons:

   • Complexe interface
   • Slechte QuickBooks-integratie
   Learn more about Bitrix24:

   • Check out Bitrix24 on their website
6. 

   6

   Zendesk

   Beste voor aanpasbare AI-agenten

   • Gratis proefperiode + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $19/agent/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   

   De AI-aangedreven klantenservicesoftware van Zendesk biedt klanten snelle, gepersonaliseerde ondersteuning via e-mail, berichten, spraak en sociale media. De uniforme werkruimte toont een volledig klantbeeld, waardoor klantenserviceteams niet langer afhankelijk zijn van geïsoleerde gegevens en meerdere tegenstrijdige tools.

   Waarom het een goed alternatief voor Trengo is: De AI-aangedreven oplossingen van Zendesk automatiseren klantinteracties en verminderen de werkdruk van je team. Voorspellende analyses, verfijnde workflows en andere geavanceerde tools stellen je in staat je te richten op complexere klantkwesties. De sterke nadruk van Zendesk op AI-gestuurde tools maakt het een uitstekende keuze als je bedrijf zijn serviceactiviteiten wil moderniseren.

   Belangrijkste functies en integraties:

   Functies omvatten een geavanceerd ticketsysteem dat vragen van klanten centraliseert in een overzichtelijk dashboard. Via het selfserviceportaal kunnen je klanten zelfstandig antwoorden vinden in AI-aangedreven kennisbanken, en de rapportagetools van het platform bieden diepgaande inzichten in de serviceprestaties.

   Integraties omvatten Salesforce, Slack, Shopify, Google Analytics, Mailchimp, HubSpot, Atlassian Jira, Trello, Pipedrive, QuickBooks en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-aangedreven routering van tickets
   • Grote marktplaats met apps van derden
   • Schaalbaarheid voor groeiende teams

   Cons:

   • Prijsstructuur met betaalde uitbreidingen
   • Trage ondersteuning voor kleine teams
   Learn more about Zendesk:

   • Check out Zendesk on their website
7. 

   7

   Front

   Ideaal voor gezamenlijke communicatie

   • 14 dagen gratis uitproberen + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $25/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Front is een communicatieplatform dat e-mails, berichtenkanalen en bedrijfsapps samenvoegt in één gezamenlijke werkruimte. Teams gebruiken deze softwaretool om grootschalige, klantgerichte interacties efficiënter te beheren.

   Waarom het een goed alternatief voor Trengo is: De samenwerkingsfuncties van Front stellen je team in staat om klantinteracties te beheren, te bespreken en op te lossen. Tools zoals interne opmerkingen en het toewijzen van berichten helpen je om reacties op e-mails, sms-berichten, livechat en sociale media effectief te coördineren.

   Belangrijkste functies en integraties:

   Functies omvatten geavanceerde analyses die uitgebreide inzichten bieden in communicatiepatronen, werkbelasting en teamprestaties. Het platform biedt ook aanpasbare workflows zonder code om repetitieve taken, zoals routeren, taggen en berichten versturen, te automatiseren. De gedeelde inbox maakt teamsamenwerking rond klantinteracties mogelijk.

   Integraties omvatten Salesforce, Slack, Asana, HubSpot, GitHub, Trello, Atlassian Jira, Shopify, Zapier, FullContact, Dropbox, Dialpad, Credio, Google Drive en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Tools voor het toewijzen van berichten
   • Contextuele CRM-integratie
   • Maakt complexe workflows mogelijk

   Cons:

   • Strikte minimumaantallen gebruikers
   • Beheerkosten voor WhatsApp
   Learn more about Front:

   • Check out Front on their website
   • Explore best alternatives to Front
8. 

   8

   ProProfs Live Chat

   Beste voor AI-gestuurde klantbetrokkenheid

   • Gratis proefperiode van 15 dagen + gratis abonnement + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $39.99/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   

   ProProfs Live Chat is op SaaS gebaseerde livechatsoftware die bedrijven van elke omvang helpt om in realtime met websitebezoekers en klanten te communiceren, waardoor de klantenservice en klantbetrokkenheid worden verbeterd.

   Waarom het een goed alternatief voor Trengo is: De livechatsoftware bevat AI-gestuurde betrokkenheidsfuncties om reacties te automatiseren en de interactiekwaliteit te verbeteren. De software maakt gebruik van chatroutering, bezoekersmonitoring en andere personalisatietools om tijdige, gepersonaliseerde ondersteuning te bieden. In tegenstelling tot Trengo, dat een bredere betrokkenheidsstrategie biedt, richt ProProfs Live Chat zich op de efficiëntie van AI-gestuurde ondersteuning.

   Belangrijkste functies en integraties:

   Functies omvatten realtime bezoekersmonitoring om gebruikersactiviteit te volgen en aanpasbare chatwidgets. Met geautomatiseerde chatbegroetingen kunt u gepersonaliseerde berichten instellen om bezoekers op basis van hun gedrag te betrekken. Met pre-chatformulieren kunt u bezoekersinformatie verzamelen voordat u een gesprek start.

   Integraties omvatten Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SugarCRM, Mailchimp, Shopify, WordPress, Google Analytics, Zoho CRM, Zendesk, HubSpot en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Gerichte klantenondersteuning
   • Aanpasbare chatwidgets
   • Kosteneffectieve prijzen

   Cons:

   • Beperkingen van het gratis abonnement
   • Beperkte diepgang van AI-kennis
   Learn more about ProProfs Live Chat:

   • Check out ProProfs Live Chat on their website
9. 

   9

   Kayako One

   Ideaal voor door AI aangestuurd ticketbeheer

   • Gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $79/maand

   Visit Website

   

   Kayako One is een helpdeskoplossing voor klantenservice. Het maakt gebruik van door AI aangestuurd ticketbeheer, livechat, helpdeskfunctionaliteiten en gedeelde inboxen om de tevredenheid van gebruikers te optimaliseren.

   Waarom het een goed alternatief voor Trengo is: Het door AI aangestuurde ticketbeheersysteem van Kayako One automatiseert en organiseert supporttickets efficiënt. Livechat, het volgen van klantreizen en een gedeelde inbox maken tijdige en gepersonaliseerde ondersteuning mogelijk en verbeteren de samenwerking binnen het team.

   Opvallende functies en integraties:

   Functies omvatten een zelfbedieningsportaal om klanten meer mogelijkheden te bieden en een systeem voor klanttevredenheidsbeoordelingen om feedback te verzamelen. Kayako One biedt ook rapportage- en analysetools waarmee je team de prestaties van de support kan analyseren en datagestuurde beslissingen kan nemen.

   Integraties omvatten Salesforce, Slack, Stripe, Microsoft Teams, Shopify, Zapier en meer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Ticketbeheer met AI
   • Samenwerkingstools
   • SingleView-contextfunctie

   Cons:

   • Beperkingen van de mobiele app
   • Beperkte ingebouwde integraties
   Learn more about Kayako One:

   • Check out Kayako One on their website
10. 

    10

    LiveAgent

    Beste voor realtime livechatondersteuning

    • Gratis proefperiode van 30 dagen beschikbaar
    • Vanaf $15/gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd)

    Visit Website

    Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    LiveAgent is omnichannel-helpdesksoftware die klantcommunicatie via e-mail, livechat, telefoon en sociale media centraliseert in één platform voor ticketbeheer. Klantenserviceteams gebruiken het om knelpunten in ondersteuningsprocessen te verminderen en de klantloyaliteit te vergroten.

    Waarom het een goed alternatief voor Trengo is: LiveAgent levert snelle livechatreacties, waardoor teams snel en efficiënt met klanten kunnen communiceren via directe interacties. Het biedt zowel realtime weergave van wat er wordt getypt als proactieve chatuitnodigingen, zodat je medewerkers kunnen anticiperen op de behoeften van klanten en tijdig hulp kunnen bieden. Het geautomatiseerde ticketsysteem van het platform zorgt voor het efficiënt volgen en oplossen van alle vragen van klanten.

    Opvallende functies en integraties:

    Functies omvatten een ingebouwd callcenter waarmee teams inkomende en uitgaande telefonische ondersteuning rechtstreeks binnen het platform kunnen afhandelen. LiveAgent biedt gamificatietools om je supportteam te motiveren en erbij te betrekken, naast analyse- en rapportagetools voor het volgen van belangrijke prestatie-indicatoren, productiviteit en klantenservicescores.

    Integraties omvatten Slack, Shopify, Mailchimp, Salesforce, Google Analytics, Zapier, HubSpot, Pipedrive, Wix, WordPress en meer.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Verwerking van grote aantallen tickets
    • Realtime weergave van wat er wordt getypt
    • Ingebouwd callcenter

    Cons:

    • Geen automatische vernieuwing van het dashboard
    • Beperkte diepgaande aanpassingsmogelijkheden
    Learn more about LiveAgent:

    • Check out LiveAgent on their website