Wat is gebruikerstesten?
Als je je afvraagt: “Wat is gebruikerstesten?”, laat me dat uitleggen:
Met gebruikerstesten wordt een omgeving gecreëerd waarin software-interfaces kunnen worden geperfectioneerd voordat ze op de markt komen. Het is een methode die echte gebruikers in contact brengt met je platform, app of tool om problemen en verbeterpunten aan het licht te brengen. In dit artikel vertel ik je meer over de doelen van gebruikerstesten, de soorten gebruikerstesten en hoe je gebruikerstesten uitvoert.
Wat zijn gebruikerstesten?
Gebruikerstesten zijn een manier om te begrijpen hoe goed iets werkt door het in realtime met echte gebruikers te testen. Over het algemeen wordt eindgebruikers uit de doelgroep gevraagd om taken uit te voeren terwijl ze met je softwareoplossing werken. Soms zijn deze testers individuen en soms worden gebruikerstesten uitgevoerd binnen focusgroepen.
Voorbeeld:
Je hebt een app ontwikkeld waarmee mensen hondenuitlaters kunnen vinden. Je werkt samen met een platform voor gebruikerstesten (daarover later meer!) om in contact te komen met echte hondenbezitters die aan enkele testsessies deelnemen. Deze hondenbezitters loggen in op een virtuele bijeenkomst en proberen een hondenuitlater te kiezen en een afspraak te boeken. Hun navigatietraject wordt gevolgd en eventuele gebruiksproblemen worden vastgelegd. Vervolgens kun je deze gegevens gebruiken om je gebruikersinterface te verbeteren voordat je de app lanceert.
Wat is het doel van gebruikerstesten?
Het doel van gebruikerstesten is om de functionaliteit van een software-interface te beoordelen voordat deze op de markt komt. Dit wordt bereikt door de gebruikerservaring in realtime te observeren. UX-onderzoek wordt gebruikt om verschillende resultaten te bereiken, waaronder:
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
- Iteratie van het ontwerpproces of ontwikkelingsproces
- De beste plaats voor CTA’s bepalen met behulp van technieken zoals oogtracking
- Een beter inzicht krijgen in gebruikersgedrag
- Eventuele gebruiksproblemen ontdekken
- Een interface testen met verschillende demografische groepen
- A/B-testen uitvoeren om een versie of indeling te kiezen
- Begrijpen hoe gebruikers door de interface navigeren
- Gebruiksvriendelijkheid bepalen
- De toegankelijkheid van de applicatie voor gebruikers met een beperking controleren
De resultaten van gebruikerstesten leveren waardevolle kwalitatieve gegevens op die kunnen worden gebruikt om je softwareapplicatie gebruiksvriendelijker en aangenamer in het gebruik te maken.
Soorten gebruikerstesten
Er zijn twee verschillende soorten gebruikerstesten: testen op afstand zonder moderator en testen met een moderator.
Testen met een moderator wordt uitgevoerd via videoconferentie of persoonlijk, met hulp van een begeleider. De begeleider observeert hoe een aantal deelnemers met je interface omgaan.
Testen zonder moderator wordt uitgevoerd zonder hulp van een begeleider. Deelnemers doorlopen het testproces op afstand en rapporteren vervolgens over hun ervaring via een vragenlijst.
In beide scenario’s is het verstandig om je methodologie vooraf uit te werken voordat je met het testen begint. Bepaal het doel van de evaluatie, je onderzoeksmethoden, de meetwaarden die je gebruikt om de testresultaten te beoordelen en hoe je de opgedane inzichten toepast om de gebruikerstevredenheid te verhogen.
Waarom gebruikerstesten belangrijk zijn
Een van de grootste voordelen van gebruikerstesten is het feit dat testers echte gebruikers zijn. Dit zijn de exacte mensen die de software of app die je ontwikkelt zouden aanschaffen. Ze begrijpen waar ze naar op zoek zijn en hoe ze dat willen bereiken, en kunnen daardoor waardevolle inzichten bieden in wat er ontbreekt of niet goed werkt.
Luister: het kost veel tijd om een software-interface te creëren, bouwen en ontwikkelen. In die tijd besteden interne teams talloze uren aan het nauw samenwerken met de oplossing, waardoor het heel gemakkelijk wordt om blinde vlekken te ontwikkelen met betrekking tot eventuele tekortkomingen bij het vervullen van gebruikersbehoeften. Het testproces brengt je in contact met het perspectief van een externe partij, waardoor je je UX-ontwerp volledig onbevooroordeeld kunt testen.
Het verbeteren van de gebruikerservaring is het uiteindelijke doel van gebruikerstesten. Om dit te bereiken heb je de juiste tools nodig. Ontdek onze zorgvuldig samengestelde selectie van oplossingen voor softwaretesten die kunnen helpen.
Hoe voer je gebruikerstesten uit?
De eenvoudigste en meest effectieve manier om gebruikerstesten uit te voeren is door samen te werken met een tool voor gebruikerstesten. Afhankelijk van het platform dat je kiest, kan deze partner je helpen met:
- Werven van testgebruikers en focusgroepen
- Ontwerpen van het testproces
- Optreden als facilitator voor gemodereerd testen
- Leveren van de technologie voor oogscanning, kaartsortering en het volgen van klikstromen
- Rapportage en datavisualisatie
- Opstellen van vragenlijsten en enquêtes voor testen op afstand van de gebruiksvriendelijkheid
- En nog veel meer!
Door met een tool voor gebruiksvriendelijkheidstests te werken, kunt u een beroep doen op experts, het testproces delegeren en feedback op uw product ontvangen zonder uw team te belasten met extra werk.
Zo vindt u de beste tool voor gebruiksvriendelijkheidstests voor u
Als u meer wilt weten over tools voor gebruiksvriendelijkheidstests, hebt u geluk! We hebben zorgvuldig een lijst samengesteld van de beste en meest veelbelovende tools die momenteel op de markt zijn. Lees het onderstaande artikel om de perfecte tool voor uw team te vinden:
De beste tools voor gebruiksvriendelijkheidstests voor echte gebruikersfeedback
En om op de hoogte te blijven van de nieuwste trends en inzichten op het gebied van gebruiksvriendelijkheidstests en softwarekwaliteitsborging, vergeet u niet op onze nieuwsbrief te abonneren.
