Ikke forhast digital transformasjon: pragmatisme fremfor panikk i 2026

Ettersom teknologien utvikler seg raskt, må ledere ta et skritt tilbake og tilnærme seg digital transformasjon med et klart, pragmatisk tankesett – ikke med en følelse av hastverk. CTO-er er under større press enn noen gang for å utnytte potensialet i innovasjoner som kunstig intelligens, samtidig som de sikrer at kostnadene fortsatt står i forhold til forretningsverdien.

Ny teknologi har kraft til å skape reell endring og gi selskaper et konkurransefortrinn. Uten grundig planlegging kan imidlertid kostnadene raskt overstige fordelene. Utfordringen selskaper står overfor i dag, er å finne den rette balansen mellom innovasjon og økonomisk disiplin. Hvis man haster gjennom denne prosessen, kommer man ikke raskere i mål – det kan bare føre til flere problemer.

Lærdom fra AI- og skyimplementeringer

Selskaper ser hvor viktig det er å håndtere teknologikostnader og risiko for å maksimere avkastningen på transformative investeringer​. Dette fokuset kommer til uttrykk i den økende bruken av ulike helhetlige tilnærminger til styring av teknologikostnader som gir innsikt i hele IT-miljøet.

Et økende antall organisasjoner, inkludert selve FinOps Foundation, med sine FinOps-omfang, ser flere tilnærminger til håndtering av teknologikostnader, inkludert skykostnader, datasentre og SaaS.  

Kunstig intelligens (AI) er nå en hjørnestein i enkelte IT-strategier. Som fremhevet i Flexeras rapport om IT-prioriteringer for 2025 prioriterer 46 % av IT-lederne AI-integrasjon for det kommende året​. Når nesten tre fjerdedeler (74 %) av IT-eksperter identifiserer nye applikasjoner som ChatGPT eller Google Bard (Gemini) som et område med økte investeringer, vokser ikke bare budsjettene, men også omfanget. 

Selv om organisasjoner ser potensialet i AI, nøler fornuftige ledere med å ta det i bruk på måter som ikke gir forretningsverdi. Mange organisasjoner kastet seg over AI-pilotprosjekter, noe som førte til økte driftskostnader uten en tydelig strategi for å realisere verdi.

På samme måte gikk innføringen av skyteknologi – som Gartner anslår vil bidra til å drive globale IT-utgifter opp til 5,26 billioner dollar i 2024 – ofte videre uten tilstrekkelig kostnadsstyring, noe som resulterte i betydelige overforbruk​.

Disse eksemplene viser at vellykket digital transformasjon krever gjennomtenkt planlegging, samsvar mellom interessenter og trinnvis implementering. Jeg er ikke den første som sier det: å haste gjennom digital transformasjon kan skape hindringer.

Dette fortjener særlig oppmerksomhet når det gjelder AI. Samlet sett gir AI og generativ AI (GenAI), spesielt, ekstraordinære muligheter til å skape forretningsverdi, men bare dersom hensiktsmessig strategisk planlegging gjennomføres og de riktige verktøyene velges. 

Utfordringer med kostnadsoptimalisering

Teknologikostnader er fortsatt en av de viktigste kostnadspostene i en organisasjon. Overforbruk er dessuten et betydelig problem. Ifølge Flexeras rapport om IT-prioriteringer varierer det gjennomsnittlige overforbruket mellom 22 % og 25 % på tvers av skyplattformer, SaaS-plattformer og plattformer for infrastruktur som tjeneste (IaaS)​.

Til tross for dette er innføringen av FinOps – en viktig praksis for håndtering av skykostnader – fortsatt begrenset. Bare 13 % av IT-lederne prioriterte dette det siste året​.

De økende kostnadene ved AI forverrer dette problemet ytterligere. Beregningsintensive modeller, særlig store språkmodeller (LLM-er), bidrar til ressursmetning i skymiljøer. Effektiv håndtering av arbeidsbelastninger blir en presserende prioritet,  ofte uten en tilsvarende økning i evnen til kostnadsstyring. 

Samarbeid på tvers av avdelinger

Digital transformasjon kan ikke lykkes i siloer. Effektiv implementering krever samarbeid mellom IT-, finans- og innkjøpsteam. Interessenter, inkludert økonomidirektører (CFO-er) og innkjøpsdirektører (CPO-er), skaper et helhetlig bilde av teknologiinvesteringer og sikrer samsvar med organisasjonens mål​. Implementering av denne tilnærmingen krever nedbryting av datasiloer og teknologistakker, slik analyseselskapet Celent nylig fremhevet.

IT-team kan for eksempel trenge bedre innsyn i SaaS-utgifter som påløper i andre forretningsenheter. Ifølge Flexera-rapporten erkjenner 68 % av IT-ledere at forretningsenheter anskaffer langt flere sky- og SaaS-løsninger enn de kjenner til. Organisasjoner kan få innsikten de trenger for å optimalisere kostnadene og redusere overflødige løsninger ved å fremme samarbeid på tvers av avdelinger og ta i bruk omfattende plattformer for teknologiinformasjon.

Grip mulighetene for pragmatisk innovasjon

Til tross for utfordringene gir AI- og skyteknologier betydelige muligheter for innovasjon. Flexeras rapport viser at 91 % av IT-ledere ser på innovasjon som en strategisk hovedprioritet, og mange fokuserer på nye applikasjoner som ChatGPT og Google Gemini for å effektivisere driften og utvikle nye inntektsstrømmer​.

For å maksimere disse fordelene bør organisasjoner ta i bruk en pragmatisk tilnærming:

1. Prioriter bruksområder med stor effekt: Fokuser på AI- og skyprosjekter som løser presserende forretningsutfordringer eller frigjør målbar verdi, for eksempel forbedret kundetilfredshet eller mer effektiv drift.
2. Mål avkastningen utover tradisjonelle måleparametere: Evaluer suksess ved hjelp av ikke-tradisjonelle indikatorer, som merkevaresynlighet og kundelojalitet, for å fange opp den bredere effekten av AI-initiativer​.
3. Invester i kompetanseheving: Når 90 % av IT-ledere identifiserer kompetansegap som et hinder for effektiv innføring av AI, må organisasjoner investere i opplæringsprogrammer for å styrke arbeidsstyrken​—og bidra til å sikre den langsiktige verdien av investeringer i disse teknologiene. 

Forbered deg på fremtiden

Etter hvert som landskapet for digital transformasjon utvikler seg, må teknologidirektører navigere i et komplekst økosystem av nye teknologier, kostnadspress og sikkerhetsrisikoer. Flexera-rapporten anslår at integrering av AI fortsatt vil være IT-ledernes høyeste prioritet, etterfulgt av reduksjon av IT-kostnader og begrensning av sikkerhetsrisikoer​.

For å ligge i forkant bør organisasjoner:

• Ta i bruk en langsiktig visjon: Gå fra kortsiktige mål til et strategisk veikart som vektlegger skalerbarhet, fleksibilitet og motstandsdyktighet.
• Styrk styringen: Implementer rammeverk for å overvåke og administrere teknologiinvesteringer og sikre samsvar med organisasjonens prioriteringer.
• Skaff oversikt: Organisasjoner bør ha en pålitelig oversikt over bruk og lisenser for all lokal programvare, skyprogramvare, datasenterprogramvare og SaaS-programvare.
• Utnytt partnerskap: Når det er hensiktsmessig, bør organisasjoner samarbeide med leverandører av administrerte tjenester og teknologileverandører for å få tilgang til ekspertise og ressurser som fremskynder innovasjon.

Optimaliser innovasjonen ved å unngå fristelsen

Ved inngangen til det nye året bør teknologidirektører motstå fristelsen til å fremskynde initiativer for digital transformasjon. Appellen ved høy hastighet overskygger ofte behovet for gjennomtenkt planlegging.

Andrew Duncan, administrerende direktør og ansvarlig partner i Infosys Consulting, oppsummerer dette på en treffende måte."Når vi går inn i 2025, må teknologidirektører motstå trangen til å kaste seg inn i digital transformasjon av frykt for å gå glipp av noe. Presset om å handle raskt, særlig med nye teknologier som AI, kan føre til fragmenterte tiltak og tapte muligheter for meningsfull effekt. Ta i stedet et skritt tilbake, sørg for at dataene dine er strukturerte, og bygg et fundament som støtter bærekraftig innovasjon. En vellykket transformasjon krever tillit, samarbeid og selvtillit nok til å holde fast ved kursen selv når utfordringer oppstår. Målet er ikke bare hastighet – det er å skape langsiktig verdi."

Hvis man skynder seg med digital transformasjon, kan det skape flere hindringer enn det løser. Ved å omfavne en pragmatisk, innovasjonsdrevet tilnærming vil organisasjoner posisjonere seg for langsiktig suksess.

Abonner på nyhetsbrevet til The CTO Club for mer innsikt i digital transformasjon.