Kvalitetssikring (QA) har som mål å holde kvaliteten på et produkt eller en tjeneste på et angitt nivå, med fokus på hvert trinn i leveransen eller produksjonen for å sikre at det ikke oppstår problemer. Det er avgjørende for en virksomhets fortsatte suksess å opprettholde et høyt kvalitetsnivå. Et godt kvalitetssikringsprogram støtter virksomhetens mål ved å tydelig identifisere områdene der de gjør det bra, og områdene som trenger forbedring. Ved å følge en god kvalitetssikringsplan reduseres risikoen for kostbare feil, og risikoen begrenses.
Det bør bemerkes at kvalitetssikring ikke er kvalitetskontroll (QC). QA fokuserer på å forebygge feil, mens QC fokuserer på å identifisere produktfeil. En QA-plan skiller seg fra planlegging av QC, selv om det kan være en viss overlapping mellom de to.
Bruk av en kvalitetssikringsplan
Alle virksomheter, uansett størrelse, må ha prosedyrer på plass som sikrer at produktene deres blir håndtert på en god måte. Du kan ikke bare ha en idé og umiddelbart begynne å selge produktet eller tjenesten uten å ha gjort noe arbeid for å sikre at den oppfyller kvalitetsstandardene.
Alle produkter eller tjenester bør gi verdi til personen som kjøper dem. En kvalitetssikringsplan (QAP) sørger for dette ved å sikre at kvaliteten på produktet dekker sluttbrukernes behov og eventuelle bransjestandarder. Den reduserer også risikoen for feil i produksjonsprosessen og fremhever områder som trenger forbedring.
En kvalitetskontrollplan dekker alle aspekter ved utvikling av prosjekter/produkter ved å ta for seg ulike funksjoner, hvordan de utføres, og vedlikehold eller endringer når det er nødvendig.
Å bruke en mal for kvalitetssikringsplan er en effektiv måte å gjøre planen tilpasningsdyktig på, avhengig av virksomhetens behov. Den kan for eksempel tilpasses spesifikt for kvalitetssikring av produkter eller programvare. Uansett om organisasjonen fokuserer på vekst eller kundeomsorg, fokuserer hver QAP på de definerte områdene.
Trinn for å lage en kvalitetssikringsplan
Hvis du utarbeider en QAP fra grunnen av eller gjør endringer i en som allerede er på plass, er dette seks trinn du bør følge.
Have an account? Log In
1. Definer kvalitetsmål
Det første trinnet i planleggingen av kvalitetskontroll er å definere målene dine. En formel som ofte brukes i denne prosessen, er SMART-formelen. Målene bør være:
- Spesifikke
- Målbare
- Hensiktsmessige
- Realistiske
- Tidsbestemte
De må være tydelige, målbare og noe som realistisk kan oppnås innen en bestemt tidsramme.
Kvalitetsmålene må også samsvare med det kunden forventer. Hvis kvaliteten på produktet er lav, ender det med å svikte både kunden og virksomheten. Du bør også sikre at du overholder eventuelle offentlige bestemmelser som kan gjelde for prosjektet.
2. Roller og ansvarsområder
Når du bestemmer deg for å gå videre med en kvalitetsplan, finnes det flere alternativer. Store virksomheter kan ha en hel avdeling dedikert til QA, mens små virksomheter kan måtte hente hjelp utenfra eller tildele nåværende ansatte flere roller. Det er viktig å lære opp medarbeiderne, og det er like viktig å gi dem oppgaver som passer ferdighetene deres. Du ønsker å ha et team på plass som kan oppdage og utbedre problemer tidlig i produktutviklingen. Dette forebygger feil og sikrer at virksomheten innfrir sluttbrukernes forventninger.
QA-teamet, uansett hvilken form det har, må ha prosesser og regler som alle forstår og følger, slik at hvert prosjekt har tydelige mål og forventninger.
3. Implementer kvalitetssikringsplanen
Når planen er klar til bruk, er det på tide å implementere de nye prosedyrene for kvalitetskontroll. Sørg for at alle medarbeidere har fått opplæring og kjenner innholdet i planen. Det er også viktig at teamet har verktøyene og ressursene det trenger for å nå målene sine.
Planen bør tydelig vise hvordan den støtter virksomhetens mål, og den bør være enkel slik at det ikke er noen tvil om at alle forstår den og følger hvert trinn i prosessen. Rådfør deg med HR og produksjonsavdelingen for å bekrefte at QA-planen også oppfyller retningslinjene for risikohåndtering og dokumentasjon.
4. Undersøk resultatene
Når kvalitetssikringsplanen er aktiv, bør du se på den som et levende dokument som kan tilpasses og videreutvikles etter hvert som teamet finner det hensiktsmessig. Selv om det opprinnelige målet med QA-planen bør stå i sentrum, brukes den også til å sikre at teamets mål blir nådd. Hvis ikke, hvorfor, og hvordan kan nye retningslinjer og veiledninger bidra til dette? Lytt til teamet, andre medarbeidere og kundene for å sikre at du innfrir alles realistiske forventninger.
5. Gjør justeringer
Etter å ha lyttet til tilbakemeldinger og sett på de opprinnelige målene, gjør du nødvendige justeringer. Selv om mange foreslår en gjennomgang av planen hver annen eller tredje måned, kan dette gjøres tidligere ved behov. Hvis det oppdages en svakhet eller det finnes problemer som må løses, er det nyttig å gjøre justeringer før heller enn senere, ikke bare for å nå selskapets mål, men også for å spare eller øke salget ved å tilby et forbedret produkt eller en forbedret tjeneste.
6. Hold teamet ditt orientert
De ansatte ønsker å vite at det de gjør, fungerer. Hvis QA-planen har forbedret organisasjonen, bør du fortelle dem det. Positive eller konstruktive tilbakemeldinger bidrar til et sterkere team og viser dem at de utgjør en positiv forskjell for selskapet. Det at du gir de ansatte mulighet til å gjøre en forskjell, inspirerer dem til å fortsette å gjøre en god jobb og gir verdifulle innspill i QA-prosessen. La derfor de ansatte følge planen, gi både positive og negative tilbakemeldinger, og lytt slik at justeringer kan gjøres.
Planlegging av kvalitetssikring kan spare selskapet ditt for tid og penger. Hold deg oppdatert ved å abonnere på nyhetsbrevet vårt hos QA Lead. Det er en flott måte å holde seg orientert om podkaster, artikler, tilbud, anmeldelser, veiledninger og mer på! Vi er et fellesskap av QA-fagfolk som utforsker de nyeste og beste bruksområdene for kvalitetssikring, automatisering og testing, der du kan finne tipsene og triksene teamet ditt trenger for å bli kvitt feilene og sørge for at de aldri kommer tilbake.
More Articles
Hva synes du?
Kvalitetssikring er avgjørende for å opprettholde høye standarder for produktkvalitet og fortsatt forretningssuksess. Har vi glemt noen viktige trinn for å lage en kvalitetssikringsplan? Del ideene dine i kommentarfeltet nedenfor.
Bli med i fellesskapet vårt for teknologiledere innen kvalitet
QA Lead-medlemskapet er et fellesskap for teknologiledere og kvalitetsingeniører – en mulighet til å knytte kontakter og utvikle deg personlig og profesjonelt sammen med erfarne ledere innen teknologi, kvalitet og team.
Vi brenner for kvalitet og eksisterer for å gi deg ressursene og støtten du trenger for å redde verden fra dårlig programvare. :)
Les mer om fellesskapet The QA Lead, og husk å melde deg på nyhetsbrevet vårt for å få oppdateringer når vi publiserer nye artikler og podkaster fra ledere på området.
