10 parasta Zoho-vaihtoehtoa yrityssovelluksiin vuonna 2026

By
Gabriel Rosas

We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.

Tutustu vuoden 2026 parhaisiin Zoho-vaihtoehtoihin, jotka tehostavat tiimityötä, työnkulkujen automatisointia ja CRM:ää. Löydä täältä yrityksesi tarpeisiin parhaiten sopiva vaihtoehto.

Vahva Zohon vaihtoehto tarjoaa integroidut pilvipohjaiset työkalut yhteistyöhön, työnkulkujen automatisointiin, CRM:ään ja projektinhallintaan ilman, että sitoudut yhden toimittajan ekosysteemiin. Jos etsit vaihtoehtoja Zohon pilviohjelmistopaketille, tarvitset todennäköisesti joustavuutta, skaalautuvuutta ja ominaisuuksia, jotka sopivat tiimisi ainutlaatuisiin prosesseihin. 

Tämä luettelo auttaa sinua vertailemaan johtavia vaihtoehtoja, jotta voit valita yhteistyöhön, automatisointiin ja liiketoiminnan kasvuun sopivan alustan – riippumatta siitä, korvaatko Zohon kokonaan vai haluatko vain paikata tiettyjä puutteita.

Mikä Zoho on?

Zoho on pilvipohjainen ohjelmistopaketti, joka tarjoaa työkaluja CRM:ään, projektinhallintaan, yhteistyöhön, taloushallintoon ja liiketoiminnan automatisointiin. Yritykset käyttävät Zohoa työnkulkujen keskittämiseen, asiakassuhteiden hallintaan ja päivittäisten toimintojen hoitamiseen. 

Sen modulaarisen lähestymistavan ansiosta tiimit voivat valita laajasta integroitujen sovellusten valikoimasta, mikä tekee siitä suositun organisaatioiden keskuudessa, jotka haluavat hallita keskeisiä liiketoimintatoimintoja pilvessä yhden kokonaisvaltaisen alustan avulla.

Zoho-vaihtoehtojen vertailutaulukko

Tässä vertailutaulukossa tiivistetään valitsemieni parhaiden Zoho-vaihtoehtojen hinnoittelutiedot:

1Paras Microsoftin natiiville integraatiolleSaatavilla 30 päivän maksuton kokeilujaksoAlkaen 65 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website
2Sopii parhaiten pienyrityksilleIlmainen paketti saatavillaAlkaen $20/käyttäjä/kuukausiWebsite
3Paras integroituihin tiimityökaluihinMaksuton paketti saatavillaAlkaen $12/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website
4Paras edistyneisiin CRM-ominaisuuksiin30 päivän maksuton kokeilu + maksuton paketti saatavillaAlkaen $25/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website
5Sopii parhaiten monikanavaiseen asiakasvuorovaikutukseen21 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavillaAlkaen $9/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website
6Sopii parhaiten skaalautuvaan tukitikettien hallintaanIlmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavillaAlkaen $19/agentti/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website
7Sopii parhaiten mukautettavaan työnkulkujen automaatioonMaksuton tilaus saatavillaAlkaen $7/user/month (laskutetaan vuosittain)Website
8Paras visuaaliseen myyntiputken seurantaanSaatavilla 14 päivän ilmainen kokeilujaksoAlkaen $14/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website
9Paras reaaliaikaiseen asiakirjayhteistyöhön14 päivän maksuton kokeilu saatavillaAlkaen $7/käyttäjä/kuukausiWebsite
10Paras sisäänrakennettuun viestintään ja CRM:äänMaksuton paketti + 15 päivän maksuton kokeilujakso + maksuton esittely saatavillaAlkaen $49/organisaatio/kuukausi (laskutetaan vuosittain)Website

Why Trust Our Software Recommendations

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Our team has been testing and reviewing software since 2012. As tech leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.

For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.

Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.

Expert reviewers:

Zoho-vaihtoehtojen arvostelut

Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvedot parhaista Zoho-vaihtoehdoista, jotka pääsivät lyhytlistalleni. Arvosteluissani tarkastellaan yksityiskohtaisesti kunkin alustan ominaisuuksia, integraatioita ja parhaita käyttötapauksia, jotta löydät itsellesi parhaiten sopivan vaihtoehdon.

  1. Paras Microsoftin natiiville integraatiolle
    • Saatavilla 30 päivän maksuton kokeilujakso
    • Alkaen 65 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Visit Website
    Customer Rating:4.6/5
    Microsoft Dynamics 365 screenshot
    Microsoft Dynamics 365 tehostaa suurten tiimien liiketoiminnan hallintaa.

    Microsoft Dynamics 365 on suunniteltu suurille organisaatioille, jotka tarvitsevat liiketoimintojen ja resurssisuunnittelun välistä syvällistä integraatiota. Alusta yhdistää ERP:n, CRM:n ja analytiikan yhteen ympäristöön ja tukee yrityksiä, joilla on monimutkaisia työnkulkuja ja vaatimuksia vaatimustenmukaisuudelle. Zohoon verrattuna Microsoft Dynamics 365 yhdistää taloushallinnon, toimitusketjun ja asiakastiedot maailmanlaajuisissa toiminnoissa.

    Miksi Microsoft Dynamics 365 on hyvä vaihtoehto Zoholle

    Kun tarvitset pilvipohjaisen kokonaisuuden, joka yhdistää toiminnanohjauksen ja liiketoiminnan hallinnan, Microsoft Dynamics 365 on vahva vaihtoehto. Valitsin Dynamics 365:n, koska se tarjoaa taloushallinnon, toimitusketjun ja toimintojen yhtenäiset moduulit, jotka on integroitu tiiviisti CRM:ään ja analytiikkaan. 

    Alustan reaaliaikainen tietojen jakaminen ja työnkulkujen automatisointi auttavat suuria organisaatioita hallitsemaan monimutkaisia prosesseja osastojen ja toimipaikkojen välillä. Jos yrityksesi tarvitsee edistyneitä ERP-ominaisuuksia asiakashallinnan rinnalle, Dynamics 365 tarjoaa integraation tason, johon Zoho ei yllä.

    Microsoft Dynamics 365:n tärkeimmät ominaisuudet

    Muut Microsoft Dynamics 365:n ominaisuudet auttavat organisaatioita hallitsemaan ja yhdistämään liiketoimintonsa toimintoja tehokkaammin:

    • Tekoälypohjaiset oivallukset: Hyödynnä sisäänrakennetun tekoälyn tuottamaa ennakoivaa analytiikkaa ja suosituksia.
    • Asiakaspalvelukeskus: Keskitä tapausten hallinta, tietämyskannat ja monikanavaisen tuen työkalut yhteen paikkaan.
    • Kenttäpalvelun hallinta: Aikatauluta, lähetä ja seuraa kenttätyöntekijöitä ja resursseja reaaliajassa.
    • AppSource-markkinapaikka: Laajenna toiminnallisuutta Microsoftin markkinapaikan toimialakohtaisilla sovelluksilla ja lisäosilla.

    Microsoft Dynamics 365 -integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Domo, GitHub, GitLab, Google Sheets, HubSpot ja monet muut.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Syvällinen integraatio Microsoft-ekosysteemiin
    • Skaalautuu usean oikeushenkilön yrityksille
    • Laajat vaatimustenmukaisuus- ja turvallisuussertifioinnit

    Cons:

    • Rajoitetusti natiiveja integraatioita Microsoftin tuotteiden ulkopuolella
    • Ydinmoduulien korkeat lisenssikustannukset
    Learn more about Microsoft Dynamics 365:
  2. Sopii parhaiten pienyrityksille
    • Ilmainen paketti saatavilla
    • Alkaen $20/käyttäjä/kuukausi
    Visit Website
    Customer Rating:4.4/5
    HubSpot screenshot
    HubSpot tehostaa kasvavien tiimien markkinointia, myyntiä ja asiakaspalvelua.

    HubSpot on CRM-alusta, joka on suunniteltu auttamaan yrityksiä kasvamaan paremmin. Sen pääasiallinen käyttäjäkunta koostuu pienistä ja keskisuurista yrityksistä, jotka haluavat tehostaa markkinointia, myyntiä ja asiakaspalvelua.

    Miksi HubSpot on hyvä vaihtoehto Zoholle

    HubSpot tarjoaa pienyrityksille työkaluja, joissa painotetaan helppokäyttöisyyttä sekä markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun välistä integraatiota. Sähköpostimarkkinoinnin, liidien hallinnan ja asiakastuen kaltaisten ominaisuuksien avulla voit hallita kaikkia asiakasvuorovaikutuksia yhdessä paikassa. Alustan intuitiivinen käyttöliittymä ja analytiikka auttavat tekemään tietoon perustuvia päätöksiä ja edistämään kasvua. Näiden ominaisuuksien ansiosta se on erinomainen valinta pienille tiimeille, jotka etsivät yhtenäistä ratkaisua Zoho CRM:n vaihtoehdoksi.

    HubSpotin tärkeimmät ominaisuudet

    Jotkin muut HubSpotin ominaisuudet auttavat tiimejä hallitsemaan asiakassuhteita ja liiketoimintaa tehokkaammin:

    • Reaaliaikainen keskustelu ja chatbotin rakennustyökalu: Ota verkkosivustollasi käyttöön reaaliaikainen keskustelu ja automaattiset vastaukset, jotta voit sitouttaa kävijöitä ja kerätä liidejä.
    • Tietopankin hallinta: Luo ja järjestä itsepalveluartikkeleita asiakkaille ja sisäisille tiimeille.
    • Mukautetut raportointikoontinäytöt: Luo koontinäyttöjä, jotka visualisoivat myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiedot yhdessä paikassa.
    • Sosiaalisen median hallintatyökalut: Ajasta, julkaise ja seuraa julkaisuja useissa sosiaalisen median kanavissa suoraan alustalta.

    HubSpot-integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Gmail, Outlook, Slack, Zoom, Mailchimp, Shopify, Microsoft Teams, WordPress ja monet muut.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Yhtenäinen CRM markkinointi- ja myyntitiedoille
    • Sisäänrakennetut chatbot- ja reaaliaikaisen keskustelun työkalut
    • Edistyneet sähköpostimarkkinoinnin automaation työnkulut

    Cons:

    • Ei sisäänrakennettua projektinhallintamoduulia
    • Yhteyshenkilö- ja sähköpostirajoitukset alemmissa paketeissa
    Learn more about HubSpot:
  3. Paras integroituihin tiimityökaluihin
    • Maksuton paketti saatavilla
    • Alkaen $12/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    Lark screenshot
    Lark mahdollistaa nopean yhteistyön chatin, dokumenttien ja projektien avulla.

    Lark yhdistää chatin, videokokoukset, pilvidokumentit ja kalenterin yhdeksi työtilaksi, joten se sopii erinomaisesti tiimeille, jotka haluavat tiiviisti integroidut yhteistyötyökalut. Jos liiketoimintasi perustuu reaaliaikaiseen viestintään ja asiakirjojen jakamiseen, Larkin yhtenäinen lähestymistapa voi auttaa vähentämään asiayhteyden vaihtamista. Zohoon verrattuna Lark painottaa helppoa sovelluksen sisäistä yhteistyötä, mikä on erityisen hyödyllistä hajautetuille tai nopeasti toimiville tiimeille.

    Miksi Lark on hyvä vaihtoehto Zoholle

    Lark erottuu integroitujen tiimityökalujensa ansiosta, jotka tarjoavat enemmän kuin useimmat pilviohjelmistopaketit. Valitsin Larkin, koska se yhdistää chatin, videoneuvottelut ja yhteistyöhön perustuvat asiakirjat yhteen yhtenäiseen käyttöliittymään, joten tiimien ei tarvitse käyttää useita sovelluksia rinnakkain. Sisäänrakennettu kalenteri ja pilvitallennustila helpottavat aikataulujen koordinointia ja tiedostojen jakamista ilman, että alustalta tarvitsee poistua. 

    Yrityksille, jotka asettavat reaaliaikaisen tiimityön ja viestinnän etusijalle, Larkin kaikki yhdessä -lähestymistapa tarjoaa selvän edun Zohon modulaarisempaan rakenteeseen verrattuna.

    Larkin tärkeimmät ominaisuudet

    Larkin muut ominaisuudet tekevät siitä monipuolisen vaihtoehdon tiimeille, jotka etsivät pilviohjelmistopakettia:

    • Hyväksyntätyönkulut: Määritä mukautettuja hyväksyntäprosesseja lomapyynnöille, kuluille ja muille liiketoimintatoiminnoille suoraan alustalla.
    • Tehtävienhallinta: Määritä, seuraa ja hallitse tehtäviä sisäänrakennetuilla työkaluilla, jotka pitävät projektit järjestyksessä ja näkyvillä koko tiimille.
    • Ylläpitokonsoli: Hallitse käyttäjien käyttöoikeuksia, suojausasetuksia ja organisaation käytäntöjä keskitetystä ylläpitokoontinäytöstä.
    • Kolmansien osapuolten sovellusintegraatiot: Yhdistä Lark suosittuihin yrityssovelluksiin sen toiminnallisuuden laajentamiseksi ja nykyisten työnkulkujesi mukauttamiseksi.

    Larkin integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Google Drive, Dropbox, Jira, GitHub, Asana, Salesforce, Zoom, Slack, Trello ja monet muut.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Reaaliaikainen asiakirjojen yhteistyö chat-ketjuissa
    • Sisäänrakennetut videokokoukset näytönjaolla
    • Mobiilisovellus tukee kaikkien ominaisuuksien käyttöä

    Cons:

    • Rajalliset CRM- ja myynninhallintaominaisuudet
    • Vähemmän kolmansien osapuolten integraatioita kuin Zohossa
    Learn more about Lark:
  4. Paras edistyneisiin CRM-ominaisuuksiin
    • 30 päivän maksuton kokeilu + maksuton paketti saatavilla
    • Alkaen $25/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Visit Website
    Customer Rating:4.4/5
    Salesforce  screenshot
    Salesforce skaalauttaa yritysten myynnin, palveluiden ja markkinoinnin automaatiota.

    Salesforce erottuu edukseen yrityksille, jotka tarvitsevat syvällistä CRM:n mukautettavuutta ja edistynyttä automaatiota myynnissä, palveluissa ja markkinoinnissa. Se on erityisen hyödyllinen organisaatioille, joilla on monimutkaisia myyntiprosesseja tai toimialakohtaisia vaatimuksia, jotka ylittävät sen, mitä Zoho ja muut ohjelmistokokonaisuudet yleensä tarjoavat. Salesforcen avulla voit mukauttaa työnkulkuja, automatisoida monivaiheisia prosesseja ja yhdistää tietoja useista lähteistä tavalla, joka tukee ainutlaatuisia liiketoimintatarpeita.

    Miksi Salesforce on hyvä vaihtoehto Zoholle

    Kun tarvitset edistyneitä CRM-ominaisuuksia, jotka ylittävät tavallisen yhteystietojen hallinnan, Salesforce on vahva valinta. Valitsin Salesforcen, koska sen automaatiotyökalujen avulla voit rakentaa monimutkaisia työnkulkuja, automatisoida hyväksyntöjä ja käynnistää toimintoja mukautettujen sääntöjen perusteella.

    Alustan mukautusvaihtoehtojen avulla voit räätälöidä kentät, objektit ja prosessit toimialakohtaisten tai erittäin erikoistuneiden liiketoimintatarpeiden mukaisiksi. Organisaatioille, jotka haluavat pilvipohjaisen ohjelmistokokonaisuuden, jossa on syvälliset CRM-toiminnot ja joustava automaatio, Salesforce tarjoaa hallinnan tason, jota Zoho ei aina pysty vastaamaan.

    Salesforcen tärkeimmät ominaisuudet

    Seuraavat Salesforcen ominaisuudet auttavat tiimejä hallitsemaan asiakastietoja ja liiketoimintaa laajassa mittakaavassa:

    • AppExchange-markkinapaikka: Käytä tuhansia valmiita sovelluksia ja integraatioita alustan toimintojen laajentamiseen.
    • Einstein-tekoälyanalytiikka: Hyödynnä sisäänrakennettuja tekoälytyökaluja myynnin ennustamiseen, liidien pisteyttämiseen ja oivallusten automatisointiin.
    • Tapausten hallinta: Seuraa, määritä ja ratkaise asiakaspalvelupyyntöjä yhtenäisessä käyttöliittymässä.
    • Roolipohjaiset käyttöoikeudet: Määritä käyttäjille ja tiimeille yksityiskohtaiset käyttöoikeudet arkaluonteisten tietojen suojaamiseksi.

    Salesforcen integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Slack, Tableau, MuleSoft, Outlook, Gmail, QuickBooks, DocuSign, Dropbox ja monet muut.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Mukautetut objektit toimialakohtaisten tietojen seurantaan
    • Sisäänrakennetut tekoälytyökalut myynnin ennustamiseen
    • Yksityiskohtaiset käyttäjäoikeudet tietoturvaa varten

    Cons:

    • Mukauttaminen edellyttää kehittäjäresursseja
    • Tietojen tallennustilan rajoitukset alemman tason sopimuksissa
    Learn more about Salesforce :
  5. Sopii parhaiten monikanavaiseen asiakasvuorovaikutukseen
    • 21 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
    • Alkaen $9/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Visit Website
    Customer Rating:3.7/5
    Freshworks screenshot
    Freshworks tehostaa asiakaspalvelun työnkulkuja.

    Freshworks on suunniteltu asiakastuki- ja myyntitiimeille, jotka haluavat yhdistää eri kanavien keskustelut. Ohjelmistopaketti mahdollistaa sähköpostin, chatin, puhelimen ja sosiaalisen median viestien hallinnan yhdeltä alustalta. Zohoon verrattuna Freshworks yhdistää monikanavaisen vuorovaikutuksen työkalut sisäänrakennettuun tekoälyyn tikettien hallintaa, automaatiota ja asiakasymmärrystä varten.

    Miksi Freshworks on hyvä vaihtoehto Zoholle

    Tiimeille, joiden on hallittava asiakaskeskusteluja useissa kanavissa, Freshworks tarjoaa yhtenäisen lähestymistavan, joka erottaa sen Zohosta. Valitsin Freshworksin, koska sen avulla voi hallita sähköpostikampanjoita, chatia, puheluita ja sosiaalisen median viestejä yhdeltä hallintapaneelilta, mikä vähentää tarvetta vaihtaa työkalusta toiseen. Alustaan sisältyvät myös tekoälypohjainen tikettien hallinta ja työnkulkujen automaatio, jotka auttavat tiimejä priorisoimaan ja ratkaisemaan ongelmia nopeammin. Jos yrityksesi perustuu monikanavaiseen vuorovaikutukseen, Freshworks kokoaa nämä ominaisuudet yhteen paikkaan.

    Freshworksin keskeiset ominaisuudet

    Jotkin Freshworksin muut ominaisuudet auttavat tiimejä hallitsemaan asiakassuhteita ja sisäisiä prosesseja tehokkaammin:

    • Mukautetut tikettikentät: Lisää tiketteihin kenttiä työnkulkujesi kannalta tärkeiden tietojen tallentamista varten.
    • Tietopankki: Luo ja ylläpidä haettavaa ohjeartikkelien kirjastoa asiakkaille ja agenteille.
    • Palvelutasosopimuksen (SLA) hallinta: Aseta ja seuraa erityyppisten tikettien vastaus- ja ratkaisuaikoja.
    • Markkinapaikan sovellukset: Laajenna toiminnallisuutta laajalla valikoimalla valmiita integraatioita ja lisäosia Freshworks Marketplace -markkinapaikalta.

    Freshworksin integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Slack, Microsoft Teams, Google Calendar, Jira, Shopify, Twilio, GitHub ja monet muut.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Tekoälypohjainen tikettien määritys
    • Sisäänrakennettu tietopankki itsepalvelua varten
    • SLA-hallinta automaattisilla eskalointisäännöillä

    Cons:

    • CRM- ja ITSM-moduulit myydään erikseen
    • Puhelinkanava edellyttää lisämäärityksiä ja -maksuja
  6. Sopii parhaiten skaalautuvaan tukitikettien hallintaan
    • Ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
    • Alkaen $19/agentti/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Zendesk screenshot
    Zendesk optimoi asiakaspalvelun ja sitouttamisen työnkulut.

    Zendesk on suunniteltu tukitiimeille, joiden on hallittava suuria tikettimääriä skaalautuvalla tikettienhallintajärjestelmällä. Se auttaa organisaatioita keskittämään useista kanavista tulevat pyynnöt ja automatisoimaan monimutkaisia työnkulkuja. Zohoon verrattuna Zendesk keskittyy edistyneisiin ominaisuuksiin, kuten tikettien reititykseen, yksityiskohtaisiin käyttöoikeuksiin ja kattavaan analytiikkaan, jotka sopivat suurille tai nopeasti kasvaville yrityksille.

    Miksi Zendesk on hyvä vaihtoehto Zoholle

    Jos yrityksesi tarvitsee tukialustan, joka pystyy käsittelemään nopeaa kasvua ja monimutkaista tikettienhallintaa, Zendesk on harkitsemisen arvoinen. Valitsin Zendeskin, koska se tarjoaa edistyneitä tikettienhallintaominaisuuksia, kuten automaattisen reitityksen, mukautetut tikettikentät ja yksityiskohtaiset työnkulun käynnistimet. Alusta tukee myös yksityiskohtaisia agenttien käyttöoikeuksia, joten voit hallita käyttöoikeuksia ja vastuualueita tiimisi kasvaessa. Skaalautuvaa tukitikettien hallintaa priorisoiville organisaatioille Zendesk tarjoaa rakenteen ja joustavuuden, joita Zoho ei välttämättä pysty tarjoamaan.

    Zendeskin keskeiset ominaisuudet

    Jotkin muut Zendeskin ominaisuudet auttavat tiimejä hallitsemaan tukitoimintoja ja asiakasvuorovaikutusta tehokkaammin:

    • Itsepalveluportaali: Anna asiakkaille pääsy brändättyyn ohjekeskukseen tikettien lähettämistä ja vastausten etsimistä varten.
    • Reaaliaikainen chat-lisäosa: Lisää verkkosivustollesi tai sovellukseesi reaaliaikainen chat-tuki välitöntä asiakasviestintää varten.
    • CSAT- ja NPS-kyselyt: Kerää asiakastyytyväisyyttä ja asiakassuositteluindeksiin (NPS) liittyvää palautetta suoraan alustalla.
    • Zendeskin sovelluskauppa: Hyödynnä laajaa valikoimaa valmiita integraatioita ja sovelluksia alustan toiminnallisuuden laajentamiseen.

    Zendeskin integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Jira, Salesforce, Slack, GitHub, Asana, Shopify, Mailchimp, Trello, Google Workspace ja monet muut.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Edistynyt tikettien reititys mukautetuilla käynnistimillä
    • Monikanavainen tuki sähköpostin, chatin ja puheluiden kautta
    • Yksityiskohtaiset agenttiroolit ja käyttöoikeuksien hallinta

    Cons:

    • Tietämyskanta edellyttää erillistä lisäosaa
    • Tikettien joukkopäivitykset voivat olla hitaita
    Learn more about Zendesk:
  7. Sopii parhaiten mukautettavaan työnkulkujen automaatioon
    • Maksuton tilaus saatavilla
    • Alkaen $7/user/month (laskutetaan vuosittain)
    ClickUp  screenshot
    ClickUp keskittää tehtävät, projektit ja työnkulut tiimeille.

    ClickUp on pilvipohjainen alusta, joka on suunniteltu tiimeille, jotka tarvitsevat ainutlaatuisiin prosesseihin mukautettuja työnkulkuja. Se tukee IT-tiimejä, projektipäälliköitä ja operatiivisen toiminnan johtajia mukautettujen tehtäväkulkujen rakentamisessa automaation avulla. Toisin kuin Zoho, ClickUp mahdollistaa monimutkaisen, monivaiheisen prosessiautomaation ilman erillisiä työkaluja tai lisäosia.

    Miksi ClickUp on hyvä vaihtoehto ZoholIe

    Tiimeille, jotka haluavat rakentaa täsmällisiin tarpeisiinsa mukautettuja työnkulkuja, ClickUp tarjoaa vaikeasti päihitettävän mukautettavuuden tason. Valitsin ClickUpin, koska sen automaatiomoottorin avulla voit luoda mukautettuja käynnistimiä, toimintoja ja ehtoja tehtävien, projektien ja jopa ilmoitusten yhteydessä.

    Voit suunnitella monivaiheisia automaatioita, jotka käsittelevät toistuvia tehtäviä, hyväksyntöjä tai tilamuutoksia ilman manuaalista puuttumista. Tämä joustavuus tekee ClickUpista vahvan vaihtoehdon ZoholIe yrityksille, jotka tarvitsevat enemmän hallintaa siihen, miten niiden prosessit toimivat pilvipohjaisessa ohjelmistokokonaisuudessa.

    ClickUpin tärkeimmät ominaisuudet

    Muut ClickUpin ominaisuudet tekevät siitä joustavan vaihtoehdon tiimeille, jotka hallitsevat monimutkaisia projekteja:

    • Useita projektinäkymiä: Vaihda luettelo-, taulu-, Gantt-, kalenteri- ja aikajananäkymien välillä, jotta voit visualisoida työn tiimillesi sopivalla tavalla.
    • Dokumentit ja wikit: Luo, muokkaa ja jaa dokumentteja sekä sisäisiä tietämyskantoja suoraan alustalla.
    • Tavoitteiden seuranta: Aseta tiimin tai yksittäisten henkilöiden tavoitteita, seuraa niiden edistymistä ja päivitä sitä sisäänrakennetuilla tavoitteidenhallintatyökaluilla.
    • Ajanseuranta: Kirjaa tehtäviin käytetty aika alkuperäisillä ajanseurantaominaisuuksilla projektien paremman seurattavuuden varmistamiseksi.

    ClickUp-integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Slack, GitHub, GitLab, HubSpot, Everhour, Toggl, Google Drive, Outlook, Figma ja monet muut.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Mukautettu automaation rakennustyökalu monivaiheisille työnkuluille
    • Useita projektinäkymiä, kuten Gantt- ja aikajananäkymä
    • Tehtävien ja projektien sisäänrakennettu ajanseuranta

    Cons:

    • Rajalliset kirjanpito- ja laskutusominaisuudet
    • Jotkin integraatiot edellyttävät korkeamman tason tilausta
    Learn more about ClickUp :
  8. Paras visuaaliseen myyntiputken seurantaan
    • Saatavilla 14 päivän ilmainen kokeilujakso
    • Alkaen $14/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Pipedrive  screenshot
    Pipedrive keskittää myyntiputket ja tehostaa tiimin tuottavuutta.

    Pipedrive on suunniteltu tiimeille, jotka haluavat selkeän ja visuaalisen tavan hallita myyntiputkia. Se auttaa myyntiin keskittyviä organisaatioita seuraamaan kauppoja, aktiviteetteja ja edistymistä vedä ja pudota -taulujen avulla. Toisin kuin Zoho ja muut ohjelmistokokonaisuudet, Pipedrive keskittää työnkulkunsa myyntiputken näkyvyyteen ja kauppojen siirtämiseen, mikä helpottaa pullonkaulojen tunnistamista ja seurantatoimien priorisointia.

    Miksi Pipedrive on hyvä vaihtoehto Zoholle

    Tiimeille, jotka haluavat erittäin visuaalisen lähestymistavan myynninhallintaan, Pipedrive tarjoaa ainutlaatuisen edun. Valitsin Pipedriven, koska sen vedä ja pudota -myyntiputkitaulujen avulla kauppoja voi siirtää vaiheesta toiseen yhdellä napsautuksella, mikä tekee myynnin edistymisen seuraamisesta helppoa yhdellä silmäyksellä.

    Mukautettavat myyntiputkinäkymät ja aktiviteettimuistutukset auttavat myyntitiimejä keskittymään joka päivä oikeisiin kauppoihin ja tehtäviin. Jos yrityksesi arvostaa myyntiputken näkyvyyttä ja käytännönläheistä kauppojen seurantaa, Pipedrive tarjoaa kohdennetun vaihtoehdon Zohon laajemmalle ohjelmistokokonaisuudelle.

    Pipedriven tärkeimmät ominaisuudet

    Jotkin muut Pipedriven ominaisuudet auttavat tiimejä hallitsemaan myyntitoimia ja tietoja tehokkaammin:

    • Sähköpostiin yhdistäminen: Synkronoi sähköpostitilisi lähettääksesi, vastaanottaaksesi ja seurataksesi viestejä suoraan Pipedrivessa.
    • Myynnin raportointi: Luo yksityiskohtaisia raportteja kaupoista, aktiviteeteista ja tiimin suorituskyvystä.
    • Liidien keräyslomakkeet: Luo verkkolomakkeita liidien keräämiseen ja lisää ne automaattisesti myyntiputkeesi.
    • Mobiilisovellus: Käytä myyntiputkia, yhteystietoja ja aktiviteetteja iOS- ja Android-laitteilla.

    Pipedriven integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Slack, QuickBooks, Trello, Zoom, Gmail, Microsoft Teams, PandaDoc ja monet muut.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Sisäänrakennetut aktiviteettimuistutukset seurantatoimia varten
    • Sähköpostin synkronointi seurannan ja mallipohjien kanssa
    • Mukautettavat kentät myyntitietojen keräämiseen

    Cons:

    • Raportoinnin mukautusmahdollisuudet ovat perustasolla
    • Ei natiiveja varastonhallintaominaisuuksia
    Learn more about Pipedrive :
  9. Paras reaaliaikaiseen asiakirjayhteistyöhön
    • 14 päivän maksuton kokeilu saatavilla
    • Alkaen $7/käyttäjä/kuukausi
    Google Workspace screenshot
    Google Workspace organisoi viestintää ja tehostaa toimintaa.

    Google Workspace on suunniteltu tiimeille, joiden on tehtävä yhteistyötä asiakirjojen parissa reaaliajassa. Paketti tukee jaettua muokkausta, välitöntä palautetta ja pilvipohjaista tiedostojen käyttöä eri laitteilla. Zohoon verrattuna Google Workspace keskittyy Docsin, Sheetsin ja Slidesin reaaliaikaiseen yhteismuokkaukseen ja auttaa hajautettuja tiimejä työskentelemään yhdessä nopeasti etenevissä projekteissa.

    Miksi Google Workspace on hyvä Zoho-vaihtoehto

    Tiimeille, joiden on työskenneltävä asiakirjojen parissa samanaikaisesti, Google Workspace erottuu vahvana Zoho-vaihtoehtona. Valitsin Google Workspacen, koska sen Docs, Sheets ja Slides mahdollistavat useiden käyttäjien muokata, kommentoida ja ehdottaa muutoksia reaaliajassa ilman versioristiriitoja.

    Alustan automaattinen tallennus ja pilvipohjainen tiedostonhallinta varmistavat, että kaikilla on aina pääsy uusimpiin päivityksiin sijainnista riippumatta. Jos organisaatiosi arvostaa reaaliaikaista yhteistyötä ja välitöntä palautetta, Google Workspace tarjoaa asiakirjakokemuksen, jota on vaikea päihittää.

    Google Workspacen tärkeimmät ominaisuudet

    Jotkin muut Google Workspacen ominaisuudet auttavat organisaatioita hallitsemaan viestintää ja tuottavuutta eri tiimeissä:

    • Gmail-integraatio: Hallitse yrityksen sähköpostia mukautetuilla verkkotunnuksilla ja edistyneellä roskapostisuodatuksella.
    • Google Meet -videoneuvottelut: Järjestä suojattuja videokokouksia näytön jakamis- ja tallennusmahdollisuuksilla.
    • Jaetut kalenterit: Sovi aikatauluista ja järjestä kokouksia integroitujen kalenterityökalujen avulla.
    • Järjestelmänvalvojan konsoli: Hallitse käyttäjien käyttöoikeuksia, suojausasetuksia ja laitteita keskitetystä hallintapaneelista.

    Google Workspacen integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Miro, PagerDuty, Tableau, Figma, Atlassian ja monet muut.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Reaaliaikainen yhteismuokkaus Docsissa ja Sheetsissä
    • Automaattinen tallennus estää asiakirjaversioiden katoamisen
    • Integroidut videokokoukset Google Meetillä

    Cons:

    • Muokkaus offline-tilassa vaatii edistyneitä asetuksia
    • Tallennustilan rajoitukset voivat edellyttää toistuvia päivityksiä
    Learn more about Google Workspace:
  10. Paras sisäänrakennettuun viestintään ja CRM:ään
    • Maksuton paketti + 15 päivän maksuton kokeilujakso + maksuton esittely saatavilla
    • Alkaen $49/organisaatio/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
    Bitrix24  screenshot
    Bitrix24 yhdistää asiakassuhteiden hallinnan, projektit ja tiimityön pienille ja keskisuurille yrityksille.

    Bitrix24 on yhtenäinen työtila tiimeille, jotka haluavat sisäänrakennetut viestintä- ja CRM-ratkaisut samalle alustalle. Se yhdistää chatin, videopuhelut ja myyntiputken hallinnan, mikä auttaa organisaatioita hallitsemaan työtä ilman sovellusten välillä vaihtamista. Zohoon verrattuna Bitrix24 painottaa reaaliaikaista yhteistyötä ja sisäistä viestintää asiakashallinnan rinnalla.

    Miksi Bitrix24 on hyvä Zoho-vaihtoehto

    Yrityksille, jotka haluavat viestinnän ja CRM:n samalle alustalle, Bitrix24 tarjoaa ainutlaatuisen lähestymistavan. Valitsin Bitrix24:n, koska se yhdistää tiimichatin, videoneuvottelut ja monipuolisen CRM-ohjelmiston yhteen työtilaan. 

    Alustaan sisältyvät myös jaetut kalenterit ja asiakirjojen hallinta, joten tiimit voivat tehdä yhteistyötä ja hallita asiakassuhteita vaihtamatta työkalua. Jos etsit pilvipohjaista ohjelmistopakettia, joka asettaa sekä sisäisen että ulkoisen viestinnän etusijalle, Bitrix24 erottuu Zohon modulaarisemmasta lähestymistavasta.

    Bitrix24:n tärkeimmät ominaisuudet

    Jotkin muut Bitrix24:n ominaisuudet auttavat tiimejä hallitsemaan päivittäisiä toimintoja ja asiakasvuorovaikutusta tehokkaammin:

    • Tehtävien ja projektien hallinta: Määritä, seuraa ja järjestä tehtäviä Gantt-kaavioiden ja Kanban-taulujen avulla.
    • Puhelinintegraatio: Soita ja vastaanota puheluita suoraan alustalta puheluiden tallennus- ja kirjaustoimintojen avulla.
    • Henkilöstöhallinnan työkalut: Hallitse työntekijätietoja, vapaapyyntöjä ja yrityksen ilmoituksia yhdessä paikassa.
    • Verkkosivustojen rakentaja: Luo ja hallitse verkkosivustoja tai laskeutumissivuja sisäänrakennettujen lomakkeiden ja reaaliaikaisten chat-widgetien avulla.

    Bitrix24:n integraatiot

    Integraatioihin kuuluvat Gmail, Google-kalenteri, Google Drive, OneDrive, Dropbox, Box, Xero ja muut.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Sisäänrakennettu puhelintoiminto suoriin asiakaspuheluihin
    • Rajoittamaton määrä käyttäjiä maksuttomassa paketissa
    • Sosiaalinen intranet tiimin sisäiseen yhteistyöhön

    Cons:

    • Asiakastuen vastauksissa voi esiintyä ajoittaisia viiveitä
    • Käyttöliittymä voi tuntua sekavalta monien moduulien vuoksi
    Learn more about Bitrix24 :

Muita Zoho-vaihtoehtoja

Tässä on joitakin muita Zoho-vaihtoehtoja, jotka eivät päässeet lyhytlistalleni, mutta joihin kannattaa silti tutustua:

  1. 11
    Scoro Paras projektien ja laskutuksen hallintaan
  2. 12
    monday.comParhaimmillaan joustavissa työnhallintatauluissa
  3. 13
    AgileCRMSopii parhaiten puhelintoimintaan ja puheluiden automatisointiin

Miten arvioin Zohon vaihtoehtoja

Jaan arviointini kahteen tasoon: perustason ominaisuuksiin – ITSM, etäkäyttö ja päätelaitteiden hallinta –, jotka jokaisen työkalun on katettava, sekä erottaviin tekijöihin, jotka erottavat hyvän vaihtoehdon juuri oikeasta vaihtoehdosta.

Ydintoiminnot (tämän luettelon perusvaatimukset)

Kun valitsen työkaluja luettelooni, arvioin jokaisen alla luetellun ydintoiminnon asteikolla 0:sta (toiminnallisuutta ei ole tarjolla) 5:een (työkalu on tällä alueella erinomainen). Sen jälkeen lasken työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuutena. Työkalun on saavutettava vähintään 75 prosentin kokonaispistemäärä, jotta se voidaan ottaa mukaan.

  • IT-palvelunhallinta: Arvioin, kattaako työkalu häiriöiden, ongelmien ja muutosten hallinnan ITIL:n mukaisilla työnkuluilla – esimerkiksi SLA-sopimusten eskalointisäännöillä ja sisäänrakennetulla tietopankilla.
  • Etätuki & etäkäyttö: Jokaisen työkalun tulisi tarjota valvottuja ja valvomattomia etäistuntoja, jotta teknikot voivat selvittää kannettavan tietokoneen ongelman tai käynnistää palvelimen uudelleen olematta paikan päällä.
  • Päätelaitteiden ja omaisuuden hallinta: Etsin automaattista laitteiden tunnistusta, käyttöjärjestelmien päivityksiä ja ohjelmistoluettelon seurantaa erilaisissa ympäristöissä, kuten Windows-, macOS- ja Linux-laitekannoissa.
  • Automaatio ja työnkulkujen rakentaminen: Alustan tulisi mahdollistaa monivaiheisten työnkulkujen rakentaminen ehdollisella logiikalla – esimerkiksi tikettien automaattinen määrittäminen luokan perusteella tai päivitysten käyttöönoton käynnistäminen aikataulun mukaan.
  • Valvonta ja hälytykset: Tarkistan, tarjoaako työkalu reaaliaikaista infrastruktuurin ja sovellusten valvontaa määritettävillä hälytysrajoilla eikä ainoastaan perustason käytettävyyden tarkistuksia.
  • Integraatiot ja laajennettavuus: Avoimet rajapinnat ja natiiviliitännät esimerkiksi Jiraan, Slackiin, Microsoft Teamsiin ja merkittäviin pilvipalveluntarjoajiin ovat tässä tärkeitä, erityisesti Zohon ekosysteemistä siirtyville tiimeille.

Kun minulla on luettelo työkaluista, jotka täyttävät nämä kriteerit, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.

Erottavat tekijät (mikä erottaa toimittajat toisistaan)

Näin vertailen eri toimittajia:

Erottuvat ominaisuudet

Tekoälypohjainen tikettien lajittelu ja ennakoivat hälytykset ovat merkittävä etu, kun tiimisi käsittelee viikoittain satoja häiriöitä. Freshservicen ja NinjaOnen kaltaiset työkalut ovat panostaneet tähän voimakkaasti. Itsepalveluportaali, jossa on tietopankki ja palveluluettelo, on toinen arvioimani tekijä, koska se vähentää suoraan ensimmäisen tason tikettien määrää ilman lisähenkilöstöä. Useita asiakasympäristöjä hallitsevien MSP-palveluntarjoajien kohdalla tarkistan moniasiakasarkkitehtuurin jo arvioinnin alkuvaiheessa.

Ominaisuuksia laajempi kokonaisuus

Hinnoittelu- ja lisenssirakenne ovat tärkeitä, kun siirryt pois Zohon niputetusta mallista. Tarkastelen, veloittavatko toimittajat teknikkoa tai päätelaitetta kohti tai tarjoavatko he modulaarisia lisäosia, koska tämä vaikuttaa suoraan kokonaiskustannuksiin ympäristön laajentuessa. Vaatimustenmukaisuus ja tietoturvan taso ovat toinen alue, jota arvioin tarkasti. Tarkistan SOC 2 Type II- ja ISO 27001 -sertifioinnit sekä SSO/SAML-tuen. Käyttöönoton joustavuus on myös tärkeää, erityisesti tiimeille, jotka tarvitsevat pilvipalvelun rinnalle paikallisen tai hybridivaihtoehdon.

Miksi etsiä vaihtoehtoa Zoholle?

Vaikka Zoho on hyvä pilvipohjainen ohjelmistopaketti, jotkut käyttäjät etsivät vaihtoehtoisia ratkaisuja monista eri syistä. Saatat etsiä vaihtoehtoa Zoholle, koska…

  • Tarvitset tehokkaampaa reaaliaikaista asiakirjayhteistyötä
  • Tiimisi käyttää integraatioita, joita Zoho ei tue
  • Haluat kehittyneempiä ylläpito- tai tietoturvan hallintatoimintoja
  • Tarvitset paremman offline-käytön tiedostoihin
  • Yrityksesi toimii alueilla, joilla Zohon tuki on rajallista

Jos jokin näistä kuulostaa tutulta, olet tullut oikeaan paikkaan. Luettelossani on useita pilvipohjaisia ohjelmistopaketteja, jotka sopivat paremmin tiimeille, jotka kohtaavat näitä Zohon haasteita ja etsivät vaihtoehtoisia ratkaisuja.

Zohon tärkeimmät ominaisuudet

Tässä on joitakin Zohon tärkeimmistä ominaisuuksista, joiden avulla voit vertailla, mitä vaihtoehtoiset ratkaisut tarjoavat:

  • Keskitetty asiakirjojen ja laskentataulukoiden muokkaus
  • Integroitu yrityssähköposti Zoho Maililla
  • Tiimikeskustelut ja videoneuvottelut Zoho Cliqillä ja Zoho Meetingillä
  • Jaetut kalenterit ja aikataulutustyökalut
  • Sisäänrakennetut Zoho CRM- ja myynninhallintamoduulit
  • Työnkulkujen automatisointi sovellusten välillä
  • Mukautettavat koontinäytöt ja raportointi
  • Käyttäjien roolipohjaiset käyttöoikeudet
  • Mobiilisovellukset käyttöön liikkeellä ollessa
  • Integrointi kolmansien osapuolten yritystyökaluihin
Gabriel Rosas
Gabriel Rosas