Es la época del año en que los CTOs tienen la oportunidad de reflexionar sobre cómo sus pilas tecnológicas afrontaron los desafíos de la transformación empresarial y si están preparados para rendir de manera óptima y adoptar nuevas tecnologías sin contratiempos en el nuevo año.
Durante muchos años, las empresas se han enfocado en las capas críticas de infraestructura, incluyendo la nube, hardware y virtualización, mientras también cumplen con los requisitos de una buena gestión de datos y administración de la información empresarial.
Veremos más ofertas de GenAI sin código que impulsarán el movimiento del desarrollador ciudadano. Las empresas continuarán implementando estas soluciones, ayudando a los usuarios a automatizar procesos y generar código con facilidad. Estas soluciones y otras plataformas de desarrollo low-code agilizarán el desarrollo de software y mejorarán la productividad en toda la plataforma.
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Sin embargo, la realidad es que sin una mejor gestión de las operaciones de desarrollo, muchas empresas tendrán dificultades para cosechar el beneficio de las plataformas low-code. Al intentar capitalizar y generar ROI a partir de GenAI, muchas quedarán atrapadas en su acumulación de tareas debido a la 'deuda de procesos' y se darán cuenta de que sus operaciones de entrega no pueden respaldar sus aspiraciones de ser realmente innovadoras con IA.
Las empresas se enfrentarán a una decisión difícil. Si no logran encontrar las soluciones adecuadas para optimizar sus operaciones de entrega y eliminar su deuda de procesos, tendrán que elegir entre dejar algunos proyectos de su acumulación para poder adoptar la IA o posponer aún más sus pendientes.
La pila tecnológica que impulsa la transformación empresarial
Cuando tu arquitectura es pequeña, es fácil ser ágil, y las plataformas son invaluables para ayudar a las organizaciones a escalar y entregar grandes actualizaciones de producto con mayor frecuencia. Sin embargo, esta escalabilidad a menudo conduce a la proliferación de múltiples instancias de plataforma y responsables de aplicaciones en varios departamentos, lo que crea una complejidad difícil de rastrear y aún más difícil de optimizar.
Gestionar múltiples instancias de plataforma se ha convertido en un desafío crucial para las organizaciones a medida que crecen sus huellas digitales. Muchas aún abordan la gestión de instancias de la misma manera que se gestionaban los servidores antes de la llegada de la nube: individualmente y de manera aislada.
Este enfoque fragmentado resulta en largos retrasos en las canalizaciones de desarrollo o, peor aún, en una acumulación de pendientes tan abrumadora por la deuda de procesos que frena la innovación. Por ejemplo, mientras que las plataformas introducen rápidamente nuevas capacidades de IA, muchas organizaciones se encuentran tan sobrecargadas con proyectos existentes que deben retrasar la adopción de funciones transformadoras.
La gestión de múltiples instancias —la práctica de gobernar y coordinar varias instancias de plataforma— se ha vuelto esencial para asegurar operaciones eficientes en los entornos de desarrollo, pruebas y producción en ServiceNow.
Veremos que la huella empresarial de ServiceNow continuará volviéndose más compleja. Los CTOs necesitarán herramientas que les proporcionen esta vista "de un solo vistazo" de su infraestructura tecnológica. Requerirán soluciones que ofrezcan una supervisión integral, rastreando diferencias entre instancias, aplicaciones en desuso y posibles puntos de integración.
El despliegue de soluciones de nube híbrida para plataformas de IA y LLM de próxima generación continuará escalando en 2025. Espero ver una adopción más amplia de soluciones de nube híbrida, que combinan las mejores características de las nubes públicas y privadas, permitiendo compartir datos y aplicaciones sin inconvenientes.
Una estrategia de nube multifacética (con co-alojamiento de algunos aspectos de la plataforma) es un elemento fundamental en la estrategia del CTO para la adopción e integración de IA en los diferentes departamentos de sus organizaciones. Por ejemplo, los departamentos de compras pueden y deben adoptar tecnologías de IA, pero elegir qué herramientas de IA emplear es solo el primer paso: integrar y coordinar esas herramientas es lo que realmente aporta ROI.
También espero ver que los CTOs de empresas de todos los tamaños adopten agentes de IA.
Gobernanza y cumplimiento impulsados por IA
Con el auge de la IA surge la necesidad crítica de marcos robustos de gobernanza. Las plataformas de desarrollo low-code y no-code han avanzado mucho en conectar y automatizar múltiples flujos de trabajo empresariales. Sin embargo, la realidad es que muchas organizaciones que utilizan estas plataformas todavía están lejos de estar a la altura en materia de gobernanza, cumplimiento y rendición de cuentas.
Si preguntas ‘¿quién tiene permiso para hacer qué?’ dentro de una gran empresa, puede que recibas respuestas muy diversas, lo que conduce a confusión sobre el control y los permisos en los flujos de implementación y el ciclo de vida del desarrollo de software.
Mantener el cumplimiento normativo en múltiples instancias puede volverse difícil sin una visibilidad y control claros, lo que incrementa los riesgos de incumplimiento regulatorio y de seguridad. En el nuevo año, veremos cómo las empresas adoptan un enfoque más estratégico en la gobernanza, implementando tecnología que automatice la toma de decisiones dentro de límites definidos y que facilite los procesos.
Las organizaciones más innovadoras invertirán en herramientas capaces de rastrear y documentar cambios en las plataformas tecnológicas, automatizar los procesos de cumplimiento y mitigar los riesgos de seguridad asociados con la implementación de IA.
Presenciaremos la aparición de plataformas y prácticas que promuevan la visibilidad y el control, combinando la automatización con la visibilidad sobre múltiples instancias para garantizar el cumplimiento normativo sin intervención manual ni altos costos de configuración.
El enfoque estará en reducir los cambios no autorizados, asegurar rapidez con seguridad y desplegar cambios pequeños, incrementales y actualizaciones menores para lograr una mejora continua.
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Mejores herramientas para la productividad de los desarrolladores
En los últimos años, los CTO han estado integrando varias herramientas de productividad de desarrolladores en sus stacks tecnológicos, y veremos que más herramientas de productividad multiplataforma se integrarán aún más, ayudando a acortar el tiempo de salida al mercado en el desarrollo.
Las herramientas de ingeniería de plataformas ampliarán su alcance y mejorarán la escalabilidad y el monitoreo. Las plataformas internas para desarrolladores (IDPs) surgirán como habilitadores clave para acelerar los ciclos de desarrollo, cumpliendo la promesa de un tiempo de salida al mercado más rápido.
También continuaremos viendo a más CTO implementar plataformas low-code/no-code para democratizar el desarrollo (este es uno de los muchos beneficios de los creadores de apps no-code). Las plataformas LCNC experimentarán un importante crecimiento en el mercado, integrarán tecnologías avanzadas como IA y se expandirán hacia aplicaciones específicas para distintos sectores.
Veremos que los desarrolladores ciudadanos adquieren aún más protagonismo, mientras que funcionalidades potenciadas por IA mejorarán la integración con IoT y blockchain. Por supuesto, el reto se encontrará ahora en la gobernanza, para asegurar la calidad y seguridad de las soluciones desarrolladas por ciudadanos.
Operaciones de desarrollo para el crecimiento
A medida que los CTO reflexionan sobre las fortalezas y debilidades de sus stacks tecnológicos actuales, la necesidad de un enfoque más cohesivo y preparado para el futuro se hace evidente.
Este año, mantenerse competitivo significa priorizar la innovación junto con la eficiencia operativa. Esto incluye adoptar tecnologías avanzadas como GenAI, plataformas low-code y creadores de apps no-code, así como abordar la deuda de procesos cuestionando y corrigiendo el sesgo de statu quo que opera en automático sobre las operaciones de entrega.
El próximo año representa una oportunidad para que las organizaciones eliminen deuda de procesos e implementen herramientas más inteligentes para la gestión de instancias múltiples y una mejor gobernanza, que permita mantener el cumplimiento y la seguridad.
Al enfocarse en la visibilidad de las plataformas, flujos de trabajo ágiles y operaciones escalables, los CTO pueden asegurar que sus stacks tecnológicos estén bien posicionados para fomentar la agilidad y la innovación.
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