7 herramientas básicas de ingeniería de calidad y por qué las necesitas
Ya seas un ingeniero de calidad certificado o miembro de un equipo de aseguramiento de la calidad que busca avanzar en su carrera, es fundamental comprender las siete herramientas básicas del aseguramiento de la calidad. Cada herramienta te ayuda a organizar datos en un diagrama de flujo o gráfico para identificar problemas de software, de modo que tu equipo pueda encontrar soluciones para mejorar la calidad.
Aquí tienes un adelanto de las siete herramientas básicas:
- Diagrama de Causa y Efecto
- Hoja de Verificación
- Gráfico de Control
- Histograma
- Diagrama de Pareto
- Diagrama de Dispersión
- Estratificación
- Otras Herramientas Importantes de Ingeniería de Calidad
Diagrama de Causa y Efecto
El diagrama de causa y efecto ayuda a tu equipo a identificar las causas subyacentes de un problema de software.
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Cómo Funciona el Diagrama de Causa y Efecto
Esta herramienta de calidad también se conoce como diagrama de espina de pescado o diagrama de Ishikawa, en honor al teórico organizacional que lo desarrolló. El problema principal aparece en un cuadro con una línea diagonal larga que parte de él. A medida que el equipo propone ideas, las posibles causas del problema se anotan en líneas verticales que se extienden desde la línea horizontal. El diagrama completo tiene forma de espina de pescado.
¿Por Qué Usar un Diagrama de Espina de Pescado?
Los diagramas de espina de pescado ayudan a tu equipo a identificar posibles causas durante un proyecto de pruebas para que se puedan proponer posibles soluciones al problema de calidad.
Hoja de Verificación
Una hoja de verificación permite al equipo de aseguramiento de la calidad utilizar datos para analizar el problema de calidad del software.
Cómo Funciona una Hoja de Verificación
Esta herramienta de ingeniería de calidad es una lista de verificación de datos predefinida que permite a los profesionales de aseguramiento de la calidad hacer seguimiento de los problemas a lo largo del tiempo. Aunque las hojas de verificación son flexibles, por lo general están estructuradas como un gráfico XY, con una lista de defectos en un eje y un sistema de tiempo o fecha en el otro.
¿Por Qué Usar una Hoja de Verificación?
Las hojas de verificación ayudan a los equipos de ingeniería de calidad a registrar la frecuencia de los defectos de software a lo largo del tiempo. Estos datos pueden utilizarse para priorizar controles de calidad enfocados en los defectos que ocurren con mayor frecuencia y como una función de base de datos de calidad.
Gráfico de Control
Los gráficos de control ayudan a identificar patrones y determinar si los procesos de control de calidad están bajo control.
Cómo Funciona un Gráfico de Control
Los gráficos de control son un gráfico con puntos de datos trazados que ayudan a monitorear los procesos a lo largo del tiempo. Estos son recursos SPC heredados que utilizan datos históricos para trazar límites superiores e inferiores de control a fin de determinar si los procesos actuales de ingeniería de calidad están bajo control. Un gráfico de control individual muestra cómo los valores únicos cambian con el tiempo. Un gráfico de control de medias se utiliza para procesos que necesitan registrar más de un punto de datos en cada intervalo de tiempo.
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¿Por Qué Usar un Gráfico de Control?
Un gráfico de control ayuda a tu equipo de control de calidad a determinar si los procesos se mantienen dentro de los límites aceptables de calidad o se desvían de ellos. Los procesos con varios puntos de datos fuera del rango de control están fuera de control. Esto alerta al equipo sobre los problemas para que desarrollen un nuevo sistema que corrija la situación.
Histograma
Un histograma es un gráfico de barras que ayuda a tu equipo a analizar datos.
Cómo Funciona un Histograma
Esta herramienta de aseguramiento de la calidad representa datos numéricos en un gráfico de barras para mostrar con qué frecuencia ocurre un valor diferente en el proceso.
¿Por qué usar un histograma?
Un histograma es útil porque proporciona una representación visual de si los procesos son normales o requieren un análisis de procesos. Una ocurrencia normal se muestra con la habitual apariencia de campana. Las distribuciones anormales generan un gráfico donde la curva se inclina hacia una dirección o muestra un patrón de doble pico. El equipo de aseguramiento de calidad puede utilizar estos patrones para evaluar los controles de calidad.
Gráfico de Pareto
Un gráfico de Pareto ayuda a tu equipo a visualizar qué puntos de datos son los más significativos.
Cómo funciona un gráfico de Pareto
Los gráficos de Pareto son otro tipo de gráfico de barras que ayudan a los equipos de control de calidad a determinar qué punto de datos es el más relevante. Estos gráficos están organizados por cantidad en vez de por tiempo, mostrando primero los puntos de datos más grandes seguidos del resto de los datos en orden descendente.
¿Por qué usar un gráfico de Pareto?
Los gráficos de Pareto ayudan a tu equipo a visualizar los problemas de calidad más relevantes del software analizado. Como reingenierizar software puede ser costoso y llevar mucho tiempo, abordar el problema que ocurre con mayor frecuencia dará a tu equipo el mejor retorno de inversión. Los defectos de software rara vez ocurren en distribuciones uniformes, por lo que un gráfico de Pareto puede ser una herramienta importante para determinar los límites de especificación para tu equipo.
Diagrama de dispersión
Un diagrama de dispersión ayuda a tu equipo a descubrir relaciones entre los puntos de datos.
Cómo funciona un diagrama de dispersión
Esta herramienta de aseguramiento de calidad utiliza un gráfico XY con diferentes variables en cada eje. Cuando los puntos de datos se ubican en el diagrama de dispersión, ayuda a tu equipo a descubrir diferentes relaciones entre los datos analizados.
¿Por qué usar un diagrama de dispersión?
Los diagramas de dispersión funcionan para datos numéricos pareados y cuando el equipo de aseguramiento de calidad necesita identificar relaciones entre variables. Un diagrama de dispersión puede funcionar junto con otras herramientas de ingeniería de calidad para analizar aún más los datos y encontrar soluciones. Por ejemplo, tu equipo puede utilizar un diagrama de dispersión después de un diagrama de causa-efecto para determinar relaciones entre causas o antes de un gráfico de control para probar la correlación de los datos.
Los diagramas de dispersión y otras herramientas son útiles para auditorías de procesos escalonadas porque permiten a los diferentes niveles de gestión visualizar los resultados del análisis.
Estratificación
La estratificación divide los datos en grupos para que sea más fácil determinar la relevancia de los sistemas de control de calidad de tu equipo.
Cómo funciona la estratificación
Cuando los datos se agrupan como un solo conjunto, puede ser difícil para el equipo de calidad visualizar su relevancia. Al separar los datos en grupos pertinentes, los profesionales de la calidad pueden identificar relaciones que no eran evidentes en un contexto más amplio.
¿Por qué usar la estratificación?
La estratificación puede utilizarse en diferentes aspectos del proceso de control de calidad. En algunos casos, separarás los tipos de datos antes del análisis. En otras ocasiones, un evaluador de control de calidad separará los datos procedentes de distintas fuentes. Es importante analizar cómo pueden afectar las fuentes de datos a los resultados del equipo de control de calidad antes de graficar los datos en diagramas o gráficos.
Otras herramientas importantes de ingeniería de calidad
Las siete herramientas básicas de las pruebas de aseguramiento de la calidad son imprescindibles para los profesionales del control de calidad, pero existen otros atributos que necesita quien se dedique al control de calidad para alcanzar el éxito.
¿Qué habilidades personales son importantes para los ingenieros de calidad?
Además de una formación en aseguramiento de la calidad, los ingenieros de calidad que cuentan con ciertas habilidades y atributos personales pueden tener más éxito. Es indispensable poseer sólidas habilidades matemáticas y analíticas, pero el trabajo en equipo exitoso también requiere buenas habilidades de comunicación, un fuerte sentido de ética profesional, excelente atención al detalle y una mentalidad colaborativa.
La importancia de los parámetros de diseño
El propósito del aseguramiento de la calidad es garantizar que el cliente final tenga la experiencia más satisfactoria con el producto QE software. Para alcanzar ese objetivo, los parámetros de diseño de los procesos de aseguramiento de la calidad deben considerar el propósito del producto final para asegurar un control de calidad robusto.
Cada producto de software representa un reto para el ingeniero de calidad para ofrecer un desempeño constante sin desviaciones del rango de control aceptado. Las herramientas de ingeniería de calidad como diagramas y gráficos permiten a los equipos visualizar los problemas y realizar lluvias de ideas para entregar el mejor producto posible al usuario final.
Ahora que conoces más sobre las herramientas básicas de ingeniería de calidad, da un paso más y consulta algunos de los mejores programas de ingeniería de calidad que puedes utilizar para aumentar la eficiencia.
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