12 habilidades y competencias clave en aseguramiento de la calidad
Para quienes buscan trabajar en el campo de QA o mejorar su currículum como tester de QA, es importante adquirir las habilidades de aseguramiento de calidad necesarias para destacar en QA.
Al referirme a una persona de QA, quiero decir que podrías ser un ingeniero de pruebas, especialista en aseguramiento de la calidad, líder de QA o tester de QA. La tecnología y los métodos de QA siempre están evolucionando, por lo que contar con habilidades y mantenerlas actualizadas es imprescindible. Las personas de QA necesitan tanto habilidades blandas como duras que ofrezcan experiencia tanto interpersonal como tecnológica.
Esta lista te dará una mejor idea de lo que quiero decir.
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1. Hacer las Preguntas Correctas
Una persona de QA debe saber cómo y cuándo hacer las preguntas correctas sobre un proyecto.
Ningún proyecto es idéntico y comprender los detalles importantes antes de que comience el proceso de QA es fundamental. Es necesario abordar temas como el uso de la aplicación, los usuarios finales, los horarios de mayor uso y las configuraciones de navegador/SO para que el trabajo de QA esté enfocado. Conocer las respuestas a este tipo de preguntas permite una prueba concisa y un control de calidad efectivo.
La habilidad de hacer preguntas directas y de sentido común junto con la capacidad de preguntar estratégicamente sobre detalles es esencial para quienes trabajan en QA.
2. El Arte de Escuchar
Saber escuchar es importante para obtener información fundamental para QA.
QA es un esfuerzo en equipo y la necesidad de oír a los demás es relevante, especialmente en este nuevo mundo donde es más común formar parte de un equipo de ingeniería de calidad remoto.
Escuchar atentamente el plan de diseño y desarrollo de un ingeniero significa que puedes asegurar una mayor capacidad para detectar defectos y descubrir áreas que pueden ser de alto riesgo. La comunicación efectiva en general es importante.
3. Hablar con Relevancia
La habilidad de hablar en términos sencillos y no solo para profesionales de QA es significativa.
Si bien quienes trabajan en un proyecto quieren saber los pequeños detalles que QA ha tratado, muchos otros no. Ellos desean un informe comprensible, relevante para el proyecto, la visión general del negocio y los plazos de producción. Utilizar un lenguaje claro para los interesados es importante para que no se sientan desinformados y abrumados. Esto aumenta la calidad del proyecto y la satisfacción general del cliente.
No se debe subestimar la habilidad de usar tanto el lenguaje de QA como la terminología sencilla para un ingeniero de aseguramiento de calidad.
4. Ser un Jugador de Equipo
Saber cómo trabajar con personas que no son solo profesionales de QA significa que necesitas habilidades de equipo.
Los departamentos de RRHH y los gerentes intentan mantener abajo las barreras entre áreas, pero también se requiere trabajo de los miembros del equipo. No te escondas en el área de QA, sino comparte tu trabajo, ideas, preguntas, respuestas, conocimientos y habilidades con los equipos de desarrollo y producción. Trabaja también con tu equipo de QA. Sé accesible, conversa, escucha y obtén perspectivas a través de interacciones personales.
5. Tener Autoestima
La habilidad de ser seguro de sí mismo, pero sin arrogancia, es fundamental en QA.
Cada departamento tiene diferentes exigencias y esas presiones a veces pueden volverse poco realistas. QA a menudo recibe la culpa por retrasos en el producto y procesos lentos. Si bien cumplir los plazos es importante, la prioridad es la calidad del producto. Es una habilidad saber mantenerse firme y mediar en vez de ceder ante fechas poco realistas. QA no puede comprometer los objetivos de calidad de una aplicación sin perder el respeto a largo plazo.
La habilidad de tener confianza en uno mismo y hablar sobre resultados realistas beneficia al proyecto en general.
6. Gestión del Tiempo
Las habilidades de organización y planificación van de la mano para los testers de QA, ya que hay que cumplir plazos realistas constantemente. Planificar y gestionar un proyecto es una prioridad.
Tener habilidades para mantenerse al tanto de los proyectos es importante para que el equipo de proyecto mantenga el ritmo. Si un engranaje en el equipo de QA se atasca, la línea de tiempo se trastoca para todos los demás. Ser organizado es una habilidad que muchos deben aprender.
7. Escucha Tu Instinto
Un buen profesional de QA tiene la habilidad de trabajar más allá de la tecnología y las prácticas. La intuición es una habilidad significativa que se debe tener.
Ser inquisitivo y esforzarse por comprender y resolver problemas no sólo a través de pruebas sino también utilizando la intuición es algo positivo. Quienes siguen su instinto adquieren nuevas perspectivas a medida que adquieren experiencia. La habilidad de ir más allá de los datos es importante, ya que hace que una persona de QA pase de ser buena a ser excelente.
8. Conocer el Proceso de Seguimiento de Errores, Ticketing y Pruebas
Esta habilidad técnica se centra en el proceso y en saber cómo seguirlo.
Un tester de software de QA necesita tener un sólido entendimiento de las herramientas de pruebas de software disponibles, saber abrir y hacer seguimiento de tickets, y conocer directamente el proceso de QA de una empresa. Cuanta menos formación interna tenga que proporcionar la empresa, más probable será que contraten o asciendan a alguien. Traer contigo habilidades de aseguramiento de calidad, en vez de aprenderlas en el sitio, es una ventaja.
La habilidad técnica es imprescindible.
9. Aporta la Formación Requerida
Un ingeniero de QA de software necesita la destreza del conocimiento técnico.
Tener la formación técnica designada para QA significa que tu trabajo con programadores e ingenieros enriquece tu labor de QA. Aunque no necesitas exactamente el mismo fondo que ellos, debes contar con conocimientos básicos para hablar el mismo idioma y entender el proceso. Entender los distintos roles y responsabilidades permite la integración entre departamentos.
10. Piensa Fuera de la Caja
Ser capaz de pensar de manera lógica y también creativa es una habilidad importante en QA.
La capacidad de utilizar tanto el hemisferio derecho como el izquierdo del cerebro es una ventaja. Evidentemente, las pruebas se basan en la lógica y los procesos, pero si puedes pensar de forma creativa, a menudo puedes detectar problemas de los usuarios finales que la tecnología podría no captar. Te ayuda a ver lo desconocido.
11. Certifícate
Adquiere habilidades mediante la actualización y el aprendizaje continuo en tu trabajo de QA.
Una vez entras al mundo de QA, nunca deja de evolucionar. No puedes ingresar a un trabajo de pruebas de software y dejar de aprender. Es importante actualizar habilidades y vigilar el mercado a medida que surgen nuevas tecnologías. Debes hacerlo durante toda tu carrera, no solo para mantener tus competencias, sino para mejorarlas.
12. Sé Flexible
La habilidad de flexibilidad y adaptabilidad hace que el trabajo de QA sea más completo.
Aunque las pruebas técnicas de QA funcionan bien, utilizar la habilidad de anticipar las acciones del usuario es fundamental. Un buen profesional de QA debe ser capaz de pensar como lo haría un usuario final. Eso significa hacerlo sin guion y con lógica limitada. Aunque muchos usuarios siguen un camino definido, no todos lo harán. Son los casos atípicos los que deben evaluarse. Adaptarse y trabajar con rutas poco habituales es muy beneficioso.
Conclusión
Si buscas entrar en el mundo del QA en cualquier área o mejorar tu CV de tester de QA, contar con habilidades de aseguramiento de calidad es la clave.
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