12 habilidades y competencias clave de aseguramiento de la calidad
Para quienes buscan trabajar en el campo de QA o mejorar su currículum de probador de QA, es importante adquirir las habilidades de aseguramiento de la calidad necesarias para ser un profesional de QA de primer nivel.
Por profesional de QA, me refiero a que podrías ser ingeniero de pruebas, especialista en aseguramiento de la calidad, líder de QA o probador de QA. La tecnología y los métodos de QA evolucionan constantemente, por lo que es imprescindible contar con habilidades y mantenerlas actualizadas. Los profesionales de QA necesitan tanto habilidades interpersonales como técnicas que ofrezcan experiencia interpersonal y tecnológica.
Esta lista te dará una mejor idea de lo que quiero decir.
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1. Hacer las preguntas correctas
Un profesional de QA debe saber cómo y cuándo hacer las preguntas correctas sobre un proyecto.
Ningún proyecto es idéntico, y comprender los detalles importantes antes de que comience el proceso de QA es fundamental. Es necesario abordar las respuestas a preguntas relacionadas con el uso de la aplicación, los usuarios finales, los momentos de mayor uso y las configuraciones del navegador y del sistema operativo para que el trabajo de QA esté enfocado. Conocer las respuestas a este tipo de preguntas permite realizar pruebas concisas y un control de calidad eficaz.
La habilidad de hacer preguntas directas y de sentido común, junto con la capacidad de preguntar estratégicamente por los detalles, es esencial para quienes trabajan en QA.
2. El arte de escuchar
Ser capaz de escuchar es importante para obtener información crucial de QA.
QA es un esfuerzo de equipo y la necesidad de escuchar a los demás es importante, especialmente en este nuevo mundo, donde es cada vez más común formar parte de un equipo remoto de ingeniería de calidad.
Escuchar para comprender el diseño y el plan de desarrollo de un ingeniero permite garantizar una mayor capacidad para detectar defectos y descubrir áreas que podrían presentar un alto riesgo. La comunicación eficaz en su conjunto es importante.
3. Hablar con relevancia
La habilidad de expresarse en términos comprensibles para cualquier persona y no solo para los profesionales de QA es significativa.
Aunque quienes trabajan en un proyecto quieren conocer los pequeños detalles que QA ha tratado, muchos otros no. Quieren un informe comprensible y relevante para el proyecto, la visión general del negocio y los plazos de producción. Utilizar un lenguaje claro para las partes interesadas es importante para que no se sientan desinformadas ni abrumadas. Esto aumenta la calidad del proyecto y la satisfacción general del cliente.
La habilidad de utilizar tanto el lenguaje de QA como una terminología comprensible para cualquier persona no debe subestimarse en un ingeniero de aseguramiento de la calidad.
4. Ser un miembro del equipo
Saber cómo trabajar con personas que no son profesionales de QA significa que necesitas habilidades para trabajar en equipo.
Los departamentos de Recursos Humanos y los gerentes intentan mantener bajas las barreras entre departamentos aislados, pero esto también requiere el esfuerzo de los miembros del equipo. No te escondas en el área de QA: comparte tu trabajo, ideas, preguntas, respuestas, conocimientos y habilidades con los equipos de desarrollo y producción. Trabaja también con tu equipo de QA. Sé accesible, conversa, escucha y adquiere conocimientos mediante las interacciones personales.
5. Tener confianza en uno mismo
La habilidad de tener confianza en uno mismo, sin ser arrogante, es imprescindible en QA.
Cada departamento tiene distintas exigencias y esas presiones pueden volverse poco realistas. QA suele cargar con la culpa por los retrasos del producto y los tiempos de respuesta lentos. Aunque cumplir los plazos es importante, la calidad del producto es la prioridad. Poder defender tu postura y mediar, en lugar de dejarte presionar para aceptar un plazo poco realista, es una habilidad. QA no puede comprometer los objetivos de calidad de una aplicación sin perder el respeto a largo plazo.
La habilidad de tener confianza en uno mismo y debatir un resultado realista beneficia al proyecto en general.
6. Gestión del tiempo
Las habilidades de organización y planificación van de la mano para los probadores de QA, ya que es necesario cumplir constantemente con plazos realistas. Planificar y gestionar un proyecto es una prioridad.
Contar con habilidades para mantenerse al día con los proyectos es importante para mantener al equipo avanzando. Si un engranaje del equipo de QA falla, el cronograma se desestabiliza para todos los demás. Para muchas personas, ser organizado es una habilidad adquirida.
7. Escuchar tu intuición
Un buen profesional de QA tiene la habilidad de trabajar más allá de la tecnología y las prácticas. La intuición es una habilidad importante.
Ser inquisitivo y trabajar para comprender y resolver problemas no solo mediante pruebas, sino también utilizando la intuición, es algo positivo. Quienes saben seguir su intuición adquieren conocimientos a medida que ganan experiencia. La capacidad de ir más allá de los datos es importante, ya que hace que un profesional de QA pase de ser bueno a ser excelente.
8. Conocer el proceso de seguimiento de errores, gestión de incidencias y pruebas
Esta habilidad técnica se centra en el proceso y en saber cómo seguirlo.
Un evaluador de software de QA debe tener un conocimiento sólido de las herramientas disponibles para pruebas de software, de la apertura y el seguimiento de tickets, así como un conocimiento directo del proceso de QA de una empresa. Cuanta menos formación interna tenga que impartir una empresa, más probabilidades habrá de que contrate o ascienda a alguien. Aportar habilidades de aseguramiento de la calidad en lugar de aprenderlas en el puesto es una ventaja.
La competencia técnica es imprescindible.
9. Aporta la formación requerida
Un ingeniero de QA de software necesita conocimientos técnicos.
Contar con la formación técnica específica de QA significa que tu trabajo con programadores e ingenieros contribuye a tu labor de QA. Aunque no necesitas tener la misma formación que ellos, sí necesitas conocimientos básicos para hablar su lenguaje y comprender los procesos. Comprender las distintas funciones y responsabilidades permite la integración entre departamentos.
10. Piensa de forma innovadora
Ser capaz de pensar de forma lógica y creativa es una habilidad importante en QA.
La capacidad de pensar utilizando tanto el hemisferio derecho como el izquierdo es una ventaja. Evidentemente, las pruebas son lógicas y se basan en procesos, pero si puedes pensar de forma creativa, a menudo puedes detectar problemas del usuario final que la tecnología quizá no detecte. Te ayuda a ver lo que no es evidente.
11. Obtén la cualificación
Adquiere habilidades mediante la actualización y el aprendizaje permanente en tu trabajo de QA.
Una vez que entras en el mundo de QA, este nunca deja de cambiar. No puedes acceder a un puesto de pruebas de software y dejar de aprender. Es importante actualizar tus habilidades y vigilar el mercado a medida que aparecen tecnologías nuevas y mejoradas. Debes hacerlo durante toda tu carrera, no solo para mantener tus habilidades, sino también para mejorarlas.
12. Sé flexible
La flexibilidad y la capacidad de adaptación hacen que el trabajo de QA sea más exhaustivo.
Aunque las pruebas técnicas de QA funcionan bien, es importante utilizar la habilidad de anticipar las acciones de los usuarios. Una buena persona de QA debe ser capaz de pensar como podría hacerlo el usuario final. Eso significa pensar sin seguir un guion y con una lógica limitada. Aunque muchos usuarios siguen una ruta determinada, no todos lo harán. Es necesario evaluar precisamente a quienes se salen de lo habitual. Adaptarse y trabajar con rutas irregulares resulta beneficioso.
Conclusión
Si buscas entrar en el mundo de QA en cualquier puesto o quieres mejorar tu CV de evaluador de QA, contar con habilidades de aseguramiento de la calidad es la clave.
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