Descripciones de Puestos de QA: Probador, Ingeniero, Gerente, Técnico
¡Felicidades! Contratar a un nuevo miembro del equipo es una señal de crecimiento. Pero, como la mayoría de las cosas en la vida, aventurarse en lo desconocido implica un potencial de riesgos. El proceso de selección ya es una tarea que consume tiempo, y contratar a la persona equivocada significa un retraso en la productividad y puede ser costoso. Entonces, ¿cómo puedes minimizar este riesgo?
Siempre puedes verificar referencias y asignar pruebas, pero el primer paso para contratar a la persona adecuada es atraer al candidato correcto. Conoce las responsabilidades del cargo y comunícalo en tu descripción del puesto. Esto establece una base para las características que buscas en el candidato ideal y a las que podrás referirte al momento de elegir entre tus postulaciones.
Descripción Básica del Puesto de Control de Calidad
Un especialista en control de calidad trabaja con un equipo para asegurar que un producto cumpla con los estándares de calidad requeridos tanto por el productor como por el usuario final. Esta persona garantiza la fiabilidad, usabilidad y el correcto funcionamiento del producto antes de distribuirlo en el mercado externo, por lo que querrás contratar a alguien que sepa seguir e implementar procedimientos adecuados de control de calidad.
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Habilidades:
- Atención al detalle
- Capacidad de comunicarse bien de forma escrita y verbal
- Gestión y análisis de los datos recolectados
- Resolución y análisis de problemas
- Enfoque en el servicio al cliente
- Trabajo en equipo
Requisitos:
- Licenciatura preferida
- En proceso de certificación para el puesto
- Experiencia en inspección, auditoría y/o pruebas
- Capacidad para implementar programas de acciones correctivas
- Experiencia en la industria o producto específico que se fabrica
- Habilidades informáticas, especialmente en programas de control de calidad
- Conocimiento de herramientas y métodos para control de calidad
- Experiencia en análisis de datos
Funciones:
- Crear procedimientos de muestreo y métodos para registrar y reportar datos
- Realizar y supervisar pruebas de productos para garantizar la calidad
- Documentar actividades de control de calidad
- Investigar quejas de clientes y problemas de desempeño
- Recolectar datos estadísticos y aplicarlos
- Asegurar el cumplimiento de regulaciones de la industria
- Evaluar problemas detectados y ayudar a crear soluciones
Descripción del Puesto de Ingeniero de Control de Calidad
El ingeniero de control de calidad se encarga de evaluar la calidad y proporcionar retroalimentación sobre las especificaciones y la documentación técnica. Este puesto está muy involucrado en la planificación e implementación de estrategias en lo relativo a la gestión de calidad y pruebas de productos. Tu candidato ideal debe sobresalir en el pensamiento crítico y la comunicación.
Habilidades:
- Curioso y con disposición para aprender
- Poseer habilidades técnicas para el trabajo de control de calidad
- Capacidad de pensar tanto de forma crítica como creativa
- Habilidades de gestión del tiempo
- Habilidades de comunicación
- Trabajo en equipo
Requisitos:
- Título universitario o de máster en informática, ingeniería o similar
- Experiencia laboral en desarrollo de software
- Experiencia laboral en control de calidad de software
- Capacidad para usar metodologías de control de calidad de software, procesos y herramientas
- Habilidad para redactar planes y casos de prueba claros, concisos y completos
- Capacidad para realizar pruebas de caja blanca y negra
- Conocimiento de herramientas de prueba adecuadas
Funciones:
- Prueba de productos e identificación de deficiencias de denominación
- Proponer soluciones para identificar problemas del producto
- Investigar la calidad para realizar mejoras en la satisfacción del cliente
- Planificar y crear una estrategia de planificación de calidad
- Colaborar con el equipo de desarrollo de productos (PD)
- Vigilar los cuellos de botella en el aseguramiento de la calidad y realizar mejoras
- Recopilar datos
- Preparar y presentar informes para la Alta Dirección
Lectura relacionada: Aquí tienes algunos consejos para equipos de ingeniería de calidad remotos.
Descripción del puesto de Gerente de Aseguramiento de la Calidad
El rol de un gerente de aseguramiento de la calidad es asegurar que se cumplan todos los requisitos antes de que el producto salga al cliente. Esta persona inspeccionará métodos y procedimientos e identificará problemas a medida que aparezcan. Tu candidato ideal debe tener amplia experiencia en control de calidad, pero también poseer habilidades de liderazgo para guiar a otros hacia los objetivos de tu empresa.
Habilidades:
- Autoconfianza
- Altas habilidades técnicas
- Buenas habilidades numéricas y estadísticas
- Sólidas habilidades de liderazgo
- Gestión del tiempo y habilidades organizativas
- Capacidad de comunicación sólida
- Habilidades en informática
Requisitos:
- Licenciatura en administración de empresas o en un campo similar
- Certificación en control de calidad es una ventaja
- Experiencia como gerente de aseguramiento de la calidad o puesto similar
- Conocimiento completo de metodologías de aseguramiento de la calidad
- Habilidades en análisis de datos y estadística
- Dominio de MS Office y bases de datos
- Capacidad sobresaliente para comunicarse
- Atención a los detalles
Funciones:
- Crear procedimientos de inspección y para notificar problemas de calidad
- Supervisar operaciones que puedan afectar la calidad
- Supervisar y liderar inspectores, técnicos y personal
- Evaluar las necesidades del cliente y cómo el producto las satisface
- Reportar fallos a los responsables de producción para que tomen medidas
- Revisar normas y políticas
- Mantener registros de reportes y revisiones
- Asegurarse de cumplir con todas las normas legales
Descripción del puesto de Técnico en Aseguramiento de la Calidad
Un técnico de aseguramiento de la calidad garantiza que la calidad de producción sea consistente, que el personal esté bien gestionado, los procesos validados y que se realicen auditorías. Esta posición maneja mejoras del sistema y gestiona la documentación. Un excelente técnico de aseguramiento de la calidad debe ser minucioso, hábil en la resolución de problemas y trabajar bien en equipo.
Habilidades:
- Capacidad para evaluar y mejorar el proceso de aseguramiento de la calidad
- Análisis de información
- Planificación estratégica
- Buenas habilidades de comunicación – escritas y verbales
- Atención al detalle
Requisitos:
- Licenciatura en el área correspondiente
- Capacidades para medir y probar el aseguramiento de la calidad
- Profundo conocimiento de necesidades de seguridad y normas legales
- Conocimiento informático en MS Office y software de análisis
Funciones:
- Colaborar con los departamentos de atención al cliente y producción para la ejecución de proyectos
- Revisar y aprobar documentación y desviaciones de procesos
- Asegurarse de que los equipos sigan todos los requisitos
- Crear situaciones de prueba, datos y scripts basados en los objetivos del proyecto
- Realizar pruebas manuales y automatizadas, análisis de datos y registro de resultados
- Revisar todas las notas para verificar su precisión
- Anotar defectos y asegurarse de que no se repitan
Reflexiones finales sobre la descripción del puesto de QA
Ya sea que esté contratando a un técnico de QA, un ingeniero o un gerente, poder desglosar y articular las habilidades, requisitos y funciones de cada puesto es útil para su búsqueda. Una descripción del puesto clara y detallada seguirá aportando valor incluso después de contratar a la persona adecuada porque ayudará a clarificar los objetivos del puesto y minimizará la confusión de roles.
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