Skynd dig ikke med den digitale transformation: Pragmatik frem for panik i 2026

Efterhånden som teknologien udvikler sig hurtigt, må ledere træde et skridt tilbage og gå til digital transformation med en klar, pragmatisk tilgang – ikke med en følelse af hastværk. CTO'er er mere pressede end nogensinde før for at udnytte potentialet i innovationer som kunstig intelligens og samtidig sikre, at omkostningerne fortsat er afstemt med forretningsværdien.

Nye teknologier har potentiale til at skabe reelle forandringer og give virksomheder en konkurrencemæssig fordel. Uden omhyggelig planlægning kan omkostningerne dog hurtigt overstige fordelene. Den udfordring, virksomheder står over for i dag, er at finde den rette balance mellem innovation og økonomisk disciplin. Hvis man skynder sig gennem denne proces, kommer man ikke hurtigere i mål – det kan blot skabe flere problemer.

Erfaringer fra implementering af AI og cloud

Virksomheder ser vigtigheden af at styre teknologiudgifter og risici for at maksimere afkastet af transformative investeringer​. Dette fokus ses i den stigende anvendelse af forskellige holistiske tilgange til styring af teknologiudgifter, som giver indsigt i hele IT-landskabet.

Et stigende antal organisationer, herunder selve FinOps Foundation med deres FinOps-områder, ser flere tilgange til styring af teknologiudgifter, herunder cloudomkostninger, datacentre og SaaS.  

Kunstig intelligens (AI) er nu en hjørnesten i nogle IT-strategier. Som fremhævet i Flexeras rapport om IT-prioriteter for 2025 prioriterer 46 % af IT-lederne AI-integration i det kommende år​. Da næsten tre fjerdedele (74 %) af IT-medarbejderne identificerer nye applikationer som ChatGPT eller Google Bard (Gemini) som et område med øgede investeringer, vokser ikke kun budgetterne, men også omfanget. 

Selvom organisationer ser AI's potentiale, tøver forsigtige ledere med at tage teknologien i brug på måder, der ikke skaber forretningsværdi. Mange organisationer kastede sig hurtigt ud i AI-pilotprojekter, hvilket førte til øgede driftsomkostninger uden en klar strategi for realisering af værdi.

På samme måde skete cloudimplementering – som Gartner forudser vil drive de globale IT-udgifter op på $5.26 trillioner i 2024 – ofte uden tilstrækkelig omkostningsstyring, hvilket resulterede i betydelige overforbrug​.

Disse eksempler viser, at succesfuld digital transformation kræver gennemtænkt planlægning, opbakning fra interessenter og iterativ implementering. Jeg er ikke den første, der siger det: en forhastet digital transformation kan skabe hindringer.

Det fortjener særlig opmærksomhed, når det gælder AI. Overordnet set giver AI og især generativ AI (GenAI) ekstraordinære muligheder for at skabe forretningsværdi, men kun hvis der implementeres en passende strategisk planlægning, og de rette værktøjer udvælges. 

Udfordringer ved omkostningsoptimering

Teknologiudgifter er fortsat en af en organisations mest betydelige omkostningsposter. Og overforbrug er et væsentligt problem; ifølge Flexeras IT Priorities-rapport ligger det gennemsnitlige overforbrug mellem 22 % og 25 % på tværs af cloud-, SaaS- og infrastruktur-som-en-tjeneste-platforme (IaaS)​.

På trods af dette er anvendelsen af FinOps – en afgørende praksis til styring af cloudomkostninger – fortsat utilstrækkelig, idet kun 13 % af IT-lederne prioriterede det i det seneste år​.

De stigende AI-omkostninger forværrer dette problem yderligere. Beregningsintensive modeller, især store sprogmodeller (LLM'er), bidrager til ressourceoverbelastning i cloudmiljøer. Effektiv styring af arbejdsbelastninger bliver en presserende prioritet,  ofte uden en tilsvarende stigning i evnen til at styre omkostninger. 

Samarbejd på tværs af afdelinger

Digital omstilling kan ikke lykkes i siloer. Effektiv implementering kræver samarbejde mellem IT-, økonomi- og indkøbsteams. Interessenter, herunder økonomidirektører (CFO'er) og indkøbsdirektører (CPO'er), skaber et holistisk overblik over teknologiinvesteringer og sikrer overensstemmelse med organisationens mål​. Implementering af denne tilgang kræver afskaffelse af siloer mellem data og teknologistakke, som det for nylig blev fremhævet af analysevirksomheden Celent.

IT-teams kan for eksempel have brug for større indsigt i SaaS-udgifter, som afholdes af andre forretningsenheder. Ifølge Flexera-rapporten anerkender 68 % af IT-ledere, at forretningsenheder indkøber langt flere cloud- og SaaS-løsninger, end de har kendskab til. Organisationer kan opnå den nødvendige indsigt til at optimere udgifterne og reducere overflødigheder ved at fremme samarbejde på tværs af afdelinger og udnytte omfattende platforme til teknologisk intelligens.

Udnyt mulighederne for pragmatisk innovation

På trods af udfordringerne giver AI- og cloudteknologier betydelige muligheder for innovation. Flexeras rapport viser, at 91 % af IT-lederne betragter innovation som en topstrategisk prioritet, og mange fokuserer på nye applikationer som ChatGPT og Google Gemini for at effektivisere driften og udvikle nye indtægtsstrømme​.

For at maksimere disse fordele bør organisationer anlægge en pragmatisk tilgang:

1. Prioritér anvendelsesområder med stor effekt: Fokuser på AI- og cloudprojekter, der løser presserende forretningsmæssige udfordringer eller frigør målbar værdi, såsom forbedret kundetilfredshed eller større driftseffektivitet.
2. Mål ROI ud over traditionelle målepunkter: Evaluer succes ved hjælp af utraditionelle indikatorer såsom brandets synlighed og kundeloyalitet for at indfange AI-initiativers bredere effekt​.
3. Investér i opkvalificering: Da 90 % af IT-lederne identificerer kompetencegab som en hindring for effektiv anvendelse af AI, skal organisationer investere i uddannelsesprogrammer for at styrke deres medarbejdere​—og bidrage til at konsolidere den langsigtede værdi af investeringer i disse teknologier. 

Forbered dig på fremtiden

Efterhånden som landskabet for digital omstilling udvikler sig, skal CTO'er navigere i et komplekst økosystem af nye teknologier, omkostningspres og sikkerhedsrisici. Flexera-rapporten forudser, at integration af AI fortsat vil være den højeste prioritet for IT-ledere, efterfulgt af reduktion af IT-omkostninger og begrænsning af sikkerhedsrisici​.

For at være på forkant bør organisationer:

• Anlægge en langsigtet vision: Skift fra kortsigtede mål til en strategisk køreplan, der lægger vægt på skalerbarhed, fleksibilitet og modstandsdygtighed.
• Styrke styringen: Implementér rammer til overvågning og styring af teknologiinvesteringer for at sikre overensstemmelse med organisationens prioriteter.
• Opnå synlighed: Organisationer bør have et pålideligt overblik over brugen af og licenserne til al lokal software, cloudsoftware, datacentersoftware og SaaS-software.
• Udnyt partnerskaber: Samarbejd, når det er relevant, med leverandører af administrerede tjenester og teknologileverandører for at få adgang til ekspertise og ressourcer, der fremskynder innovation.

Optimér innovation ved at undgå fristelsen

Ved begyndelsen af det nye år bør CTO'er modstå fristelsen til at fremskynde initiativer inden for digital omstilling. Tiltrækningen ved hastighed overskygger ofte nødvendigheden af grundig planlægning.

Andrew Duncan, CEO og administrerende partner hos Infosys Consulting, indfanger denne holdning perfekt."Når vi går ind i 2025, skal CTO'er modstå trangen til at kaste sig ud i digital omstilling af frygt for at gå glip af noget. Presset for at handle hurtigt, især med nye teknologier som AI, kan føre til fragmenterede indsatser og forspildte muligheder for meningsfuld effekt. Tag i stedet et skridt tilbage, sørg for, at dine data er strukturerede, og opbyg et fundament, der understøtter bæredygtig innovation. Succesfuld omstilling kræver tillid, samarbejde og selvtillid til at holde fast i kursen, selv når der opstår udfordringer. Målet er ikke blot hastighed – det er langsigtet værdiskabelse."

Hvis man fremskynder den digitale omstilling, kan det skabe flere hindringer, end det løser. Ved at anlægge en pragmatisk, innovationsdrevet tilgang vil organisationer positionere sig til langsigtet succes.

Abonnér på The CTO Clubs nyhedsbrev for at få mere indsigt i digital omstilling.