Vad är kvalitetshantering av programvara?
Kvalitetsstyrning av programvara (SQM) är processen för att säkerställa att programvaruprodukter uppfyller de krav som ställs, motsvarar användarnas förväntningar och förkortar utvecklingscyklerna genom metoder som kvalitetsplanering, kvalitetskontroll och kvalitetssäkring.
I händerna på skickliga kvalitetsansvariga för programvara genomgår varje programvara en grundlig, cyklisk och processbaserad bedömning innan den lanseras på marknaden. Kvalitetsansvariga för programvara är experter på att identifiera och åtgärda fel, vilket säkerställer att programvaran fungerar felfritt för användarna. Utöver teknisk kompetens sträcker sig deras roll till att förespråka och förankra en kultur av produktkvalitet i hela organisationen.
Varför är kvalitetsstyrning av programvara viktigt?
Målet med SQM är att skapa programvara som uppfyller och överträffar slutanvändarnas kvalitetskrav. Det är ett strategiskt arbetssätt som balanserar användarnas förväntningar mot nödvändiga regulatoriska krav och utvecklingsstandarder. Att införa kvalitetsstyrning av programvara leder till flera mycket viktiga fördelar:
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
- Ökad kundnöjdhet: Målet med kvalitetsstyrning är att göra kunderna nöjda genom att leverera programvara som uppfyller eller överträffar deras förväntningar och fokuserar på deras behov. Du kan förbättra kundernas nöjdhet, skapa förtroende och öka kundlojaliteten genom att säkerställa programvara av hög kvalitet.
- Kostnadsbesparingar: På sikt kan investeringar i metoder för kvalitetsstyrning leda till kostnadsbesparingar. Tidig upptäckt och åtgärdande av fel minskar utvecklingsproblemen, eliminerar kostsamt omarbete och minskar behovet av omfattande kundsupport eller underhåll efter lansering.
- Bättre effektivitet: Standardisering av processer, automatisering och kontinuerliga förbättringar är kvalitetsstyrningsmetoder som kan effektivisera programvaruutvecklingen. Du kan förbättra resursutnyttjandet och öka produktionen genom att optimera verksamheten, minska behovet av manuellt arbete och eliminera slöseri.
- Förbättrad tillförlitlighet: Kvalitetsstyrningsprocesser säkerställer att programvaran är pålitlig och fungerar som förväntat. Genom noggranna tester, validering och verifiering kan du hitta och åtgärda fel, vilket säkerställer att programmet fungerar som avsett, uppfyller prestandakraven och ger användarna det värde de förväntar sig.
- Minskade risker: Kvalitetsstyrning bidrar till att minska riskerna kring skapandet och användningen av programvaran. Du kan identifiera potentiella risker tidigt och vidta nödvändiga åtgärder för att minska deras påverkan på projektet genom att genomföra riskbedömningar, skapa kvalssäkringsprocesser och övervaka viktiga mätvärden.
- Kontinuerliga förbättringar: Kvalitetsstyrning främjar en kultur av kontinuerlig utveckling både inom utvecklingsteamet och i hela organisationen. Du kan hitta områden som kan förbättras, stimulera innovation och höja den övergripande kvaliteten på programvaran genom att regelbundet granska processer, samla in feedback och omsätta det du har lärt dig i praktiken.
Aktiviteter inom kvalitetsstyrning av programvara
SQM omfattar tre huvudaktiviteter: kvalitetssäkring av programvara, kvalitetsplanering och kvalitetskontroll. Låt oss titta närmare på var och en av dem.
Kvalitetssäkring
Kvalitetssäkring är en metodisk kvalitetsstyrningsaktivitet där du avgör om en tjänst eller produkt kommer att uppfylla kundens behov och krav.
Inom kvalitetssäkring skapar och upprätthåller du kraven för att ta fram produkter som du kan lita på. Med ett lämpligt kvalitetssäkringssystem kan du stärka kundernas förtroende till nya nivåer samtidigt som du förbättrar hur effektivt du hanterar ditt arbete.
Kvalitetssäkring skiljer sig från kvalitetsutveckling: Medan kvalitetssäkring fokuserar på processorienterade aktiviteter för att säkerställa kvalitetsstandarder, har kvalitetsutveckling ett mer proaktivt arbetssätt där kvalitetsmetoder integreras i programvaruutvecklingens livscykel för att förebygga fel och förbättra prestandan.
Kvalitetsplanering
I denna fas utformas planen för att uppnå önskad programvarukvalitet. Det innebär att fastställa specifika kvalitetsmål, definiera relevanta standarder och avgöra vilka processer och resurser som krävs för att uppnå dem.
Kvalitetsplanering handlar inte bara om att bocka av rutor för efterlevnad; det är en strategisk aktivitet som anpassar programvarans kvalitetsmål till användarnas behov och organisationens mål.
I detta skede är varje beslut viktigt, från valet av rätt verktyg och metoder till fastställandet av mätvärden för kvalitetsutvärdering. Det lägger grunden för hela kvalitetsstyrningsprocessen och säkerställer att varje efterföljande steg, från utveckling till driftsättning, följer ett genomtänkt kvalitetsramverk.
Kvalitetskontroll
Att säkerställa högsta kvalitet i programvaruutvecklingen är inte bara en fråga för en enda avdelning. Det är ett samarbete där kvalitetskontrollavdelningen spelar en central roll. De testar och utvärderar programvara noggrant under olika utvecklingsstadier och följer strikt standarderna för kvalitetssäkring. För att upprätthålla opartiska kontroller är det avgörande att hålla denna testning åtskild från utvecklingsteamet.
Projektledare på utvecklingssidan är inte bara åskådare; de bidrar aktivt till att främja en samarbetskultur och betonar lärande snarare än skuldbeläggning när problem uppstår. I företag som använder agila metoder kan dessa processer vara mindre formella. En smidig övergång från traditionell kvalitetsstyrning till agila arbetssätt kräver dock noggranna justeringar av ledningsrutinerna för att undvika potentiella problem.
Att integrera agila verktyg för programvaruutveckling spelar en avgörande roll för att förbättra kvalitetskontrollen genom att möjliggöra snabba iterationer och kontinuerlig integrering av återkoppling.
Kvalitetskontrollaktiviteter består av:
- Granskning av programvaran och tillhörande dokumentation för att kontrollera överensstämmelse med standarder under lanseringstestning, inklusive korrekt dokumentation av metoderna för programvarutestning
- Granskning av programvaran igen för att säkerställa att alla ändringar som behövdes efter den första testningen har genomförts
- Användning av mätetal och programvarumätning för utvärdering
- Att samarbeta med ett företag för anpassad programvaruutveckling som förstår dessa parametrar är avgörande vid utläggning av arbete
Programvarukvalitet i programvaruutvecklingens livscykel
Programvarans kvalitet kan uppnås med många metoder, beroende på organisationen och typen av programvaruprojekt som utvecklas. Detta uppnås genom att stödja hela programvaruutvecklingsprocessen, som omfattar:
- Insamling av krav och fastställande av projektets omfattning, med fokus på att bedöma om de definierade kraven kan testas;
- Utformning av lösningen med betoning på planering av testprocessen, till exempel vilka typer av tester som ska genomföras och hur de ska utföras när det gäller testmiljöer och testdata;
- Skapande av en lösning som består av testfall, körning av testfall och felrapportering;
- Implementering av förändringshantering med fokus på att verifiera hur planerade ändringar kan påverka den slutliga lösningen;
- Genomförande av tester som noggrant verifierar lösningens övergripande kvalitet.
Team kan använda ALM-programvara för att samordna dessa aktiviteter under hela programvaruutvecklingens livscykel.
Standarder för kvalitetsstyrning av programvara (SQM)
Internationella standardiseringsorganisationen (ISO) utvecklar internationellt erkända standarder som företag kan använda för att bevisa att de följer branschens bästa praxis.
- ISO 9001: Familjen ISO 9000 av standarder för kvalitetsledningssystem, som består av fem olika standarder, hjälper företag att säkerställa att de uppfyller förväntningarna från kunder och andra intressenter samtidigt som de följer lagstadgade och regulatoriska krav för en viss vara eller tjänst. Kraven för ISO 9001-certifiering omfattar alla delar av verksamheten, inklusive företagets uppdragsbeskrivning, omfattning, kvalitetspolicyer, mål och målsättningar för att minska kundklagomål, bland annat.
- ISO/IEC 9126: Det främsta målet med standarden ISO/IEC 9126 är att hantera mänskliga fördomar som kan påverka leveransen och uppfattningen av ett programvaruprojekt negativt. Dessa fördomar omfattar att omdefiniera "framgång" eller ändra prioriteringar efter att projektet redan har inletts. För att skapa en gemensam förståelse för projektets syften och mål klargör ISO/IEC 9126 projektprioriteringarna och enas sedan om dem innan abstrakta prioriteringar (efterlevnad) omvandlas till kvantifierbara värden (utdata kan testas mot ett schema utan någon åtgärd). De områden som denna standard fokuserar på är portabilitet, underhållbarhet, effektivitet, användbarhet, tillförlitlighet och funktionalitet.
- ISO/IEC 25010: Denna standard används inom programvaruutveckling och produktion för att garantera en konsekvent kvalitetsnivå. 2011 års version av ISO/IEC 25010 omfattar åtta centrala egenskaper. Den innehåller samma sex komponenter som ISO/IEC 9126 och tillhandahåller dessutom säkerhet och kompatibilitet.
Vill du ta del av fler bästa praxis inom kvalitetsstyrning av programvara? Prenumerera på The CTO Clubs nyhetsbrev för fler insikter om SQM.
