6 viktiga steg för att skapa en kvalitetssäkringsplan
Kvalitetssäkring (QA) syftar till att hålla kvaliteten på en produkt eller tjänst på en angiven nivå, med fokus på varje steg i leveransen eller produktionen för att säkerställa att det inte finns några problem. Att upprätthålla en hög kvalitetsnivå är avgörande för ett företags fortsatta framgång. Ett bra kvalitetssäkringsprogram stödjer företagets mål genom att tydligt identifiera de områden där de presterar bra och de som behöver förbättras. Genom att följa en bra kvalitetssäkringsplan minskar risken för kostsamma misstag och riskerna begränsas.
Det bör noteras att kvalitetssäkring inte är kvalitetskontroll (QC). QA fokuserar på att förebygga fel, medan QC fokuserar på att identifiera produktfel. En QA-plan skiljer sig från QC-planering, även om det kan finnas viss överlappning mellan de två.
Använda en kvalitetssäkringsplan
Varje företag, oavsett storlek, behöver ha rutiner på plats som säkerställer att dess produkter hanteras framgångsrikt. Man kan inte bara ha en idé och omedelbart börja sälja produkten eller tjänsten utan att först ha gjort det arbete som krävs för att säkerställa att den uppfyller kvalitetsstandarderna.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Varje produkt eller tjänst bör erbjuda värde för den person som köper den. En kvalitetssäkringsplan (QAP) gör detta möjligt genom att säkerställa att produktens kvalitet uppfyller slutanvändarnas behov och eventuella branschstandarder som finns. Den minskar också risken för fel i produktionsprocessen och identifierar områden som behöver förbättras.
En kvalitetskontrollplan omfattar alla aspekter av projekt- eller produktutveckling genom att hantera olika funktioner, hur de fungerar samt att underhålla eller genomföra förändringar när det behövs.
Att använda en mall för kvalitetssäkringsplaner är ett effektivt sätt att göra planen anpassningsbar efter företagets behov. Den kan till exempel anpassas specifikt för kvalitetssäkring av produkter eller programvara. Oavsett om organisationens fokus ligger på tillväxt eller kundvård fokuserar varje QAP på dessa definierade områden.
Steg för att skapa en kvalitetssäkringsplan
Om du bygger en QAP från grunden eller gör ändringar i en befintlig plan finns här sex steg att följa.
1. Definiera kvalitetsmål
Det första steget i planeringen av kvalitetskontrollen är att definiera dina mål. En formel som ofta används i denna process är SMART-formeln. Målen bör vara:
- Specifika
- Mätbara
- Lämpliga
- Realistiska
- Tidsbestämda
De behöver vara tydliga, mätbara och möjliga att realistiskt uppnå inom en rimlig tidsram.
Kvalitetsmålen måste också stämma överens med kundens förväntningar. Om kvaliteten på din produkt är låg leder det till att både kunden och företaget misslyckas. Du bör också se till att följa alla myndighetskrav som kan gälla för projektet.
2. Roller och ansvar
När du beslutar dig för att gå vidare med en kvalitetsplan finns det olika alternativ. Stora företag kan ha en hel avdelning som ägnar sig åt QA, medan mindre företag kan behöva anlita extern hjälp eller tilldela nuvarande medarbetare ytterligare roller. Det är viktigt att utbilda personalen och att ge dem arbetsuppgifter som motsvarar deras kompetens. Du vill ha ett team på plats som kan upptäcka och åtgärda problem tidigt i produktutvecklingen. Detta förebygger misstag och säkerställer att företaget uppfyller slutanvändarnas förväntningar.
QA-teamet, oavsett vilken form det tar, måste ha processer och regler som alla förstår och följer, så att varje projekt är tydligt när det gäller mål och förväntningar.
3. Implementera kvalitetssäkringsplanen
När planen är redo är det dags att implementera dina nya kvalitetskontrollrutiner. Se till att alla medarbetare har utbildats och känner till planens innehåll. Det är också viktigt att ditt team har de verktyg och resurser som behövs för att nå sina mål.
Planen bör tydligt visa hur den stödjer företagets uppdrag och bör vara enkel, så att det inte råder någon tvekan om att alla förstår den och att varje steg i processen följs. Rådgör även med HR och produktionen för att bekräfta att QA-planen uppfyller riktlinjerna för riskhantering och dokumentation.
4. Granska resultaten
När kvalitetssäkringsplanen är aktiv bör du betrakta den som ett levande dokument som kan anpassas och utvecklas efter teamets behov. Även om det ursprungliga målet med QA-planen alltid bör stå i förgrunden används planerna också för att säkerställa att teamets mål uppfylls. Om de inte gör det, varför och hur kan nya policyer och riktlinjer åstadkomma detta? Lyssna på teamet, andra medarbetare och kunder för att säkerställa att du uppfyller allas realistiska förväntningar.
5. Gör justeringar
Efter att ha lyssnat på feedback och tittat på de ursprungliga målen gör du justeringar efter behov. Även om många föreslår en granskning av planen varannan eller var tredje månad kan detta göras tidigare om det behövs. Om ett fel upptäcks eller om det finns problem som behöver åtgärdas är det bra att göra justeringar förr snarare än senare, inte bara för att uppnå företagets mål utan också för att spara eller öka försäljningen genom att erbjuda en förbättrad produkt eller tjänst.
6. Håll teamet informerat
Personalen vill veta att deras arbete ger resultat. Om QA-planen har förbättrat organisationen, låt dem veta det. Positiv eller konstruktiv feedback skapar ett starkare team och låter dem veta att de gör en positiv skillnad för företaget. Att du ger personalen möjlighet att göra skillnad inspirerar dem att fortsätta göra ett bra jobb och bidrar med värdefulla synpunkter i QA-processen. Låt därför personalen följa planen, ge både positiv och negativ feedback och lyssna så att justeringar kan göras.
Planering av kvalitetssäkring kan spara tid och pengar åt företaget. Håll dig uppdaterad genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev hos QA Lead. Det är ett utmärkt sätt att hålla sig informerad om poddar, artiklar, erbjudanden, recensioner, guider och mycket mer! Vi är en gemenskap av yrkesverksamma inom QA som utforskar de nyaste och bästa tillämpningarna av exempel på kvalitetssäkring, automatisering och testning, där du kan hitta de tips och knep som ditt team behöver för att rensa bort buggarna och se till att de aldrig kommer tillbaka.
Vad tycker du?
Kvalitetssäkring är avgörande för att upprätthålla höga standarder för produktkvalitet och fortsatt affärsframgång. Har vi glömt några viktiga steg för att skapa en kvalitetssäkringsplan? Kommentera med dina idéer nedan.
Gå med i vår gemenskap för teknikledare inom kvalitet
Medlemskapet QA Lead är en gemenskap för teknikledare och kvalitetsingenjörer – en möjlighet att knyta kontakter och utvecklas personligt och professionellt tillsammans med erfarna ledare inom teknik, kvalitet och team.
Vi brinner för kvalitet och finns till för att ge dig de resurser och det stöd du behöver för att rädda världen från dålig programvara. :)
Läs mer om gemenskapen The QA Lead och kom ihåg att gå med i vårt nyhetsbrev för att få uppdateringar när vi publicerar nya artiklar och poddar från ledare inom området.
