Esta é a altura do ano em que os CTOs têm oportunidade de refletir sobre o desempenho das suas pilhas tecnológicas perante os desafios da transformação empresarial e se estão preparadas para, no novo ano, alcançar um desempenho ideal e adotar novas tecnologias de forma integrada.
Durante muitos anos, as empresas concentraram-se nas camadas críticas da infraestrutura, incluindo a nuvem, o hardware e a virtualização, ao mesmo tempo que garantiam uma boa gestão de dados e gestão da informação empresarial.
É expectável que surjam mais ofertas de GenAI sem código, que irão impulsionar o movimento dos programadores cidadãos. As empresas continuarão a implementar estas ofertas, ajudando os utilizadores a automatizar processos e a gerar código com facilidade. Estas soluções e outras plataformas de desenvolvimento com pouco código irão acelerar o desenvolvimento de software e aumentar a produtividade em toda a plataforma.
No entanto, a realidade é que, sem uma melhor gestão das operações de desenvolvimento, muitas empresas terão dificuldades em colher o benefício das plataformas com pouco código. Ao tentarem tirar partido da GenAI e gerar ROI, muitas ficarão bloqueadas pelo seu backlog devido à «dívida de processos» e perceberão que as suas operações de entrega não conseguem apoiar as suas aspirações de serem verdadeiramente inovadoras com IA.
As empresas irão enfrentar uma decisão difícil. Se não conseguirem encontrar as soluções certas para otimizar as suas operações de entrega e eliminar a dívida de processos, terão de escolher entre abandonar alguns dos projetos no seu backlog para poderem avançar com a IA ou aumentar ainda mais os seus backlogs.
A pilha tecnológica que impulsiona a transformação empresarial
Quando a sua arquitetura é pequena, é fácil ser ágil, e as plataformas são inestimáveis para ajudar as organizações a crescerem e a disponibilizarem atualizações importantes dos produtos com maior frequência. No entanto, esta escalabilidade conduz frequentemente à proliferação de várias instâncias de plataformas e proprietários de aplicações em diferentes departamentos, criando uma complexidade difícil de acompanhar e ainda mais difícil de otimizar.
A gestão de várias instâncias de plataformas tornou-se um desafio crítico para as organizações à medida que as suas infraestruturas crescem. Muitas continuam a abordar a gestão de instâncias como os servidores eram geridos na era anterior à nuvem — individualmente e de forma isolada.
Esta abordagem fragmentada resulta em longos atrasos nos processos de desenvolvimento ou, pior ainda, num backlog resultante de uma dívida de processos tão avassaladora que dificulta a inovação. Por exemplo, embora as plataformas estejam a introduzir rapidamente novas capacidades de IA, muitas organizações encontram-se tão sobrecarregadas pelas cargas de trabalho dos projetos existentes que têm de adiar a adoção de funcionalidades transformadoras.
A gestão de várias instâncias — a prática de governar e coordenar várias instâncias de plataformas — tornou-se essencial para garantir operações eficientes nos ambientes de desenvolvimento, teste e produção do ServiceNow.
Continuaremos a assistir ao aumento da complexidade das infraestruturas empresariais do ServiceNow. Os CTOs precisarão de ferramentas que forneçam uma visão de «painel único» da sua infraestrutura tecnológica. Precisarão de soluções que ofereçam uma supervisão abrangente, acompanhando as diferenças entre instâncias, as aplicações obsoletas e os potenciais pontos de integração.
A implementação de soluções de nuvem híbrida para plataformas LLM e de IA de nova geração continuará a expandir-se em 2025. Espero assistir a uma adoção mais abrangente de soluções de nuvem híbrida, que combinam os melhores atributos das nuvens públicas e privadas, permitindo simultaneamente a partilha integrada de dados e aplicações.
Uma estratégia de nuvem multifacetada (com alguns aspetos da plataforma alojados em conjunto) é um elemento fundamental da estratégia dos CTOs para a adoção e integração da IA nos vários departamentos das suas organizações. Os departamentos de compras, por exemplo, podem e devem adotar tecnologias de IA, mas escolher quais as ferramentas de IA a utilizar é apenas o primeiro passo — é a integração e coordenação dessas ferramentas que proporciona um ROI real.
Também espero que os CTOs de empresas de todas as dimensões adotem agentes de IA.
Governança e conformidade orientadas pela IA
Com o crescimento da IA, surge uma necessidade crítica de estruturas de governança robustas. As plataformas de desenvolvimento com pouco código e sem código evoluíram bastante na ligação e automatização de vários fluxos de trabalho empresariais. No entanto, a realidade é que muitas organizações que utilizam estas plataformas continuam a não cumprir adequadamente os requisitos de governança, conformidade e responsabilização.
Coloque a pergunta «quem tem autorização para fazer o quê?» numa grande empresa e poderá obter respostas muito diferentes, conduzindo a confusão relativamente ao controlo e às permissões nos fluxos de implementação e ao longo do ciclo de vida do desenvolvimento de software.
Manter a conformidade em várias instâncias pode tornar-se difícil sem visibilidade e controlo claros, aumentando os riscos de segurança e de incumprimento regulamentar. No novo ano, veremos as empresas começarem a adotar uma abordagem mais estratégica à governação, adotando tecnologia que utiliza uma abordagem automatizada para permitir uma tomada de decisões simplificada dentro de limites definidos.
As organizações mais inovadoras investirão em ferramentas capazes de acompanhar e documentar alterações em várias plataformas tecnológicas, automatizar processos de conformidade e mitigar riscos de segurança associados à implementação de IA.
Assistiremos ao surgimento de plataformas e práticas que promovem a visibilidade e o controlo, combinando a automatização com a visibilidade de várias instâncias para garantir a conformidade sem intervenção manual ou custos elevados de configuração.
O foco estará na redução de alterações não autorizadas, na garantia de rapidez com segurança e na implementação de alterações menores e incrementais e de atualizações ligeiras para alcançar uma melhoria contínua.
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Melhores ferramentas de produtividade para programadores
Nos últimos anos, os CTO têm integrado várias ferramentas de produtividade para programadores nas suas pilhas tecnológicas, e veremos uma maior integração de ferramentas de produtividade para programadores entre ambientes, ajudando a reduzir o tempo de colocação no mercado do desenvolvimento.
As ferramentas de engenharia de plataformas irão alargar o seu âmbito e melhorar a escalabilidade e a monitorização. As plataformas internas para programadores (IDP) surgirão como facilitadores essenciais para acelerar os ciclos de desenvolvimento, concretizando a promessa de um tempo de colocação no mercado mais curto.
Continuaremos também a ver mais CTO a implementar plataformas de baixo código/sem código para democratizar o desenvolvimento (este é um dos muitos benefícios dos criadores de aplicações sem código). As plataformas LCNC registarão um crescimento significativo no mercado, integrarão tecnologias avançadas como a IA e expandir-se-ão para aplicações específicas de cada setor.
Veremos os programadores cidadãos assumirem um papel ainda mais central, enquanto as funcionalidades baseadas em IA irão melhorar a integração com a IoT e a cadeia de blocos. Naturalmente, o desafio passará agora pela governação, de modo a garantir a qualidade e a segurança das soluções desenvolvidas por programadores cidadãos.
Operações de desenvolvimento para o crescimento
À medida que os CTO refletem sobre os pontos fortes e fracos das suas atuais pilhas tecnológicas, torna-se evidente a necessidade de uma abordagem mais coesa e preparada para o futuro.
Este ano, manter a competitividade significa dar prioridade à inovação com eficiência operacional. Isto inclui a adoção de tecnologias avançadas, como a IA generativa e os criadores de aplicações de baixo código e sem código, bem como abordar a dívida de processos, questionando e corrigindo o enviesamento generalizado para o status quo que coloca as operações de entrega em piloto automático.
O próximo ano oferece às organizações uma oportunidade para eliminar a dívida de processos e implementar ferramentas mais inteligentes para a gestão de várias instâncias e uma melhor governação, de modo a manter a conformidade e a segurança.
Ao concentrarem-se na visibilidade das plataformas, em fluxos de trabalho simplificados e em operações escaláveis, os CTO podem garantir que as suas pilhas tecnológicas estão bem posicionadas para promover a agilidade e a inovação.
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