Não apresse a transformação digital: pragmatismo em vez de pânico em 2026

À medida que a tecnologia avança rapidamente, os líderes devem dar um passo atrás e abordar a transformação digital com uma mentalidade clara e pragmática — não com um sentido de urgência. Os CTO estão sob uma pressão sem precedentes para aproveitarem o potencial de inovações como a inteligência artificial, assegurando simultaneamente que os custos permanecem alinhados com o valor empresarial.

As novas tecnologias têm o poder de impulsionar mudanças reais e proporcionar às empresas uma vantagem competitiva. No entanto, sem um planeamento cuidadoso, os custos podem rapidamente superar os benefícios. O desafio que as empresas enfrentam atualmente consiste em encontrar o equilíbrio certo entre inovação e disciplina financeira. Acelerar este processo não fará com que chegue mais depressa ao destino — pode simplesmente causar mais problemas.

Lições da implementação de IA e da adoção da nuvem

As empresas reconhecem a importância de gerir as despesas e os riscos tecnológicos para maximizar os retornos dos investimentos transformadores​. Este foco é evidente na crescente adoção de várias abordagens holísticas à gestão das despesas tecnológicas que proporcionam visibilidade sobre todo o património informático.

Um número crescente de organizações, incluindo a própria FinOps Foundation, com os seus Âmbitos do FinOps, reconhece a existência de várias abordagens à gestão das despesas tecnológicas, incluindo custos da nuvem, centros de dados e SaaS.  

A inteligência artificial (IA) é agora uma pedra angular de algumas estratégias de TI. Conforme destacado no Relatório de prioridades de TI da Flexera para 2025, 46% dos líderes de TI dão prioridade à integração da IA no próximo ano​. Com quase três quartos (74%) dos profissionais de TI a identificarem aplicações emergentes, como o ChatGPT ou o Google Bard (Gemini), como uma área de investimento reforçado, não só os orçamentos estão a aumentar, como também o âmbito. 

Embora as organizações reconheçam o potencial da IA, os líderes prudentes hesitam em adotá-la de formas que não proporcionem valor empresarial. Muitas organizações avançaram rapidamente para projetos-piloto de IA, o que levou ao aumento dos custos operacionais sem uma estratégia clara para concretizar o valor.

De forma semelhante, a adoção da nuvem — que, segundo as previsões da Gartner, contribuirá para aumentar as despesas globais de TI para $5.26 trillion em 2024 — prosseguiu frequentemente sem uma governação adequada dos custos, resultando em despesas excessivas significativas​.

Estes exemplos demonstram que a transformação digital bem-sucedida exige um planeamento ponderado, o alinhamento das partes interessadas e uma implementação iterativa. Não sou o primeiro a dizê-lo: acelerar a transformação digital pode criar impedimentos.

Este aspeto merece especial atenção no que diz respeito à IA. De um modo geral, a IA e a IA generativa (GenAI), em particular, oferecem oportunidades extraordinárias para criar valor empresarial, mas apenas se for implementado um planeamento estratégico adequado e selecionadas as ferramentas certas. 

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Desafios da otimização dos custos

As despesas tecnológicas continuam a representar uma das áreas de custos mais significativas de uma organização. E as despesas excessivas constituem um problema relevante; segundo o relatório de prioridades de TI da Flexera, a média das despesas excessivas varia entre 22% e 25% nas plataformas de nuvem, SaaS e infraestrutura como serviço (IaaS)​.

Apesar disso, a adoção do FinOps — uma prática essencial para gerir os custos da nuvem — continua subutilizada, com apenas 13% dos líderes de TI a atribuírem-lhe prioridade no último ano​.

O aumento dos custos da IA agrava ainda mais esta questão. Os modelos que exigem muitos recursos computacionais, sobretudo os grandes modelos de linguagem (LLM), contribuem para a saturação dos recursos nos ambientes de nuvem. A gestão eficiente das cargas de trabalho torna-se uma prioridade urgente,  frequentemente sem um aumento correspondente das capacidades de gestão de custos. 

Colaboração entre departamentos

A transformação digital não pode ser bem-sucedida em silos. Uma implementação eficaz exige colaboração entre as equipas de TI, finanças e compras. As partes interessadas, incluindo os diretores financeiros (CFOs) e os diretores de compras (CPOs), estão a criar uma visão holística dos investimentos tecnológicos e a garantir o alinhamento com os objetivos organizacionais​. A implementação desta abordagem exige a eliminação dos silos de dados e das pilhas tecnológicas, conforme recentemente destacado pela empresa de análise Celent.

Por exemplo, as equipas de TI podem precisar de maior visibilidade sobre as despesas com SaaS efetuadas por outras unidades de negócio. De acordo com o relatório da Flexera, 68% dos líderes de TI reconhecem que as unidades de negócio adquirem muito mais soluções de nuvem e SaaS do que aquelas de que têm conhecimento. As organizações podem obter os conhecimentos necessários para otimizar os gastos e reduzir redundâncias, promovendo a colaboração entre departamentos e tirando partido de plataformas abrangentes de inteligência tecnológica.

Aproveitar as oportunidades para uma inovação pragmática

Apesar dos desafios, as tecnologias de IA e de nuvem oferecem oportunidades significativas de inovação. O relatório da Flexera revela que 91% dos líderes de TI consideram a inovação uma prioridade estratégica fundamental, com muitos a concentrarem-se em aplicações emergentes como o ChatGPT e o Google Gemini para simplificar as operações e desenvolver novas fontes de receita​.

Para maximizar estes benefícios, as organizações devem adotar uma abordagem pragmática:

1. Dar prioridade aos casos de utilização de elevado impacto: Concentrar-se em projetos de IA e de nuvem que respondam a desafios empresariais urgentes ou desbloqueiem valor mensurável, como melhorias na satisfação do cliente ou na eficiência operacional.
2. Medir o ROI para além das métricas tradicionais: Avaliar o sucesso utilizando indicadores não tradicionais, como a visibilidade da marca e a fidelização dos clientes, para captar o impacto mais amplo das iniciativas de IA​.
3. Investir na melhoria das competências: Com 90% dos líderes de TI a identificarem as lacunas de competências como um obstáculo à adoção eficaz da IA, as organizações devem investir em programas de formação para capacitar a sua força de trabalho​—e ajudar a consolidar o valor a longo prazo dos investimentos nestas tecnologias. 

Preparar o futuro

À medida que o panorama da transformação digital evolui, os CTOs têm de navegar por um ecossistema complexo de tecnologias emergentes, pressões sobre os custos e riscos de segurança. O relatório da Flexera prevê que a integração da IA continuará a ser a principal prioridade dos líderes de TI, seguida pela redução dos custos de TI e pela mitigação dos riscos de segurança​.

Para se manterem na vanguarda, as organizações devem:

• Adotar uma visão de longo prazo: Passar de objetivos de curto prazo para um roteiro estratégico que dê ênfase à escalabilidade, flexibilidade e resiliência.
• Reforçar a governação: Implementar estruturas para monitorizar e gerir os investimentos tecnológicos, garantindo o alinhamento com as prioridades organizacionais.
• Obter visibilidade: As organizações devem ter uma visão fiável da utilização e das licenças de todo o software local, na nuvem, do centro de dados e SaaS.
• Tirar partido das parcerias: Quando apropriado, colaborar com fornecedores de serviços geridos e fornecedores de tecnologia para aceder a conhecimentos especializados e recursos que acelerem a inovação.

Otimizar a inovação evitando a tentação

Com o início do novo ano, os CTOs devem resistir à tentação de apressar as iniciativas de transformação digital. O apelo da rapidez ofusca frequentemente a necessidade de um planeamento ponderado.

Andrew Duncan, CEO e sócio-gerente da Infosys Consulting, capta na perfeição este sentimento."Ao entrarmos em 2025, os CTOs devem resistir à vontade de avançar precipitadamente com a transformação digital por receio de perder oportunidades. A pressão para agir rapidamente, especialmente com tecnologias emergentes como a IA, pode conduzir a esforços fragmentados e a oportunidades perdidas de gerar um impacto significativo. Em vez disso, dê um passo atrás, certifique-se de que os seus dados estão estruturados e construa uma base que apoie uma inovação sustentável. Uma transformação bem-sucedida exige confiança, colaboração e a convicção de manter o rumo mesmo quando surgem desafios. O objetivo não é apenas a rapidez — é a criação de valor a longo prazo."

Acelerar a transformação digital pode criar mais obstáculos do que aqueles que resolve. Ao adotarem uma abordagem pragmática e orientada para a inovação, as organizações estarão mais preparadas para o sucesso a longo prazo.

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