As melhores estratégias orientadas por dados para evitar um desastre informático

Os desastres de TI são matéria de pesadelos — e não apenas durante o Halloween. Imagine os seus dados críticos a desaparecerem no ar ou um sistema inteiro a deixar de funcionar enquanto os seus funcionários assistem, impotentes. É mais assustador do que qualquer enredo de um filme de terror, porque é real e é a sua empresa que está em risco.

Já não estamos a lidar apenas com os simples vermes e vírus do passado; as ameaças cibernéticas atuais são mais sofisticadas do que nunca e a tecnologia está a expandir-se a um ritmo vertiginoso. Evitar um desastre de TI que deixe a sua empresa em ruínas exige mais do que apenas uma firewall e uma abordagem baseada em cruzar os dedos. Precisa de planos sólidos, das ferramentas certas e de alguma estratégia para manter os seus sistemas resilientes.

Todos já ouvimos falar de um ou outro desastre de TI — a interrupção da Rogers em 2022, por exemplo, que deixou empresas de todo o Canadá a tentar resolver a situação. Mas nem todos os desastres de TI chegam às notícias. Alguns permanecem ocultos, com uma escala menor, mas com um impacto enorme na produtividade, na motivação e na confiança.

Neste guia, explicarei o que são os desastres de TI, como evitá-los e quais são os passos essenciais para manter a sua empresa protegida dos monstros que se escondem nas sombras.

O que é classificado como um desastre de TI?

Um desastre de TI é um incidente súbito que causa danos significativos ou perda de dados. É importante notar que estes ataques podem assumir várias formas, o que dificulta o cálculo do impacto global nas empresas, tanto a nível mundial como local.

Como referência, a Statista informou que ocorreram 6,06 mil milhões de ataques de malware em 2023. Eis algumas outras ocorrências comuns que podem causar desastres de TI:

• Erro humano: pense em eliminações acidentais, configurações incorretas e acesso não autorizado.
• Falha de hardware: falhas nos discos rígidos, picos de tensão e as tradicionais falhas de equipamento desempenham aqui um papel importante.
• Corrupção de software: tenha atenção aos problemas de compatibilidade, ao malware e aos erros de software.
• Catástrofes naturais: inundações, incêndios e temperaturas extremas provocam efeitos prejudiciais no hardware e, por extensão, nos dados.
• Violações de cibersegurança: além de software de resgate e violações de dados, o furto físico também pode constituir um problema de cibersegurança.

Riscos dos desastres de TI

Embora existam muitas formas de ocorrer um desastre de TI, os riscos e os danos enquadram-se todos em categorias semelhantes. Para começar, a sua empresa fica paralisada. Produtividade? Desaparece. E, honestamente, quem sabe durante quanto tempo? Motivação? No nível mais baixo possível.

Os funcionários sentirão que não se preocupou o suficiente para investir nas ferramentas necessárias para o evitar. Do ponto de vista externo, a confiança das partes interessadas fica destruída. A sua reputação nem sequer é inexistente; está enterrada a quase dois metros de profundidade.

Custos dos desastres de TI

Para além dos danos colossais causados à sua empresa, os desastres de TI afetam notoriamente os seus resultados financeiros. O relatório da IBM Security sobre o custo de uma violação de dados em 2020 concluiu que, em média, as empresas gastam cerca de $3.86 milhões para lidar com este tipo de problema de TI.

Tenha em conta que, dependendo do tipo de desastre, poderá ter de pagar mais do que apenas a reparação (por exemplo, pagar o resgate para conseguir recuperar primeiro os seus sistemas). Além disso, reconstruir as suas operações para evitar problemas deste tipo poderá não ser viável, considerando os danos consequentes para a sua reputação. 

5 passos a seguir para evitar um desastre de TI

Sem dúvida, existe muita negatividade associada a um desastre de TI. Isso torna ainda mais valioso evitar um. Eis cinco passos essenciais a considerar para impedir que aconteça:

1. Faça uma avaliação dos dados

Para proteger os seus dados, precisa de saber como são. Analise os seus sistemas de uma ponta à outra, incluindo a identificação de potenciais ameaças. Pense em software desatualizado ou hardware com décadas de existência. Assim que tiver uma ideia mais clara do que precisa de proteger, poderá saber exatamente como protegê-lo. Com um ponto de partida fiável, poderá criar um plano de cópia de segurança e recuperação. 

2. Crie uma cópia de segurança

Agora, não estamos a falar de uma cópia de segurança qualquer. Esta tem de ser segura na nuvem, com dados encriptados e várias cópias. Quanto mais robusta for a sua cópia de segurança, mais bem preparado estará se precisar de a utilizar. Considere que se prevê que as receitas globais do mercado de cópias de segurança na nuvem atinjam 190,5 mil milhões de USD em 2024, face aos 21,7 mil milhões de USD em 2017. Esta tendência exponencial mostra que as empresas estão a levar as cópias de segurança mais a sério e, provavelmente, a comprometer-se com calendários regulares de cópias de segurança para garantir que os dados estão sempre protegidos e que os recursos se encontram atualizados.

3. Desenvolva um plano de recuperação de desastres

Embora criar uma cópia de segurança seja crucial, como irá implementá-la quando chegar o momento? O planeamento da recuperação de desastres define exatamente o que a sua empresa fará na eventualidade de… adivinhou, um desastre. Para além das suas estratégias de cópia de segurança e recuperação de dados, a implementação de sistemas de comutação automática pode ser cada vez mais benéfica.

4. Elabore um plano de continuidade do negócio

Com a recuperação de desastres assegurada, terá de identificar como as suas operações continuarão a funcionar durante um desastre de TI. O relatório de 2020 da IBM Security sobre o custo de uma violação de dados observou que a gestão da continuidade do negócio é um fator essencial para mitigar o custo de uma violação de dados.

É comum que alguns elementos deste plano se sobreponham ao passo anterior. No entanto, a continuidade do negócio inclui as funções operacionais essenciais que irá executar, um plano de comunicação para os funcionários e as partes interessadas, e descreve os processos alternativos que irá utilizar. 

5. Forme os funcionários

Dedique tempo a partilhar informações valiosas sobre os protocolos de recuperação de desastres e os planos de continuidade do negócio com os seus funcionários. Estes devem saber a quem comunicar a ocorrência de um desastre de TI e como podem evitar que tal aconteça. Vale a pena investir em formação regular para manter os funcionários atualizados sobre as melhores práticas, quer se trate da implementação de palavras-passe seguras ou da identificação de tentativas de phishing. Isto é especialmente importante quando se considera que a formação dos funcionários foi outro fator na redução do custo de uma violação de dados, de acordo com o relatório de 2020 da IBM Security.

Dê prioridade à proteção de dados

É fácil dizer que algo não irá acontecer à sua empresa só porque ainda não aconteceu. Mas, como referido, a tecnologia está em constante mudança, com ciberataques orientados por IA e vulnerabilidades na nuvem no topo do icebergue dos novos riscos de TI. As cópias de segurança, a recuperação de desastres e os planos de continuidade do negócio são como um seguro; mesmo que não precise de os utilizar, é tranquilizador saber que estão disponíveis, proporcionando segurança e proteção caso venha a precisar deles.

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