O que é software de engenharia da qualidade?

Se a função da engenharia da qualidade é garantir proativamente a qualidade do design, então o software de engenharia da qualidade fornece ferramentas para apoiar o processo de engenharia da qualidade.

Segundo o CISQ, em 2018, os gastos globais em tecnologias da informação atingiram 4,8 biliões de dólares, dos quais 1,5 biliões de dólares foram gastos apenas nos EUA. Perante despesas tão elevadas, poderá ser surpreendente saber que o software de fraca qualidade resultou em custos superiores a 2 biliões de dólares.

O software de engenharia da qualidade fornece ferramentas que apoiam as iniciativas de garantia da qualidade com informações consistentes que reduzem os custos.

O que é o software de engenharia da qualidade?

Os profissionais de garantia da qualidade são responsáveis por assegurar a qualidade dos produtos, e o software de engenharia da qualidade é a chave para o sucesso da sua equipa de garantia da qualidade. Isto deve-se ao facto de o software de engenharia da qualidade ajudar a equipa a identificar problemas e soluções, e até indicar quando poderá ser necessária uma atualização do produto. É importante compreender as tendências da QE.

A finalidade do software de engenharia da qualidade

Os engenheiros da qualidade analisam os produtos ao longo dos seus ciclos de vida e recomendam melhorias com base nos dados fornecidos pelo software de engenharia da qualidade. Os dados monitorizados são contextualizados com sistemas mais abrangentes e cumprem normas de testes de software, como a Norma IEEE 829. Estes testes apoiam os engenheiros de software na manutenção da garantia da qualidade do software.

Os tipos comuns de software de engenharia da qualidade

O software de engenharia da qualidade inclui muitos tipos comuns:

• Automação de processos robóticos recolhe e manipula dados e segue um fluxo de trabalho estabelecido para comunicar com outros sistemas.
• DevOps faz parte de uma metodologia de gestão Ágil que combina o desenvolvimento de software e as operações de TI para um desenvolvimento colaborativo e a manutenção do software.
• Software de testes testa produtos, captura dados e gere resultados.
• Software de análise centra-se nos processos e fluxos de trabalho dentro de um sistema.
• Análise de dados revela os dados monitorizados, geralmente relativos à utilização do produto.
• Software de infraestrutura abrange sistemas operativos, servidores, bases de dados, redes, serviços na nuvem, ferramentas de virtualização e muito mais.
• Software de desenvolvimento inclui programas e linguagens utilizados para a criação de produtos.
• Software de colaboração é composto por aplicações que promovem a partilha de conhecimentos e experiências.
• Software de produtividade ajuda os engenheiros da qualidade a realizar tarefas, desde navegar na Internet até criar documentos.
• Software de segurança testa e mantém a integridade das aplicações.
• Serviços baseados na nuvem permitem testar dispositivos e aplicações, bem como gerir serviços.
• Software utilitário apoia o desenvolvimento e a resolução de problemas através de ferramentas como emulação, processamento de linguagens e acesso remoto.

Benefícios do software de engenharia da qualidade

Os engenheiros da qualidade utilizam várias ferramentas de testes de software para garantir um produto de qualidade, mas quais são os benefícios da utilização de software de engenharia da qualidade?

Benefícios para a qualidade

A engenharia da qualidade beneficia o desenvolvimento de produtos de três formas principais:

• A equipa do produto adquire uma maior consciência das normas de qualidade e pode, por conseguinte, promover uma cultura de qualidade.
• A engenharia da qualidade melhora o processo de desenvolvimento de software.
• A engenharia da qualidade incentiva melhorias orientadas por dados.

O software de engenharia da qualidade proporciona estes benefícios através de informações consistentes e acionáveis:

• As métricas de processo quantificam a eficiência e a eficácia dos processos.
• As métricas do produto medem os custos, a qualidade e os prazos.
• As métricas organizacionais descrevem os impactos da infraestrutura na qualidade do produto.

Benefícios ao nível dos custos

Como é que o software de engenharia da qualidade reduz os custos significativos associados a software de fraca qualidade?

No ciclo de vida do desenvolvimento de software (SDLC), os testes devem ocorrer cedo e com frequência. A implementação de testes em todas as fases do processo é conhecida como uma abordagem de testes antecipados. Como resultado, um engenheiro de desenvolvimento de software especializado em testes desenvolve um plano numa fase inicial do processo de desenvolvimento. O plano de testes envolve frequentemente revisões dos requisitos, testes automatizados, colaboração da equipa e revisões técnicas formais para encontrar erros funcionais e lógicos.

A automatização do software acelera a identificação e a resolução de problemas, especialmente num modelo de testes antecipados. Com dados prontamente disponíveis, o software de engenharia da qualidade reduz o erro humano e fornece relatórios claros com base nos serviços de teste necessários.

Como selecionar o software de engenharia da qualidade adequado

A engenharia da qualidade pode ser alcançada através de uma grande variedade de software. Alguns programas destinam-se a testes, outros a processos ou análises e outros ainda a diferentes aspetos da gestão da qualidade do software.

Selecionar software

Cada projeto terá os seus próprios objetivos, requisitos e desafios. Ainda assim, o software certificado pela ISO 9000 é o padrão de excelência do software de engenharia da qualidade. O software com esta certificação sugere que o seu produto será avaliado segundo os mais elevados critérios de gestão da qualidade. As normas de certificação ISO 9000 baseiam-se numa análise detalhada destes princípios:

• Foco no cliente relativamente à satisfação dos clientes atuais e futuros
• Liderança com visão, objetivos, valores, confiança e capacitação dos colaboradores
• Envolvimento das pessoas relativamente à responsabilização, valorização, desempenho, educação e outras categorias
• Abordagem por processos para gerir atividades e recursos
• Melhoria da organização e das pessoas que dela fazem parte
• Tomada de decisões baseada em evidências e em dados precisos
• Gestão das relações com fornecedores

Escolher funcionalidades

Independentemente do seu projeto, considere estas funcionalidades ao comparar software de engenharia da qualidade: integração, testes automatizados, colaboração e flexibilidade.

A integração da aplicação nos ambientes é uma funcionalidade importante do software de engenharia da qualidade.

Da mesma forma, os testes automatizados podem testar o produto de forma contínua em várias plataformas, dispositivos e navegadores. Para realizar estes testes funcionais sem software de engenharia da qualidade, um engenheiro de qualidade de software teria de despender uma quantidade enorme de tempo em testes manuais. Numa estrutura de automatização de testes, as funcionalidades de gestão de testes mais importantes são a experiência do utilizador, vários projetos e permissões de utilizador, acompanhamento de dados, agendamento e organização, monitorização e flexibilidade.

A colaboração é uma funcionalidade essencial do software de engenharia da qualidade, especialmente para DevOps. A equipa do projeto deve comunicar de forma clara e fácil para trabalhar em direção aos objetivos do projeto.

A flexibilidade refere-se à capacidade de o software se adaptar às necessidades de um projeto. Especialmente num ambiente Agile, as equipas de projeto precisam de se ajustar rapidamente para resolver problemas ou cumprir objetivos.

Exemplos de software de engenharia da qualidade

Depois de saber quais as funcionalidades que pretende num software de engenharia da qualidade, deve considerar que software disponibiliza as funcionalidades de que necessita.

Software de testes automatizados

O software de testes automatizados executa tarefas repetitivas através de testes em dispositivos móveis e na Web. Algumas das melhores soluções de software para testes automatizados são LambdaTest, Testim e Kobiton.

• LambdaTest disponibiliza uma grelha Selenium online preparada com os seus scripts de teste, navegadores e sistemas operativos. Com registos e gravações detalhados dos testes automatizados, o LambdaTest destaca-se como a nossa escolha principal.
• Testim utiliza inteligência artificial (AI) para testes contínuos. Os testes criados pelos engenheiros de qualidade são executados em vários navegadores para gerar relatórios de erros. A criação de testes sem código e com código é apelativa tanto para utilizadores principiantes como avançados.
• Kobiton oferece uma plataforma completa de testes de aplicações móveis para todo o SDLC. A sua IA ajuda a automatizar a criação de scripts e os testes, incluindo a geração automatizada de testes a partir de sessões de testes manuais. Além disso, suporta estruturas de automatização de testes como Appium, Espresso e XCTest.

Consulte a minha lista de 2026 das melhores ferramentas de automatização de garantia da qualidade para conhecer mais opções de software. 

Software de acompanhamento de defeitos

O software de acompanhamento de defeitos regista relatórios de erros ao longo do SDLC, mas muitas aplicações tornam o acompanhamento de defeitos numa funcionalidade de um pacote de software maior. Considere estes três exemplos:

• BugHerd é um software de acompanhamento de defeitos simples e de baixa complexidade técnica. Enquanto extensão do navegador, o BugHerd permite aos utilizadores inserir comentários diretamente na janela do navegador, enquanto o software recolhe dados relacionados com a tecnologia do utilizador. Em seguida, os dados aparecem num quadro ao estilo Kanban, e a equipa do projeto pode resolver os defeitos.
• Backlog acompanha erros e marcos do projeto, registando um histórico dos problemas e das alterações de estado. Os seus gráficos e quadros ao estilo Kanban apoiam o progresso da equipa do projeto.
• DoneDone, tal como o BugHerd e o Backlog, integra o acompanhamento de tarefas e a atribuição de tarefas para resolver defeitos numa interface de gestão de projetos. Os seus fluxos de trabalho simplificam a comunicação entre a equipa de suporte e os clientes.

Software de testes de carga

O software de testes de carga avalia o desempenho de um sistema em condições realistas. Normalmente, os testes de carga identificam a capacidade operacional máxima, a suficiência da infraestrutura, a sustentabilidade do sistema sob carga máxima e o número de utilizadores que é possível suportar. Algumas das soluções com melhor desempenho em 2021 incluem estas aplicações de software de testes de carga:

• LoadNinja identifica problemas de desempenho da Web e de API através de uma interface de utilizador clara. Os seus testes utilizam navegadores reais em grande escala e são melhorados com IA para poupar tempo em comparação com as ferramentas tradicionais.
• WAPT regista sessões Web reais para testes concebidos pelo utilizador. A sua utilização abrangente de JavaScript, a gravação e a parametrização automática da maioria dos valores dinâmicos fazem com que se destaque entre os concorrentes.
• WebLOAD utiliza um formato de teste flexível em JavaScript, no qual os utilizadores podem adicionar e modificar protocolos de acordo com os objetivos de qualidade do projeto. As suas simulações de carga e desempenho são intuitivas, e as funcionalidades de reprodução e gravação do software permitem acompanhar os dados.

Começar a utilizar software de engenharia da qualidade

Quer necessite de software de automação, de acompanhamento de defeitos, de testes de carga ou de outro tipo de software de engenharia da qualidade, é inevitável que veja melhorias no seu produto e reduções nos custos. Determine as funcionalidades adequadas ao seu projeto e o software que as disponibiliza, e crie uma estratégia de qualidade.

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