Najlepsze strategie oparte na danych, aby uniknąć katastrofy informatycznej

Katastrofy IT są tematem rodem z koszmarów — i to nie tylko podczas Halloween. Wyobraź sobie, że Twoje krytyczne dane znikają w powietrzu albo cały system przestaje działać, a Twoi pracownicy bezradnie się temu przyglądają. To bardziej przerażające niż fabuła jakiegokolwiek horroru, ponieważ jest prawdziwe, a stawką jest Twoja firma.

Nie mamy już do czynienia z prostymi robakami i wirusami z przeszłości; dzisiejsze zagrożenia cybernetyczne są bardziej wyrafinowane niż kiedykolwiek, a technologia rozwija się w zawrotnym tempie. Uniknięcie katastrofy IT, która pozostawiłaby Twoją firmę w ruinie, wymaga czegoś więcej niż tylko zapory sieciowej i liczenia na szczęście. Potrzebujesz solidnych planów, odpowiednich narzędzi i odrobiny strategii, aby zapewnić odporność swoich systemów.

Wszyscy słyszeliśmy o jakiejś katastrofie IT — na przykład o awarii Rogers z 2022 roku, która zmusiła firmy w całej Kanadzie do gorączkowych działań. Jednak nie każda katastrofa IT trafia na pierwsze strony gazet. Niektóre czają się pod powierzchnią — mają mniejszą skalę, ale ogromny wpływ na produktywność, morale i zaufanie.

W tym przewodniku wyjaśnię, czym są katastrofy IT, jak ich unikać oraz jakie kluczowe kroki należy podjąć, aby chronić firmę przed potworami czającymi się w cieniu.

Co można uznać za katastrofę IT?

Katastrofa IT to nagły incydent, który powoduje znaczne uszkodzenia lub utratę danych. Należy pamiętać, że ataki te mogą przybierać różne formy, co utrudnia obliczenie ich całkowitego wpływu na firmy na całym świecie i lokalnie.

Dla porównania Statista podała, że w 2023 roku odnotowano 6,06 miliarda ataków z użyciem złośliwego oprogramowania. Oto inne typowe zdarzenia, które mogą prowadzić do katastrof IT:

• Błąd ludzki: Mowa tu o przypadkowym usunięciu danych, błędnych konfiguracjach i nieautoryzowanym dostępie.
• Awaria sprzętu: Awarie dysków twardych, przepięcia i zwykłe usterki sprzętu również odgrywają tu rolę.
• Uszkodzenie oprogramowania: Uważaj na problemy ze zgodnością, złośliwe oprogramowanie i błędy w oprogramowaniu.
• Klęski żywiołowe: Powodzie, pożary i ekstremalne temperatury negatywnie wpływają na sprzęt, a tym samym na dane.
• Naruszenia cyberbezpieczeństwa: Oprócz oprogramowania ransomware i naruszeń danych problemem związanym z cyberbezpieczeństwem może być również kradzież fizyczna.

Zagrożenia związane z katastrofami IT

Choć katastrofa IT może wydarzyć się na wiele sposobów, związane z nią ryzyko i szkody zawsze mieszczą się w podobnych kategoriach. Przede wszystkim Twoja firma przestaje działać. Produktywność? Znika. I szczerze mówiąc, kto wie na jak długo? Morale? Sięga dna.

Pracownicy będą mieli poczucie, że nie zależało Ci wystarczająco na zainwestowaniu w narzędzia zapobiegające takim sytuacjom. Jeśli chodzi o otoczenie zewnętrzne, zaufanie interesariuszy zostaje zniszczone. Twoja reputacja nie tylko nie istnieje — jest pogrzebana sześć stóp pod ziemią.

Koszty katastrof IT

Poza ogromnymi szkodami dla firmy katastrofy IT mają również znany wpływ na jej wynik finansowy. Raport IBM Security dotyczący kosztów naruszeń danych z 2020 roku wykazał, że firmy wydają średnio około $3.86 miliona na rozwiązanie tego typu problemu IT.

Pamiętaj, że w zależności od rodzaju katastrofy możesz być zmuszony zapłacić nie tylko za jej usunięcie (pomyśl o okupie, który trzeba zapłacić, aby najpierw odzyskać dostęp do systemów). Ponadto odbudowa działalności w celu uniknięcia podobnych problemów może okazać się niewykonalna ze względu na negatywny wpływ szkód na Twoją reputację. 

5 kroków, które pomogą uniknąć katastrofy IT

Bez wątpienia katastrofa IT wiąże się z dużą dawką negatywnych skutków. Tym bardziej warto jej unikać. Oto pięć kluczowych kroków, które należy rozważyć, aby zapobiec jej wystąpieniu:

1. Przeprowadź ocenę danych

Aby chronić swoje dane, musisz wiedzieć, jak wyglądają. Zbadaj swoje systemy od wewnątrz i na zewnątrz, w tym określ potencjalne zagrożenia. Pomyśl o przestarzałym oprogramowaniu lub sprzęcie liczącym sobie dziesięciolecia. Gdy lepiej zrozumiesz, czego musisz chronić, będziesz w stanie dokładnie określić, jak to zrobić. Mając solidny punkt wyjścia, możesz stworzyć plan tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych. 

2. Utwórz kopię zapasową

Teraz nie mówimy o jakiejkolwiek kopii zapasowej. Musi być bezpiecznie przechowywana w chmurze, z zaszyfrowanymi danymi i wieloma kopiami. Im bardziej niezawodna jest kopia zapasowa, tym lepiej będziesz przygotowany na sytuację, w której trzeba będzie z niej skorzystać. Weź pod uwagę, że przewiduje się, iż przychody światowego rynku kopii zapasowych w chmurze osiągną 190,5 mld USD w 2024 roku, w porównaniu z 21,7 mld USD w 2017 roku. Ten wykładniczy trend pokazuje, że firmy traktują tworzenie kopii zapasowych coraz poważniej i prawdopodobnie decydują się na regularne harmonogramy tworzenia kopii zapasowych, aby zapewnić stałą ochronę danych i aktualność zasobów.

3. Opracuj plan odtwarzania po awarii

Chociaż utworzenie kopii zapasowej ma kluczowe znaczenie, jak dokładnie ją wdrożysz, gdy nadejdzie odpowiedni moment? Planowanie odtwarzania po awarii dokładnie określa, co Twoja firma zrobi w razie… tak, zgadłeś, awarii. Oprócz strategii tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych coraz większe korzyści może przynosić wdrażanie systemów przełączania awaryjnego.

4. Opracuj plan ciągłości działania

Po uporządkowaniu kwestii odtwarzania po awarii musisz określić, jak Twoje działania będą nadal funkcjonować podczas awarii IT. Raport IBM Security z 2020 roku dotyczący naruszeń danych wskazywał, że zarządzanie ciągłością działania jest kluczowym czynnikiem ograniczającym koszty naruszenia danych.

Często zdarza się, że niektóre elementy tego planu pokrywają się z poprzednim krokiem. Ciągłość działania obejmuje jednak podstawowe funkcje operacyjne, które będziesz realizować, plan komunikacji dla pracowników i interesariuszy oraz opis alternatywnych procesów, z których będziesz korzystać. 

5. Przeszkol pracowników

Poświęć czas na przekazanie pracownikom wartościowych informacji o protokołach odtwarzania po awarii i planach ciągłości działania. Powinni wiedzieć, do kogo zgłosić się w przypadku awarii IT i jak mogą sami zapobiec jej wystąpieniu. Warto inwestować w regularne szkolenia, aby pracownicy byli na bieżąco z najlepszymi praktykami, takimi jak stosowanie bezpiecznych haseł czy rozpoznawanie prób phishingu. Jest to szczególnie istotne, jeśli weźmiemy pod uwagę, że według raportu IBM Security z 2020 roku szkolenia pracowników były kolejnym czynnikiem ograniczającym koszty naruszenia danych.

Uczyń ochronę danych priorytetem

Łatwo powiedzieć, że coś nie przydarzy się Twojej firmie tylko dlatego, że do tej pory się nie wydarzyło. Jednak, jak wspomniano, technologia nieustannie się zmienia, a cyberataki oparte na sztucznej inteligencji i podatności chmury to jedynie wierzchołek góry lodowej wśród nowych zagrożeń IT. Kopie zapasowe, odtwarzanie po awarii i plany ciągłości działania przypominają ubezpieczenie; nawet jeśli nie musisz z nich korzystać, świadomość, że są dostępne, zapewnia spokój ducha oraz bezpieczeństwo, gdy okażą się potrzebne.

Zasubskrybuj biuletyn The CTO Club, aby poznać więcej strategii IT i najlepszych praktyk.