Jeśli zastanawiasz się: „Czym są testy użyteczności?”, pozwól, że wyjaśnię:
Testy użyteczności tworzą środowisko, w którym interfejsy oprogramowania można udoskonalić przed wprowadzeniem ich na rynek. Jest to metoda, która łączy rzeczywistych użytkowników z Twoją platformą, aplikacją lub narzędziem, aby ujawnić problemy i obszary wymagające poprawy. W tym artykule opowiem Ci więcej o celach testów użyteczności, ich rodzajach oraz o tym, jak przeprowadzać testy użyteczności.
Czym są testy użyteczności?
Testy użyteczności to sposób na zrozumienie, jak dobrze coś działa, poprzez testowanie tego z rzeczywistymi użytkownikami w czasie rzeczywistym. Ogólnie rzecz biorąc, użytkownicy końcowi z grupy docelowej są proszeni o wykonanie zadań podczas interakcji z Twoim rozwiązaniem programistycznym. Czasami testerami są pojedyncze osoby, a innym razem testy użyteczności są przeprowadzane w ramach grup fokusowych.
Przykład:
Opracowałeś aplikację, która pomaga ludziom znaleźć osoby wyprowadzające psy. Współpracujesz z platformą do testów użyteczności (więcej na ten temat później!), aby skontaktować się z rzeczywistymi właścicielami psów i zaprosić ich do udziału w kilku sesjach testowych. Ci właściciele psów logują się na wirtualne spotkanie i próbują wybrać osobę wyprowadzającą psa oraz zarezerwować termin. Śledzona jest ich ścieżka nawigacji, a wszelkie problemy z użytecznością są rejestrowane. Następnie możesz wykorzystać te dane do ulepszenia interfejsu użytkownika przed uruchomieniem aplikacji.
Have an account? Log In
Jaki jest cel testów użyteczności?
Celem testów użyteczności jest ocena funkcjonalności interfejsu oprogramowania przed wprowadzeniem go na rynek. Osiąga się to poprzez obserwowanie doświadczeń użytkownika w czasie rzeczywistym. Badania UX służą do uzyskania wielu różnych rezultatów, w tym:
- Iteracji procesu projektowania lub procesu tworzenia oprogramowania
- Określenia najlepszego miejsca na CTA za pomocą technik takich jak śledzenie wzroku
- Lepszego zrozumienia zachowań użytkowników
- Wykrycia wszelkich problemów z użytecznością
- Testowania interfejsu z udziałem osób z różnych grup demograficznych
- Przeprowadzania testów A/B w celu wyboru wersji lub układu
- Zrozumienia, jak użytkownicy poruszają się po interfejsie
- Określenia łatwości obsługi
- Sprawdzenia dostępności aplikacji dla użytkowników z niepełnosprawnościami
Wyniki testów z użytkownikami dostarczają bezcennych danych jakościowych, które można wykorzystać do tego, aby aplikacja programistyczna była łatwiejsza w obsłudze i zapewniała przyjemniejsze korzystanie.
Rodzaje testów użyteczności
Istnieją dwa różne rodzaje testów użyteczności: testy zdalne/bez moderatora oraz testy moderowane.
Testy moderowane przeprowadza się za pośrednictwem wideokonferencji lub osobiście, z pomocą moderatora. Moderator obserwuje, jak kilku uczestników wchodzi w interakcję z Twoim interfejsem.
Testy bez moderatora przeprowadza się bez jego pomocy. Uczestnicy przechodzą przez proces testowy zdalnie, a następnie opisują swoje doświadczenia w kwestionariuszu.
W obu scenariuszach warto opracować metodologię z wyprzedzeniem, przed rozpoczęciem testów. Określ cel oceny, metody badawcze, wskaźniki, których użyjesz do oceny wyników testu, oraz sposób wykorzystania zdobytej wiedzy do zwiększenia satysfakcji użytkowników.
Dlaczego testy użyteczności są ważne
Jedną z największych zalet testów użyteczności jest fakt, że testerzy to rzeczywiści użytkownicy. Są to dokładnie te osoby, które kupiłyby tworzone przez Ciebie oprogramowanie lub aplikację. Rozumieją, czego szukają i jak chcieliby to osiągnąć, dlatego mogą dostarczyć bezcennych informacji na temat tego, czego może brakować lub co może działać nieprawidłowo.
Posłuchaj: stworzenie, zbudowanie i opracowanie interfejsu oprogramowania zajmuje dużo czasu. W tym okresie zespoły wewnętrzne spędzają niezliczone godziny, pracując blisko z rozwiązaniem, przez co bardzo łatwo nabrać krótkowzroczności w odniesieniu do wszelkich luk w zaspokajaniu potrzeb użytkowników. Proces testowania łączy Cię z perspektywą strony trzeciej — spojrzeniem z zewnątrz — umożliwiając testowanie projektu UX w całkowicie bezstronny sposób.
Poprawa doświadczeń użytkownika jest ostatecznym celem testów użyteczności. Aby go osiągnąć, potrzebujesz odpowiednich narzędzi. Odkryj nasz starannie wybrany zestaw rozwiązań do testowania oprogramowania, które mogą Ci w tym pomóc.
More Articles
Jak przeprowadzać testy użyteczności
Najłatwiejszym i najskuteczniejszym sposobem przeprowadzania testów użyteczności jest skorzystanie z narzędzia do testów użyteczności. W zależności od wybranej platformy taki partner może pomóc Ci w:
- Rekrutowanie użytkowników testowych i grup fokusowych
- Projektowanie procesu testowania
- Pełnienie funkcji moderatora podczas testów moderowanych
- Zapewnianie technologii do skanowania wzroku, sortowania kart i śledzenia strumienia kliknięć
- Raportowanie i wizualizacja danych
- Tworzenie kwestionariuszy i ankiet do zdalnych testów użyteczności
- I wiele więcej!
Praca z narzędziem do testowania użyteczności pozwala skorzystać z wiedzy ekspertów, oddelegować proces testowania i otrzymać informacje zwrotne na temat produktu bez przeciążania zespołu dodatkową pracą.
Jak znaleźć najlepsze narzędzie do testowania użyteczności dla siebie
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o narzędziach do testowania użyteczności, mamy dla Ciebie dobrą wiadomość! Starannie przygotowaliśmy listę najlepszych i najbardziej obiecujących narzędzi dostępnych obecnie na rynku. Przeczytaj poniższy artykuł, aby znaleźć idealne narzędzie dla swojego zespołu:
Aby być na bieżąco ze wszystkimi najnowszymi trendami i spostrzeżeniami dotyczącymi testowania użyteczności oraz zapewniania jakości oprogramowania, nie zapomnij zasubskrybować naszego newslettera.
