Według niedawnego raportu McKinsey, 87% firm twierdzi, że ma luki kompetencyjne lub prawdopodobnie będzie je mieć w ciągu najbliższych kilku lat. Luka kompetencyjna to jedno z wielu wyzwań, przed którymi stoją organizacje SaaS: szybko zmieniające się technologie, kwestie regulacyjne i obecna sytuacja gospodarcza wspólnie tworzą trudne warunki dla tej branży. Skuteczne korzystanie z narzędzi takich jak oprogramowanie do zarządzania wydatkami na SaaS może pomóc firmom optymalizować koszty, jednocześnie odpowiadając na te zmieniające się wymagania.
Firmy, które potrafią dostosować się do tej niepewności, przyjmować nowe technologie i budować wszechstronne zespoły IT zdolne do produktywnego stosowania nowych technologii, takich jak AI i automatyzacja, mogą stać się nowymi liderami branży. W tym artykule omówię niektóre zagrożenia, wyzwania i kwestie istotne dla firm SaaS w dzisiejszych czasach.
Obecne wyzwania
Od niedoboru talentów po kwestie bezpieczeństwa i regulacji liderzy SaaS mierzą się z licznymi wyzwaniami:
1. Zagrożenia i rozwiązania w zakresie cyberbezpieczeństwa
Cyberbezpieczeństwo jest istotnym problemem dla organizacji SaaS. Cyberprzestępcy stosują coraz bardziej wyrafinowane ataki, a nowe wektory ataków, takie jak złośliwe polecenia przekazywane AI, sprawiają, że zapewnienie bezpieczeństwa jest trudniejsze niż kiedykolwiek.
Organizacje SaaS odpowiadają nie tylko za bezpieczeństwo własnych danych, lecz także za dane wszystkich osób korzystających z ich platformy. Zespoły ds. bezpieczeństwa muszą opracowywać nowe modele zabezpieczeń uwzględniające techniczne i ludzkie aspekty zagrożeń cyberbezpieczeństwa.
Have an account? Log In
2. Integracja sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego
Sztuczna inteligencja i narzędzia do uczenia maszynowego mają ogromny potencjał, jeśli są prawidłowo wykorzystywane. Mogą automatyzować powtarzalne zadania i służyć do konserwacji predykcyjnej, analityki, a nawet zadań związanych z bezpieczeństwem. Z tych nowych narzędzi należy jednak korzystać ostrożnie.
Modele AI są tylko tak dobre, jak dane, na których je wytrenowano, i mogą popełniać błędy. Skuteczny i wydajny model AI może zwiększyć produktywność zespołu IT i pomóc firmie zaoszczędzić pieniądze. Nadmierne poleganie na wadliwym modelu może jednak spowodować więcej problemów, niż rozwiąże.
Przykład z życia wzięty
Sieć gazet Gannett próbowała wykorzystać AI do pisania aktualizacji sportowych, ale po publicznej krytyce musiała wstrzymać korzystanie z tego narzędzia, gdy oprogramowanie opublikowało artykuły zawierające widoczne błędy.
Błędy w artykułach informacyjnych dotyczących sportu w szkołach średnich są stosunkowo niegroźne w porównaniu z potencjalnym ryzykiem wykorzystania AI do ochrony danych lub w procesie podejmowania decyzji mającym wpływ na opinię publiczną.
3. Presja gospodarcza i niepewność
Niedawne i trwające spowolnienie gospodarcze wywarło znaczący wpływ na firmy SaaS. Wielu dostawcom SaaS trudno jest pozyskiwać nowych klientów, a nawet utrzymywać dotychczasowych, ponieważ firmy, z którymi współpracują, znajdują się pod coraz większą presją finansową. Przedsiębiorstwa uważniej analizują każdy zakup, a procesy zatwierdzania stają się długotrwałe.
W miarę jak budżety firm są coraz bardziej napięte, przedsiębiorstwa szukają sposobów na oszczędzanie pieniędzy. Jednym ze sposobów jest obniżanie poziomu lub anulowanie subskrypcji uznawanych za zbędne. Tworzenie oprogramowania SaaS pomaga firmom wyróżnić się na tle konkurencji i oferować funkcje, które użytkownicy uznają za niezbędne.
4. Szybka modernizacja infrastruktury IT
Era zasady „działaj szybko i psuj rzeczy” dobiegła końca. Obecnie konsumenci coraz bardziej troszczą się o prywatność, ochronę danych, etykę i zrównoważony rozwój, a firmy technologiczne muszą odzwierciedlać te wartości, jednocześnie kontynuując innowacje.
Wszelkie inwestycje w infrastrukturę IT należy starannie zaplanować, aby mieć pewność, że są niezbędne, nie wprowadzają nowych podatności i przynoszą organizacji wymierne korzyści.
Jeśli Twoja organizacja ma trudności ze skalowaniem z powodu długu technicznego lub przestarzałej architektury, możesz znajdować się pod presją, aby przeprowadzić modernizację, na przykład poprzez migrację do chmury.
Warto jednak zauważyć, że modernizacja infrastruktury IT często wymaga zewnętrznej wiedzy specjalistycznej. Współpraca z renomowanymi firmami zajmującymi się tworzeniem oprogramowania SaaS może znacznie ułatwić sprostanie tym wyzwaniom modernizacyjnym.
5. Spełnianie wymogów regulacyjnych i transformacja cyfrowa
W wielu krajach firmy technologiczne mierzą się z trudną sytuacją, w której rządy jednocześnie zachęcają do podejmowania inicjatyw związanych z transformacją cyfrową, a także wprowadzają nowe regulacje. Na przykład brytyjska ustawa o bezpieczeństwie w internecie rodzi wiele pytań dla firm świadczących usługi online użytkownikom w Wielkiej Brytanii.
W ciągu najbliższych kilku lat prawdopodobnie zobaczymy jeszcze więcej zmian regulacyjnych. W szczycie poświęconym bezpieczeństwu sztucznej inteligencji wzięło udział ponad 25 krajów. W listopadzie 2023 roku podpisały one deklarację z Bletchley, planując ponownie spotkać się w 2024 roku i kontynuować badanie zagrożeń dla bezpieczeństwa związanych ze sztuczną inteligencją, a także sposobów opracowywania polityk zapewniających bezpieczne i etyczne korzystanie z powstających technologii.
Liderzy IT muszą być na bieżąco z wymogami regulacyjnymi i praktykami zarządzania IT, aby nie zaskoczyły ich nowe przepisy, które mogłyby zakłócić działalność ich firm.
6. Zmniejszanie luki kompetencyjnej i zatrzymywanie talentów
O luce kompetencyjnej w obszarze IT mówi się od dawna, ale staje się ona coraz bardziej widoczna, ponieważ tempo rozwoju technologicznego przyspiesza. Promowanie kompetencji IT wśród pracowników będzie wymagało długoterminowych działań ze strony władz lokalnych i krajowych.
Na poziomie pojedynczej firmy warto skupić się na zatrzymaniu pracowników, którzy już posiadają odpowiednie umiejętności, oraz oferowaniu zmotywowanym osobom możliwości podnoszenia lub zmiany kwalifikacji w zakresie nowych technologii. Inwestowanie w szkolenia i certyfikację pracowników, którzy znają już narzędzia i potoki programistyczne używane w organizacji, prawdopodobnie będzie tańsze niż zatrudnianie i wdrażanie nowych osób.
Zatrzymywanie pracowników oznacza zapewnianie im możliwości rozwoju zawodowego, edukacji, odpowiedniego wynagrodzenia oraz elastycznego środowiska pracy. Wielu menedżerów nadal promuje politykę powrotu do biura, jednak wśród pracowników popularne są zdalne i hybrydowe modele pracy.
Jeśli Twoja organizacja wymaga od wykwalifikowanych pracowników dojeżdżania do biura w celu wykonywania pracy, którą można realizować za pośrednictwem sesji VPN lub SSH, możesz być narażony na utratę talentów na rzecz bardziej elastycznych organizacji oferujących dobrą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
Rola przywództwa w stawianiu czoła wyzwaniom IT
Jako lider SaaS odpowiadasz za kierowanie działem IT i przygotowanie go na wyzwania, z którymi obecnie się mierzy, a także na wszelkie nowe przeszkody, które mogą pojawić się w nadchodzącym roku.
Dostępnych jest niezliczona liczba bezpłatnych zasobów IT, ale skuteczni liderzy rozumieją, że kluczowe znaczenie mają następujące kwestie:
- Szeroka perspektywa oraz sposób działania zespołów w praktyce. Liderzy komunikują się z pracownikami, aby uzyskać ich poparcie dla najważniejszych wyzwań organizacyjnych.
- Wspieranie kultury komunikacji i innowacji, w której pracownicy nie boją się zadawać pytań, ma kluczowe znaczenie. Nowoczesne podejścia do tworzenia oprogramowania, takie jak Agile i DevOps, opierają się na gotowości i zdolności do regularnego ponoszenia porażek w sposób obarczony niskim ryzykiem.
- Postawy konsumentów, a nawet regulacje, zmieniają się równie szybko jak technologia. Regularna, otwarta i szczera komunikacja oraz gotowość do zaakceptowania zmian są niezbędne dla sukcesu każdej organizacji.
Pomiar skuteczności inwestycji w IT
Po wdrożeniu nowych inicjatyw IT musisz mierzyć ich skuteczność. W tym celu można wykorzystać wiele wskaźników.
- Czas dostępności, czasy odpowiedzi serwera i liczba jednoczesnych użytkowników mogą pomóc w mierzeniu wydajności usług chmurowych.
- Jeśli przejdziesz na metodykę DevOps, możesz mierzyć jej wydajność, analizując liczbę wdrożeń, częstotliwość nowych wydań i czas potrzebny na udostępnienie nowych funkcji, a także czas odzyskiwania sprawności po awariach.
Rozważ, których wskaźników planujesz używać, zanim wprowadzisz jakiekolwiek zmiany w infrastrukturze IT i przepływach pracy. Mierz te wskaźniki przed wdrożeniem nowych rozwiązań i po nim, aby uzyskać dokładny obraz tego, czy Twoja strategia IT jest skuteczna.
More Articles
Najważniejsze trendy IT na 2026
Wraz ze zbliżaniem się 2026 sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe i automatyzacja są najważniejszymi tematami, o których myśli większość osób. Technologie te już udowodniły, że mogą wywoływać przełomowe zmiany, a my dopiero zaczynamy odkrywać ich możliwości.
W miarę dojrzewania tych technologii liderzy SaaS muszą nie tylko zastanowić się, jak zintegrować je z przepływami pracy, lecz także śledzić pojawiające się regulacje i oceniać, czy te nowe technologie mogą stanowić potencjalne wektory cyberataków.
Author's Tip
Inwestowanie w podnoszenie kwalifikacji zespołu i zatrzymywanie utalentowanych pracowników jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Świadomość aktualnych trendów, zagrożeń bezpieczeństwa i wyzwań regulacyjnych może pomóc Ci planować przyszłość i wyposażyć firmę w narzędzia niezbędne do odniesienia sukcesu w nowej erze technologicznej.
Zamieniaj wyzwania w możliwości
Jako CTO odpowiadasz za prowadzenie zespołów do sukcesu w obliczu licznych wyzwań. Od cyberataków i naruszeń danych powodujących zakłócenia po problemy z łańcuchem dostaw i budżetem utrudniające realizację inicjatyw — musisz być gotowy na wszystko.
Na szczęście specjaliści IT są niezwykle elastyczni. Jeszcze większe szczęście polega na tym, że masz dostęp do eksperckich analiz CTO Club, które pomogą Ci doskonalić swoje umiejętności. Wkraczając w nowy rok, zamieńmy wyzwania w możliwości rozwoju (a być może także podnoszenia kwalifikacji). Zapisz się do naszego newslettera, aby poznać więcej trendów CTO na 2026.
