Ludzie i maszyny generują codziennie ponad 2,5 kwintyliona bajtów danych. To 2,5, po którym następuje aż 18 zer. Lepiej wykup u swojego dostawcy internetu nielimitowany pakiet danych!
Niezależnie od tego, jak dobrze radzisz sobie ze zbieraniem danych, mają one niewielką wartość, jeśli nie potrafisz ich zinterpretować. Celem nie jest sprawdzenie, kto jako pierwszy zapełni swój dysk twardy. Chodzi o wykorzystanie danych do podejmowania świadomych decyzji dotyczących działalności operacyjnej.
Dlatego tak wysoko cenimy integrację danych. Przygotowaliśmy ten przewodnik, aby pomóc Ci zrozumieć, czym jest integracja danych i jak może pomóc w utworzeniu jednego źródła prawdy dla Twojej firmy.
Czym jest integracja danych?
Jeśli korzystasz z wielu źródeł danych, potrzebujesz sposobu na utrzymanie wszystkiego w porządku. W przeciwnym razie członkowie zespołu nie będą w stanie identyfikować luk na rynku, rozumieć bieżących trendów ani podejmować decyzji w czasie rzeczywistym.
Integracja danych polega na utworzeniu jednego, ujednoliconego widoku z różnych źródeł danych. Na przykład typowa firma może zbierać dane z następujących miejsc:
- Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM)
- Ankiety marketingowe
- Systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP)
- Systemy informacji kadrowej (HRIS)
- Media społecznościowe
- Bazy danych instytucji rządowych
Bez narzędzi do integracji danych przeglądanie różnych źródeł i ustalanie, w jaki sposób poszczególne zbiory danych są ze sobą powiązane, jest niezwykle czasochłonne. Wyobraź sobie, ile czasu zajęłoby przeszukanie systemu CRM w celu ustalenia, czy każdy klient, który wypełnił ankietę, został wprowadzony do systemu.
Silosy danych
Musisz także uwzględnić silosy danych, czyli repozytoria danych kontrolowane przez niewielkie grupy osób w Twojej organizacji. Owszem, te osoby mogą wykorzystywać dane do podejmowania decyzji biznesowych, ale nikt inny nie ma do nich dostępu. Wyobraź sobie silos jako ogromny mur z cegieł, który uniemożliwia pracownikom dostęp do istotnych danych i wykorzystywanie ich do zwiększania efektywności operacyjnej.
Dobre rozwiązanie do integracji danych pobiera dane z różnych źródeł i udostępnia je wszystkim, którzy ich potrzebują, sprawiając, że duże zbiory danych stają się zasobem organizacji, a nie obciążeniem.
Najważniejsze korzyści z integracji danych
Analiza biznesowa to szerokie pojęcie opisujące działania związane z analizowaniem danych i przekształcaniem ich w informacje umożliwiające podjęcie działań. Zanim utworzysz skuteczny program BI, musisz znaleźć sposób na wyodrębnianie danych z różnych systemów i udostępnianie ich kluczowym decydentom. Integracja danych może pomóc Twojej firmie w następujący sposób:
1. Lepsza jakość danych
Jakość danych określa, w jakim stopniu zbiór danych spełnia kryteria dokładności, spójności i kompletności. Wysokiej jakości dane pomagają podejmować decyzje, natomiast dane niskiej jakości prowadzą do bezowocnych poszukiwań.
Na przykład zduplikowane dane stanowią problem, ponieważ uniemożliwiają podejmowanie trafnych decyzji. Jeśli masz trzy rekordy tego samego klienta, możesz trzykrotnie uwzględnić jego roczne wydatki, przez co przygotowanie precyzyjnych prognoz przychodów będzie niemożliwe.
Właściwy proces integracji danych eliminuje duplikaty i inne problemy z jakością danych, zapewniając lepsze zbiory danych. W rezultacie członkowie Twojego zespołu mogą podejmować decyzje z przekonaniem.
2. Oszczędności kosztów
Gdy optymalizujesz sposób zarządzania danymi, eliminujesz zbędne działania i zmniejszasz zależność od zadań wykonywanych ręcznie. Wydajesz także mniej na usługi IT, szkolenia i inne działania, dzięki czemu łatwiej osiągnąć cele finansowe firmy.
Na przykład jeśli wydajesz $50,000 rocznie na usługi związane ze zbieraniem danych w czasie rzeczywistym i udostępnianiem ich członkom zespołu, 10% redukcja kosztów pozwoli Ci zaoszczędzić $5,000. W ten sposób integracja danych umożliwia zwiększenie marży zysku, nawet jeśli przychody i pozostałe wydatki pozostaną bez zmian.
Have an account? Log In
3. Lepsze podejmowanie decyzji i współpraca
Podejmowanie decyzji na podstawie niekompletnych zbiorów danych przypomina strzelanie do celu z zasłoniętymi oczami. Owszem, możesz przypadkiem trafić w cel, ale nie jest to najlepszy sposób działania.
Integracja danych umożliwia połączenie danych z wielu systemów źródłowych w jednym miejscu. Poprawia także jakość analityki danych i zmniejsza potrzebę ręcznego wprowadzania danych, pozostawiając członkom zespołu więcej czasu na działania związane ze strategicznym podejmowaniem decyzji.
Zanim platformy integracji danych stały się powszechnie dostępne, wielu pracowników miało trudności ze skuteczną współpracą.
4. Większa wydajność
Usprawnianie procesów biznesowych to jeden z najlepszych sposobów na ograniczenie marnotrawstwa i zwiększenie wydajności. Jeśli Twoja firma ma jedno wiarygodne źródło danych, członkowie zespołu nie muszą tracić czasu na uzyskiwanie dostępu do wielu systemów ani pracę z danymi w różnych formatach. Mogą przeglądać panel biznesowy lub korzystać z niestandardowych raportów, zyskując więcej czasu na inne działania.
5. Lepsze doświadczenia klientów
Dodatkową korzyścią może być zwiększenie satysfakcji klientów dzięki integracji danych. Jeśli na przykład masz dostęp do dużej ilości istotnych danych, możesz wykorzystać je do odwzorowania ścieżki klienta. Ułatwia to określenie procesu, przez który przechodzi klient — od momentu, gdy dowiaduje się o Twojej marce, do chwili dokonania zakupu.
6. Więcej źródeł przychodów
Lepsza zdolność do wyodrębniania, przekształcania i analizowania danych umożliwia również tworzenie nowych źródeł przychodów. Niektóre firmy na przykład zarabiają obecnie na swoich danych, zwiększając przychody bez dużych inwestycji w nowe zasoby.
Jednym z najlepszych przykładów jest Walmart. Gdy firma opanowała strategię codziennie niskich cen, gigant handlu detalicznego zaczął udostępniać dane dostawcom. Jego produkt danych, Walmart Luminate, dostarcza sprzedawcom cennych informacji o zachowaniach konsumentów i skuteczności kanałów, umożliwiając im podejmowanie lepszych decyzji.
7. Większa dostępność danych
Bez integracji danych członkom zespołów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta trudno byłoby udostępniać sobie nawzajem dokładne dane. Dzięki dostępności systemów CRM pracownicy tych działów mogą w dowolnym momencie dokładnie sprawdzić, co dzieje się z klientami i potencjalnymi klientami.
Jeśli na przykład pracownik działu obsługi klienta porozmawia z 10 klientami mającymi tę samą skargę, może zarejestrować te dane w systemie CRM. Następnym razem, gdy specjalista ds. sprzedaży przeanalizuje te dane, będzie lepiej przygotowany do przezwyciężania obiekcji klientów i określania realistycznych oczekiwań.
8. Większe bezpieczeństwo danych
Uzyskanie przewagi konkurencyjnej to jeden z najlepszych powodów, aby korzystać z integracji danych, ale nie jest to jedyny powód. Integracja danych chroni również firmę przed poważnymi zagrożeniami dla bezpieczeństwa.
Jeśli na przykład przejdziesz na system lokalny, łatwiej będzie zarządzać dostępem do danych przechowywanych na serwerach. Możesz skonfigurować dostęp oparty na rolach, dzięki czemu pracownicy nie będą mogli uzyskać dostępu do poufnych danych niezwiązanych z ich obowiązkami. Łatwiej jest również utworzyć szczegółowy mechanizm kontroli audytowej za pomocą zintegrowanego systemu niż wielu źródeł danych.
9. Bezproblemowe udostępnianie danych
Bezproblemowe udostępnianie danych to jedna z najważniejszych zalet integracji danych. Proces „bezproblemowy” umożliwia członkom zespołu udostępnianie, odbieranie i analizowanie danych bez konieczności przechodzenia przez uciążliwe procedury.
Na przykład dział HR musi udostępniać informacje działom płac, księgowości, zarządzania projektami i innym zespołom. Bez integracji danych pracownicy musieliby poświęcać znaczną część czasu na wykonywanie telefonów, pisanie wiadomości e-mail i przeszukiwanie różnych systemów w celu znalezienia wartościowych danych.
Dzięki integracji danych przedsiębiorstwa pracownicy innych działów mogą uzyskiwać dostęp do danych HR, co pozwala im podejmować lepsze decyzje. Jeśli kierownik projektu chce wiedzieć, czy ma wystarczające zasoby pracownicze, aby rozpocząć nowy projekt, może łatwo znaleźć te informacje na panelu biznesowym. Dział księgowości może również monitorować trendy związane z zatrudnieniem, aby określić, czy koszty wynagrodzeń wzrosną, czy spadną.
10. Większa elastyczność
Elastyczne firmy szybko reagują na nowe możliwości na rynku, dzięki czemu odnoszą większe sukcesy. Integracja danych zwiększa elastyczność, zapewniając członkom zespołu dostęp do danych w czasie rzeczywistym. W rezultacie pracownicy mogą podejmować decyzje na podstawie tego, co dzieje się teraz, a nie tego, co działo się 2 miesiące temu, gdy uruchomiono ostatni raport.
Oto przykład. Wyobraź sobie, że jeden z Twoich najbliższych konkurentów niespodziewanie kończy działalność. Jeśli masz ujednolicony widok danych swojej firmy, możesz szybko określić, czy dysponujesz zasobami niezbędnymi do wypełnienia nowej luki na rynku. Dlatego integracja danych zwiększa również skalowalność.
11. Ujednolicone zarządzanie danymi
Zarządzanie danymi obejmuje zasady gromadzenia, przechowywania, przetwarzania i pobierania danych. Oprócz zwiększania konkurencyjności integracja danych ułatwia ustanawianie tych zasad i zapewnianie, że członkowie zespołu ich przestrzegają. Możesz na przykład łatwo utworzyć zasadę dotyczącą przechowywania i pobierania danych klientów.
Strategie integracji danych w celu transformacji operacji
Ręczna integracja danych
Ręczna integracja danych polega na pisaniu przez inżynierów kodu sterującego przepływem danych. Jest najlepszym rozwiązaniem dla firm, które muszą zintegrować tylko kilka źródeł danych.
Korzyści
- Pełna kontrola nad procesem integracji
- Niższy koszt niż w przypadku innych metod
Wady
- Podatność na błędy
- Wymaga ręcznego kodowania
Przypadek użycia
Ręczna integracja byłaby idealna dla małej firmy księgowej, która musi zintegrować dane z oddzielnego programu księgowego ze swoim systemem księgowym.
Integracja danych oparta na API
Integracja oparta na API łączy co najmniej dwie aplikacje za pośrednictwem ich interfejsów programistycznych, umożliwiając im wymianę danych.
Korzyści
- Zautomatyzowana
- Skaluje się wraz ze wzrostem ilości danych w systemie
- Przyjazna dla użytkownika opcja
- Prosty transfer danych między aplikacjami
Wady
- Wymaga wielu aplikacji
- Zależność od zewnętrznych interfejsów API
- Wymaga wykwalifikowanych menedżerów danych do nadzorowania procesu
More Articles
Przypadek użycia
Integracja oparta na API może być dobrym rozwiązaniem dla firmy, która już korzysta z wielu aplikacji i potrzebuje sposobu na ich połączenie.
Wirtualizacja danych
Wirtualizacja danych wykorzystuje oprogramowanie do połączenia wielu źródeł danych, ułatwiając utworzenie ujednoliconego obrazu firmy. Jest szczególnie pomocna w dynamicznych warunkach rynkowych, zapewniając dostęp do danych w czasie rzeczywistym.
Hurtownia danych
Hurtownia danych polega na pobieraniu danych z wielu źródeł i przechowywaniu ich w jednym repozytorium. Podobnie jak wirtualizacja, hurtownia danych zwiększa dostęp do danych w czasie rzeczywistym. Jest korzystna dla firm z branży opieki zdrowotnej, ponieważ umożliwia łączenie wyników badań laboratoryjnych, raportów patomorfologicznych, danych dotyczących recept, notatek operacyjnych i innych źródeł danych związanych ze zdrowiem.
Najważniejsze wnioski
Integracja danych nie sprawi, że z powietrza pojawią się miliony dolarów, ale może pomóc zwiększyć wydajność, zidentyfikować nowe źródła przychodów i usprawnić współpracę w firmie.
Zapisz się do biuletynu The CTO Club, aby otrzymywać więcej wiadomości branżowych i informacji o dyskusjach dotyczących integracji danych oraz innych ważnych tematów.
