10 beste softwareoplossingen voor externe toegang in 2026

Beoordelingen van software voor externe toegang

1. 

   1

   Kaseya VSA

   Het meest geschikt voor geautomatiseerde workflows voor patchbeheer

   • Gratis demo beschikbaar
   • Prijs op aanvraag

   Visit Website

   

   Kaseya VSA is een cloudgebaseerd platform voor bewaking en beheer op afstand (RMM), ontwikkeld voor MSP's en interne IT-teams. Het omvat eindpuntbewaking, geautomatiseerd patchbeheer, beleidsgebaseerde taakautomatisering, ransomwaredetectie, beheer van mobiele apparaten en beveiligde toegang voor beheer op afstand.

   Voor wie is Kaseya VSA het meest geschikt?

   Kaseya VSA is zeer geschikt voor MSP's en interne IT-teams die grote aantallen eindpunten beheren en behoefte hebben aan beleidsgestuurd patchbeheer voor Windows, macOS en toepassingen van derden.

   Waarom ik voor Kaseya VSA heb gekozen

   Ik heb Kaseya VSA geselecteerd als een van de beste oplossingen, omdat het patchbeheer verder gaat dan eenvoudige planning. Met beleidsgebaseerd patchbeheer kunt u goedkeuringsregels, onderhoudsvensters en blokkeerperiodes instellen voor Windows, macOS, Linux en meer dan 300 toepassingen van derden vanuit één console. Wat ik echt nuttig vind, is de functionaliteit voor het overschrijven van patches, waarmee u specifieke problematische patches via een script kunt uitsluiten zonder de bredere workflow te verstoren. De RMM-agent implementeert patches bovendien zowel binnen als buiten het netwerk zonder afhankelijk te zijn van LAN-caches, zodat externe eindpunten actueel blijven zonder extra configuratie.

   Belangrijkste functies van Kaseya VSA

   • Beveiligde toegang voor beheer op afstand: Maak direct verbinding met elk eindpunt voor live ondersteuningssessies zonder interactie van de gebruiker of een VPN.
   • Ransomwaredetectie en isolatie: Gedragsgebaseerde detectie plaatst geïnfecteerde eindpunten automatisch in quarantaine om bedreigingen in te dammen voordat ze zich verspreiden.
   • Realtimebewaking en waarschuwingen: Bewaakt continu de status van eindpunten en start automatisch ticketcreatie en herstelacties wanneer zich problemen voordoen.
   • Ontdekking en inventarisatie van IT-middelen: Ontdekt en inventariseert automatisch hardware, software, VM's, cloudinfrastructuur en IoT-apparaten in uw omgeving.

   Integraties van Kaseya VSA

   Kaseya VSA biedt native integraties met Autotask, IT Glue, ConnectWise, Acronis, Bitdefender, ESET, Webroot, Datto en Scalepad Lifecycle Manager. Er is een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Beleidsgebaseerde geautomatiseerde patchimplementatie
   • Beveiligde sessies op afstand zonder VPN
   • Ransomware-isolatie voor externe eindpunten

   Cons:

   • De interface kan verouderd en onoverzichtelijk aanvoelen
   • Voor sommige functies voor beheer op afstand is installatie van een agent vereist
   Learn more about Kaseya VSA:

   • Check out Kaseya VSA on their website
2. 

   2

   ISL Online

   Het beste voor zelfgehoste licenties voor onbepaalde tijd

   • 15 dagen gratis proefperiode
   • Vanaf $16.9/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   

   ISL Online is software voor externe desktops die onbeheerde toegang, live klantenservicesessies, RDP/SSH-verbindingen en centraal beheer van gebruikers en apparaten ondersteunt op Windows, macOS, Linux en mobiele platforms.

   Voor wie is ISL Online het meest geschikt?

   ISL Online is zeer geschikt voor IT-teams en beheerde serviceproviders die infrastructuur voor externe toegang op hun eigen servers moeten uitvoeren in plaats van afhankelijk te zijn van de cloud van een leverancier.

   Waarom ik voor ISL Online heb gekozen

   ISL Online staat op mijn selectielijst omdat het zelfgehoste gebruik behandelt als een volwaardige optie en niet als een bijzaak. Ik vind het prettig dat je met het zelfgehoste plan de volledige ISL Online-server op je eigen infrastructuur kunt uitvoeren, met ondersteuning voor externe LDAP-verificatie en SAML SSO naast poorten 80 en 443. Dat betekent dat je sessiegegevens nooit een cloud van een derde partij raken, wat belangrijk is wanneer je organisatie strenge vereisten op het gebied van gegevenslokalisatie of naleving heeft.

   Belangrijkste functies van ISL Online

   • Sessies opnemen: Leg volledige video-opnamen van externe sessies vast voor audittrajecten en documentatie voor naleving.
   • Bestandsoverdracht: Verzend en ontvang bestanden tussen lokale en externe machines rechtstreeks binnen een actieve sessie.
   • Tweefactorauthenticatie: Vereis bij het inloggen een tweede verificatiestap om ongeautoriseerde toegang tot externe apparaten te beperken.
   • RDP/SSH-verbindingen: Maak verbinding met externe machines via RDP of SSH zonder VPN-configuratie of firewallwijzigingen.

   Integraties van ISL Online

   ISL Online biedt ingebouwde integraties met ServiceNow, Freshdesk, HaloITSM, Microsoft Intune, Devolutions Remote Desktop Manager, Deepser, SuperOps en PDQ Connect, en biedt een REST API voor het integreren van externe toegang of het bouwen van aangepaste OEM-integraties in RMM-, PSA-, EDR- en ITSM-platforms.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Kan volledig op je eigen infrastructuur worden geïmplementeerd
   • Vereist extra verificatie bij het inloggen
   • Ingebouwde ondersteuning voor zowel RDP als SSH

   Cons:

   • Zelfhosting vereist voor maximale privacy
   • Geen geautomatiseerde herstelacties voor eindpunten
   Learn more about ISL Online:

   • Check out ISL Online on their website
3. 

   3

   RemotePC

   Het meest geschikt voor beheer van meerdere desktopapparaten op grote schaal

   • 7 dagen gratis proefperiode
   • Vanaf $1.84/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   

   RemotePC is een platform voor toegang op afstand waarmee je via internet verbinding kunt maken met en controle kunt uitoefenen over Windows-, Mac-, Linux-, Android- en iOS-apparaten, met functies zoals ondersteuning voor meerdere beeldschermen, bestandsoverdracht, implementatie op afstand, beheer van gebruikers- en computergroepen en het opnemen van sessies.

   Voor wie is RemotePC het meest geschikt?

   RemotePC is zeer geschikt voor IT-teams die grote aantallen Windows-, Mac- en Linux-apparaten beheren en behoefte hebben aan gecentraliseerde toegang op afstand met beheer van gebruikers- en computergroepen.

   Waarom ik voor RemotePC heb gekozen

   RemotePC staat op mijn shortlist vanwege de manier waarop het grote schaal aankan. Met de functies voor het groeperen van computers en het beheren van gebruikersgroepen kun je grote apparaatparken organiseren en toegangsrechten toewijzen zonder elke machine handmatig te configureren. Wat ik bijzonder nuttig vind, is de grootschalige implementatie via GPO, Microsoft Intune of Jamf Pro. Daarmee kun je RemotePC vanuit één centrale console naar honderden eindpunten uitrollen, in plaats van elk apparaat afzonderlijk te benaderen. Voeg daar sessie-opnamen en gedetailleerde toegangslogboeken aan toe, en je hebt een goede verantwoordingsmogelijkheid voor elke externe verbinding binnen je omgeving.

   Belangrijkste functies van RemotePC

   • Afdrukken op afstand: Druk documenten die op een externe machine zijn opgeslagen rechtstreeks af op je lokale printer, zonder handmatige bestandsoverdracht.
   • Omleiding van USB-apparaten: Leid een USB-apparaat van je lokale machine om naar een externe computer, zodat het werkt alsof het fysiek is aangesloten.
   • RDP-connector: Krijg toegang tot externe Windows-computers en -servers via RDP zonder een VPN of Microsoft RD Gateway te configureren.
   • Toegang met aanwezige gebruiker: Deel een eenmalige sessiecode om direct, op aanvraag toegang te geven tot een externe computer voor realtimeondersteuning.

   Integraties van RemotePC

   RemotePC biedt ingebouwde integraties met Zendesk, Freshdesk, Freshservice, Jira, OneLogin, Okta, Azure AD, Keycloak, Google Workspace en Jamf Pro. Er is een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Ondersteunt toegang op afstand tot alle belangrijke platformen
   • Opties voor grootschalige implementatie bij grote apparaatparken
   • Functionaliteit voor ontwaken via het netwerk wordt ondersteund

   Cons:

   • Geen ondersteuning voor aangepaste API-integraties
   • Ontbreekt aan geautomatiseerde hulpmiddelen voor het op afstand bijwerken van software
   Learn more about RemotePC:

   • Check out RemotePC on their website
4. 

   4

   N-able Take Control

   Beste keuze voor snelheid en diagnostische tools voor MSP-technici

   • Gratis proefperiode van 14 dagen + gratis demo beschikbaar
   • Prijzen op aanvraag

   Visit Website

   

   N-able Take Control is een tool voor ondersteuning op afstand, ontwikkeld voor MSP's en IT-teams, met sessiebeheer voor meerdere platforms, ingebouwde diagnostische tools, livechat, VoIP, multifactorauthenticatie en integraties met de RMM-platforms van N-able.

   Voor wie is N-able Take Control het meest geschikt?

   N-able Take Control is zeer geschikt voor MSP-technici die snel sessies willen starten en ingebouwde diagnostische tools nodig hebben zonder tussen platforms te hoeven wisselen.

   Waarom ik voor N-able Take Control heb gekozen

   Ik heb N-able Take Control opgenomen in mijn topkeuzes omdat de startsnelheid van sessies echt indrukwekkend is en de ingebouwde diagnostische tools ervoor zorgen dat technici niet tussen tabbladen hoeven te wisselen om problemen op te lossen. Vooral het dashboard voor de apparaatstatus spreekt mij aan. Dit toont CPU-, geheugen- en schijfgegevens tijdens een live sessie, zodat je problemen kunt diagnosticeren terwijl je werkt. De console voor opdrachten op afstand met één klik is nog een functie waar ik steeds op terugkom. Hiermee kun je scripts uitvoeren en services opnieuw starten zonder het scherm van de eindgebruiker te onderbreken.

   Belangrijkste functies van N-able Take Control

   • Sessies op afstand voor meerdere platforms: Maak vanuit één sessiewachtrij verbinding met Windows-, Mac-, Linux-, iOS- en Android-apparaten.
   • Ondersteuning voor meerdere monitoren: Wissel tussen meerdere monitoren op het externe apparaat en bekijk ze zonder de sessie te beëindigen of opnieuw te starten.
   • Bestandsoverdracht tijdens sessies: Sleep bestanden rechtstreeks naar en vanaf een extern apparaat tijdens een actieve ondersteuningssessie.
   • Sessieopname: Start en stop opnames van live sessies voor audit-, nalevings- of trainingsdoeleinden voor technici.

   Integraties van N-able Take Control

   N-able Take Control biedt native integraties met N-sight RMM, N-central, Autotask en ConnectWise. Er is een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

   Pros and Cons

   Pros:

   • De startsnelheid van sessies is consistent hoog
   • Ingebouwd dashboard voor de apparaatstatus tijdens sessies
   • Wachtrijen voor meerdere platforms, waaronder Windows, Mac en Linux

   Cons:

   • Beperkte native integraties buiten het N-able-ecosysteem
   • Voor sommige geavanceerde functies is het N-central-platform nodig
   Learn more about N-able Take Control:

   • Check out N-able Take Control on their website
5. 

   5

   Splashtop

   Beste voor krachtige bediening op afstand in 4K-kwaliteit

   • Gratis proefperiode + gratis demo beschikbaar
   • Vanaf $6/maand

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Splashtop is een platform voor externe toegang en ondersteuning op afstand, gebouwd voor IT-teams, met bediening van externe desktops, schermdeling, sessie-opname en ondersteuning voor meerdere monitoren op Windows-, Mac-, iOS-, Android- en Linux-apparaten.

   Voor wie is Splashtop het meest geschikt?

   Splashtop is zeer geschikt voor IT-teams en beheerde dienstverleners die nauwkeurige bediening van externe desktops nodig hebben, vooral wanneer beeldkwaliteit en sessieprestaties het belangrijkst zijn.

   Waarom ik voor Splashtop koos

   Splashtop staat op mijn selectielijst dankzij de 4K-streaming met maximaal 60 fps, waardoor het echt geschikt is voor werken op afstand met grafisch intensieve toepassingen zoals Adobe Creative Suite of AutoCAD. Ik heb het gebruikt in situaties waarin beeldgetrouwheid daadwerkelijk belangrijk is, en het verschil met een standaard HD-stream is merkbaar. Bovendien kun je dankzij ondersteuning voor meerdere monitoren meerdere externe schermen bekijken zonder het overzicht over je werkruimte te verliezen.

   Belangrijkste functies van Splashtop

   • Sessie-opname: Neem externe sessies automatisch op en bewaar ze voor audits, naleving of het beoordelen van problemen.
   • Bestandsoverdracht: Verplaats bestanden rechtstreeks binnen een actieve sessie tussen het lokale en externe apparaat, zonder een tool van derden.
   • Externe herstart: Start een externe computer opnieuw op, ook in de veilige modus, zonder de toegang tot de sessie te verliezen.
   • Tweefactorauthenticatie: Vereis bij het inloggen een tweede verificatiestap om ongeautoriseerde toegang tot externe eindpunten te beperken.

   Integraties van Splashtop

   Splashtop biedt meer dan 40 ingebouwde integraties, waaronder Jira, ServiceNow, Zendesk, Freshservice, Microsoft Teams, Salesforce, Splunk, Jamf, NinjaOne en JumpCloud, en heeft ingebouwde integraties binnen het Microsoft-ecosysteem, waaronder Microsoft Entra ID. Er is ook een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Streamt externe desktops in 4K met 60 fps
   • Maakt het veilig opnieuw opstarten van externe apparaten mogelijk
   • Biedt mogelijkheden voor rechtstreekse bestandsoverdracht

   Cons:

   • Ontbreekt aan een opdrachtregel voor eindpunten op de achtergrond
   • Geen hulpmiddelen voor het automatisch installeren van softwarepatches
   Learn more about Splashtop:

   • Check out Splashtop on their website
6. 

   6

   TeamViewer

   Het beste voor AI-ondersteunde IT-diagnostiek

   • 30 dagen gratis uitproberen
   • Vanaf $24.9/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   TeamViewer is een platform voor externe toegang en ondersteuning dat apparaatconnectiviteit, sessiegebaseerde probleemoplossing, endpointmonitoring en AI-ondersteunde diagnostiek combineert voor desktop-, mobiele en IoT-omgevingen.

   Voor wie is TeamViewer het meest geschikt?

   TeamViewer is zeer geschikt voor IT-ondersteuningsteams die grote, gemengde apparaatomgevingen beheren waarin snelle externe diagnostiek van desktops, mobiele apparaten en IoT-eindpunten dagelijks noodzakelijk is.

   Waarom ik voor TeamViewer heb gekozen

   TeamViewer staat op mijn shortlist dankzij Tia, de ingebouwde AI-agent die problemen tijdens een sessie daadwerkelijk diagnosticeert, een oplossing aanbeveelt, goedgekeurde herstelacties uitvoert en het resultaat controleert zonder dat je de externe sessie hoeft te verlaten. Ik ben ook te spreken over Session Insights, dat automatisch controleklare sessiesamenvattingen genereert en patroongegevens doorstuurt naar Session Analytics, zodat je terugkerende problemen in je omgeving kunt herkennen. Voor IT-teams die grote aantallen tickets over gemengde apparaatparken afhandelen, verkleinen deze twee functies samen de kloof tussen reactieve probleemoplossing en iets dat meer in de richting van autonome ondersteuning gaat.

   Belangrijkste functies van TeamViewer

   • Toegang zonder toezicht: Maak verbinding met goedgekeurde apparaten, waaronder computers en Android-eindpunten, en beheer deze zonder dat er aan de andere kant een gebruiker aanwezig hoeft te zijn.
   • Hulp op afstand met toegevoegde realiteit: Gebruik Assist AR om medewerkers op locatie via live overlays van toegevoegde realiteit op basis van een smartphone door hardware- of softwareproblemen te begeleiden, zonder een technicus te hoeven sturen.
   • Versleutelde bestandsoverdracht: Draag bestanden over tussen lokale en externe apparaten met end-to-end AES-256-versleuteling, met ondersteuning voor meerdere overdrachtsmethoden, waaronder kopiëren en plakken.
   • Stille massale implementatie: Installeer de TeamViewer-client in bulk op duizenden apparaten zonder interactie van de gebruiker, waardoor de onboardingstijd voor grote apparaatparken wordt verkort.

   TeamViewer-integraties

   TeamViewer biedt meer dan 30 native integraties, waaronder ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Jira, Freshworks, Slack, Google Meet, SAP, Jamf Pro en tools uit het Microsoft-ecosysteem zoals Microsoft 365, Intune, Teams, Dynamics 365 en Entra ID. Er is ook een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-gestuurde diagnostiek stelt in realtime oplossingen voor
   • Session Insights genereert controleklare ondersteuningsrapporten
   • Visuele assistentiemodus met toegevoegde realiteit

   Cons:

   • Ontbreekt aan een onopvallende modus voor beheer op de achtergrond
   • Externe toegang wordt soms geblokkeerd door strenge firewalls
   Learn more about TeamViewer:

   • Check out TeamViewer on their website
7. 

   7

   BeyondTrust Remote Support

   Het beste voor ondersteuning die voldoet aan FIPS 140-2

   • Gratis proefversie + gratis demo beschikbaar
   • Prijzen op aanvraag

   Visit Website

   

   BeyondTrust Remote Support is een platform voor externe toegang, ontwikkeld voor IT- en supportteams die veilig toegang moeten krijgen tot, problemen moeten oplossen bij en eindpunten moeten beheren in on-premises-, cloud- en hybride omgevingen.

   Voor wie is BeyondTrust Remote Support het meest geschikt?

   BeyondTrust Remote Support is zeer geschikt voor IT- en beveiligingsteams bij overheidsinstanties, defensieorganisaties en sterk gereguleerde sectoren die behoefte hebben aan ondersteuning op afstand die is gevalideerd volgens de FIPS 140-2-normen van niveau 1.

   Waarom ik voor BeyondTrust Remote Support heb gekozen

   BeyondTrust Remote Support is het enige product voor ondersteuning op afstand met FIPS 140-2-validatie van niveau 1, waardoor het een duidelijke keuze is voor overheidsinstanties, defensie-aannemers en organisaties die onder de vereisten van FedRAMP of FISMA vallen. Vooral de functie Kluis spreekt mij aan: hiermee kunt u tot 100.000 referenties rechtstreeks binnen externe sessies beheren, rouleren en invoeren, zodat toegang met verhoogde rechten strikt wordt gecontroleerd. Sessielogboeken en forensisch onderzoek bieden beveiligingsteams een volledig auditspoor van elke verbinding.

   Belangrijkste functies van BeyondTrust Remote Support

   • Jump-clients: Implementeer Jump-clients voor onbeheerde toegang tot externe eindpunten, met ondersteuning voor grootschalige implementaties en het op aanvraag toewijzen van toegang.
   • Dashboard voor ondersteuning op afstand: Houd alle actieve sessies in realtime in de gaten, bekijk de werkbelasting van het team en draag sessies rechtstreeks over vanuit of neem ze over in een gecentraliseerde beheerdersweergave.
   • Ondersteuning voor apparaten op meerdere platforms: Maak verbinding met Windows-, Linux-, macOS-, Chrome OS-, iOS- en Android-apparaten en los problemen ermee op vanuit één interface.
   • Geautomatiseerde scriptuitvoering: Voer scripts en installatieprogramma's voor meerdere eindpunten uit tijdens externe sessies om herstelwerkzaamheden zonder handmatige tussenkomst te versnellen.

   Integraties van BeyondTrust Remote Support

   BeyondTrust Remote Support biedt native integraties met ServiceNow, Jira Service Management, BMC ITSM, Splunk, Microsoft Entra ID, Okta en Ping Identity. Er is een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Biedt FIPS 140-2-validatie van niveau 1
   • Gecentraliseerd beheer van referenties tijdens externe sessies
   • Geautomatiseerde scriptuitvoering op eindpunten

   Cons:

   • Ontbreekt aan een modus voor beheer van eindpunten op de achtergrond
   • Vereist configuratie voor optimale onbeheerde toegang
   Learn more about BeyondTrust Remote Support:

   • Check out BeyondTrust Remote Support on their website
8. 

   8

   BeyondTrust Privileged Access Management

   Beste keuze voor zero-trusttoegang op FedRAMP-niveau

   • Gratis proefversie + gratis demo beschikbaar
   • Prijs op aanvraag

   Visit Website

   

   BeyondTrust Privileged Remote Access is een oplossing voor beheer van geprivilegieerde toegang (PAM) die externe sessies voor werknemers, leveranciers en serviceaccounts beheert en controleert in cloud-, lokaal geïnstalleerde en OT-omgevingen met behulp van een zero-trustarchitectuur, het injecteren van inloggegevens en sessieregistratie.

   Voor wie is BeyondTrust-beheer van geprivilegieerde toegang het meest geschikt?

   BeyondTrust Privileged Remote Access is zeer geschikt voor overheidsinstanties, defensie-aannemers en gereguleerde ondernemingen die externe toegangscontroles met FedRAMP-autorisatie nodig hebben voor geprivilegieerde gebruikers en externe leveranciers.

   Waarom ik BeyondTrust-beheer van geprivilegieerde toegang heb gekozen

   BeyondTrust Privileged Remote Access verdient een plaats op mijn lijst omdat het een van de weinige oplossingen voor externe toegang is met FedRAMP Moderate-autorisatie, wat erg belangrijk is als je bij een federale overheidsinstantie werkt of overheidsaannemers ondersteunt. Ik waardeer vooral de mogelijkheid om inloggegevens te injecteren, waarmee geprivilegieerde gebruikers zich bij systemen kunnen authenticeren zonder ooit wachtwoorden in platte tekst te zien. Combineer dat met just-in-time-toegangscontroles en volledige sessieregistratie, en je krijgt het soort controleerbaar toegangsspoor dat zowel interne beveiligingsteams als externe compliancebeoordelaars tevredenstelt.

   Belangrijkste functies van BeyondTrust-beheer van geprivilegieerde toegang

   • Beheer van geprivilegieerde toegang voor leveranciers: Geeft externe leveranciers tijdelijk externe toegang zonder VPN-verbinding of gedeelde inloggegevens te vereisen.
   • Ondersteuning voor meerdere sessieprotocollen: Ondersteunt RDP-, VNC-, SSH-, HTTPS- en SQL-verbindingen voor geauthenticeerde en controleerbare sessies voor menselijke en niet-menselijke identiteiten.
   • Toegang voor cloudontwikkelaars: Biedt protocolgerichte toegang met een workflow waarbij je je eigen tools meebrengt voor tijdelijke multicloudsystemen en API-gebaseerde omgevingen.
   • Gedelegeerde onboarding van leveranciers: Hiermee kun je het gebruikersbeheer van leveranciers toewijzen aan groepsbeleidsregels, waardoor gedeelde accounts worden verwijderd en de handmatige provisioning wordt verminderd.

   Integraties van BeyondTrust-beheer van geprivilegieerde toegang

   BeyondTrust Privileged Remote Access biedt ingebouwde integraties met ServiceNow, Jira Service Management, Splunk, Sekoia, SailPoint IdentityIQ, AWS en VMware. Er is een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

   Pros and Cons

   Pros:

   • FedRAMP Moderate-autorisatie ondersteunt federale compliancevereisten
   • Het injecteren van inloggegevens verbergt gevoelige wachtwoorden voor gebruikers
   • Sessieregistratie maakt grondige controlesporen mogelijk

   Cons:

   • Ontbreekt een directe chatberichtenfunctie voor eindpunten
   • Geen ingebouwd antivirusbeheer
   Learn more about BeyondTrust Privileged Access Management:

   • Check out BeyondTrust Privileged Access Management on their website
9. 

   9

   ScreenConnect

   Het beste voor sessieopnamen en auditing

   • 14 dagen gratis proefperiode
   • Vanaf $33/maand (jaarlijks gefactureerd)

   Visit Website

   

   ScreenConnect is een platform voor externe toegang en ondersteuning dat toegang tot onbeheerde apparaten, sessies voor ondersteuning op afstand, beheer van bevoorrechte toegang en het delen van camerabeelden in realtime biedt voor Windows-, Mac-, Linux- en mobiele apparaten.

   Voor wie is ScreenConnect het meest geschikt?

   ScreenConnect is geschikt voor IT-teams en aanbieders van beheerde diensten die volledige audittrajecten en opgenomen sessielogboeken nodig hebben om aan nalevingsvereisten of interne verantwoordingsvereisten te voldoen.

   Waarom ik voor ScreenConnect heb gekozen

   ScreenConnect staat op mijn selectielijst vanwege de serieuze manier waarop het sessiezichtbaarheid en verantwoordingsplicht aanpakt. Elke externe sessie kan als video-opname worden vastgelegd en het auditlogboek houdt aanmeldpogingen, wachtwoordwijzigingen en sessietoegang bij in één filterbare weergave. Daardoor kun je precies terugvinden wat een technicus tijdens een specifieke sessie heeft gedaan, zonder door versnipperde logboeken te hoeven zoeken. Ik vind het ook prettig dat je auditlogboeken op sessienaam kunt filteren om snel opnamen te vinden. Dat is belangrijk wanneer je reageert op een nalevingsonderzoek of interne beoordeling.

   Belangrijkste functies van ScreenConnect

   • Toegang tot onbeheerde apparaten: Maak verbinding met externe Windows-, Mac- en Linux-machines zonder dat er aan de andere kant een gebruiker aanwezig hoeft te zijn.
   • Camerabeelden delen in realtime: Krijg tijdens een ondersteuningssessie toegang tot een livebeeld van de camera van een apparaat om visuele context te verkrijgen over fysieke omgevingen of hardwareproblemen.
   • Op rollen gebaseerd toegangsbeheer: Wijs technici machtigingen toe op gedetailleerd niveau en bepaal tot welke machines en sessietypen elke gebruiker toegang heeft.
   • Wake-on-LAN: Schakel externe apparaten via het netwerk in, zodat je verbinding kunt maken met uitgeschakelde machines zonder dat iemand ter plaatse nodig is.

   Integraties van ScreenConnect

   ScreenConnect biedt rechtstreekse integraties met ConnectWise PSA, ConnectWise Automate, ConnectWise RMM, Acronis, Freshdesk, Zendesk, Microsoft Outlook, ServiceNow en Delinea, plus meer dan 100 uitbreidingen die beschikbaar zijn via de ConnectWise Marketplace. Er is een API beschikbaar voor aangepaste integraties.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Camerabeelden van apparaten in realtime delen
   • Gedetailleerde auditlogboeken voor verantwoordingsbeoordelingen
   • Op rollen gebaseerde machtigingen voor toegangsbeheer van technici

   Cons:

   • Geen gratis versie of proefversie beschikbaar
   • Mist uniforme implementatie van patches voor eindpunten
   Learn more about ScreenConnect:

   • Check out ScreenConnect on their website
10. 

    10

    LogMeIn Rescue

    Het beste voor ondersteuning van callcenters met massale implementatie

    • Gratis proefperiode van 14 dagen + gratis demo beschikbaar
    • Vanaf $109 per maand (jaarlijks gefactureerd)

    Visit Website

    

    LogMeIn Rescue is een cloudgebaseerd platform voor ondersteuning op afstand, ontwikkeld voor IT-teams en helpdesks. Het biedt toegang op afstand tot apparaten, sessiebeheer, ondersteuning voor meerdere platforms en hulpmiddelen voor technicusconsoles in desktop- en mobiele omgevingen.

    Voor wie is LogMeIn Rescue het meest geschikt?

    LogMeIn Rescue is zeer geschikt voor IT-helpdesks en callcenters die grote aantallen eindgebruikers op meerdere apparaten en besturingssystemen tegelijkertijd moeten ondersteunen.

    Waarom ik voor LogMeIn Rescue heb gekozen

    Ik heb LogMeIn Rescue opgenomen in mijn topkeuzes omdat het ondersteuning voor callcenters met grote aantallen aanvragen beter afhandelt dan de meeste tools in deze categorie. De Calling Card-functie is de echte onderscheidende factor: implementeer via een massale installatie een snelkoppeling op het bureaublad met één klik op duizenden machines van eindgebruikers, waarna gebruikers zonder pincode verbinding maken met een ondersteuningssessie. Technici aan de andere kant beheren binnenkomende aanvragen via sessiewachtrijen en kanaalroutering, waardoor workflows van callcenters op grote schaal georganiseerd blijven.

    Belangrijkste functies van LogMeIn Rescue

    • AI-sessiesamenvattingen: Genereer automatisch gestructureerde sessienotities op basis van chatlogboeken, apparaatgegevens en acties die de technicus tijdens een ondersteuningssessie heeft uitgevoerd.
    • Sessieopname en rapportage: Neem sessies op afstand op en krijg toegang tot historische gebruiksgegevens om de activiteiten van technici te bekijken en statistieken op teamniveau bij te houden.
    • Live Lens: Laat eindgebruikers hun fysieke omgeving delen via de camera van hun smartphone, zodat technici hardware- of locatieproblemen kunnen diagnosticeren zonder een bezoek aan het bureau.
    • Samenwerking tussen meerdere technici: Nodig extra technici uit voor een actieve sessie om gezamenlijk problemen op te lossen zonder de sessie opnieuw te starten of over te dragen.

    Integraties van LogMeIn Rescue

    LogMeIn Rescue biedt native integraties met ServiceNow, Salesforce (inclusief Lightning), Microsoft Dynamics, Microsoft Teams, Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, Autotask en Nexthink. Het biedt ook API's en SDK's voor aangepaste integraties met CRM-, ticketing- en workflowsystemen.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Mogelijkheid om automatisch sessienotities te genereren
    • Live Lens ondersteunt de diagnose van hardwareproblemen
    • Sessies met meerdere technici zonder onderbreking

    Cons:

    • Geen ingebouwde antivirus voor endpoints
    • Ontbreekt aan doorlopende automatisering van endpointpatches
    Learn more about LogMeIn Rescue:

    • Check out LogMeIn Rescue on their website