12 belangrijke vaardigheden en competenties op het gebied van kwaliteitsborging
Voor wie in het QA-veld wil werken of zijn cv als QA-tester wil verbeteren, is het belangrijk om de kwaliteitsborgingsvaardigheden te ontwikkelen die nodig zijn om een eersteklas QA-professional te worden.
Met een QA-professional bedoel ik bijvoorbeeld een testingenieur, kwaliteitsborgingsspecialist, QA-teamleider of QA-tester. QA-technologie en -methoden blijven zich ontwikkelen, dus het is noodzakelijk om vaardigheden te hebben en deze up-to-date te houden. QA-professionals hebben zowel sociale vaardigheden als technische vaardigheden nodig die interpersoonlijke en technologische expertise bieden.
Deze lijst geeft je een beter beeld van wat ik bedoel.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
1. De juiste vragen stellen
Een QA-professional moet weten hoe en wanneer hij de juiste vragen over een project moet stellen.
Geen enkel project is identiek en het is essentieel om belangrijke details te begrijpen voordat het QA-proces begint. Vragen over het gebruik van de applicatie, eindgebruikers, piekmomenten en browser-/besturingssysteem-configuraties moeten worden beantwoord, zodat het QA-werk gericht blijft. Als je de antwoorden op dit soort vragen kent, kun je beknopt testen en effectieve kwaliteitscontrole uitvoeren.
Het vermogen om directe en voor de hand liggende vragen te stellen en daarnaast strategisch naar details te vragen, is essentieel voor mensen in QA.
2. De kunst van het luisteren
Goed kunnen luisteren is belangrijk om cruciale QA-informatie te verkrijgen.
QA is teamwork en het is belangrijk om naar anderen te luisteren, vooral in deze nieuwe wereld waarin het gebruikelijker is om deel uit te maken van een team voor kwaliteitsengineering op afstand.
Door te luisteren naar het ontwerp- en ontwikkelplan van een engineer, kun je beter defecten opsporen en gebieden ontdekken die mogelijk een hoog risico vormen. Effectieve communicatie als geheel is belangrijk.
3. Praat relevant
Het vermogen om in begrijpelijke taal te spreken en niet alleen met QA-professionals te communiceren, is belangrijk.
Hoewel mensen die aan een project werken de kleine details willen kennen waarmee QA te maken heeft gehad, geldt dat niet voor veel anderen. Zij willen een begrijpelijk rapport dat relevant is voor het project, het algemene bedrijfsbeeld en de productietijdlijnen. Het is belangrijk om taal te gebruiken die voor belanghebbenden duidelijk is, zodat zij zich niet onvoldoende geïnformeerd en overweldigd voelen. Dit verhoogt de projectkwaliteit en de algehele klanttevredenheid.
Het vermogen om zowel QA-taal als begrijpelijke terminologie te gebruiken, mag voor een kwaliteitsborgingsengineer niet worden onderschat.
4. Wees een teamspeler
Weten hoe je met anderen dan QA-professionals samenwerkt, betekent dat je over teamvaardigheden moet beschikken.
HR-afdelingen en managers proberen de muren tussen silo’s laag te houden, maar dat vereist ook inspanningen van teamleden. Verstop je niet in het QA-gebied, maar deel je werk, ideeën, vragen, antwoorden, kennis en vaardigheden met ontwikkel- en productieteams. Werk ook samen met je QA-team. Wees benaderbaar, praat, luister en doe inzichten op via persoonlijke interacties.
5. Heb zelfvertrouwen
Het vermogen om zelfverzekerd te zijn zonder arrogant te worden, is een must in QA.
Elke afdeling heeft andere eisen en de druk die daarmee gepaard gaat, kan onrealistisch worden. QA krijgt vaak de schuld van productvertragingen en trage doorlooptijden. Hoewel het belangrijk is om deadlines te halen, heeft productkwaliteit prioriteit. Het is een vaardigheid om voet bij stuk te houden en te bemiddelen in plaats van je te laten dwingen tot een onrealistische planning. QA kan de kwaliteitsdoelstellingen van een applicatie niet zomaar opofferen zonder op de lange termijn respect te verliezen.
Het vermogen om zelfverzekerd te zijn en een realistische uitkomst te bespreken, komt een project als geheel ten goede.
6. Timemanagement
Organisatie- en planningsvaardigheden gaan hand in hand voor QA-testers, omdat zij voortdurend realistische deadlines moeten halen. Het plannen en beheren van een project heeft prioriteit.
Vaardigheden om projecten goed bij te houden zijn belangrijk om het projectteam in beweging te houden. Als één tandwiel in het QA-team hapert, loopt de planning voor alle anderen vast. Georganiseerd zijn is voor veel mensen een aangeleerde vaardigheid.
7. Luister naar je intuïtie
Een goede QA-professional beschikt over de vaardigheid om verder te kijken dan technologie en werkwijzen. Intuïtie is een belangrijke vaardigheid om te hebben.
Nieuwsgierig zijn en werken aan het begrijpen en oplossen van problemen, niet alleen door middel van testen maar ook met behulp van intuïtie, is goed. Mensen die hun gevoel durven volgen, krijgen meer inzicht naarmate ze ervaring opdoen. Het is belangrijk om verder te kunnen kijken dan de gegevens, omdat dit een QA-professional van goed naar geweldig brengt.
8. Ken het proces van foutopvolging, tickets en tests
Deze technische vaardigheid richt zich op het proces en op weten hoe je dit moet volgen.
Een QA-softwaretester moet een grondig begrip hebben van de beschikbare softwaretesttools, het openen en volgen van tickets en directe kennis van het QA-proces van een bedrijf. Hoe minder interne training een bedrijf hoeft te geven, hoe groter de kans dat het iemand aanneemt of promoveert. Het is een pluspunt als je vaardigheden op het gebied van kwaliteitsborging meebrengt in plaats van ze ter plaatse te leren.
Technische vaardigheden zijn een vereiste.
9. Zorg dat je de vereiste opleiding hebt
Een software-QA-ingenieur moet over technische kennis beschikken.
Met de juiste technische QA-achtergrond helpt je werk met programmeurs en ingenieurs je bij je QA-werk. Hoewel je niet dezelfde achtergrond hoeft te hebben als zij, is basiskennis om hun jargon en processen te begrijpen noodzakelijk. Inzicht in verschillende rollen en verantwoordelijkheden maakt integratie tussen afdelingen mogelijk.
10. Denk buiten de gebaande paden
Logisch én creatief kunnen denken is een belangrijke vaardigheid binnen QA.
Het is een pluspunt als je zowel analytisch als creatief kunt denken. Testen is uiteraard logisch en procesgestuurd, maar als je creatief kunt denken, kun je vaak problemen voor eindgebruikers ontdekken die door technologie mogelijk niet worden opgemerkt. Het helpt je het onbekende te zien.
11. Zorg dat je gekwalificeerd bent
Ontwikkel vaardigheden door bijscholing en levenslang leren in je QA-functie.
Zodra je de QA-wereld betreedt, blijft die veranderen. Je kunt niet aan een baan in softwaretesten beginnen en vervolgens stoppen met leren. Het is belangrijk om je vaardigheden bij te werken en de markt in de gaten te houden wanneer nieuwe en verbeterde technologie beschikbaar komt. Je moet dit gedurende je hele loopbaan doen, niet alleen om je vaardigheden op peil te houden, maar ook om ze te verbeteren.
12. Wees flexibel
Flexibiliteit en aanpassingsvermogen maken QA-werk grondiger.
Hoewel technische QA-tests goed werken, is het belangrijk dat je de vaardigheid hebt om te anticiperen op acties van gebruikers. Een goede QA-professional moet kunnen denken zoals een eindgebruiker dat zou kunnen doen. Dat betekent ongescript en met beperkte logica. Hoewel veel gebruikers een bepaald pad volgen, doet niet iedereen dat. Juist de uitzonderingen moeten worden beoordeeld. Je aanpassen aan en werken met onregelmatige paden is waardevol.
Conclusie
Als je de QA-wereld in welke hoedanigheid dan ook wilt betreden of je cv als QA-tester wilt verbeteren, zijn vaardigheden op het gebied van kwaliteitsborging de sleutel.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief bij de QA-leider om tips over softwaretesten te leren die kunnen helpen bij loopbaanontwikkeling en groei.
