12 belangrijke vaardigheden & competenties op het gebied van kwaliteitsborging
Voor wie in de QA-sector wil werken of zijn cv als QA-testanalist wil verbeteren, is het belangrijk om de kwaliteitsborgingsvaardigheden te verwerven die nodig zijn om een eersteklas QA-professional te worden.
Met QA-professional bedoel ik dat je testtechnicus, kwaliteitsborgingsspecialist, QA-leider of QA-testanalist kunt zijn. QA-technologie en -methoden blijven zich ontwikkelen, dus het is noodzakelijk om over vaardigheden te beschikken en deze actueel te houden. QA-professionals hebben zowel sociale als technische vaardigheden nodig die interpersoonlijke en technologische expertise bieden.
Deze lijst geeft je een beter idee van wat ik bedoel.
Want more from The CTO Club?
Create a free account to finish this piece and join a community of CTOs and engineering leaders sharing real-world frameworks, tools, and insights for designing, deploying, and scaling AI-driven technology.
Have an account? Log In
1. De juiste vragen stellen
Een QA-professional moet weten hoe en wanneer hij de juiste vragen over een project moet stellen.
Geen enkel project is hetzelfde en het is van cruciaal belang om belangrijke details te begrijpen voordat het QA-proces begint. Vragen over het gebruik van de applicatie, eindgebruikers, piekmomenten en browser-/besturingssysteemconfiguraties moeten worden beantwoord, zodat het QA-werk gericht blijft. Als je de antwoorden op dit soort vragen kent, kun je beknopt testen en effectieve kwaliteitscontrole uitvoeren.
De vaardigheid om directe en logische vragen te stellen, gecombineerd met het vermogen om strategisch naar details te vragen, is essentieel voor mensen in QA.
2. De kunst van het luisteren
Kunnen luisteren is belangrijk om cruciale QA-informatie te verkrijgen.
QA is teamwork en het is belangrijk om naar anderen te luisteren, vooral in deze nieuwe wereld waarin het steeds gebruikelijker is om deel uit te maken van een team voor kwaliteitsengineering op afstand.
Door naar het ontwerp- en ontwikkelplan van een technicus te luisteren, kun je beter defecten detecteren en gebieden ontdekken die een hoog risico kunnen vormen. Effectieve communicatie als geheel is belangrijk.
3. Relevante zaken bespreken
De vaardigheid om in begrijpelijke taal te spreken en niet alleen met QA-professionals, is van groot belang.
Hoewel mensen die aan een project werken graag de kleine details willen kennen waarmee QA zich heeft beziggehouden, geldt dat niet voor veel anderen. Zij willen een begrijpelijk rapport dat relevant is voor het project, het algemene bedrijfsbeeld en de productietijdlijnen. Het is belangrijk om taal te gebruiken die voor belanghebbenden duidelijk is, zodat zij zich niet slecht geïnformeerd en overweldigd voelen. Dit verhoogt de projectkwaliteit en de algehele klanttevredenheid.
De vaardigheid om zowel QA-taal als begrijpelijke terminologie te gebruiken, mag voor een kwaliteitsborgingstechnicus niet worden onderschat.
4. Een teamspeler zijn
Weten hoe je met andere mensen dan QA-professionals moet samenwerken, betekent dat je over teamvaardigheden moet beschikken.
HR-afdelingen en managers proberen de muren tussen silo’s laag te houden, maar dat vergt ook inzet van teamleden. Blijf niet verborgen in het QA-gebied, maar deel je werk, ideeën, vragen, antwoorden, kennis en vaardigheden met ontwikkel- en productieteams. Werk ook samen met je QA-team. Wees benaderbaar, praat, luister en doe inzichten op via persoonlijke interacties.
5. Zelfvertrouwen hebben
De vaardigheid om zelfverzekerd maar niet arrogant te zijn, is essentieel voor QA.
Elke afdeling krijgt te maken met andere eisen en die druk kan onrealistisch worden. QA krijgt vaak de schuld van productvertragingen en trage doorlooptijden. Hoewel het belangrijk is om deadlines te halen, heeft productkwaliteit prioriteit. Het is een vaardigheid om voet bij stuk te kunnen houden en te bemiddelen in plaats van je te laten dwingen tot een onrealistische planning. QA kan de kwaliteitsdoelstellingen van een applicatie niet zonder meer opofferen zonder op de lange termijn respect te verliezen.
De vaardigheid om zelfverzekerd te zijn en een realistisch resultaat te bespreken, komt een project als geheel ten goede.
6. Tijdbeheer
Organisatie- en planningsvaardigheden gaan hand in hand voor QA-testers, omdat zij consequent realistische deadlines moeten halen. Het plannen en beheren van een project heeft prioriteit.
Vaardigheden om projecten goed bij te houden zijn belangrijk om het projectteam in beweging te houden. Als één schakel in het QA-team struikelt, loopt de planning voor alle anderen in de war. Georganiseerd zijn is voor veel mensen een aangeleerde vaardigheid.
7. Luister naar je gevoel
Een goede QA-professional beschikt over de vaardigheid om verder te kijken dan technologie en werkwijzen. Intuïtie is een belangrijke vaardigheid om te hebben.
Nieuwsgierig zijn en proberen problemen te begrijpen en op te lossen, niet alleen door te testen maar ook door intuïtie te gebruiken, is goed. Mensen die hun gevoel kunnen volgen, krijgen meer inzicht naarmate ze ervaring opdoen. Het is belangrijk om verder te kunnen kijken dan gegevens, omdat dit een QA-professional van goed naar uitstekend tilt.
8. Ken het proces van foutenopvolging, tickets en tests
Deze technische vaardigheid richt zich op het proces en weten hoe je dit moet volgen.
Een QA-softwaretester moet een grondig begrip hebben van de beschikbare softwaretesttools, het openen en volgen van tickets en directe kennis van het QA-proces van een bedrijf. Hoe minder interne training een bedrijf hoeft te geven, hoe groter de kans dat het iemand aanneemt of promoveert. Kwaliteitsborgingsvaardigheden meebrengen in plaats van deze op locatie te leren, is een pluspunt.
Technische vaardigheden zijn een vereiste.
9. Zorg voor de vereiste opleiding
Een software-QA-engineer moet over technische kennis beschikken.
Met de juiste technische QA-achtergrond helpt je werk met programmeurs en engineers bij je QA-werk. Hoewel je niet dezelfde achtergrond nodig hebt als zij, is basiskennis om hun jargon en processen te begrijpen noodzakelijk. Inzicht in verschillende rollen en verantwoordelijkheden maakt integratie tussen afdelingen mogelijk.
10. Denk buiten de gebaande paden
Logisch én creatief kunnen denken is een belangrijke vaardigheid binnen QA.
Het is een pluspunt als je zowel met je linker- als je rechterhersenhelft kunt denken. Testen is uiteraard logisch en procesgestuurd, maar als je creatief kunt denken, vang je vaak problemen op die eindgebruikers ervaren en die met technologie mogelijk niet aan het licht komen. Het helpt je het obscure te zien.
11. Behaal de juiste kwalificaties
Ontwikkel vaardigheden door bijscholing en een leven lang leren in je QA-functie.
Zodra je de QA-wereld betreedt, blijft die veranderen. Je kunt niet aan een baan in softwaretesten beginnen en vervolgens stoppen met leren. Het is belangrijk om je vaardigheden bij te werken en de markt in de gaten te houden wanneer nieuwe en verbeterde technologie beschikbaar komt. Je moet dit gedurende je hele carrière doen, niet alleen om je vaardigheden op peil te houden, maar ook om ze te verbeteren.
12. Wees flexibel
Flexibiliteit en aanpassingsvermogen maken QA-werk grondiger.
Hoewel technische QA-tests goed werken, is het belangrijk om de vaardigheid te hebben gebruikersacties te anticiperen. Een goede QA-medewerker moet kunnen denken zoals een eindgebruiker dat mogelijk doet. Dat betekent ongestructureerd en met beperkte logica. Hoewel veel gebruikers een vast pad volgen, doet niet iedereen dat. Juist de uitzonderingen moeten worden beoordeeld. Het is nuttig om je aan te passen en met onregelmatige paden te werken.
Conclusie
Als je de QA-wereld in welke hoedanigheid dan ook wilt betreden of je cv als QA-tester wilt verbeteren, zijn vaardigheden op het gebied van kwaliteitsborging de sleutel.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief bij QA Lead om tips over softwaretesten te leren die kunnen helpen bij loopbaanontwikkeling en groei.
