Teknologiledelsens verden er i utvikling, og nye roller vokser frem for å møte de komplekse kravene i moderne virksomheter. To roller som noen ganger skaper forvirring, er teknologidirektør (CTO) og felt-CTO. Selv om begge spiller viktige roller i å drive teknologisk innovasjon, kan fokusområdene og ansvarsområdene deres være betydelig forskjellige.
Denne spørsmål-og-svar-seansen med felt-CTO Brian Weiss dekker forskjellene mellom disse to stillingene. Vi ser nærmere på de viktigste funksjonene til hver av dem, hvordan de samhandler med interne og eksterne interessenter, og fordelene ved å ha en felt-CTO i virksomhetens øverste ledergruppe.
Brian Weiss er felt-CTO og senior visepresident i Hyperscience, der han samarbeider med kunder, partnere og potensielle kunder ute i markedet. Weiss har lang erfaring som teknolog og har hatt flere lederstillinger gjennom karrieren. Han har opparbeidet seg omfattende ekspertise innen strukturerte og ustrukturerte data og utviklet veikart for produktinnovasjon innen kunstig intelligens og maskinlæring.
Før Hyperscience var Weiss senior visepresident for teknologi og tjenester i InMoment. Weiss var også VP og global leder for feltteknologer i Hewlett Packard Enterprises forretningsenhet for stordata, og senere CTO i HP Software.
1. Hva er de viktigste forskjellene mellom rollen som felt-CTO og selve CTO-rollen?
De siste årene har trenden med å ansette en felt-CTO vokst jevnt og blitt mer utbredt i hele virksomhetsøkosystemet. Felt-CTO-en, som kan betraktes som CTO-ens «general på slagmarken», gir støtte og veiledning for å hjelpe CTO-er med å realisere den overordnede visjonen for virksomheten. Fra å bygge et sterkt kundeøkosystem til å bidra i produktutviklingen kan de to rollene fremstå som ganske like på papiret.
Selv om det er overlapp i oppgavene, har hver rolle sine særpregede oppgaver og funksjoner. CTO-er leder vanligvis produkt-, utviklings- og designprosessene og går i dybden på virksomhetens tekniske drift og strategi. Felt-CTO-en har derimot som regel et eksternt fokus. Derfor arbeider felt-CTO-er ofte med å utvikle kunderelasjoner og legge til rette for jevnlige tilbakemeldinger på produktet, noe som hjelper SaaS-CTO-er med å veilede produkt- og utviklingsteamene mot kontinuerlig forbedring.
Have an account? Log In
2. Hvordan kan virksomheter unngå forvirring mellom felt-CTO- og CTO-rollene, slik at arbeidsoppgavene ikke overlapper?
En måte virksomheter kan tenke på forskjellen mellom rollene på, er å plassere dem i ulike deler av organisasjonen. CTO-rollen er forankret i teknisk utvikling og forskning, mens felt-CTO-en kan være en del av CTO-kontoret eller salgssiden av virksomheten, der vedkommende støtter kunder og partnere. Uansett bygger felt-CTO-en bro mellom utviklere, ingeniører og salgsteam og legger til rette for bedre samarbeid på tvers av avdelinger som vanligvis arbeider isolert fra hverandre.
Den beste måten å sikre at dette ansvaret ligger hos riktig person på, er å ha en tydelig kommandolinje for de tekniske teamene og salgsteamene. Selv om felt-CTO-er kan være underlagt CTO-kontoret, kan det gi større klarhet rundt de konkrete funksjonene i rollen å betrakte dem som et bindeledd til salgsavdelingen.
Ved å knytte felt-CTO-en til salgs- og markedsføringsfunksjonene og CTO-ene til de tekniske aspektene ved visjonen, kan virksomheter sikre at avdelingene arbeider tett sammen og samordner seg om forretningsstrategien.
3. Hva er fordelene ved å integrere en felt-CTO i den øverste ledergruppen?
Den raske utbredelsen av kunstig intelligens i virksomheter har fått mange CTO-er til å rette oppmerksomheten mot dette området. Selv om dette er fantastisk for innovasjon, kan det ofte føre til at CTO-er får svært lite tid til å kommunisere med og samarbeide med kunder som bruker produktet. Ved å integrere en felt-CTO i den øverste ledergruppen kan CTO-er fokusere på de tekniske aspektene ved rollen, mens deres «nestkommanderende» kan være ute i felten sammen med salgsteamene.
En av de mange fordelene ved å ha en felt-CTO er at disse personene kan snakke både tekniske eksperters og salgsmedarbeideres språk. Disse teamene kan ofte stå i motsetning til hverandre, ettersom utviklere og ingeniører gjerne har et ensidig fokus på innovasjon, mens salgsteamene er avhengige av potensielle kunder og eksisterende kunder og derfor retter oppmerksomheten mot hvor effektive løsningene de selger, er.
En felt-CTO som fungerer som mellomledd mellom disse funksjonene, muliggjør bedre kommunikasjon og samarbeid og hjelper til syvende og sist CTO-kontoret med å drive teknisk utvikling som kommer selgere og kunder til gode.
4. Hvilken rolle spiller felt-CTO-en i den tekniske utviklingen av generative KI-løsninger?
Felt-CTO-en har en unik rolle i produktutviklingen takket være fordelen ved å ha dyp teknisk kunnskap og direkte tilbakemeldinger fra kunder og salgsrepresentanter. Dette er spesielt nyttig i utviklingen av KI-baserte løsninger, som må balansere mellom å tilby fremtidsrettet teknologi og samtidig være nøyaktige og gi brukerne løsningene de er blitt lovet.
Felt-CTO-er har direkte tilgang til kundenes reaksjoner, noe som gir dem et annet perspektiv enn det utviklerne og ingeniørene kanskje har tilgang til. Denne innsikten kan hjelpe felt-CTO-en med å styre de tekniske teamene i en ny retning, slik at de i større grad samsvarer med markedets behov og ønskede forbedringer av løsningene. Dermed sikres det at kundene er fornøyde med sluttresultatet.
Takket være sin dype tekniske forståelse kan Field CTO sørge for at tilbakemeldinger fra kunder kommuniseres til utviklerne på et mer nyansert nivå, noe som sparer tid og innsats på tvers av hele organisasjonen og gjør det mulig å gi kundene en best mulig opplevelse.
5. Hvordan kan Field CTO-er bidra til å utvikle tekniske ferdigheter i teamene slik at de oppfyller bransjestandardene?
Field CTO-er har mulighet til å styrke salgsteamene ved å utstyre dem med teknisk kunnskap og ferdigheter, slik at de kan kommunisere bedre med kjøpere. Mange salgsteam stopper kanskje ved en overordnet forståelse av teknologien og bruker forhåndsinnspilte demonstrasjoner for å bidra til å lukke avtalene, noe som begrenser muligheten deres til å kommunisere produktets verdi fullt ut. Denne metoden fungerer imidlertid kanskje ikke dersom selgerne ikke kan snakke det samme tekniske språket som prospektene, særlig innen B2B.
Å etablere muligheter for kompetanseheving slik at salgsrepresentanter kan lære disse ferdighetene, er en avgjørende del av suksessen for en Field CTO, ettersom rollen krever et sterkt forhold til salgsfunksjonen. Enten Field CTO-ene lærer opp salgsrepresentantene selv eller involverer andre kolleger, kan de sørge for at teamene kommuniserer organisasjonens løsning og verdien den gir til potensielle kjøpere på en tydelig og effektiv måte. Dette sikrer at salgsrepresentantene går inn i samtaler med potensielle kunder med ferdighetene som trengs for å demonstrere og kommunisere verdiforslaget til løsningen på en effektiv måte.
More Articles
6. Hvordan samarbeider Field CTO med interne og eksterne interessenter?
Rollen som Field CTO handler om å skape verdi for eksterne interessenter, så det er avgjørende for personer som ønsker å lykkes i denne stillingen, å vite hvordan disse relasjonene skal vedlikeholdes. Field CTO-er fungerer som kontaktpunkt for kunder, partnere og potensielle prospekter, og bidrar til å videreformidle tilbakemeldinger i sanntid til produktteamet. Ved å sikre regelmessige kontaktpunkter med eksterne aktører kan Field CTO skape en kontinuerlig tilbakemeldingssløyfe for produktet, noe som gir støtten som trengs for en vellykket salgsprosess.
Selv om den tradisjonelle CTO-rollen i større grad enn Field CTO-rollen rapporterer til interne interessenter, må personer i rollen fortsatt samarbeide med toppledelsen og styret. Slike møter kan imidlertid forekomme sjeldnere enn kontaktpunktene med eksterne aktører.
Uavhengig av hyppigheten må Field CTO-er ha en god oversikt over markedstrender, de nyeste teknologiske fremskrittene og tilbakemeldinger fra kunder, slik at de kan gi interne interessenter et dypere innblikk i bransjen og bidra til langsiktig planlegging.
7. Hvordan vil denne rollen utvikle seg i løpet av de neste fem årene?
Etter hvert som organisasjoner tar i bruk flere generative AI-funksjoner, vil toppledelsen legge stadig større press på CTO-er for å sikre teknologisk suksess. Med dette økte ansvaret og arbeidsomfanget vil rollen som Field CTO bli stadig mer utbredt, ettersom CTO-er får behov for denne «generalen på slagmarken». Flere CTO-er vil oppleve at de trenger en partner som kan hjelpe dem med å legge strategier og sikre kundesuksess, noe som over tid vil føre til at det dukker opp flere Field CTO-er.
Ettersom teknologien utvikler seg i et enestående tempo, vil rollene som CTO og Field CTO sannsynligvis bli enda mer spesialiserte. Med det økende presset på CTO-er for å levere banebrytende løsninger vil Field CTO spille en avgjørende rolle i å bygge bro mellom teknisk utvikling og kundenes behov i den virkelige verden. Vi kan forvente økt etterspørsel etter dyktige Field CTO-er som kan omsette teknisk sjargong til praktisk innsikt og bygge sterke relasjoner med både interne og eksterne interessenter.
Ved å utnytte sine unike styrker kan organisasjoner bygge et robust team av teknologiledere som driver innovasjon og sikrer langsiktig suksess.
Abonner på nyhetsbrevet til The CTO Club for å lære mer.
