Jos etsit vaihtoehtoa Aircallille, et ole yksin. Monet tiimit kohtaavat haasteita puheluiden laadun, ominaisuuksien rajoitusten tai hinnoitteluun liittyvien huolenaiheiden kanssa. Asiakasviestintäalusta voi auttaa ratkaisemaan nämä ongelmat tarjoamalla enemmän joustavuutta, paremmat integraatiot tai kustannussäästöjä.
Ohjelmistoja testatessani ja arvioidessani olen löytänyt useita vaihtoehtoja, jotka saattavat sopia tarpeisiisi. Esittelen alla parhaat valintani ja keskityn siihen, miten ne voivat vastata juuri sinun haasteisiisi.
Saat puolueettoman katsauksen jokaiseen vaihtoehtoon, jotta voit päättää, mikä sopii parhaiten tiimillesi. Perehdytään yksityiskohtiin ja löydetään sinulle oikea ratkaisu.
Mikä Aircall on?
Aircall on asiakasviestintäalusta, joka on suunniteltu auttamaan yrityksiä hallitsemaan puheluita tehokkaasti. Sitä käyttävät yleisesti myynti- ja tukitiimit, jotka tarvitsevat luotettavaa puheluiden käsittelyä ja integraatioita muihin työkaluihin. Puheluiden reitityksen, analytiikan ja CRM-integraation kaltaiset ominaisuudet tukevat sujuvampaa viestintää ja parempaa tiimityötä. Kaiken kaikkiaan Aircall tarjoaa suoraviivaisen ratkaisun tiimin puhelintoimintojen hallintaan.
Aircall-vaihtoehtojen vertailutaulukko
Tässä vertailutaulukossa esitellään parhaiden Aircall-vaihtoehtojeni hinnoittelutiedot:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Paras pienille yrityksille, jotka tarvitsevat yhden järjestelmän | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $15/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 2 | Sopii parhaiten tekoälyavusteiseen ulospäin soittamiseen | 14 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen 25 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 3 | Paras dynaamiseen puhelujen reititykseen | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $25/käyttäjä/kuukausi | Website | |
| 4 | Paras tekoälypohjaisiin oivalluksiin | 14 päivän maksuton kokeilujakso + maksuton esittely saatavilla | Hinta pyynnöstä | Website | |
| 5 | Paras tekoälypohjaiseen puhelutehokkuuteen | 10 päivän ilmainen kokeilujakso | Alkaen $18/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 6 | Paras pienyritysten joustavuuteen | Saatavilla 7 päivän ilmainen kokeilujakso | Alkaen 14 $/kuukausi (vuosittain laskutettuna) | Website | |
| 7 | Paras laajoihin integraatioihin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 8 | Paras monikanavaiseen viestintään | 14 päivän ilmainen kokeilujakso | Alkaen $29/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 9 | Parhaiten pilvipohjaisiin puhelinkeskusratkaisuihin soveltuva | 7 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $20/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 10 | Paras CRM-integraatioihin | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen 15 $/käyttäjä/kuukausi | Website |
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As tech leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Expert reviewers:
- Paulo Gardini MiguelTech Director
Tim FisherVP of AI
Gabriel RosasTech Lead & Software Architect
Christhian GruhnTech Lead & Platform Architect
Parhaiden Aircall-vaihtoehtojen arviot
Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvedot parhaista Aircall-vaihtoehdoista, jotka pääsivät lyhytlistalleni. Arvioni tarjoavat yksityiskohtaisen katsauksen kunkin työkalun tärkeimpiin ominaisuuksiin, etuihin ja haittoihin, integraatioihin sekä ihanteellisiin käyttötapauksiin, jotta löydät itsellesi parhaan vaihtoehdon.
Paras pienille yrityksille, jotka tarvitsevat yhden järjestelmän- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $15/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Nextiva tarjoaa reaaliaikaisen jononhallintanäkymän, jossa näkyvät palvelutasot ja mielialatrendit. Nextiva on pilvipohjainen viestintäalusta, joka tarjoaa VoIP-puhelinpalveluja pienille ja keskisuurille yrityksille. Sitä käyttävät yritykset, jotka haluavat parantaa viestintäinfrastruktuuriaan luotettavilla ja kustannustehokkailla ratkaisuilla.
Miksi se on hyvä Aircall-vaihtoehto: Nextiva tarjoaa kustannustehokkaita VoIP-ominaisuuksia yrityksille, jotka tavoittelevat budjettiystävällisiä viestintäjärjestelmiä. Sen ominaisuuksiin kuuluvat edistynyt puhelujen hallinta, vastaajaviestien lähettäminen sähköpostiin ja puheluanalytiikka, jotka auttavat hallitsemaan viestintää tehokkaasti. Alustan skaalautuvuus tukee kasvavia yrityksiä vaivattomasti. Sen luotettavuus, korkea käytettävyys ja maksuttomien numeroiden vaihtoehdot tekevät siitä houkuttelevan vaihtoehdon tiimeille, jotka haluavat optimoida kustannukset laadusta tinkimättä.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu puhelunsiirto, joka varmistaa, ettet koskaan menetä tärkeitä puheluja, sekä mobiilisovellus, jonka avulla voit hallita viestintää liikkeellä ollessasi. Voit myös käyttää neuvottelupuheluja useiden tiimin jäsenten tehokkaaseen yhdistämiseen.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Microsoft Teams, HubSpot, Zendesk, Google Workspace, ServiceNow, Zoho CRM ja muut.
Pros and Cons
Pros:
- Jonojen hallinta ja seuranta
- Asiakkaiden mielialan analysointi
- HIPAA- ja PCI-yhteensopiva
Cons:
- Joustamattomat sopimusehdot
- Kömpelöt mobiili-ilmoitukset
Learn more about Nextiva:
Sopii parhaiten tekoälyavusteiseen ulospäin soittamiseen- 14 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen 25 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
CloudTalk tukee tekoälyavusteista ulospäin soittamista ja liidien seurantaa reaaliajassa. CloudTalk on pilvipohjainen yrityspuhelinjärjestelmä, joka on suunniteltu suuria puhelumääriä käsitteleville myynti- ja tukitiimeille. Se tukee tekoälyavusteista ulospäin soittamista ja auttaa tiimejä automatisoimaan yhteystietoluetteloista soittamisen sekä hallitsemaan puhelunkulkuja tehokkaammin. Aircallin vaihtoehtona se tarjoaa puheviestintätyökaluja, jotka auttavat järjestämään lähtevien ja saapuvien puhelujen toimintaa.
Miksi valitsin CloudTalkin
Valitsin CloudTalkin Aircallin vaihtoehdoksi sen tekoälyavusteisen ulospäin soittamisen ansiosta. Se auttaa tiimejä automatisoimaan yhteystietoluetteloista soittamisen eri soittotiloilla ja vastaajaviestin jättämisominaisuuksilla. Tämä vähentää manuaalista soittamista ja pitää edustajat keskittyneinä käynnissä oleviin keskusteluihin. Alusta sisältää myös keskusteluanalytiikan työkaluja, jotka tuottavat puhelujen yhteenvetoja ja tunnesävyanalyyseja. Näin tiimit voivat tarkastella vuorovaikutustilanteita ja seurata asiakkaiden vastauksia selkeämmin.
CloudTalkin tärkeimmät ominaisuudet
Tekoälyavusteisen ulospäin soittamisen lisäksi CloudTalk tarjoaa seuraavat ominaisuudet:
- Reaaliaikainen valvonta: Tiimisi voi kuunnella käynnissä olevia puheluja ja käyttää suorituskykyanalytiikkaa valmennuksen ja laadunvarmistuksen tehostamiseen.
- Viestintä: Tukee kansainvälisiä tekstiviestejä ja WhatsAppia, mikä laajentaa tiimisi tavoittavuutta ja joustavuutta viestinnässä.
- Numeroiden hallinta: Tarjoaa paikallisia numeroita yli 160 maassa ja auttaa yritystäsi säilyttämään paikallisen läsnäolon maailmanlaajuisesti.
- Puhelujen hallinta: Sisältää mukautetun reitityksen, IVR:n, puhelujonot ja tallennuksen puhelujen käsittelyn ja asiakastyytyväisyyden optimoimiseksi.
CloudTalkin integraatiot
Integraatioihin kuuluvat HubSpot, Salesforce, Zendesk, Pipedrive, Zoho CRM, Intercom, Freshdesk, Slack, Microsoft Teams ja Shopify.
Pros and Cons
Pros:
- Nopea käyttöönottoprosessi, joka vaatii vain vähän teknisiä määrityksiä
- Tekoälyn tuottamat yhteenvedot vähentävät manuaaliseen raportointiin kuluvaa aikaa
- Selkeä käyttöliittymä vähentää puhelutehtävien välillä vaihtamiseen kuluvaa aikaa
Cons:
- Käyttäjät raportoivat puhelujen laadun vaihtelevan
- Numeroista ja yhteystietojen määrän kasvattamisesta aiheutuu lisäkustannuksia
Learn more about CloudTalk:
Paras dynaamiseen puhelujen reititykseen- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $25/käyttäjä/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Squaretalkin reaaliaikainen puhelujen seurantakoontinäyttö näyttää puheluiden kokonaismäärän, agenttien toiminnan, puheajan mittarit ja reaaliaikaiset suorituskykytiedot lähteville ja saapuville puheluille. Squaretalk on pilvipohjainen yhteyskeskusalusta, joka on rakennettu monimutkaista, hajautettua viestintää käsitteleville tiimeille. Jos etsit joustavaa soittamista, mukautettavaa automaatiota ja maailmanlaajuisen työvoiman tukea, Squaretalk tarjoaa yrityksellesi skaalautuvaan toimintaan suunnitellun ratkaisun.
Kenelle Squaretalk sopii parhaiten?
Squaretalk sopii hyvin yhteyskeskuksille, jotka käsittelevät suuria puhelumääriä ja tarvitsevat edistynyttä sääntöpohjaista puhelujen jakelua.
Miksi Squaretalk on hyvä vaihtoehto Aircallille?
Yhteyskeskuksille, joissa puhelujen reitityslogiikan on ylitettävä yksinkertainen vuorotteluperiaate, Squaretalk on vakavasti harkitsemisen arvoinen. Pidän siitä, että sen IVR-rakennustyökalulla voin luoda monitasoisia puhelunkulkuja, jotka reitittävät soittajat syötteen, asiantuntemuksen tai reaaliaikaisen saatavuuden perusteella. Tiimini voi määrittää prioriteettisäännöt, jotta VIP-soittajat ohittavat jonon kokonaan ja pääsevät määrättyyn agenttiryhmään. Tällainen yksityiskohtainen reitityksen hallinta antaa Squaretalkille etulyöntiaseman Aircalliin nähden suuren puhelumäärän ympäristöissä.
Squaretalkin tärkeimmät ominaisuudet
- Napsauta ja soita: Soita suoraan CRM-järjestelmästäsi tai selaimestasi ilman numeroiden manuaalista valitsemista.
- Puheluiden tallennus: Tallenna ja säilytä keskustelut automaattisesti laadunvalvontaa ja vaatimustenmukaisuuden tarkistuksia varten.
- Reaaliaikainen koontinäyttö: Seuraa agenttien toimintaa, puhelujonoja ja suorituskykymittareita reaaliajassa kaikissa toimipaikoissa.
- SMS-viestit: Lähetä ja vastaanota tekstiviestejä äänipuheluiden rinnalla samalla alustalla.
Squaretalk-integraatiot
Squaretalk tarjoaa natiivit integraatiot Salesforceen, Zoho CRM:ään, Pipedriveen, HubSpotiin, Freshdeskiin, Zendeskiin ja Microsoft Dynamics 365:een. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla API.
Pros and Cons
Pros:
- Monikielinen tuki kansainvälisille tiimeille
- Edistynyt puheluiden käsittely rajat ylittävissä toiminnoissa
- Reaaliaikainen analytiikka hajautetuille työvoimille
Cons:
- Rajallinen läsnäolo tietyillä maantieteellisillä alueilla
- Kansainvälisesti raportoidut satunnaiset puhelun laatuongelmat
Learn more about Squaretalk:
Paras tekoälypohjaisiin oivalluksiin- 14 päivän maksuton kokeilujakso + maksuton esittely saatavilla
- Hinta pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Dialpad tarjoaa reaaliaikaiset tekoälypohjaiset hallintapaneelit puheluiden ja tiimin suorituskyvyn seurantaan. Dialpad on pilvipohjainen viestintäalusta, jota yritykset käyttävät puhe-, video- ja viestintätarkoituksiin. Se on suosittu myynti- ja tukitiimien keskuudessa, jotka haluavat tehostaa viestintäänsä.
Miksi se on hyvä Aircall-vaihtoehto: Dialpad tarjoaa tunneanalyysin, joka auttaa tiimiäsi tekemään tietoon perustuvia päätöksiä. Reaaliaikainen puheentunnistus ja puheanalytiikka tarjoavat arvokasta tietoa puheluiden aikana. Alustan tekoälyominaisuudet auttavat parantamaan puheluiden laatua ja asiakasvuorovaikutusta. Reagoiva tukipalvelu mahdollistaa teknologian hyödyntämisen parempien oivallusten saamiseksi.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuudet sisältävät puheluiden tallennuksen, vastaajaviestien puheentunnistuksen ja mukautetun puheluiden reitityksen viestinnän tehokkaaseen hallintaan. Alusta tarjoaa mobiilisovelluksen, joka pitää tiimisi yhteydessä, sekä sisäänrakennetun analytiikan hallintapaneelin suorituskykymittareiden seuraamiseen.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Slack, HubSpot, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk, ServiceNow, Okta ja paljon muuta.
Pros and Cons
Pros:
- Tekoälypohjaiset puheluoivallukset
- Reaaliaikainen puheluiden puheentunnistus
- Mukautetut puheluiden reititysvaihtoehdot
Cons:
- Epävakaat puheyhteydet
- Piilokustannukset
Learn more about Dialpad:
Paras tekoälypohjaiseen puhelutehokkuuteen- 10 päivän ilmainen kokeilujakso
- Alkaen $18/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
CallHippo tarjoaa hallintapaneelin, jossa näkyvät reaaliaikainen toiminta ja trendianalytiikka. CallHippo on pilvipohjainen virtuaalinen puhelinjärjestelmä yrityksille, jotka haluavat kehittää viestintäominaisuuksiaan. Sitä käyttävät laajasti myynti- ja tukitiimit puheluiden ja asiakasvuorovaikutuksen hallintaan.
Miksi se on hyvä vaihtoehto Aircallille: CallHippo tarjoaa tekoälypohjaista puhelutehokkuutta, joka auttaa tiimiäsi optimoimaan viestintäprosesseja. Älykäs puheluiden reititys ja analytiikka tarjoavat tietoja, joiden avulla voit parantaa puheluiden käsittelyä, ja alustan maailmanlaajuiset soittomahdollisuudet varmistavat, että voit olla yhteydessä asiakkaisiin kaikkialla maailmassa. Se on vahva valinta tiimeille, jotka haluavat tehostaa puheluiden suorituskykyä.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu puheluiden seuranta, jonka avulla voit valvoa puheluiden suorituskykyä ja mittareita. Voit määrittää mukautettuja tervehdyksiä tuomaan viestintään ammattimaisen vaikutelman. Puheluiden jonotusominaisuuden avulla voit hallita saapuvia puheluita tehokkaasti ilman, että yksikään asiakaskontakti jää väliin.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, HubSpot, Slack, Zendesk, Pipedrive, Intercom, Shopify ja paljon muuta.
Pros and Cons
Pros:
- Monikanavainen viestintä
- Puheluiden pito ja IVR saatavilla
- Puheluiden tallennus ja hallinta
Cons:
- Erikoisnumeroiden korkea hinta
- Hallintapaneelin rajalliset mukautusmahdollisuudet
Learn more about CallHippo:
Paras pienyritysten joustavuuteen- Saatavilla 7 päivän ilmainen kokeilujakso
- Alkaen 14 $/kuukausi (vuosittain laskutettuna)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Grasshopper tarjoaa puheluiden tallennuksen hallintatoiminnot tekoälypohjaisella puheluiden litteroinnilla. Grasshopper on pienyrityksille ja yrittäjille suunniteltu UCaaS-alusta. Sen avulla voit hallita puheluita, vastaajaviestejä ja tekstiviestejä tehokkaasti ilman fyysisiä laitteita.
Miksi se on hyvä Aircall-vaihtoehto: Grasshopper on suunniteltu pienyrityksille, ja se tarjoaa esimerkiksi puhelunsiirron ja vastaajaviestien tekstiksi muuntamisen, jotka lisäävät joustavuutta. Mahdollisuus käyttää nykyisiä puhelimia ja pitää henkilökohtaiset numerot yksityisinä on merkittävä etu. Helppokäyttöisen käyttöönoton ansiosta se sopii myös tiimeille, joilla ei ole teknistä asiantuntemusta. Nämä ominaisuudet tukevat pienyritysten tarvitsemaa joustavuutta viestinnän tehokkaaseen hallintaan.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat erilliset yritysnumerot, puhelut, virtuaalifaksi, mobiilisovellus ja lisäosat. Voit myös määrittää mukautettuja tervehdyksiä, jotka antavat yrityksellesi ammattimaisen vaikutelman. Mahdollisuus pitää henkilökohtainen numerosi yksityisenä samalla kun käytät nykyistä puhelintasi on kätevä ominaisuus.
Integraatioita ei ole lueteltu julkisesti.
Pros and Cons
Pros:
- Helppo ottaa käyttöön ja käyttää
- Uusia laitteita ei tarvita
- Pitää henkilökohtaiset numerot yksityisinä
Cons:
- Ei ihanteellinen monimutkaisiin liiketoimintatarpeisiin
- Rajoitetusti integraatioita
Learn more about Grasshopper:
Paras laajoihin integraatioihin- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
RingCentral tarjoaa yhtenäisen hallintapaneelin puhelutrendeille ja tiimin suorituskyvylle. RingCentral on pilvipohjainen viestintäalusta, joka palvelee yrityksiä puheviestinnän, videon ja tiimiviestinnän avulla. Sitä käyttävät laajalti organisaatiot, jotka haluavat yhdistää viestintäkanavansa.
Miksi se on hyvä Aircall-vaihtoehto: RingCentral tarjoaa laajat integraatiot, jotka tehostavat tiimisi työnkulkua. Sen videoneuvottelut, tiimiviestintä, rajoittamattomat kotimaanpuhelut ja edistyneet puheluiden hallintaominaisuudet muodostavat kattavan viestintäratkaisun. Alustan joustavuus sopii erikokoisille yrityksille, joten sen voi mukauttaa tarpeisiisi. RingCentralin avulla voit edistää tiimisi parempaa yhteistyötä ja tehokkuutta.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat VoIP-puhelut, tekoälypohjaiset työkalut ja tehokkaat automaattisen numeronvalinnan toiminnot, jotka vahvistavat asiakaskeskustelujasi ja kasvattavat liikevaihtoasi. Alusta tarjoaa mobiili- ja työpöytäsovellukset integroitua käyttöä varten millä tahansa laitteella. Voit myös seurata ja parantaa viestinnän suorituskykyä analytiikan hallintapaneelin avulla.
Integraatioihin kuuluvat Microsoft Teams, Salesforce, Slack, Google Workspace, HubSpot, Zendesk, ServiceNow, Okta, Box ja paljon muuta.
Pros and Cons
Pros:
- Laajat integraatiovaihtoehdot
- Vedä ja pudota -periaatteella toimiva visuaalinen IVR-suunnittelija
- Yhtenäiset viestintäkanavat
Cons:
- Voi tuntua uusista käyttäjistä raskaalta
- Satunnaiset puhelun laatuongelmat
Learn more about RingCentral:
Paras monikanavaiseen viestintään- 14 päivän ilmainen kokeilujakso
- Alkaen $29/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
JustCall näyttää reaaliaikaiset puhelumittarit sekä saapuvien, lähtevien ja vastaamattomien puheluiden trendit. JustCall on pilvipohjainen puhelinjärjestelmä, joka on suunniteltu tuki- ja myyntitiimeille. Se auttaa yrityksiä hallitsemaan puheluita, tekstiviestejä ja asiakasvuorovaikutusta tehokkaasti.
Miksi se on hyvä vaihtoehto Aircallille: JustCall tarjoaa monikanavaisen lähestymistavan, joka varmistaa sujuvan ja tehokkaan viestinnän asiakkaidesi kanssa. Mahdollisuus lähettää tekstiviestejä ja soittaa maailmanlaajuisesti on merkittävä etu. Sen tuottavuustyökalut tekevät siitä ihanteellisen tiimeille, jotka tarvitsevat monipuolisia viestintävaihtoehtoja.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu puheluiden tallennus, jonka avulla voit seurata tärkeitä keskusteluja. Alusta tarjoaa myös napsauta ja soita -ominaisuuden, jonka avulla numeroihin on helppo soittaa suoraan selaimesta. Voit myös määrittää puhelujonoja saapuvien puheluiden tehokasta hallintaa varten.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Slack, Freshdesk, Zendesk ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Tehokas CRM sujuvia työnkulkuja varten
- Automaattinen liidien pisteytysjärjestelmä
- Automaattiset työnkulut ja seurantamuistutukset
Cons:
- Vähintään kaksi käyttäjää vaaditaan
- Jotkin ominaisuudet vaativat lisämäärityksiä
Learn more about JustCall:
Parhaiten pilvipohjaisiin puhelinkeskusratkaisuihin soveltuva- 7 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $20/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
MightyCall tarjoaa reaaliaikaisen koontinäytön, jossa näkyvät agenttien tilat ja palvelutasot. MightyCall on pienyrityksille ja aloittaville yrityksille suunniteltu virtuaalinen puhelinjärjestelmä. Se tarjoaa olennaiset viestintäominaisuudet, kuten puheluiden hallinnan, vastaajapalvelun ja neuvottelut, jotka helpottavat liiketoiminnan toimintojen hallintaa.
Miksi se on hyvä Aircall-vaihtoehto: MightyCall tarjoaa kustannustehokkaita puhelinkeskusratkaisuja budjettitietoisille yrityksille. Puhelunsiirron, vastaajaviestien puhtaaksikirjoituksen ja puheluiden jonotuksen kaltaiset ominaisuudet auttavat hallitsemaan viestintää tehokkaasti. Tiimit voivat ottaa sen käyttöön ja käyttää sitä helposti ilman laajaa koulutusta. Näiden toimintojen ansiosta tiimisi voi ylläpitää tehokasta viestintää ilman suuria kustannuksia.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu puheluiden tallennus, jonka avulla tärkeät keskustelut voidaan säilyttää myöhempää tarkastelua varten, sekä mobiilisovellus puheluiden käsittelyyn liikkeellä ollessa. Voit myös määrittää mukautettuja tervehdyksiä, jotka antavat yrityksellesi ammattimaisen vaikutelman.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, HubSpot, Balto ja muut.
Pros and Cons
Pros:
- Edullinen pienyrityksille
- Reaaliaikainen koontinäyttö agenttien tiloilla
- Ajastetut lähtevien puheluiden kampanjat
Cons:
- Ei natiivista videoneuvottelua
- Puutteet kansainvälisessä tekstiviestinnässä
Learn more about MightyCall:
Paras CRM-integraatioihin- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen 15 $/käyttäjä/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:3.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
KrispCall tarjoaa yhtenäisen puhelukäyttöliittymän, jossa on reaaliaikaiset hallintatoiminnot ja yhteystiedot. KrispCall on pilvipohjainen puhelinjärjestelmä, joka on suunniteltu yritysten viestintävalmiuksien parantamiseen. Sitä käyttävät asiakassuhteiden hallintaan ja tehokkaaseen puhelunkäsittelyyn keskittyvät tiimit.
Miksi se on hyvä vaihtoehto Aircallille: KrispCall tarjoaa saumattomat CRM-integraatiot, joiden avulla voit hallita asiakasvuorovaikutusta tehokkaammin. Puheluiden tallennus ja analytiikka tarjoavat tietoa viestintämalleista. Alustan puhelinkeskusominaisuudet varmistavat, että tiimisi pystyy käsittelemään suuria saapuvien ja lähtevien puheluiden määriä tehokkaasti. Kaikki nämä toiminnot tekevät siitä erinomaisen valinnan tiimeille, jotka tarvitsevat integroituja CRM-ratkaisuja.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu edistynyt puheluiden reititys, joka ohjaa puhelut oikeille tiimin jäsenille. KrispCall tarjoaa myös vastaajaviestien tekstityksen, joten voit lukea viestit silloin, kun sinulle sopii. Voit myös määrittää virtuaalisia numeroita laajentaaksesi yrityksesi läsnäoloa useilla alueilla.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Slack, Microsoft Teams, Google Contacts, Pipedrive, Intercom ja muita.
Pros and Cons
Pros:
- Puheluiden tunnisteet ja muistiinpanot parempaa seurantaa varten
- CRM-tietojen automaattinen synkronointi
- Virtuaalisen numeron määritys useille alueille
Cons:
- Edistyneet ominaisuudet edellyttävät korkeamman tason tilausta
- Mobiilisovelluksen rajoitukset
Learn more about KrispCall:
Muita Aircall-vaihtoehtoja
Tässä on muita Aircall-vaihtoehtoja, jotka eivät päässeet lyhytlistalleni, mutta joihin kannattaa silti tutustua:
- 11Phone.comParas valinta kustannustehokkaille VoIP-ominaisuuksille
- 12Zoom PhoneParas Zoom-kokouksia käyttäville tiimeille
- 13QuoParas startup-yrityksille ja pienille tiimeille
- 148x8Soveltuu parhaiten maailmanlaajuiseen viestintätukeen
Miten arvioin Aircall-vaihtoehtoja
Tarkistan ensin, vastaako työkalu Aircallin perustasoa – pilvipohjainen VoIP, IVR-reititys, CRM-integraatiot, API:t, analytiikka ja tiimityö. Sen jälkeen tarkastelen, mikä erottaa kunkin vaihtoehdon toisistaan IT-tiimeille, jotka ylläpitävät hajautettua tukea tai päivystystyön kulkuja.
Ydintoiminnot (Tämän luettelon vähimmäisvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja luettelooni, arvioin jokaisen työkalun asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa) – 5 (on tällä alueella erinomainen) jokaisen alla luetellun ydintoiminnon osalta. Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 65 %:n kokonaispistemäärä, jotta se voidaan ottaa mukaan.
- VoIP-puheluinfrastruktuuri: Tarkistan, kuinka monessa maassa alusta tukee paikallisia ja maksuttomia numeroita, koska hajautettu tukitiimi tarvitsee luotettavat saapuvat ja lähtevät puhelut eri alueilla.
- IVR & puhelujen reititys: Monitasoiset IVR-valikot, taitopohjainen reititys ja jonojen hallinta ovat tässä tärkeitä – erityisesti tiimeille, jotka reitittävät työajan ulkopuolella tulevat puhelut päivystäville insinööreille.
- CRM- ja tukipalveluintegraatiot: Tarkastelen, yhdistyykö alusta suoraan esimerkiksi Salesforcen, HubSpotin, Zendeskin tai Jira Service Managementin kanssa ja tarjoaako se puheluiden kirjaamisen sekä napsautettavan numerovalinnan.
- Kehittäjän API:t ja verkkokutsut: Alustojen tulisi tarjota hyvin dokumentoidut REST API:t ja verkkokutsut, jotta tiimit voivat rakentaa mukautettuja työnkulkuja, kuten luoda tikettejä automaattisesti vastaamattomista puheluista.
- Puheluanalytiikka ja tallennus: Arvioin, menevätkö koontinäytöt peruspuhelulokeja pidemmälle ja tarjoavatko ne tallennuksen, litteroinnin ja reaaliaikaiset mittarit, joiden avulla tiiminvetäjät voivat seurata jonojen tilaa.
- Tiimin yhteistyöominaisuudet: Jaetut saapuneet-kansiot, varmennetut siirrot, puheluiden kommentointi ja tehtävien määrittäminen auttavat tukitiimien vetäjiä jakamaan työtä – tarkistan nämä ominaisuudet perehtymällä asiakaspalvelijan työtilaan.
Kun minulla on luettelo kriteerit täyttävistä työkaluista, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (Mikä erottaa palveluntarjoajat toisistaan)
Näin vertailen eri palveluntarjoajia:
Erottuvat ominaisuudet
Tekoälypohjainen keskustelutiedustelu on merkittävä erottava tekijä – etsin alustoja, jotka tekevät puheluista automaattisesti yhteenvedot ja nostavat esiin mielialan kehityssuuntia, mikä säästää tukitiimien vetäjiltä tuntikausia manuaaliseen laadunvarmistuksen tarkistamiseen kuluvaa aikaa. Monikanavaominaisuudet ovat myös tärkeitä, kun tiimit käsittelevät puheen ohella tekstiviestejä tai WhatsApp-viestejä yhdessä asiakaspalvelijan työtilassa. Kehittäjäpainotteisten tiimien kohdalla arvioin, tarjoaako alusta upotettavia ohjelmistopuhelimen SDK:ita, sillä puheluiden rakentaminen suoraan sisäiseen koontinäyttöön tai asiakasportaaliin vähentää merkittävästi kontekstin vaihtamista.
Ominaisuuksia laajemmin
Luotettavuus on minulle tärkeintä – tarkistan, julkaiseeko palveluntarjoaja käytettävyyttä koskevat SLA-sopimukset ja ylläpitääkö se avointa tilasivua, koska VoIP-katkos päivystysvuoron aikana on todellinen häiriöriski. Tietoturva- ja vaatimustenmukaisuussertifioinnit, kuten SOC 2 Type II ja GDPR, painavat myös paljon, kun puhelutallenteet sisältävät arkaluonteisia asiakastietoja. Arvioin myös ekosopivuutta ja tarkastelen, yhdistyykö alusta ITSM-työkaluihin, kuten Jira Service Managementiin tai ServiceNow'hun, natiivien integraatioiden tai Zapierin ja Maken kaltaisten iPaaS-liittimien kautta.
Miksi etsiä vaihtoehtoa Aircallille?
Vaikka Aircall on hyvä asiakasviestintäalusta, on useita syitä, joiden vuoksi jotkut käyttäjät etsivät vaihtoehtoisia ratkaisuja. Saatat etsiä vaihtoehtoa Aircallille, koska:
- Tarvitset kehittyneempää analytiikkaa
- Tiimisi tarvitsee paremman puhelulaadun
- Etsit edullisempia vaihtoehtoja
- Tarvitset suuremmille tiimeille tarkoitettuja ominaisuuksia
- Yrityksesi tarvitsee maailmanlaajuista kattavuutta
- Etsit tehokkaampia CRM-integraatioita
Jos jokin näistä kuulostaa tutulta, olet tullut oikeaan paikkaan. Listallani on useita asiakasviestintäalustoja, jotka sopivat paremmin tiimeille, joilla on näitä Aircalliin liittyviä haasteita ja jotka etsivät vaihtoehtoisia ratkaisuja.
Aircallin tärkeimmät ominaisuudet
Tässä on joitakin Aircallin tärkeimmistä ominaisuuksista, joiden avulla voit verrata, mitä vaihtoehtoiset ratkaisut tarjoavat:
- Puhelujen jonotus: Hallitse suuria puhelumääriä asettamalla soittajat jonoon, kunnes tiimisi on käytettävissä.
- Puhelujen tallennus: Tallenna puhelut automaattisesti laadunvarmistusta ja koulutusta varten.
- Interaktiivinen äänivastaus (IVR): Ohjaa soittajat oikealle tiimille tai osastolle valikkojärjestelmän avulla.
- Vastaajaviestien jättäminen: Jätä valmiiksi tallennettuja viestejä säästääksesi aikaa ja varmistaaksesi viestinnän yhdenmukaisuuden.
- Analytiikka: Hanki tietoa puhelumittareista, jotta tiimisi voi tehdä dataan perustuvia päätöksiä.
- Puhelukonferenssit: Yhdistä useita osallistujia samaan puheluun yhteistyöhön perustuvia keskusteluja varten.
- Tekoälypohjaiset työkalut: Hyödynnä tekoälyä puhelujen litterointiin ja yhteenvetojen laatimiseen myynnin ja tuen parantamiseksi.
- Mobiilisovellus: Käytä kaikkia ominaisuuksia liikkeellä ollessasi ja pidä tiimisi yhteydessä kaikkialla.
- Yhteystietojen synkronointi: Pidä kaikki yhteystietosi ajan tasalla eri laitteilla ja alustoilla.
- Soittaminen yhdellä napsautuksella: Aloita puhelut nopeasti tietokoneeltasi yhdellä napsautuksella.
Mitä seuraavaksi:
Jos parhaillasi tutkit asiakasviestintäalustaa, ota yhteyttä SoftwareSelect-neuvonantajaan saadaksesi maksuttomia suosituksia.
Täytät lomakkeen ja keskustelet hetken neuvonantajan kanssa, jolloin hän perehtyy tarpeidesi yksityiskohtiin. Sen jälkeen saat tarkasteltavaksesi ohjelmistojen suosituslistan. Neuvonantaja tukee sinua jopa koko ostoprosessin ajan, mukaan lukien hintaneuvottelut.