Mitä käytettävyystestaus on?

Jos mietit, ”Mitä käytettävyystestaus on?”, anna minun selittää:

Käytettävyystestauksessa luodaan ympäristö, jossa ohjelmistokäyttöliittymiä voidaan viimeistellä ennen niiden saattamista markkinoille. Se on menetelmä, jossa oikeat käyttäjät yhdistetään alustasi, sovelluksesi tai työkalusi kanssa ongelmien ja parannuskohteiden tunnistamiseksi. Tässä artikkelissa kerron lisää käytettävyystestauksen tavoitteista, käytettävyystestauksen tyypeistä ja käytettävyystestauksen toteuttamisesta.

Mitä käytettävyystestaus on?

Käytettävyystestaus on tapa ymmärtää, kuinka hyvin jokin toimii, testaamalla sitä oikeilla käyttäjillä reaaliajassa. Yleisesti ottaen kohdeyleisöön kuuluvia loppukäyttäjiä pyydetään suorittamaan tehtäviä samalla, kun he käyttävät ohjelmistoratkaisuasi. Joskus testaajat ovat yksittäisiä henkilöitä, ja toisinaan käytettävyystestaus toteutetaan fokusryhmissä.

Esimerkki:
Olet kehittänyt sovelluksen, joka auttaa ihmisiä löytämään koiranulkoiluttajia. Työskentelet käytettävyystestausalustan kanssa (lisää siitä myöhemmin!), jotta saat yhteyden oikeisiin koiranomistajiin, jotka osallistuvat muutamaan testaustilaisuuteen. Nämä koiranomistajat kirjautuvat virtuaaliseen tapaamiseen ja yrittävät valita koiranulkoiluttajan sekä varata ajan. Heidän etenemistään seurataan ja kaikki käytettävyysongelmat kirjataan ylös. Voit tämän jälkeen käyttää näitä tietoja käyttöliittymäsi parantamiseen ennen julkaisua.

Mikä on käytettävyystestauksen tarkoitus?

Käytettävyystestauksen tavoitteena on arvioida ohjelmistokäyttöliittymän toimivuutta ennen sen saapumista markkinoille. Tämä saavutetaan seuraamalla käyttäjäkokemusta reaaliajassa. UX-tutkimusta käytetään useiden erilaisten tulosten saavuttamiseen, kuten:

• Suunnittelu- tai kehitysprosessin iterointi
• Parhaan paikan määrittäminen toimintakehotteille käyttämällä esimerkiksi silmänliikkeiden seurantaa 
• Paremman ymmärryksen saaminen käyttäjien käyttäytymisestä
• Mahdollisten käytettävyysongelmien löytäminen
• Käyttöliittymän testaaminen eri demografisten ryhmien kanssa
• A/B-testauksen suorittaminen version tai asettelun valitsemiseksi
• Sen ymmärtäminen, kuinka käyttäjät navigoivat käyttöliittymässä
• Käytön helppouden määrittäminen
• Sovelluksen saavutettavuuden tarkistaminen vammaisille käyttäjille

Käyttäjätestauksen tulokset tarjoavat sinulle korvaamatonta laadullista tietoa, jonka avulla ohjelmistosovelluksestasi voidaan tehdä helpompi käyttää ja miellyttävämpi hyödyntää.

Käytettävyystestauksen tyypit

Käytettävyystestausta on kahta eri tyyppiä: etätestaus ilman valvojaa ja valvottu testaus.

Valvottu testaus toteutetaan videoneuvottelun välityksellä tai kasvokkain ohjaajan avustuksella. Ohjaaja seuraa, kuinka useat osallistujat käyttävät käyttöliittymääsi.

Valvomaton testaus toteutetaan ilman ohjaajan avustusta. Osallistujat käyvät testausprosessin läpi etänä ja raportoivat kokemuksestaan kyselylomakkeen avulla.

Kummassakin tilanteessa on viisasta kehittää menetelmä etukäteen ennen testauksen aloittamista. Määritä arvioinnin tavoite, tutkimusmenetelmäsi, mittarit, joita käytät testitulosten arviointiin, sekä se, kuinka hyödynnät oppimaasi käyttäjätyytyväisyyden lisäämiseksi.

Miksi käytettävyystestaus on tärkeää?

Yksi käytettävyystestauksen suurimmista hyödyistä on se, että testaajat ovat oikeita käyttäjiä. He ovat juuri niitä ihmisiä, jotka ostaisivat kehittämäsi ohjelmiston tai sovelluksen. He ymmärtävät, mitä etsivät ja miten haluaisivat saavuttaa tavoitteensa, joten he voivat tarjota korvaamatonta tietoa siitä, mikä saattaa puuttua tai toimia virheellisesti.

Kuuntele: Ohjelmistokäyttöliittymän luominen, rakentaminen ja kehittäminen vie paljon aikaa. Tänä aikana sisäiset tiimit käyttävät lukemattomia tunteja ratkaisun parissa työskentelyyn, ja käyttäjien tarpeiden täyttämiseen liittyvien puutteiden huomaaminen vaikeutuu helposti. Testausprosessi yhdistää sinut ulkopuolisen tarkkailijan tarjoamaan kolmannen osapuolen näkökulmaan, jolloin voit testata UX-suunnitteluasi täysin puolueettomasti.

Käyttäjäkokemuksen parantaminen on käytettävyystestauksen perimmäinen tavoite. Sen saavuttamiseksi tarvitset oikeat työkalut. Tutustu tarkoin valikoimaamme ohjelmistotestausratkaisuja, joista voi olla apua.

Kuinka käytettävyystestausta toteutetaan?

Helpoin ja tehokkain tapa toteuttaa käytettävyystestausta on käyttää käytettävyystestaustyökalua. Valitsemastasi alustasta riippuen tämä kumppani voi auttaa sinua seuraavissa asioissa:

• Testikäyttäjien ja kohderyhmien rekrytointi
• Testausprosessin suunnittelu
• Toimiminen fasilitaattorina ohjatussa testauksessa
• Teknologian tarjoaminen silmien skannausta, korttien lajittelua ja klikkausvirtojen seurantaa varten
• Raportointi ja tietojen visualisointi
• Kyselylomakkeiden ja kyselyiden laatiminen etäkäytettävyystestausta varten
• Ja paljon muuta!

Käytettävyystestaustyökalun avulla voit hyödyntää asiantuntijoiden osaamista, delegoida testausprosessin ja saada palautetta tuotteestasi kuormittamatta tiimiäsi ylimääräisellä työllä. 

Näin löydät sinulle parhaan käytettävyystestaustyökalun

Jos haluat oppia lisää käytettävyystestaustyökaluista, olet tullut oikeaan paikkaan! Olemme koonneet huolellisesti luettelon tämänhetkisistä markkinoiden parhaista ja lupaavimmista työkaluista. Lue alla oleva artikkeli löytääksesi tiimillesi täydellisen työkalun:

Parhaat käytettävyystestaustyökalut todellisten käyttäjäpalautteiden keräämiseen

Pysyäksesi ajan tasalla kaikista käytettävyystestauksen ja ohjelmistojen QA:n uusimmista trendeistä ja näkemyksistä, muista myös tilata uutiskirjeemme.