SaaS-tiimien skaalaaminen vaatii enemmän kuin joustavat työajat

COVID-19-pandemian aikana monet yritykset selvittivät kiivaasti, kuinka ihmiset voitaisiin saada työskentelemään etänä. Yleisesti ajateltiin, että oli löydettävä teknologia, jonka avulla toimiston ulkopuolella työskentelevät työntekijät voisivat olla yhtä tuottavia kuin toimistolla työskentelevät – kokouksista ja yhteistyöstä aina tiedostojen jakamiseen asti. Ja ensimmäisten pandemian kuukausien ajan se näytti toimivan. Niin hyvin, että jotkut ”asiantuntijat” kiirehtivät julistamaan perinteisen toimistotyön kuolleeksi. Kuten nyt tiedämme, uutinen oli vahvasti liioiteltu, ja nyt näemme sen konkretisoituvan toimistolle paluuta (RTO) koskevien käytäntöjen ryöppynä. 

Tämä äkillinen suunnanmuutos sai alkunsa suurten teknologiayritysten ylimmästä johdosta, mutta levisi hyvin nopeasti pienempiin yrityksiin ja sai vastakaikua keskijohdolta. Osittain objektiivisten mittareiden osoittaman tuottavuuden laskun ja osittain siitä syntyneen subjektiivisen tunteen ajamana, että tiimit eivät enää olleet hallinnassa, monet ovat muuttaneet suhtautumistaan. Toisaalta monet yritykset pitäytyivät etä- ja hybridimallissa, menestyivät siinä erittäin hyvin, paransivat merkittävästi rekrytointiaan ja kasvattivat huomattavasti pätevien työnhakijoiden määrää.

Miksi joustava työ ei ole kaikille sopiva ratkaisu

Mitä työntekijöillä sitten on sanottavanaan? Slackin tuoreessa kyselyssä selvisi, että 72 % työntekijöistä suosii hybridimallia. Vain 12 % vastaajista ilmoitti suosivansa enemmän toimistoympäristöä, kun taas 13 % haluaisi työskennellä jatkuvasti kotoa, jos se olisi mahdollista. Yhteenvetona voidaan todeta, että sekä yritykset että työntekijät suosivat etä- tai toimistotyötä, ja molemmilla on hyötynsä ja haittansa. 

Vaikka työmallit ovat olleet uuden normaalin alkaessa valtava keskustelunaihe, on tärkeää, ettemme tarkastele niitä vain yhden vaihtoehdon näkökulmasta. Nyt on myös selvää, että menestyvän etä- tai hybriditiimin luominen ei ole vain oikeiden työkalujen hankkimista.

Menestyvien tiimien rakentamiseksi ja kasvattamiseksi on aika lakata pitämästä joustavaa työtä pelkkänä työsuhde-etuna ja keskittyä sen sijaan siihen, mikä auttaa ihmisiä menestymään erilaisissa ympäristöissä. Onhan tiimin tukeminen ja kasvattaminen siitä riippuvaista. 

Ymmärrä ”miksi”

Meillä kaikilla on yksilöinä työssä suoriutumiseen vaikuttavia pätevyyksiä. Osa niistä on synnynnäisiä ja osa kokemuksen myötä opittuja, mutta riippumatta siitä, miten taidot on hankittu, ihmiset suoriutuvat paremmin ympäristöissä, joissa heidän vahvuuksiaan hyödynnetään. 

Cangraden tuoreessa tutkimuksessa tarkasteltiin eri tyyppisten tiimien – paikan päällä työskentelevien, hybriditiimien ja etätiimien – pätevyyksiä, ja niiden ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää liiketoiminnan menestyksen kannalta. 

Ei ole yllättävää, että paikan päällä työskentelevien tiimien keskeinen pätevyys on tiimityö. Vaikka tiimityö on edelleen olennaista myös etä- ja hybriditiimeille, johto- ja henkilöstöhallinnon tiimit voivat kehittää muita vahvuuksia varmistaakseen menestyksen ilman, että työn tekemiseen tarvitaan yhtä keskitettyä sijaintia. Näiden taitojen tulisi olla etä- ja hybriditiimien rakentamisen perusta – ei pelkkä peruste hypätä työsuhde-etujen kelkkaan.

Hybridi-SaaS-tiimien keskeiset pätevyydet

Seuraavassa on joitakin pätevyyksiä, jotka edistävät menestyvien etä- ja hybriditiimien toimintaa:   

1. Suunnittelu – Etänä työskentely antaa työntekijöille vapautta aikataulujensa hallintaan. Henkilöt, joilla on vaikeuksia suunnitella etukäteen, ovat todennäköisesti vähemmän tuottavia kuin he olisivat toimistoympäristössä esihenkilönsä valvonnassa. Varmista, että tiimeilläsi on mahdollisuus ja työkalut suunnitella viikkonsa ja hoitaa vastuunsa. 
2. Aloitteellisuus ja itsenäinen ohjautuvuus – Aloitteellisuus tarkoittaa kykyä tehdä pieniä ja suuria päätöksiä. Kun työtoveri tai esihenkilö ei ole fyysisesti vierelläsi, olet vastuussa jatkuvista valinnoista, joiden tekemiseen sinun tulisi suhtautua luontevasti. Tämä ei tarkoita, ettet voisi ”soittaa kaverille” tai ideoida virtuaalikokouksessa, mutta suuri osa päivittäisestä työstä perustuu siihen, että yksin työskentely tuntuu luontevalta. 
3. Asioiden loppuun saattaminen – Tässä on kyse jatkuvuuden ja sitoutumisen ylläpitämisestä. Pelkkä suunnitelmien tekeminen ja tehtävistä päättäminen ei riitä, vaan sinun on toteutettava ne johdonmukaisesti ja saatettava asiat loppuun ilman, että joku valvoo ponnistelujasi.
4. Ihmissuhteiden hallinta – Se, mikä saattaa tuntua toimistolla kaikkein luonnollisimmalta kanssakäymiseltä – keskustelu vesiautomaatilla tai yhteinen lounas – vaatii etätyössä tietoista ponnistelua. Toimistolla tapahtuvan vuorovaikutuksen spontaanius ei ole enää käytettävissä maanantaista perjantaihin, joten tiimin jäseniin tutustuminen ja muiden yhteydenpitotapojen löytäminen on olennaista. 

Lisäksi kaksi pätevyyttä korreloi johdonmukaisesti menestyksellisen etätyön kanssa: innovatiivisuus ja liiketoimintaosaaminen. Vaikka näille ominaisuuksille ei olekaan yhtä yksinkertaista perustelua, voidaan päätellä, että tämä yhdessä edellä mainittujen pätevyyksien kanssa viittaa suuntaukseen, jossa yrittäjähenkiset ihmiset saattavat menestyä parhaiten etä- ja hybridiympäristöissä. 

Luota prosessiin

Työntekijöille mahdollisuuden ja valinnan tarjoaminen työskennellä mistä tahansa on vaikeaa. Kontrollin menettäminen voi saada johdon etsimään keinoja hallita sitä, mitä tapahtuu yrityksen seinien ulkopuolella. Tämä vesittää etä- ja joustavan työn tarkoituksen ja voi saada tiimit tuntemaan, että heidän työtään valvotaan liikaa ja he ovat turhautuneita.

Yksi esimerkki ovat työntekijöiden valvontatyökalut, joita käytetään näppäimistön ja näytön käytön, taukojen ja muun vastaavan seuraamiseen. Kaikki pakottavat menetelmät synnyttävät katkeruutta ja rapauttavat luottamusta, karkottavat parhaiten suoriutuvat työntekijät ja jättävät jäljelle joukon hiljaisen irtisanoutumisen valinneita, jotka ovat keksineet, miten järjestelmää voi kiertää.

Menestyksen rakentaminen joustavien työaikojen ulkopuolella

Joustava työ on yksi viime vuosien halutuimmista työsuhde-eduista. Myös monet yritykset ovat ottaneet sen käyttöön, sillä se voi pienentää fyysisten toimitilojen kustannuksia ja laajentaa osaajapoolia huomattavasti. Aidosti menestyvien tiimien rakentaminen, säilyttäminen ja kasvattaminen edellyttää kuitenkin, että perehdymme syvemmin siihen, miksi työntekijät hakeutuvat joustavaan työhön ja ketkä voivat tässä ympäristössä kokea työnsä mielekkääksi ja olla tuottavia. 

RTO-hankkeista huolimatta joustava työ on tullut jäädäkseen ainakin jossain muodossa. Jos osaajista ei pidetä huolta, ei ole mitään syytä olla vaihtamatta toiseen joustavaa työtä tarjoavaan yritykseen.

Tilaa The CTO Clubin uutiskirje, niin saat lisää tietoa etä- ja hybridityöstä.