Prometheus vs. New Relic: Comparación y Opiniones de Expertos para 2026
Descubre cómo Prometheus y New Relic se diferencian en características, escalabilidad y facilidad de uso para ayudarte a elegir la plataforma de observabilidad adecuada para tu organización.
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Si tienes dificultades para mantener tus sistemas saludables y a tus usuarios satisfechos, elegir la plataforma de observabilidad adecuada puede marcar la diferencia. Prometheus y New Relic prometen una visibilidad profunda, pero abordan el monitoreo, las alertas y la escalabilidad de formas muy distintas. Necesitas una solución que se adapte a tu stack, a las habilidades de tu equipo y a tu presupuesto, sin añadir más complicaciones.
En este artículo encontrarás una comparación clara de Prometheus y New Relic, incluidos sus pros y contras, casos de uso ideales, precios, seguridad y facilidad de uso. Al final, sabrás qué solución de monitoreo se adapta mejor a tus necesidades y en qué destaca o falla cada una.
Prometheus
4.4/5
- Free to use
- No licensing cost
New Relic
4.3/5
- Free plan + free demo available
- Pricing upon request
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Para esta guía, evaluamos las herramientas mediante pruebas prácticas e investigación independiente, puntuando las herramientas según nuestros criterios de selección.
Nuestras reseñas reflejan nuestro criterio editorial humano, no un discurso de ventas.
Revisores expertos:
- Paulo Gardini MiguelDirector técnico
Tim FisherVP de IA
Gabriel RosasTech Lead y arquitecto de software
Christhian GruhnTech Lead y arquitecto de plataforma
| Prometheus | New Relic | |
|---|---|---|
| Free Trial | Free to use | Free plan + free demo available |
| Pricing | No licensing cost | Pricing upon request |
Precios y Costos Ocultos de Prometheus vs. New Relic
Prometheus es de código abierto y gratuito, pero debes considerar los costos de alojamiento, escalado y mantenimiento de tu propia infraestructura. Esto incluye hardware, almacenamiento y el tiempo que tu equipo dedica a la configuración y la gestión continua. New Relic utiliza un modelo de precios por suscripción, con un nivel gratuito que incluye 100 GB/mes de ingesta de datos. Los planes de pago escalan según la cantidad de datos ingeridos, usuarios y costos de cómputo.
Para elegir el modelo de precios adecuado, mira más allá del precio inicial y contempla la experiencia de tu equipo, la complejidad de tu entorno y el crecimiento a largo plazo. Estima el coste total de propiedad, incluyendo soporte, escalado y cualquier complemento adicional que necesites. Solicita a los proveedores un desglose claro de lo que se incluye y lo que puede generar cargos extras, así evitarás sorpresas a medida que evolucionen tus necesidades de monitoreo.
Tanto Prometheus como New Relic ofrecen funcionalidades esenciales de observabilidad como la recopilación de métricas, alertas y creación de paneles. Puedes monitorear la salud del sistema, configurar alertas personalizadas y visualizar datos de rendimiento en tiempo real con cualquiera de las dos plataformas. Ambas herramientas también soportan integraciones con servicios en la nube populares y herramientas de terceros.
Prometheus destaca por su lenguaje de consultas flexible y sólido soporte para monitoreo personalizado y nativo en la nube a gran escala. New Relic, en cambio, ofrece un monitoreo avanzado del rendimiento de aplicaciones (APM), trazabilidad distribuida e información basada en IA que te ayuda a localizar rápidamente problemas en entornos complejos. Cada plataforma aporta fortalezas únicas, según tus prioridades de monitoreo.
| Prometheus | New Relic | |
|---|---|---|
| AI Integration | Yes | Yes |
| API | Yes | Yes |
| Automated Testing | No | No |
| Browser Compatibility Testing | No | No |
| Bug Tracking | No | No |
| Code Review | No | No |
| Custom Reports | Yes | Yes |
| Data Export | Yes | Yes |
| Data Import | Yes | Yes |
| Developer Tools | Yes | Yes |
| External Integrations | Yes | Yes |
| Malware Protection | No | No |
| Multi-User | Yes | Yes |
| Notifications | Yes | Yes |
| Performance Testing | No | No |
| Process Reporting | No | Yes |
| Static Analysis | No | No |
| Status Notifications | No | No |
| Workflow Management | No | No |
| Integración | Prometheus | New Relic |
| Kubernetes | ✅ | ✅ |
| Grafana | ✅ | ✅ |
| AWS CloudWatch | ✅ | ✅ |
| Azure Monitor | ✅ | ✅ |
| Google Cloud Platform | ✅ | ✅ |
| Slack | ✅ | ✅ |
| Jenkins | ✅ | ✅ |
| Salesforce | ❌ | ✅ |
| ServiceNow | ❌ | ✅ |
| Datadog | ❌ | ✅ |
| API | ✅ | ✅ |
| Zapier | ❌ | ✅ |
Prometheus y New Relic admiten los ecosistemas más populares de la nube y DevOps, pero abordan las integraciones de manera muy distinta. Prometheus depende mucho de los exporters, herramientas de código abierto y su Alertmanager para conectarse con sistemas externos, lo que lo hace muy flexible pero más exigente en términos de ingeniería.
New Relic, en cambio, ofrece una gama más amplia de integraciones nativas listas para usar, especialmente para plataformas empresariales y de servicios IT como Salesforce y ServiceNow. Si necesitas integraciones instantáneas y mínima configuración, New Relic es la opción más adecuada, mientras que Prometheus encaja mejor para equipos que prefieren integraciones personalizables basadas en API y exporters del entorno open source.
| Factor | Prometheus | New Relic |
| Cifrado de datos | Depende de tu configuración para el cifrado en tránsito y en reposo. | Proporciona cifrado integrado para los datos en tránsito y en reposo por defecto. |
| Cumplimiento normativo | No tiene certificaciones de cumplimiento integradas; el cumplimiento depende de tu configuración. | Cuenta con certificaciones como SOC 2, ISO 27001 y cumplimiento con GDPR para servicios gestionados. |
| Controles de acceso | Utiliza control de acceso basado en roles a través de herramientas externas como OAuth o LDAP. | Ofrece controles de acceso basados en roles, integrados y granulares, e integración con SSO. |
| Alta disponibilidad | Requiere configuración manual para redundancia y conmutación por error. | Ofrece alta disponibilidad gestionada y conmutación por error automática en su plataforma en la nube. |
| Registro de auditoría | Necesita soluciones externas o una configuración personalizada para trazabilidad de auditoría. | Incluye registro de auditoría integrado y supervisión de acciones de usuario y cambios del sistema. |
New Relic destaca claramente en seguridad y cumplimiento, ofreciendo protecciones integradas y certificaciones que Prometheus deja a tu propia implementación. Prometheus es flexible, pero requiere más esfuerzo y experiencia para asegurar, mientras que la plataforma gestionada de New Relic te brinda tranquilidad con configuraciones predeterminadas sólidas y soporte para cumplimiento.
| Factor | Prometheus | New Relic |
| Interfaz de usuario | Minimalista y técnica; requiere comodidad con archivos de configuración y código. | Paneles modernos e intuitivos con flujos guiados y visualizaciones para todos los niveles. |
| Proceso de configuración | Instalación y configuración manual, a menudo requiere conocimientos avanzados de infraestructura. | Incorporación rápida y automatizada con pasos guiados y despliegue mediante agentes. |
| Documentación | Extensa pero técnica, ideal para ingenieros con experiencia. | Guías completas y fáciles de entender, con consejos en la aplicación para aprendizaje rápido. |
| Recursos de soporte | Soporte impulsado por la comunidad con foros y canales de código abierto. | Soporte profesional 24/7, chat en vivo y una amplia base de conocimientos. |
| Personalización | Altamente personalizable mediante código e integraciones, pero requiere experiencia. | Fácil personalización a través de la interfaz, integraciones predefinidas y opciones de bajo código. |
New Relic resulta mucho más accesible para equipos con cualquier nivel de experiencia, mientras que Prometheus atrae a quienes desean control total y no temen una mayor curva de aprendizaje. Prometheus brilla para usuarios avanzados que disfrutan personalizando, pero la experiencia pulida y el sólido soporte de New Relic facilitan que la mayoría de los equipos obtengan valor rápidamente.
Prometheus
- Prometheus's real-time alerting helps your team react swiftly to system changes.
- It offers extensive customization for monitoring metrics that matter to your work.
- The open-source nature allows you to tailor it exactly to your IT environment.
- Prometheus's steep learning curve might challenge your newer team members.
- Its lack of native long-term storage can complicate historical data analysis.
- The complex setup may require more initial time investment from your team.
New Relic
- Flexible usage-based pricing with a generous free tier.
- AI-powered features for automated root cause analysis.
- Unified platform for logs, metrics, and traces.
- Alert noise can require significant tuning for accuracy.
- Dashboards can feel cluttered with large environments.
- Costs can spike with high data ingestion.
Prometheus
- Cloud ServicesPrometheus is perfect for monitoring dynamic cloud environments due to its real-time data processing and alerting capabilities.
- Large EnterprisesIts scalability ensures your team can monitor extensive networks and infrastructure without performance issues.
- Tech StartupsYou can leverage its open-source nature for cost-effective, customizable solutions in fast-paced development environments.
- IT DepartmentsPrometheus provides your team with the tools needed for detailed system monitoring and prompt issue detection.
- DevOps TeamsIts customizable metrics and alerting systems are tailored for your continuous integration and deployment processes.
- Data CentersPrometheus excels in environments requiring precise monitoring and quick response to hardware or network changes.
New Relic
- Cloud-Native StartupsMicroservices and Kubernetes monitoring align with modern, cloud-first stacks.
- Large EnterprisesScalable data ingestion and multi-account management fit complex organizations.
- Financial ServicesGranular security and compliance features support regulated environments.
- DevOps TeamsIntegrated logs, metrics, and traces streamline troubleshooting and deployment monitoring.
- E-Commerce CompaniesTransaction tracing and synthetic monitoring support high-volume, customer-facing platforms.
- SaaS ProvidersNew Relic’s real-time monitoring and alerting help SaaS teams maintain uptime and user experience.
¿Quién debería usar Prometheus y quién debería usar New Relic?
Prometheus es más adecuado para equipos orientados a la ingeniería que desean un control total sobre su stack de monitoreo, especialmente en entornos cloud-native y Kubernetes. Es ideal para organizaciones con recursos técnicos para gestionar exporters, personalizar consultas y construir sus propios flujos de observabilidad con herramientas de código abierto. Si priorizas la flexibilidad, la eficiencia de costos y la visibilidad profunda de la infraestructura, obtendrás el mayor valor de Prometheus.
New Relic es más recomendable para equipos que prefieren una plataforma de observabilidad todo en uno, completamente gestionada y con configuración mínima. Funciona bien si necesitas un despliegue rápido, paneles visuales pulidos e integraciones incorporadas tanto para sistemas técnicos como de negocio. Si tu organización valora la facilidad de uso, la escalabilidad y el monitoreo unificado de aplicaciones, infraestructura y servicios, sacarás mayor partido de New Relic.
| Prometheus | New Relic | |
|---|---|---|
| Automation | Prometheus Requires manual configuration for scaling, alerting, and integrations. | New Relic Built-in automation for instrumentation, scaling, alerting, and anomaly detection. |
| Data Collection | Prometheus Primarily metrics-based using a pull model and exporters. | New Relic Collects metrics, logs, traces, and events via agents and integrations. |
| Deployment Model | Prometheus Self-hosted, open source, and managed by your team (with optional managed offerings like Cortex/Thanos). | New Relic Fully managed, cloud-based SaaS with no infrastructure to maintain. |
| Pricing Structure | Prometheus Free software, but you pay for infrastructure, storage, and operational overhead. | New Relic Subscription-based (with a free tier), pricing tied to data ingest, users, and features. |
| Scalability | Prometheus Requires additional tools (e.g., Thanos, Cortex) for large-scale or long-term storage. | New Relic Natively scalable as a SaaS platform with no user-managed infrastructure. |
| API Access | Both offer APIs for querying data, automating workflows, and integrating with external systems. |
|---|---|
| Cloud Monitoring | Both can monitor environments running on AWS, Azure, and Google Cloud, including cloud-native services. |
| Custom Alerts | Both support configurable alerts based on thresholds, conditions, or anomalies to enable proactive incident response. |
| Customizable Dashboards | Both provide customizable dashboards to visualize system performance and health. |
| Metrics Monitoring | Both collect, store, and visualize time-series metrics for infrastructure and applications. |