CTO de campo vs. CTO: Preguntas y respuestas con Brian Weiss, CTO de campo de Hyperscience
El mundo del liderazgo tecnológico está evolucionando y surgen nuevos roles para responder a las complejas demandas de las empresas modernas. Dos roles que a veces generan confusión son el Director de Tecnología (CTO) y el Field CTO. Aunque ambos desempeñan un papel crucial en impulsar la innovación tecnológica, sus áreas de enfoque y responsabilidades pueden diferir significativamente.
Esta sesión de preguntas y respuestas con el Field CTO Brian Weiss aborda las diferencias entre estos dos puestos. Exploramos las funciones vitales de cada uno, cómo interactúan con las partes interesadas internas y externas, y los beneficios de contar con un Field CTO en tu equipo directivo.
Brian Weiss es Field CTO y SVP en Hyperscience, colaborando con clientes, socios y posibles clientes en el campo. Tecnólogo de larga trayectoria, Weiss ha ocupado varios puestos ejecutivos a lo largo de su carrera, desarrollando una profunda experiencia en datos estructurados y no estructurados, creando hojas de ruta para innovaciones de productos de inteligencia artificial y aprendizaje automático.
¿Quieres más de The CTO Club?
Crea una cuenta gratuita para terminar de leer este contenido y unirte a una comunidad de CTOs y líderes de ingeniería que comparten marcos, herramientas y conocimientos reales para diseñar, desplegar y escalar tecnología impulsada por IA.
Have an account? Log In
Antes de Hyperscience, Weiss fue SVP de Tecnología y Servicios en InMoment. De manera destacada, Weiss también fue VP y Director Mundial de Field Technologists en la unidad de Big Data de Hewlett Packard Enterprise, y posteriormente CTO en HP Software.
1. ¿Cuáles son las principales diferencias entre el rol de Field CTO y el de CTO?
En los últimos años, la tendencia de contratar a un Field CTO ha crecido de manera constante y se ha vuelto más común en todo el ecosistema empresarial. Considerado como el “general de campo” del CTO, el Field CTO proporciona apoyo y dirección para ayudar al CTO a alcanzar su visión general para la empresa. Desde la construcción de un sólido ecosistema de clientes hasta la ayuda en el desarrollo de productos, los dos roles pueden parecer similares sobre el papel.
Aunque existe una superposición en las funciones que comparten, hay tareas y responsabilidades distintivas para cada puesto. Por lo general, los CTO lideran los procesos de producto, ingeniería y diseño, profundizando en las operaciones técnicas y estrategias de la organización; mientras tanto, el Field CTO suele estar orientado hacia el exterior. Como resultado, los Field CTO tienden a asumir el desarrollo de relaciones con los clientes, facilitando un feedback productivo que ayuda a los CTO de SaaS a guiar a los equipos de producto e ingeniería para una mejora continua.
2. ¿Cómo pueden las organizaciones evitar la confusión entre los roles de Field CTO y CTO para que no se solapen responsabilidades?
Una forma en que las organizaciones pueden pensar en la distinción de roles es ubicando cada uno en áreas diferentes. El puesto de CTO está enraizado en el desarrollo y la investigación técnica, mientras que el Field CTO puede formar parte de la oficina del CTO o integrarse al área de ventas de la empresa, apoyando a clientes y socios. En cualquier caso, el Field CTO actúa como un puente entre desarrolladores, ingenieros y equipos de ventas, facilitando una mejor colaboración entre departamentos que suelen estar aislados.
La mejor forma de garantizar que estas responsabilidades recaigan en la persona adecuada es establecer una cadena de mando transparente para los equipos técnicos y de ventas. Aunque los Field CTO puedan pertenecer a la oficina del CTO, considerarlos como un enlace comercial puede brindar mayor claridad entre las funciones específicas de cada rol.
Alineando al Field CTO con las funciones de ventas y marketing y a los CTO con los aspectos técnicos de la visión, las organizaciones pueden asegurarse de que los departamentos trabajen estrechamente y se alineen en la estrategia empresarial.
3. ¿Cuáles son los beneficios de integrar a un Field CTO en el equipo directivo?
La rápida proliferación de la inteligencia artificial en el entorno empresarial ha captado la atención de muchos CTO. Si bien esto es fantástico para la innovación, a menudo deja a los CTO sin suficiente tiempo para interactuar y trabajar con los clientes que utilizan el producto. Al integrar un Field CTO en el equipo directivo, los CTO pueden concentrarse en los aspectos técnicos del puesto, permitiendo que su “segundo al mando” esté en contacto directo con los equipos de ventas.
Una de las muchas ventajas de contar con un Field CTO es la capacidad que tienen estos profesionales de hablar tanto el lenguaje de los expertos técnicos como el de los profesionales de ventas. Estos equipos pueden estar a menudo enfrentados, ya que los desarrolladores e ingenieros suelen centrarse únicamente en la innovación, mientras que los equipos de ventas dependen de los prospectos y clientes, enfocándose en la eficiencia de las soluciones que venden.
Contar con un Field CTO como intermediario entre estas funciones permite una mejor comunicación y colaboración, lo que en última instancia ayuda a la oficina del CTO a impulsar el desarrollo técnico beneficioso tanto para los vendedores como para los clientes.
4. ¿Qué papel desempeña el Field CTO en el desarrollo técnico de soluciones de IA generativa?
El Field CTO cumple una función única en el desarrollo de productos gracias a la ventaja de poseer un conocimiento técnico profundo y disponer de feedback directo y de primera mano de clientes y representantes de ventas. Esto es especialmente útil al desarrollar soluciones potenciadas por inteligencia artificial, que deben equilibrar la innovación con el mantenimiento de la precisión y el cumplimiento de lo prometido a los usuarios.
Los Field CTO tienen acceso directo a la respuesta de los clientes, lo que les da una perspectiva diferente a la de los desarrolladores e ingenieros. Estos conocimientos permiten al Field CTO redirigir a los equipos técnicos para que se alineen mejor con las necesidades del mercado y los avances deseados en las soluciones, asegurando que los clientes queden satisfechos con el resultado final.
Gracias a su profundo conocimiento técnico, el Field CTO puede asegurarse de que los comentarios de los clientes se comuniquen a los desarrolladores de manera más matizada, ahorrando tiempo y esfuerzo en todos los aspectos para ofrecer a los clientes la mejor experiencia posible.
5. ¿Cómo pueden los Field CTOs ayudar a desarrollar habilidades técnicas en los equipos para garantizar que cumplan con los estándares de la industria?
Los Field CTOs tienen la oportunidad de empoderar a los equipos de ventas dotándolos de conocimientos y habilidades técnicas para comunicarse mejor con los compradores. Muchos equipos de ventas pueden quedarse en una comprensión superficial de la tecnología y depender de demostraciones pregrabadas para cerrar los tratos, lo cual limita su capacidad para comunicar plenamente el valor del producto. Sin embargo, este método puede no tener éxito si los vendedores no pueden hablar el mismo lenguaje técnico que sus prospectos, especialmente en el entorno B2B.
Establecer oportunidades de actualización de habilidades para que los representantes de ventas aprendan estos conocimientos es un componente crítico del éxito para un Field CTO, ya que el puesto requiere una relación sólida con la función de ventas. Ya sea enseñando personalmente estas habilidades a los representantes de ventas o recurriendo a otros miembros del equipo, los Field CTOs pueden asegurarse de que los equipos puedan comunicar con claridad y eficacia la solución de la organización y el valor que aporta a los posibles compradores. Esto garantiza que los representantes de ventas participen en conversaciones con prospectos con las habilidades necesarias para demostrar y comunicar eficazmente la propuesta de valor de su solución.
6. ¿Cómo interactúa el Field CTO con los stakeholders internos y externos?
El rol del Field CTO se centra en aportar valor a los stakeholders externos, por lo que saber cómo mantener estas relaciones es fundamental para quienes buscan tener éxito en este puesto. Los Field CTOs actúan como punto de contacto para clientes, socios y potenciales prospectos, ayudando a canalizar sus comentarios en tiempo real hacia el equipo de producto. Mantener puntos de contacto constantes con los actores externos permite al Field CTO crear un ciclo continuo de retroalimentación de producto, lo que proporciona el apoyo necesario para un proceso de ventas exitoso.
Si bien el rol tradicional del CTO responde a los stakeholders internos más que el del Field CTO, las personas en esta posición aún necesitarán interactuar con el equipo directivo y la junta directiva. Sin embargo, estas interacciones pueden ocurrir con menor frecuencia que los puntos de contacto externos.
Independientemente de la frecuencia, los Field CTOs deben estar muy al tanto de las tendencias del mercado, los avances tecnológicos más recientes y los comentarios de los clientes para brindar a los stakeholders internos una visión más profunda de la industria que les ayude en la planificación a largo plazo.
7. ¿Cómo evolucionará este puesto en los próximos cinco años?
A medida que las organizaciones adopten más capacidades de IA generativa, los equipos directivos ejercerán una presión cada vez mayor sobre los CTOs para garantizar el éxito tecnológico. Con este aumento de responsabilidades y carga de trabajo, el rol del Field CTO será cada vez más común, ya que los CTOs sentirán la necesidad de contar con este "general de campo de batalla". Cada vez más CTOs buscarán un socio que les ayude a definir estrategias y garantizar el éxito del cliente, lo que llevará a que surjan más Field CTOs con el tiempo.
A medida que la tecnología avanza a un ritmo sin precedentes, es probable que los roles de CTO y Field CTO se vuelvan aún más especializados. Con la creciente presión sobre los CTOs para ofrecer soluciones innovadoras, el Field CTO desempeñará un papel fundamental al unir el desarrollo técnico con las necesidades reales de los clientes. Podemos esperar una demanda creciente de Field CTOs capacitados que sean capaces de traducir la jerga técnica en perspectivas accionables y fomentar relaciones sólidas tanto con los stakeholders internos como externos.
Al aprovechar sus fortalezas únicas, las organizaciones pueden construir un sólido equipo de líderes tecnológicos que impulsen la innovación y garanticen el éxito a largo plazo.
Suscríbete al boletín de The CTO Club para aprender más.
