Teknologiledelsens verden udvikler sig, og nye roller opstår for at imødekomme moderne virksomheders komplekse krav. To roller, der nogle gange skaber forvirring, er en teknologidirektør (CTO) og en Field-CTO. Selvom begge spiller afgørende roller i at drive teknologisk innovation, kan deres fokusområder og ansvarsområder være markant forskellige.
Denne spørgsmål-og-svar-session med Field-CTO Brian Weiss gennemgår forskellene mellem disse to positioner. Vi ser nærmere på de vigtige funktioner i hver rolle, hvordan de interagerer med interne og eksterne interessenter, samt fordelene ved at have en Field-CTO i virksomhedens C-ledelse.
Brian Weiss er Field-CTO og SVP hos Hyperscience, hvor han samarbejder med kunder, partnere og potentielle kunder på markedet. Weiss er en erfaren teknologiekspert og har haft flere ledende stillinger gennem sin karriere, hvor han har opbygget omfattende ekspertise inden for strukturerede og ustrukturerede data samt udarbejdet køreplaner for produktinnovation inden for AI og maskinlæring.
Før Hyperscience var Weiss SVP for Teknologi og tjenester hos InMoment. Weiss var desuden VP og global chef for førende feltteknologer hos Hewlett Packard Enterprises big data-forretningsenhed og blev senere CTO hos HP Software.
1. Hvad er de vigtigste forskelle mellem rollen som Field-CTO og selve CTO-rollen?
I de senere år er tendensen med at ansætte en Field-CTO vokset støt og blevet mere udbredt på tværs af virksomhedssystemet. Field-CTO'en betragtes som CTO'ens “slagmarksgeneral” og yder støtte og retning for at hjælpe CTO'er med at realisere deres overordnede vision for virksomheden. Fra opbygning af et stærkt kundeøkosystem til hjælp med produktudvikling kan de to roller på papiret se ens ud.
Selvom der er overlap mellem de opgaver, rollerne deler, har hver rolle sine egne særskilte opgaver og funktioner. CTO'er leder typisk produkt-, ingeniør- og designprocesserne og går i dybden med organisationens tekniske drift og strategi, mens Field-CTO'en typisk har et eksternt fokus. Derfor arbejder Field-CTO'er ofte med at pleje kunderelationer og sikre løbende produktfeedback, som hjælper SaaS-CTO'er med at vejlede produkt- og ingeniørteams i den kontinuerlige forbedring.
Have an account? Log In
2. Hvordan kan organisationer undgå forvirring mellem Field-CTO- og CTO-rollerne, så opgaverne ikke overlapper?
En måde, organisationer kan forstå forskellen mellem rollerne på, er ved at placere dem i forskellige dele af organisationen. CTO-rollen er forankret i teknisk udvikling og forskning, mens Field-CTO'en kan være placeret i CTO-kontoret eller på organisationens salgsområde, hvor vedkommende støtter kunder og partnere. Uanset placeringen bygger Field-CTO'en bro mellem udviklere, ingeniører og salgsteams og muliggør et bedre tværgående samarbejde mellem afdelinger, der typisk arbejder i siloer.
Den bedste måde at sikre, at ansvaret forbliver hos den rette person, er at have en gennemsigtig kommandovej for de tekniske teams og salgsteamsene. Selvom Field-CTO'er kan høre under CTO-kontoret, kan det skabe større klarhed over de specifikke funktioner i rollen at betragte dem som bindeled til salgsafdelingen.
Ved at knytte Field-CTO'en til salgs- og markedsføringsfunktionerne og CTO'er til de tekniske aspekter af visionen kan organisationer sikre, at afdelingerne arbejder tæt sammen og er på linje med forretningsstrategien.
3. Hvad er fordelene ved at integrere en Field-CTO i C-ledelsen?
Den hurtige udbredelse af AI i virksomheder har tiltrukket mange CTO'ers opmærksomhed. Selvom det er fantastisk for innovationen, kan det ofte efterlade CTO'er med meget lidt tid til at engagere sig i og samarbejde med de kunder, der bruger produktet. Ved at integrere en Field-CTO i C-ledelsen kan CTO'er fokusere på rollens tekniske aspekter, mens deres “stedfortræder” er til stede på salgsteamenes frontlinje.
En af de mange fordele ved at have en Field-CTO er, at disse personer kan tale både tekniske eksperters og salgsprofessionelles sprog. Disse teams kan ofte være på kant med hinanden, eftersom udviklere og ingeniører ofte udelukkende fokuserer på innovation, mens salgsteams er afhængige af potentielle kunder og eksisterende kunder og derfor retter deres fokus mod effektiviteten af de løsninger, de sælger.
Når en Field-CTO fungerer som mellemled mellem disse funktioner, bliver kommunikationen og samarbejdet bedre, hvilket i sidste ende hjælper CTO-kontoret med at drive teknisk udvikling, der gavner sælgere og kunder.
4. Hvilken rolle spiller Field-CTO'en i den tekniske udvikling af generative AI-løsninger?
Field-CTO'en har en unik rolle i produktudviklingen takket være fordelen ved at have dyb teknisk viden og direkte feedback fra første hånd fra kunder og salgsrepræsentanter. Det er særligt nyttigt i udviklingen af AI-drevne løsninger, som skal finde balancen mellem at levere fremadskuende teknologi og samtidig være nøjagtige samt give brugerne de løsninger, de er blevet lovet.
Field-CTO'er har direkte adgang til kundernes reaktioner, hvilket giver dem et andet perspektiv end det, udviklerne og ingeniørerne måske har adgang til. Denne indsigt kan hjælpe Field-CTO'en med at omdirigere de tekniske teams, så de i højere grad er på linje med markedets behov og de ønskede forbedringer af deres løsninger og dermed sikre, at kunderne er tilfredse med det endelige resultat.
Takket være deres dybe tekniske forståelse kan felt-CTO'en sikre, at kundefeedback bliver kommunikeret til udviklerne på et mere nuanceret niveau, hvilket sparer tid og kræfter på tværs af organisationen og gør det muligt at give kunderne den bedst mulige oplevelse.
5. Hvordan kan felt-CTO'er hjælpe med at udvikle teamenes tekniske færdigheder, så de lever op til branchestandarderne?
Felt-CTO'er har mulighed for at styrke salgsteams ved at udstyre dem med teknisk viden og færdigheder, så de bedre kan kommunikere med købere. Mange salgsteams stopper måske ved en overordnet forståelse af teknologien og er afhængige af forudindspillede demonstrationer for at hjælpe med at lukke aftalerne, hvilket begrænser deres mulighed for fuldt ud at kommunikere produktets værdi. Denne metode er dog muligvis ikke effektiv, hvis sælgerne ikke kan tale det samme tekniske sprog som deres potentielle kunder, især inden for B2B-området.
At indføre muligheder for kompetenceudvikling, hvor salgsrepræsentanter kan lære disse færdigheder, er en afgørende del af en felt-CTO's succes, da rollen kræver et stærkt forhold til salgsfunktionen. Uanset om felt-CTO'er selv underviser salgsrepræsentanterne i færdighederne eller inddrager andre teammedlemmer, kan de sikre, at teams tydeligt og effektivt kan kommunikere en organisations løsning og den værdi, den rummer, til potentielle købere. Det sikrer, at salgsrepræsentanter går ind i samtaler med potentielle kunder med de færdigheder, der er nødvendige for effektivt at demonstrere og kommunikere deres løsnings værdiforslag.
More Articles
6. Hvordan samarbejder felt-CTO'en med interne og eksterne interessenter?
Rollen som felt-CTO fokuserer på at skabe værdi for eksterne interessenter, så det er afgørende for personer, der ønsker at få succes i denne stilling, at vide, hvordan disse relationer vedligeholdes. Felt-CTO'er fungerer som kontaktpunkt for kunder, partnere og potentielle kunder og hjælper med at videreformidle deres feedback i realtid til produktteamet. Ved at sikre regelmæssige kontaktpunkter med eksterne aktører kan felt-CTO'en skabe en løbende feedbacksløjfe for produktet, som giver den nødvendige støtte til en vellykket salgsproces.
Mens den traditionelle CTO-rolle i højere grad end felt-CTO-rollen refererer til interne interessenter, skal personer i rollen stadig samarbejde med den øverste ledelse og bestyrelsen. Disse samarbejder kan dog foregå sjældnere end de eksterne kontaktpunkter.
Uanset hyppigheden skal felt-CTO'er have fingeren på pulsen, når det gælder markedstendenser, de seneste teknologiske fremskridt og kundefeedback, så de kan give interne interessenter et dybere indblik i branchen og hjælpe med langsigtet planlægning.
7. Hvordan vil denne rolle udvikle sig i løbet af de næste fem år?
Efterhånden som organisationer tager flere generative AI-funktioner i brug, vil den øverste ledelse lægge et stigende pres på CTO'er for at sikre teknologisk succes. Med dette øgede ansvar og denne større arbejdsbyrde vil rollen som felt-CTO blive stadig mere udbredt, efterhånden som CTO'er får behov for denne “general på slagmarken”. Flere CTO'er vil opleve, at de leder efter en partner, der kan hjælpe dem med at lægge strategier og sikre kundernes succes, hvilket med tiden vil føre til, at der kommer flere felt-CTO'er til.
Efterhånden som teknologien udvikler sig i et hidtil uset tempo, vil rollerne som CTO og felt-CTO sandsynligvis blive endnu mere specialiserede. I takt med det stigende pres på CTO'er for at levere banebrydende løsninger vil felt-CTO'en spille en afgørende rolle i at bygge bro mellem teknisk udvikling og kundernes behov i den virkelige verden. Vi kan forvente en stigende efterspørgsel efter dygtige felt-CTO'er, der kan omsætte teknisk jargon til brugbar indsigt og opbygge stærke relationer med både interne og eksterne interessenter.
Ved at udnytte deres unikke styrker kan organisationer opbygge et stærkt team af teknologiledere, der driver innovation og sikrer langsigtet succes.
Tilmeld dig The CTO Clubs nyhedsbrev for at få mere at vide.
