Fält-CTO kontra CTO: Frågor och svar med Hypersciences fält-CTO Brian Weiss
Teknikledarskapets värld utvecklas, och nya roller växer fram för att möta moderna företags komplexa krav. Två roller som ibland skapar förvirring är teknisk chef (CTO) och fält-CTO. Även om båda spelar avgörande roller i att driva teknisk innovation kan deras fokusområden och ansvarsområden skilja sig betydligt.
Den här frågestunden med fält-CTO:n Brian Weiss belyser skillnaderna mellan dessa två befattningar. Vi undersöker de viktiga funktionerna hos var och en, hur de samverkar med interna och externa intressenter samt fördelarna med att ha en fält-CTO i företagets C-svit.
Brian Weiss är fält-CTO och SVP på Hyperscience, där han samarbetar med kunder, partner och potentiella kunder på fältet. Weiss är en erfaren tekniker och har under sin karriär innehaft flera ledande befattningar, där han har byggt upp djup expertis inom strukturerade och ostrukturerade data samt utvecklat färdplaner för produktinnovationer inom AI och maskininlärning.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Före Hyperscience var Weiss SVP för teknik och tjänster på InMoment. Weiss var dessutom VP och global chef för tekniska fälttekniker på Hewlett Packard Enterprises affärsenhet för stordata, och senare CTO på HP Software.
1. Vilka är de viktigaste skillnaderna mellan rollen som fält-CTO och själva CTO-rollen?
Under de senaste åren har trenden att anställa en fält-CTO vuxit stadigt och blivit allt vanligare inom hela företags ekosystem. Fält-CTO:n, som kan ses som CTO:ns ”fältgeneral”, erbjuder stöd och vägledning för att hjälpa CTO:er att förverkliga den övergripande visionen för företaget. Från att bygga upp ett starkt kundekosystem till att bistå med produktutveckling kan de två rollerna på pappret verka likartade.
Även om arbetsuppgifterna överlappar varandra finns det särskilda uppgifter och funktioner för varje roll. CTO:er leder vanligtvis produkt-, ingenjörs- och designprocesserna och går på djupet i organisationens tekniska verksamhet och strategi. Fält-CTO:n har däremot vanligtvis ett externt fokus. Därför ägnar sig fält-CTO:er ofta åt att vårda kundrelationer och möjliggöra kontinuerlig produktåterkoppling som hjälper SaaS-CTO:er att vägleda produkt- och ingenjörsteamen i deras kontinuerliga förbättringsarbete.
2. Hur kan organisationer undvika förvirring mellan rollerna som fält-CTO och CTO så att arbetsuppgifterna inte överlappar varandra?
Ett sätt för organisationer att se på skillnaden mellan rollerna är att placera dem i olika delar av verksamheten. CTO-rollen är förankrad i teknisk utveckling och forskning, medan fält-CTO:n kan vara en del av CTO-kontoret eller av organisationens försäljningssida, där han eller hon stöder kunder och partner. Oavsett vilket överbryggar fält-CTO:n klyftan mellan utvecklare, ingenjörer och säljteam och möjliggör bättre samarbete mellan avdelningar som vanligtvis arbetar isolerat från varandra.
Det bästa sättet att säkerställa att ansvarsområdena ligger hos rätt person är att ha en transparent kommandokedja för teknik- och säljteamet. Även om fält-CTO:er kan ligga under CTO-kontoret kan det skapa större tydlighet kring de specifika funktionerna i rollen att se dem som en länk till försäljningen.
Genom att samordna fält-CTO:n med försäljnings- och marknadsföringsfunktionerna och CTO:erna med visionens tekniska aspekter kan organisationer säkerställa att avdelningarna arbetar nära tillsammans och är samordnade kring affärsstrategin.
3. Vilka är fördelarna med att integrera en fält-CTO i C-sviten?
Den snabba spridningen av AI i företag har fått många CTO:ers fokus. Även om detta är fantastiskt för innovation kan det ofta innebära att CTO:erna har mycket lite tid över för att kommunicera med och arbeta tillsammans med kunder som använder produkten. Genom att integrera en fält-CTO i C-sviten kan CTO:erna fokusera på rollens tekniska aspekter och låta sin ”andreman” vara ute på fältet tillsammans med säljteamet.
En av de många fördelarna med att ha en fält-CTO är att dessa personer kan tala både tekniska experters och säljprofessionellas språk. Dessa team kan ofta stå i motsats till varandra, eftersom utvecklare och ingenjörer ofta fokuserar uteslutande på innovation, medan säljteam är beroende av potentiella kunder och befintliga kunder och därför riktar sitt fokus mot effektiviteten i de lösningar de säljer.
Att låta en fält-CTO fungera som mellanhand mellan dessa funktioner möjliggör bättre kommunikation och samarbete, vilket i slutändan hjälper CTO-kontoret att driva teknisk utveckling som gynnar säljare och kunder.
4. Vilken roll spelar fält-CTO:n i den tekniska utvecklingen av generativa AI-lösningar?
Fält-CTO:n har en unik roll i produktutvecklingen tack vare fördelen av djup teknisk kunskap och direkt förstahandsåterkoppling från kunder och säljare. Detta är särskilt användbart vid utveckling av AI-drivna lösningar, som måste balansera framåtblickande teknik med precision och samtidigt ge användarna de lösningar de har utlovats.
Fält-CTO:er har direkt tillgång till kundernas reaktioner, vilket ger dem ett annat perspektiv än det som utvecklare och ingenjörer kan ha tillgång till. Dessa insikter kan hjälpa fält-CTO:n att styra om de tekniska teamen så att de bättre anpassas till marknadens behov och önskade förbättringar av lösningarna, vilket säkerställer att kunderna är nöjda med slutresultatet.
Tack vare sin djupa tekniska förståelse kan fält-CTO:n säkerställa att kundfeedback kommuniceras till utvecklarna på en mer nyanserad nivå, vilket sparar tid och arbete över hela linjen för att ge kunderna bästa möjliga upplevelse.
5. Hur kan fält-CTO:er bidra till att utveckla teamens tekniska färdigheter för att säkerställa att de uppfyller branschstandarder?
Fält-CTO:er har möjlighet att stärka säljteam genom att ge dem teknisk kunskap och färdigheter så att de bättre kan kommunicera med köpare. Många säljteam kanske nöjer sig med en övergripande förståelse av tekniken och förlitar sig på förinspelade demonstrationer för att hjälpa till att slutföra affärer, vilket begränsar deras möjligheter att fullt ut kommunicera produktens värde. Denna metod kanske dock inte är framgångsrik om säljarna inte kan tala samma tekniska språk som sina prospekt, särskilt inom B2B-området.
Att införa möjligheter till kompetensutveckling där säljrepresentanter får lära sig dessa färdigheter är en avgörande del av framgången för en fält-CTO, eftersom rollen kräver en stark relation till säljfunktionen. Genom att antingen själva lära säljrepresentanterna dessa färdigheter eller ta hjälp av andra teammedlemmar kan fält-CTO:er säkerställa att teamen tydligt och effektivt kan kommunicera organisationens lösning och det värde den erbjuder potentiella köpare. Detta säkerställer att säljrepresentanterna går in i samtal med potentiella kunder med de färdigheter som krävs för att effektivt demonstrera och kommunicera lösningens värdeerbjudande.
6. Hur samarbetar fält-CTO:n med interna och externa intressenter?
Rollen som fält-CTO fokuserar på att skapa värde för externa intressenter, så det är avgörande för personer som vill lyckas i denna position att veta hur dessa relationer ska upprätthållas. Fält-CTO:er fungerar som kontaktpunkt för kunder, partner och potentiella prospekt och hjälper till att vidarebefordra deras feedback i realtid till produktteamet. Genom att säkerställa regelbundna kontaktpunkter med externa aktörer kan fält-CTO:n skapa en kontinuerlig återkopplingsloop för produkten, vilket ger det stöd som behövs för en framgångsrik säljprocess.
Medan den traditionella CTO-rollen i högre grad än fält-CTO-rollen svarar inför interna intressenter, behöver personer i rollen fortfarande samarbeta med företagsledningen och styrelsen. Dessa kontakter kan dock ske mer sällan än kontakterna med externa aktörer.
Oavsett hur ofta kontakterna sker måste fält-CTO:er ha god koll på marknadstrender, de senaste tekniska framstegen och kundfeedback för att ge interna intressenter en djupare inblick i branschen och bidra till långsiktig planering.
7. Hur kommer denna roll att utvecklas under de kommande fem åren?
När organisationer börjar använda fler funktioner för generativ AI kommer företagsledningar att sätta allt större press på CTO:er att säkerställa teknisk framgång. I takt med att ansvar och arbetsbörda ökar kommer rollen som fält-CTO att bli allt vanligare, eftersom CTO:er känner behov av denna “general på slagfältet.” Fler CTO:er kommer att söka efter en partner som kan hjälpa dem att utforma strategier och säkerställa kundframgång, vilket med tiden leder till att fler fält-CTO:er tillkommer.
I takt med att tekniken utvecklas i en aldrig tidigare skådad takt kommer rollerna som CTO och fält-CTO sannolikt att bli ännu mer specialiserade. Med den ökande pressen på CTO:er att leverera banbrytande lösningar kommer fält-CTO:n att spela en avgörande roll i att överbrygga gapet mellan teknisk utveckling och kundernas verkliga behov. Vi kan förvänta oss en växande efterfrågan på skickliga fält-CTO:er som kan omvandla teknisk jargong till handlingsbara insikter och bygga starka relationer med både interna och externa intressenter.
Genom att utnyttja sina unika styrkor kan organisationer bygga ett robust team av teknikledare som driver innovation och säkerställer långsiktig framgång.
Prenumerera på The CTO Clubs nyhetsbrev för att lära dig mer.
