”Inom hälso- och sjukvården har man inte råd med överraskningar. NinjaOne ger oss den kontroll, insyn och tillförlitlighet vi behöver för att skydda våra patienter och hålla systemen igång utan problem.”
Jack Frost, senior IT-infrastrukturchef
| PLATS | BRANSCH | PRODUKTER |
| Findlay, Ohio | Hälso- och sjukvård | Slutpunktshantering, autonom patchhantering, fjärrhantering |
→ 49 000 USD/år sparat genom att eliminera TeamViewer
→ Efterlevnaden av patchning ökade med mer än 50 %
→ 66 % snabbare patchning genom automatisering
Översikt
Blanchard Valley Health System är en ledande regional vårdgivare i Ohio. De driver ett komplext nätverk med 80 platser, däribland två sjukhus, akutmottagningar och långtidsvårdsinrättningar. Att stödja denna verksamhet innebär att hålla tusentals system säkra, tillgängliga och kompatibla hela tiden, eftersom driftstopp eller förseningar direkt påverkar patientvården.
Senior IT-infrastrukturchef Jack Frost ansvarar för att upprätthålla stabiliteten och säkerheten hos omkring 3 000 arbetsstationer och över 250 servrar i hela organisationen. I en vårdmiljö som styrs av strikta HIPAA-, Joint Commission- och CMS-regler behövde Frost en plattform som gav insyn i realtid, automatiserad åtgärdshantering och revisionsklara rapporter utan att tillföra komplexitet eller operativ overhead.
Utmaning
Manuell patchning i en miljö med höga insatser
IT inom hälso- och sjukvården lämnar mycket lite utrymme för misstag.
”Vi har mängder av myndighetsregler som vi måste följa och som andra organisationer inte behöver följa”, förklarade Frost. ”Vi hanterar HIPAA, patientinformation och patienternas rättigheter till denna information.”
Utöver HIPAA måste Blanchard Valley Health System uppfylla Joint Commissions standarder och följa CMS-kraven. Att hamna efter ökar inte bara risken vid revisioner. Det kan direkt påverka ackreditering och ersättning.
”Och utöver det”, sade Frost, ”hanterar man människors liv.”
Trots dessa insatser var patchningen långsam och utmattande. Blanchard Valley Health System förlitade sig på äldre verktyg för patchning. Även om lösningen fungerade krävde den betydande manuellt arbete, och teamet hade fortfarande svårt att hålla systemen konsekvent uppdaterade. Serveruppdateringar hanterades manuellt och krävde ofta att två teammedlemmar arbetade sig igenom lördagskvällar och söndagsmorgnar.
”Vi låg mellan sextio och nittio dagar efter med patchningen”, berättade Frost. ”Och allt var manuellt, så vi kunde inte skala upp.”
Fler arbetstimmar kunde i slutändan inte kompensera för bristen på förtroende för verktygen. ”Förtroende är avgörande”, förklarade Frost. ”Verktygen vi hade gav oss helt enkelt inte den noggrannhet eller konsekvens som krävs inom hälso- och sjukvården.”
Utmaning
Begränsad insyn och en ohållbar takt
Utan ett tillförlitligt agentbaserat system saknade teamet en tydlig inventering av enheter på kliniker och mottagningar samt information om huruvida de uppfyllde kraven. Det gjorde storskaliga initiativ, som OS-uppgraderingar, plågsamt långsamma.
Teknikerna uppgraderade maskiner till Windows 11 manuellt, men framstegen var begränsade.
”Våra tekniker hade tur om de hann genomföra sex uppgraderingar på en dag, med tanke på deras övriga ansvarsområden”, sade Frost. I en miljö med 3 000 arbetsstationer skulle en uppgradering i den takten ta mer än ett år.
Lösning
Från reaktiv patchning till policybaserad automatisering
Blanchard Valley Health System valde NinjaOne för att samla slutpunktshantering, patchning och automatisering i en enhetlig plattform, och den positiva effekten märktes omedelbart.
Nästan alla över 250 servrar anslöts på mindre än en vecka. Den största förbättringen kom från automatiserad patchhantering och distribution av operativsystem.
Genom att gå från manuellt utförande till policybaserad automatisering eliminerade teamet beroendet av patchfönster på helger och minskade risken för mänskliga fel. NinjaOnes autonoma patchningsarbetsflöden säkerställde att uppdateringar distribuerades konsekvent och säkert utan att störa den kliniska verksamheten.
”Med NinjaOne patchar man inom en kort tidsram från det att patcharna släpps”, förklarade Frost. ”Vi ligger inte längre månader efter.”
Skillnaden var dramatisk.
“Det som skulle ha tagit oss ett år hjälpte NinjaOne oss att genomföra på bara ett par månader, med cirka 2,200 arbetsstationer uppgraderade”, sade Frost. “Min chef och CDIO är i princip häpna över hur mycket vi har kunnat rulla ut och hur snabbt.”
Jack Frost, Blanchard Valley Health System, chef för IS-infrastruktur
Lösning
En enda sanningskälla
Utöver snabbheten gav NinjaOne teamet något de hade saknat – förtroende för IT-miljöns tillförlitlighet.
Med NinjaOne-agenten installerad i hela miljön har Frosts team nu en korrekt inventering i realtid av varje slutpunkt. Denna insyn är avgörande för efterlevnad och det dagliga beslutsfattandet.
“I en reglerad miljö är det viktigt att ha en enda sanningskälla”, förklarade Frost. “Tack vare NinjaOne vet vi vad vi har, var det finns och om det uppfyller kraven.”
Resultat
Tydlig avkastning på investeringen i en komplex miljö
NinjaOne har förändrat hur Blanchard Valley Health System hanterar IT i stor skala.
Patchcykler som tidigare släpade efter med månader slutförs nu inom några veckor efter lanseringen. Manuellt helgarbete har eliminerats, vilket minskar utbrändheten och frigör teamet så att det kan fokusera på strategiska motståndskraftsåtgärder i stället för reaktivt underhåll. Automatiserade uppgraderingar av operativsystem gör att tusentals enheter kan uppdateras utan att patientvården störs.
Denna konsekvens har också stärkt beredskapen för efterlevnad. Med tydlig insyn i patchstatus och enheternas hälsa känner teamet sig tryggare med att uppfylla HIPAA-kraven och stödja granskningar från Joint Commission och CMS.
Samtidigt gav konsolideringen av verktyg en tydlig ekonomisk effekt. Genom att eliminera TeamViewer och andra överlappande lösningar sparar Blanchard Valley Health System cirka $49,000 per år, utan minskad produktivitet och med ännu större besparingar att vänta när teamet fortsätter att helt avveckla sitt tidigare verktyg.
Resultat
Tillförlitlighet som gör skillnad
NinjaOne ger Blanchard Valley Health System en skalbar grund för framtiden. Genom att ersätta manuellt arbete med automatisering och eliminera verktygsspridning genom att konsolidera lösningar kan teamet stödja tillväxt utan att öka komplexiteten eller risken.
“Inom sjukvården har man inte råd med överraskningar”, sade Frost. “NinjaOne ger oss den kontroll, insyn och tillförlitlighet vi behöver för att skydda våra patienter och hålla systemen igång utan problem.”
{{deeplink:7898:[NinjaOne]}}, plattformen för automatiserad hantering av slutpunkter, ger insyn, säkerhet och kontroll över alla slutpunkter för mer än 30,000 kunder i över 130 länder. Den molnbaserade NinjaOne-plattformen förenklar hantering, patchning och insyn för miljöer av alla storlekar. Den har bevisat att den ökar produktiviteten, minskar säkerhetsriskerna och sänker kostnaderna. NinjaOne är helt fokuserat på kundframgång och erbjuder kostnadsfri och obegränsad introduktion, utbildning och support.