Durante a COVID-19, muitas empresas procuraram freneticamente formas de permitir que as pessoas trabalhassem à distância. A ideia generalizada era que era necessário encontrar a tecnologia que tornasse os trabalhadores remotos tão produtivos como seriam no local de trabalho, desde as reuniões e a colaboração até à partilha de ficheiros. E pareceu resultar durante os primeiros meses da pandemia. Tanto assim foi que alguns “especialistas” se apressaram a declarar que o trabalho tradicional no escritório tinha chegado ao fim. Como sabemos agora, esta notícia foi enormemente exagerada, e estamos a assistir à sua concretização numa onda de políticas de regresso ao escritório (RTO).
A mudança brusca teve origem na gestão de topo das grandes empresas tecnológicas, mas rapidamente se espalhou a empresas mais pequenas e foi ecoada pela gestão intermédia. Motivadas, em parte, por métricas objetivas que demonstravam alguma perda de produtividade e por sentimentos subjetivos de perda de controlo sobre as suas equipas, muitas empresas estão a mudar de opinião. Por outro lado, muitas empresas mantiveram a abordagem de trabalho remoto e híbrido, tornaram-se muito bem-sucedidas nesse modelo, melhoraram consideravelmente o seu recrutamento e aumentaram significativamente o número de candidatos qualificados às suas ofertas de emprego.
Porque é que o trabalho flexível não é uma solução universal
Então, o que têm os trabalhadores a dizer? Um inquérito recente da Slack descobriu que 72% dos trabalhadores preferem um modelo de trabalho híbrido. Apenas 12% dos inquiridos afirmaram preferir um ambiente de escritório, enquanto 13% desejam trabalhar a partir de casa o tempo todo, se tiverem essa opção. Em resumo, tanto as empresas como os trabalhadores preferem o trabalho remoto ou no escritório, e ambos têm vantagens e desvantagens.
Embora os modelos de trabalho tenham sido um tema central de conversa à medida que regressamos à nova normalidade, é importante não os analisarmos de forma isolada e com base em preferências. E é agora evidente que ter uma equipa remota ou híbrida bem-sucedida não é apenas uma questão de disponibilizar ferramentas.
Para criar e expandir equipas bem-sucedidas, está na altura de deixar de encarar o trabalho flexível apenas como um benefício profissional e, em vez disso, concentrarmo-nos no que torna as pessoas bem-sucedidas em diferentes ambientes. Afinal, o desenvolvimento e o crescimento da sua equipa dependem disso.
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Compreenda o “porquê”
Enquanto indivíduos, todos temos competências que influenciam o nosso desempenho profissional. Algumas são inatas e outras são adquiridas com a experiência, mas, independentemente da forma como são obtidas, as pessoas terão um melhor desempenho em ambientes onde esses pontos fortes são utilizados.
Uma nova investigação da Cangrade analisou as competências em diferentes tipos de equipas — no local, híbridas e remotas — e compreendê-las é crucial para o sucesso empresarial.
Sem surpresa, nas equipas que trabalham no local, a competência fundamental é o trabalho em equipa. Embora o trabalho em equipa continue a ser essencial para as equipas remotas e híbridas, outras competências podem ser desenvolvidas pelas equipas de gestão e de recursos humanos para garantir o sucesso sem a necessidade de um local central onde o trabalho seja realizado. E estas competências devem constituir a base da criação de equipas remotas e híbridas — não se trata apenas de aderir à tendência dos benefícios profissionais.
Competências fundamentais para equipas SaaS híbridas
Eis algumas das competências que impulsionam o sucesso das equipas remotas e híbridas:
- Planeamento – Trabalhar à distância dá aos trabalhadores autonomia sobre os seus horários. As pessoas que têm dificuldade em planear com antecedência são provavelmente menos produtivas do que seriam num ambiente de escritório sob a supervisão do seu gestor. Garanta que as suas equipas têm a capacidade e as ferramentas necessárias para planear a semana e cumprir as suas responsabilidades.
- Iniciativa e autodireção – A iniciativa é a capacidade de tomar decisões, grandes e pequenas. Não ter um colega ou supervisor fisicamente ao seu lado significa que é responsável pelas constantes escolhas com as quais deve sentir-se confortável. Isto não quer dizer que não possa “telefonar a um amigo” ou fazer uma sessão de ideias numa reunião virtual, mas grande parte do dia a dia depende do à-vontade para trabalhar sozinho.
- Capacidade de concretização – Trata-se de manter a continuidade e o compromisso. Não basta fazer planos e decidir o que fazer; é necessário executar de forma consistente e levar as tarefas até ao fim sem precisar de alguém que supervisione os seus esforços.
- Gestão de relações – O que pode parecer a interação mais natural no escritório — uma conversa junto à máquina de café ou almoçar juntos — exige um esforço consciente quando se trabalha remotamente. A espontaneidade das interações no escritório já não está disponível de segunda a sexta-feira, pelo que é essencial conhecer os membros da equipa e encontrar outras formas de estabelecer ligação.
Além disso, duas competências demonstram uma correlação consistente com o sucesso do trabalho remoto — a inovação e a perspicácia empresarial. Embora estes atributos não tenham uma explicação racional tão simples, pode deduzir-se que isto, juntamente com as competências acima mencionadas, aponta para uma tendência segundo a qual as pessoas com espírito empreendedor poderão prosperar mais em ambientes remotos e híbridos.
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Confie no processo
Dar aos colaboradores a oportunidade e a opção de trabalharem a partir de qualquer lugar é difícil. A perda de controlo pode levar a administração a procurar formas de gerir o que acontece fora das instalações da empresa. Isto desvirtua o propósito do trabalho remoto e flexível e pode fazer com que as equipas se sintam constantemente controladas e frustradas.
Um exemplo são as ferramentas de vigilância dos colaboradores utilizadas para monitorizar a atividade do teclado e do ecrã, as pausas, etc. Quaisquer métodos coercivos criam ressentimento e corroem a confiança, afastando os colaboradores com melhor desempenho e deixando-o com um grupo de trabalhadores que se desligaram silenciosamente, depois de descobrirem como contornar o sistema.
Construir o sucesso para além dos horários flexíveis
O trabalho flexível é um dos benefícios profissionais mais procurados dos últimos anos. Muitas empresas também aderiram, uma vez que pode reduzir o custo dos espaços físicos de escritório e aumentar significativamente o conjunto de talentos disponíveis. Mas, para criar, reter e expandir equipas verdadeiramente bem-sucedidas, temos de aprofundar as razões pelas quais os trabalhadores são atraídos por este modelo e quais os indivíduos que se sentirão realizados e serão produtivos neste ambiente.
Apesar das iniciativas de RTO, o trabalho flexível veio para ficar, pelo menos em alguma medida. E, se o talento não estiver a ser desenvolvido, não há razão para não mudar para outra empresa flexível.
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