Wat is softwarekwaliteitsmanagement?

• Hogere klanttevredenheid: Het doel van kwaliteitsmanagement is klanten tevreden te stellen door software te leveren die aan hun verwachtingen voldoet of deze overtreft en zich richt op hun behoeften. Door software van hoge kwaliteit te garanderen, kunt u de klanttevredenheid verhogen, vertrouwen opbouwen en klantbehoud stimuleren.
• Kostenbesparingen: Investeren in kwaliteitsmanagementmethoden kan na verloop van tijd kostenbesparingen opleveren. Het vroegtijdig opsporen en verhelpen van defecten vermindert ontwikkelingsproblemen, voorkomt kostbaar herstelwerk en vermindert de behoefte aan uitgebreide klantenondersteuning of onderhoud na de release.
• Betere efficiëntie: Processtandaardisatie, automatisering en continue verbetering zijn kwaliteitsmanagementtechnieken die softwareontwikkelingsprocedures effectiever kunnen maken. U kunt het gebruik van middelen verbeteren en de productie verhogen door activiteiten te optimaliseren, de behoefte aan handmatig werk te verminderen en verspilling te elimineren.
• Verbeterde betrouwbaarheid: Kwaliteitsmanagementprocedures zorgen ervoor dat de software betrouwbaar is en werkt zoals verwacht. Door zorgvuldig testen, valideren en verifiëren kunt u fouten vinden en oplossen, zodat het programma werkt zoals bedoeld, aan de prestatienormen voldoet en gebruikers de waarde biedt die zij verwachten.
• Beperkte risico's: Kwaliteitsmanagement helpt risico's rond het maken en gebruiken van de software te beperken. U kunt potentiële risico's vroegtijdig identificeren en de nodige stappen nemen om hun impact op het project te verminderen door risicobeoordelingen uit te voeren, procedures voor kwaliteitsborging op te stellen en belangrijke statistieken te monitoren.
• Continue verbetering: Kwaliteitsmanagement bevordert een cultuur van continue ontwikkeling, zowel binnen het ontwikkelingsteam als in de hele organisatie. U kunt verbeterpunten vinden, innovatie stimuleren en de algehele kwaliteit van uw software verhogen door procedures regelmatig te evalueren, feedback te verzamelen en wat u hebt geleerd in de praktijk te brengen.

Get Free Access

Get regular tech leadership wisdom for delivering better software and systems.

Create Free Account

Have an account? Log In

Activiteiten op het gebied van softwarekwaliteitsmanagement

SQM kent drie hoofdactiviteiten: softwarekwaliteitsborging, kwaliteitsplanning en kwaliteitscontrole. Laten we ze allemaal nader bekijken.

Kwaliteitsborging

Kwaliteitsborging is een methodische kwaliteitsmanagementactiviteit waarbij u bepaalt of een dienst of product aan de wensen en normen van een klant zal voldoen.

Bij kwaliteitsborging stelt u de vereisten op voor het maken van producten waarop u kunt vertrouwen en houdt u deze in stand. Met een geschikt kwaliteitsborgingssysteem kunt u het vertrouwen van klanten naar nieuwe hoogten brengen en tegelijkertijd de effectiviteit van uw werk verbeteren.

Kwaliteitsborging verschilt van kwaliteitstechniek: Waar kwaliteitsborging zich richt op procesgerichte activiteiten om kwaliteitsnormen te waarborgen, hanteert kwaliteitstechniek een proactievere aanpak door kwaliteitspraktijken te integreren in de levenscyclus van softwareontwikkeling om defecten te voorkomen en prestaties te verbeteren.

Kwaliteitsplanning

In deze fase wordt de blauwdruk opgesteld voor het bereiken van de gewenste softwarekwaliteit. Dit omvat het vaststellen van specifieke kwaliteitsdoelen, het definiëren van relevante normen en het bepalen van de benodigde processen en middelen om deze te bereiken.

Kwaliteitsplanning draait niet alleen om het afvinken van nalevingsvereisten; het is een strategische oefening waarbij de kwaliteitsdoelstellingen van de software worden afgestemd op de behoeften van de gebruiker en de organisatiedoelen.

In deze fase is elke beslissing cruciaal, van het kiezen van de juiste hulpmiddelen en technieken tot het vastleggen van de statistieken voor kwaliteitsevaluatie. Hiermee wordt de basis gelegd voor het volledige kwaliteitsmanagementproces, zodat elke volgende stap, van ontwikkeling tot implementatie, voldoet aan een weloverwogen kwaliteitskader.

Kwaliteitscontrole

Het waarborgen van topkwaliteit in softwareontwikkeling is niet alleen de verantwoordelijkheid van één afdeling. Het is een gezamenlijke inspanning waarin de afdeling Kwaliteitscontrole een belangrijke rol speelt. Deze afdeling test en evalueert software grondig in verschillende ontwikkelingsfasen en houdt zich strikt aan de kwaliteitsborgingsnormen. Om onbevooroordeelde controles te waarborgen, is het van cruciaal belang om deze tests onafhankelijk van het ontwikkelingsteam uit te voeren.

Projectmanagers aan de ontwikkelingskant zijn niet slechts toeschouwers; zij dragen actief bij aan het bevorderen van een cultuur van samenwerking, waarbij de nadruk ligt op leren in plaats van op schuld wanneer er problemen ontstaan. In bedrijven die Agile-methodologieën toepassen, kunnen deze processen een minder formeel karakter hebben. Een soepele overgang van traditioneel kwaliteitsbeheer naar Agile-praktijken vereist echter zorgvuldige aanpassingen in de managementprocedures om mogelijke problemen te voorkomen.

Het integreren van agile softwareontwikkelingstools speelt een cruciale rol bij het verbeteren van kwaliteitscontrole, doordat snelle iteraties en de voortdurende integratie van feedback mogelijk worden gemaakt.

Activiteiten op het gebied van kwaliteitscontrole bestaan uit:

• De software en bijbehorende documentatie tijdens releasetests controleren op naleving van de normen, inclusief een correcte documentatie van de methoden voor softwaretesten
• De software opnieuw beoordelen om ervoor te zorgen dat alle wijzigingen die na de eerste tests nodig waren, zijn aangebracht
• Meetwaarden en softwaremetingen gebruiken voor evaluatie
• Samenwerken met een bedrijf voor softwareontwikkeling op maat dat deze parameters begrijpt, is essentieel wanneer werk wordt uitbesteed

More Articles

• Bruikbaarheids- en gebruikerservaringbeoordelingen als onderdeel van kwaliteitsborging
• API-eindpunten testen
• Hoe low-code uitdagingen voor enterprisearchitecten oplost

Softwarekwaliteit in de levenscyclus van softwareontwikkeling

De kwaliteit van de software kan met behulp van veel methoden worden bereikt, afhankelijk van de organisatie en het type softwareproject dat wordt ontwikkeld. Dit wordt bereikt door het volledige softwareontwikkelingsproces te ondersteunen, dat het volgende omvat:

• Vereisten verzamelen en de reikwijdte van het project definiëren, met de nadruk op het beoordelen of de gedefinieerde vereisten kunnen worden getest;
• De oplossing ontwerpen met de nadruk op het plannen van het testproces, zoals welke soorten tests worden uitgevoerd en hoe deze worden uitgevoerd met betrekking tot testomgevingen en testgegevens;
• Een oplossing creëren die bestaat uit testgevallen, de uitvoering van testgevallen en het rapporteren van defecten;
• Wijzigingsbeheer implementeren met de nadruk op het verifiëren van de manier waarop geplande wijzigingen de uiteindelijke oplossing kunnen beïnvloeden;
• Tests uitvoeren die de algehele kwaliteit van de oplossing grondig verifiëren.

Teams kunnen ALM-software gebruiken om deze activiteiten gedurende de volledige levenscyclus van softwareontwikkeling te coördineren.

Normen voor softwarekwaliteitsbeheer (SQM's)

De Internationale Organisatie voor Normalisatie (ISO) ontwikkelt internationaal erkende normen die bedrijven kunnen gebruiken om aan te tonen dat zij voldoen aan de beste praktijken in de sector.

• ISO 9001: De ISO 9000-familie van normen voor kwaliteitsmanagementsystemen, die uit vijf verschillende normen bestaat, helpt bedrijven ervoor te zorgen dat zij voldoen aan de verwachtingen van klanten en andere belanghebbenden en zich tegelijkertijd houden aan wettelijke en regelgevende vereisten voor een bepaald goed of een bepaalde dienst. De vereisten voor ISO 9001-certificering hebben betrekking op elk aspect van uw bedrijf, waaronder uw missie, reikwijdte, kwaliteitsbeleid, doelstellingen en streefcijfers voor het verminderen van klantklachten, naast andere zaken.
• ISO/IEC 9126: Het belangrijkste doel van de ISO/IEC 9126-norm is het aanpakken van menselijke vooroordelen die een negatieve invloed kunnen hebben op de oplevering en perceptie van een softwareproject. Deze vooroordelen omvatten het herdefiniëren van "succes" of het verschuiven van prioriteiten nadat het project al is begonnen. Om een gedeeld begrip van de doelstellingen en doelen van het project te creëren, verduidelijkt ISO/IEC 9126 de projectprioriteiten en stemt deze er vervolgens op af, voordat abstracte prioriteiten (naleving) worden vertaald naar kwantificeerbare waarden (uitvoergegevens kunnen zonder enige interventie aan een schema worden getoetst). De benaderingen waarop deze norm zich richt, zijn overdraagbaarheid, onderhoudbaarheid, efficiëntie, bruikbaarheid, betrouwbaarheid en functionaliteit.
• ISO/IEC 25010: Deze norm wordt gebruikt in software-engineering en productie om een consistent kwaliteitsniveau te garanderen. De versie uit 2011 van ISO/IEC 25010 bevat acht belangrijke kenmerken. Deze omvat dezelfde zes componenten als ISO/IEC 9126 en biedt daarnaast beveiliging en compatibiliteit.

Wilt u meer beste praktijken op het gebied van softwarekwaliteitsbeheer? Abonneer u op de nieuwsbrief van The CTO Club voor meer inzichten in SQM.