Teknologiajohtamisen maailma kehittyy, ja uusia rooleja syntyy vastaamaan nykyaikaisten yritysten monimutkaisiin vaatimuksiin. Kaksi joskus sekaannusta aiheuttavaa roolia ovat teknologiajohtaja (CTO) ja kenttä-CTO. Vaikka molemmilla on tärkeä tehtävä teknologisen innovoinnin edistämisessä, niiden painopisteet ja vastuualueet voivat poiketa merkittävästi toisistaan.
Tässä kenttä-CTO Brian Weissin kanssa toteutetussa kysymys–vastaus-istunnossa käsitellään näiden kahden tehtävän eroja. Tarkastelemme kummankin roolin keskeisiä tehtäviä, niiden vuorovaikutusta sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa sekä kenttä-CTO:n C-johtoryhmään kuulumisen hyötyjä.
Brian Weiss toimii kenttä-CTO:na ja SVP:nä Hypersciencella ja työskentelee kentällä asiakkaiden, kumppaneiden ja mahdollisten asiakkaiden kanssa. Pitkän linjan teknologia-asiantuntijana Weiss on toiminut uransa aikana useissa johtotehtävissä ja hankkinut syvällistä asiantuntemusta rakenteisesta ja rakenteistamattomasta datasta sekä laatinut etenemissuunnitelmia tekoälyn ja koneoppimisen tuoteinnovaatioille.
Ennen Hypersciencea Weiss toimi InMomentin teknologia- ja palveluista vastaavana SVP:nä. Hän toimi myös Hewlett Packard Enterprisen massadata-liiketoimintayksikön VP:nä ja maailmanlaajuisena kenttäteknologiajohtajana sekä myöhemmin HP Softwaren CTO:na.
1. Mitkä ovat keskeiset erot kenttä-CTO:n roolin ja CTO:n roolin välillä?
Viime vuosina kenttä-CTO:n palkkaamisesta on tullut jatkuvasti yleisempää ja laajemmin levinnyttä koko yritysekosysteemissä. CTO:n “taistelukentän kenraalina” toimiva kenttä-CTO tarjoaa tukea ja ohjausta, jotta CTO:t voivat saavuttaa yritykselleen asettamansa kokonaisvaltaisen vision. Vahvan asiakasekosysteemin rakentamisesta tuotekehityksen tukemiseen nämä kaksi roolia voivat paperilla vaikuttaa samankaltaisilta.
Vaikka tehtävissä on päällekkäisyyksiä, kummallakin roolilla on omat erityiset tehtävänsä ja työtehtävänsä. CTO:t johtavat tyypillisesti tuote-, suunnittelu- ja muotoiluprosesseja sekä perehtyvät syvällisesti organisaation tekniseen toimintaan ja strategiaan. Kenttä-CTO puolestaan keskittyy yleensä organisaation ulkopuolelle. Siksi kenttä-CTO:t keskittyvät asiakassuhteiden vaalimiseen ja mahdollistavat jatkuvan tuotepalautteen, joka auttaa SaaS-CTO:ita ohjaamaan tuote- ja suunnittelutiimejä jatkuvaan kehittämiseen.
Have an account? Log In
2. Miten organisaatiot voivat välttää kenttä-CTO:n ja CTO:n roolien sekoittumisen, jotta tehtävät eivät mene päällekkäin?
Yksi tapa hahmottaa roolien välistä eroa on sijoittaa ne eri organisaation osiin. CTO:n rooli perustuu tekniseen kehitykseen ja tutkimukseen, kun taas kenttä-CTO voi toimia CTO:n toimistossa tai organisaation myyntipuolella tukien asiakkaita ja kumppaneita. Joka tapauksessa kenttä-CTO yhdistää kehittäjät, insinöörit ja myyntitiimit sekä mahdollistaa paremman yhteistyön yleensä siiloutuneiden osastojen välillä.
Paras tapa varmistaa, että nämä vastuut ovat oikealla henkilöllä, on luoda teknisille ja myyntitiimeille läpinäkyvä komentoketju. Vaikka kenttä-CTO:t voivat kuulua CTO:n toimistoon, heidän ajattelemisensa myynnin yhteyshenkilöinä voi selkeyttää roolien konkreettisia tehtäviä.
Kun kenttä-CTO yhdistetään myynti- ja markkinointitoimintoihin ja CTO:t vision teknisiin osa-alueisiin, organisaatiot voivat varmistaa, että osastot työskentelevät tiiviisti yhdessä ja sovittavat toimintansa liiketoimintastrategiaan.
3. Mitä hyötyä kenttä-CTO:n integroimisesta C-johtoryhmään on?
Tekoälyn nopea yleistyminen yrityksissä on vienyt monien CTO:iden huomion. Vaikka tämä on innovoinnin kannalta erinomaista, CTO:ille voi usein jäädä vain vähän aikaa olla yhteydessä tuotetta käyttäviin asiakkaisiin ja työskennellä heidän kanssaan. Kun kenttä-CTO integroidaan C-johtoryhmään, CTO:t voivat keskittyä tehtävänsä teknisiin osa-alueisiin ja heidän “kakkosmiehensä” voi toimia myyntitiimien rinnalla käytännön kenttätyössä.
Yksi kenttä-CTO:n monista eduista on se, että hän pystyy puhumaan sekä teknisten asiantuntijoiden että myynnin ammattilaisten kieltä. Nämä tiimit voivat usein olla eri linjoilla, sillä kehittäjät ja insinöörit keskittyvät usein yksinomaan innovointiin, kun taas myyntitiimit ovat potentiaalisten asiakkaiden ja asiakkaiden armoilla ja suuntaavat huomionsa myymiensä ratkaisujen tehokkuuteen.
Kun kenttä-CTO toimii näiden toimintojen välittäjänä, viestintä ja yhteistyö paranevat, mikä auttaa lopulta CTO:n toimistoa edistämään teknistä kehitystä, joka hyödyttää sekä myyjiä että asiakkaita.
4. Mikä rooli kenttä-CTO:lla on generatiivisen tekoälyn ratkaisujen teknisessä kehityksessä?
Kenttä-CTO:lla on ainutlaatuinen rooli tuotekehityksessä, koska hänellä on syvällinen tekninen tietämys ja suora, ensikäden palaute asiakkailta ja myyntiedustajilta. Tämä on erityisen hyödyllistä tekoälypohjaisten ratkaisujen kehittämisessä, sillä niiden on löydettävä tasapaino tulevaisuuteen suuntautuvan teknologian tarjoamisen, tarkkuuden säilyttämisen ja käyttäjille luvattujen ratkaisujen toimittamisen välillä.
Kenttä-CTO:illa on suora pääsy asiakkaiden reaktioihin, mikä antaa heille erilaisen näkökulman kuin sen, jonka kehittäjät ja insinöörit saattavat saada. Näiden näkemysten avulla kenttä-CTO voi ohjata teknisiä tiimejä uudelleen niin, että ne vastaavat paremmin markkinoiden tarpeita ja ratkaisuihin toivottuja parannuksia. Näin varmistetaan, että asiakkaat ovat tyytyväisiä lopputulokseen.
Syvällisen teknisen ymmärryksensä ansiosta Field CTO voi varmistaa, että asiakaspalaute välitetään kehittäjille yksityiskohtaisemmin, mikä säästää aikaa ja vaivaa kaikkialla ja auttaa tarjoamaan asiakkaille mahdollisimman hyvän kokemuksen.
5. Miten Field CTOt voivat auttaa kehittämään tiimien teknisiä taitoja, jotta ne täyttävät alan standardit?
Field CTOilla on mahdollisuus vahvistaa myyntitiimejä tarjoamalla niille teknistä tietämystä ja taitoja, joiden avulla ne voivat viestiä paremmin ostajien kanssa. Monet myyntitiimit saattavat tyytyä teknologian yleisluontoiseen ymmärtämiseen ja hyödyntää ennalta tallennettuja esittelyjä kauppojen päättämisen tukena, mikä rajoittaa niiden mahdollisuuksia viestiä tuotteen arvosta kokonaisvaltaisesti. Tämä menetelmä ei kuitenkaan välttämättä toimi, jos myyjät eivät pysty puhumaan samaa teknistä kieltä potentiaalisten asiakkaidensa kanssa, erityisesti B2B-ympäristössä.
Myyntiedustajille tarjottavien mahdollisuuksien järjestäminen näiden taitojen oppimiseen on Field CTOlle keskeinen menestystekijä, sillä tehtävä edellyttää vahvaa suhdetta myyntitoimintoon. Opettamalla taidot myyntiedustajille itse tai kutsumalla mukaan muita tiimin jäseniä Field CTOt voivat varmistaa, että tiimit pystyvät viestimään organisaation ratkaisusta ja sen potentiaalisille ostajille tarjoamasta arvosta selkeästi ja tehokkaasti. Näin myyntiedustajat aloittavat keskustelut potentiaalisten asiakkaiden kanssa varustettuina taidoilla, joita he tarvitsevat ratkaisunsa arvolupauksen tehokkaaseen esittelyyn ja viestintään.
More Articles
6. Miten Field CTO toimii sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa?
Field CTO -roolissa keskitytään tuottamaan arvoa ulkoisille sidosryhmille, joten näiden suhteiden ylläpitämisen osaaminen on ratkaisevan tärkeää tehtävässä menestyä haluaville. Field CTOt toimivat asiakkaiden, kumppaneiden ja mahdollisten potentiaalisten asiakkaiden yhteyshenkilöinä ja auttavat välittämään heidän reaaliaikaisen palautteensa tuotetiimille. Jatkuvien yhteyspisteiden varmistaminen ulkoisten toimijoiden kanssa antaa Field CTOlle mahdollisuuden luoda jatkuvan tuotepalautesilmukan, joka tarjoaa onnistuneeseen myyntiprosessiin tarvittavan tuen.
Vaikka perinteinen CTO-rooli vastaa sisäisille sidosryhmille enemmän kuin Field CTO -rooli, tehtävässä toimivien on silti oltava vuorovaikutuksessa ylimmän johdon ja hallituksen kanssa. Näitä yhteydenpitoja voi kuitenkin olla harvemmin kuin ulkoisia yhteyspisteitä.
Yhteydenpidon tiheydestä riippumatta Field CTOilla on oltava vahva tuntuma markkinatrendeihin, uusimpiin teknologisiin edistysaskeliin ja asiakaspalautteeseen, jotta ne voivat tarjota sisäisille sidosryhmille syvällisemmän näkemyksen alasta ja auttaa pitkän aikavälin suunnittelussa.
7. Miten tämä rooli kehittyy seuraavien viiden vuoden aikana?
Organisaatioiden ottaessa käyttöön yhä enemmän generatiivisen tekoälyn valmiuksia C-johtoryhmät kohdistavat CTOihin yhä suurempia paineita teknologisen menestyksen varmistamiseksi. Vastuiden ja työmäärän kasvaessa Field CTO -rooli yleistyy entisestään, kun CTOt kokevat tarvitsevansa tätä ”taistelukentän kenraalia”. Yhä useammat CTOt alkavat etsiä kumppania auttamaan strategian laatimisessa ja asiakasmenestyksen varmistamisessa, mikä johtaa Field CTO -roolien määrän kasvuun ajan mittaan.
Teknologian kehittyessä ennennäkemättömällä vauhdilla CTOn ja Field CTOn roolit todennäköisesti erikoistuvat entisestään. CTOihin kohdistuvien paineiden kasvaessa huippuluokan ratkaisujen toimittamiseksi Field CTOlla on tärkeä rooli teknisen kehityksen ja asiakkaiden todellisten tarpeiden välisen kuilun kuromisessa umpeen. Voimme odottaa, että sellaisten taitavien Field CTOjen kysyntä kasvaa, jotka pystyvät muuttamaan teknisen jargonin käytännön toimiksi ja rakentamaan vahvoja suhteita sekä sisäisiin että ulkoisiin sidosryhmiin.
Hyödyntämällä ainutlaatuisia vahvuuksiaan organisaatiot voivat rakentaa vahvan teknologiajohtajien tiimin, joka edistää innovaatioita ja varmistaa pitkän aikavälin menestyksen.
Tilaa The CTO Clubin uutiskirje saadaksesi lisätietoja.
