Vuotta 2025 määrittää yritysten tekoälyagenttien esiinmarssi. Nämä älykkäät järjestelmät kykenevät käsittelemään monimutkaisia ja vivahteikkaita liiketoimintaprosesseja, ja ne edustavat muutakin kuin teknologista innovaatiota – ne merkitsevät perustavanlaatuista uudelleenajattelua siinä, miten työskentelemme.
Gartner ennustaa, että vuoteen 2028 mennessä 33 % yritysohjelmistosovelluksista sisältää agenttista tekoälyä, kun vuonna 2024 osuus oli alle 1 %.
Mahdollisuus on valtava; eräs valmistaja kertoo, että tekoälymallien käyttöönotto koneiden anturidatan analysoimiseksi pienensi kunnossapitokustannuksia 20 % ja kasvatti tuotannon käyttöastetta 15 %.
Tähän pääseminen edellyttää kuitenkin useita toimenpiteitä. Uuden vuoden alkaessa olemme tunnistaneet kolme aluetta, joihin yritysten on keskityttävä, sekä kolme asiaa, joista niiden on siirryttävä pois voidakseen hyödyntää tekoälyagenttien aikakauden potentiaalin parhaalla mahdollisella tavalla.
Mihin yritysten tulisi keskittyä
- Omaksukaa strateginen ja pitkäjänteinen näkökulma: Vaikka välittömät tehokkuushyödyt ovat houkuttelevia, todellinen arvo piilee näiden ratkaisujen potentiaalissa määritellä perinteisesti ihmisten tuottamat palvelut – kuten oikeudellinen konsultointi tai liiketoiminnan kehittämiseen liittyvät tehtävät – uudelleen dynaamisiksi ohjelmisto-ominaisuuksiksi. Tämä edellyttää visiota, kunnianhimoa ja ennen kaikkea sitoutumista. Virheaskeleita tulee epäilemättä; 30 % generatiivisen tekoälyn konseptitodistuksista ennustetaan hylättävän seuraavan vuoden aikana. Mutta kyse on sähköistämiseen verrattavasta muutoksesta; hyödyntääkseen tekoälyn koko potentiaalin yritysten on pysyttävä valitsemallaan tiellä.
- Ajatelkaa suuresti: Tekoälyvallankumous vaikuttaa konkreettisesti ja merkittävästi organisaatiorakenteisiimme ja toimintamalleihimme. Muutoksen myötä perinteiset osastosiilot murtuvat, toimintaprosessien joustavuus ja mukautuvuus lisääntyvät ja älykkäitä tekoälyagentteja otetaan käyttöön useissa liiketoimintatoiminnoissa. Tämän voivat saavuttaa vain organisaatiot, jotka ovat valmiita ajattelemaan suuria kokonaisuuksia; jos ne keskittyvät vain tehokkuuden tai tuottavuuden kaltaisiin hyötyihin, saavutukset jäävät vain pieneksi osaksi siitä, mitä olisi ollut mahdollista tehdä. Kyse on ajattelutavan muutoksesta: pois kysymyksestä ”Miten otamme tekoälyn käyttöön?” kohti kysymystä ”Miten ajattelemme koko työskentelytapamme uudelleen?”.
- Skaala ratkaisee: Muutosta mahdollistavat teknologiat demokratisoivat saatavuuden. Sähköistämisen ansiosta kaikenkokoiset yritykset saivat käyttöönsä teollisen mittakaavan energiaa; tekoäly tuo kehittyneet kognitiiviset kyvykkyydet monenlaisten organisaatioiden ulottuville. Tämän saavuttamiseksi yritysten on skaalattava käyttöönottojaan. Harkitkaa valmiiden ratkaisujen investointia ja muokatkaa niitä käyttötapausten tukemiseksi sen sijaan, että rakentaisitte kaiken alusta alkaen. Painopisteen ei tulisi olla omistusoikeudellisten ratkaisujen luomisessa, vaan siinä, että tekoäly voidaan skaalata satoihin, ellei jopa tuhansiin, työnkulkuihin.
Mistä yritysten tulisi siirtyä pois
- Organisaation vastarinta ja väärinymmärrykset: Yritykset, jotka pitävät tekoälyä yksinkertaisena teknologisena työkaluna eivätkä kokonaisvaltaisena liiketoiminnan muutosstrategiana, menettävät tarjolla olevat mahdollisuudet; ne saavat varmasti aikaan asteittaisia hyötyjä, mutta eivät vapauta tekoälyn todellista potentiaalia. Riskiin kuuluvat vanhentuneiden organisaatiorakenteiden ylläpitäminen, sisäisen tekoälyosaamisen kehittämättä jättäminen ja sellaisten mukautuvien infrastruktuurien luomatta jättäminen, joita tarvitaan tekoälyn potentiaalin maksimoimiseksi.
- Myytti tekoälyn korvaamista työvoimista: Sähköistämisen kaltaisia vallankumouksellisia muutoksia läpikäyneet yhteiskunnat ovat lopulta, vahvoista vastakkaisista ennusteista huolimatta, päätyneet tilanteeseen, jossa ihmistyövoimaa tarvitaan yhtä paljon tai jopa enemmän kuin aiemmin. Tästä on tullut suuri klisee, mutta pitää paikkansa, kun sanotaan, ettei tekoäly vie työpaikkoja – vaan ihmiset, jotka osaavat käyttää tekoälyä. On olemassa työtä, jota vain ihmiset voivat tehdä, ja sen arvo tulee olemaan nykyistä suurempi. Riskinä on, että ihmiset keskittyvät tekoälyn mahdollisesti korvaamiin työntekijöihin eivätkä ryhdy tarvittaviin toimiin valmistautuakseen itse tai valmistellakseen organisaatioitaan niin, että tekoäly voidaan kollegana integroida täysimääräisesti ja tehokkaasti.
- Tekoälyn käyttäminen yleiskattavana terminä: Kuten pilvipalveluista on olemassa erilaisia tyyppejä, myös tekoälystä on erilaisia muotoja, joilla kaikilla on omat vahvuutensa, heikkoutensa ja käyttökohteensa. Olemme teknologian kehityksessä vasta aivan alkuvaiheessa ja selvitämme edelleen, mikä toimii ja mikä ei. Riskinä on, että ihmiset näkevät yhden tekoälytyypin epäonnistuvan eivätkä sen vuoksi hyödynnä muita käyttöönottoja, joilla on huomattavasti paremmat onnistumisen mahdollisuudet. Tekoälyagentit ovat esimerkiksi kehittymässä riittävän edistyneiksi käsittelemään toimialakohtaisia tehtäviä sekä oppimaan ja mukautumaan kunkin yrityksen ainutlaatuiseen toimintaympäristöön. Tämä on paljon kehittyneempää kuin se, mitä aiemmin kutsuttiin tekoälyksi, mutta jota nykyään pitäisimme perinteisenä automaationa ja joka soveltui paremmin vakiomuotoisiin toimintaympäristöihin ja päätöksiin.
Tekoälyagenttien aikakausi alkaa
Kaikkien teknologisten vallankumousten tavoin tekoälyn täysi vaikutus tuntuu vasta useiden vuosien kuluttua. Vuosi 2025 merkitsee agenttisen aikakauden ensimmäistä askelta, joka muuttaa käsitystämme työskentelystä. Perinteiset ihmisten tuottamat palvelut määritellään uudelleen ohjelmisto-ominaisuuksiksi yritysten tekoälyagenttien optimoituja ja sujuvia työnkulkuja luovan kyvyn ansiosta.
Yritysten on ajateltava strategisesti ja muutettava ajattelutapaansa: sen sijaan, että ne keskittyvät siihen, miten ne käyttävät tekoälyä, niiden on pohdittava, miten ne suunnittelevat toimintatapansa uudelleen. Vain siten ne hyötyvät tekoälyagenttien todella mullistavasta vaikutuksesta.
Tilaa The CTO Clubin uutiskirje saadaksesi lisää näkemyksiä tekoälystä.
