BankMyCellin mukaan yli 80 % maailman väestöstä käyttää älypuhelimia, mikä tarkoittaa yli 6,64 miljardia käyttäjää. Applen App Storessa on noin 1,96 miljoonaa sovellusta, kun taas Google Play -kaupassa on yli 2,87 miljoonaa ladattavissa olevaa sovellusta. Melko kilpailtu markkina, eikö? 😅
Tämä tarkoittaa, että jos kehität tai testaat mobiilisovellusta, sinun on varmistettava, että se on yleisölle houkutteleva. Kaikkien ominaisuuksien on tietenkin toimittava hyvin, mutta toiminnallinen puoli ei ole ainoa tärkeä asia. Käytettävyys on tärkeässä roolissa mobiilisovelluksesi menestyksen kannalta, koska siinä keskitytään käyttäjäkokemukseen ja sovelluksen helppokäyttöisyyteen.
Tässä artikkelissa käyn läpi vaiheet, joita sinun on noudatettava mobiilikäytettävyystestauksen suorittamiseksi.
Vaihe 1: Määritä käytettävyystestin tavoitteet
Ennen testien aloittamista sinun on ensin päätettävä, mikä testauksen tavoite on. Mitä yrität saavuttaa suorittamalla mobiilisovelluksesi käytettävyystestauksen?
Voit esimerkiksi tarkastella yhtä viidestä tärkeimmästä käytettävyysominaisuudesta:
- Opittavuus: kuinka nopeasti käyttäjät oppivat käyttämään mobiilisovelluksen toimintoja?
- Tyytyväisyys: mistä käyttäjät pitävät eniten mobiilisovelluksessasi?
- Tehokkuus: kun käyttäjä tietää, miten tietty tehtävä suoritetaan sovelluksessa, kuinka nopeasti hän pystyy suorittamaan sen uudelleen?
- Muistettavuus: kuinka nopeasti käyttäjät palauttavat osaamisensa, kun he palaavat mobiilituotteen pariin oltuaan jonkin aikaa käyttämättä sitä?
- Vähäiset virheet: kuinka monta virhettä käyttäjät tekevät, kuinka vakavia nämä virheet ovat ja kuinka helposti he voivat korjata ne?
Vaihe 2: Suunnittele tehtävät
Kun olet päättänyt testien tavoitteet, on aika suunnitella tehtävät, jotka käyttäjiä pyydetään suorittamaan.
Tehtävät ovat yleensä yhden lauseen mittaisia, ja niiden tulisi sisältää vuorovaikutukset, jotka testikäyttäjien on suoritettava, esimerkiksi:
- Luo uusi käyttäjätili
- Muuta profiiliasetuksia
Tehtäviä ei laadita samalla tavalla kuin toiminnallisen testauksen aikana suoritettavia testitapauksia, vaan pikemminkin skenaarioiksi ilman ohjeita siitä, miten tehtävät tulisi suorittaa. Näin voit arvioida, kokevatko käyttäjät niiden suorittamisen helpoksi.
Kun suunnittelet mobiilikäytettävyystestejä, keskity seuraaviin asioihin:
- Sovelluksen tärkeimmät toiminnot;
- Se, miten navigointi toimii;
- Ongelmalliset alueet.
Tehtävien perustaminen mobiilisovelluksen käyttöön liittyviin tosielämän tilanteisiin auttaa myös UX-testauksen onnistumisessa.
Have an account? Log In
Vaihe 3: Valitse käytettävyystestausmenetelmä
Kaksi pääasiallista tapaa suorittaa käytettävyystestausta ovat:
- Laboratorio-olosuhteet
- Etätestaus
Tietenkin molemmilla menetelmillä on etunsa ja haittansa.
Laboratorio-olosuhteissa testaus suoritetaan kontrolloidussa ympäristössä. Laboratorio-olosuhteissa saat etuna enemmän havaintoja. Pienetkin eleet, kuten epäröinti, voivat paljastaa paljon osallistujan kokemuksesta. Sinulla on myös täysi kontrolli heidän testauskokemuksestaan ja ympäristöstä, jossa testi suoritetaan.
Yksi laboratorio-olosuhteiden haittapuoli on se, että kehystysvaikutus saattaa vaikuttaa tuloksiin. Saat vastauksia, jotka heijastavat omaa asiantuntemustasi ja kokemustasi mobiilisovelluksesta käyttäjiesi sijaan, jos esität kysymyksen johdattelevalla tavalla tai annat liikaa tietoa.
Etäkäytettävyystestauksessa sinun ei tarvitse järjestää käyttäjiä paikalle tiettynä aikana ja tiettyyn paikkaan. Käyttäjät suorittavat testin oman aikataulunsa mukaan, ja tulokset toimitetaan sinulle, mikä voi säästää huomattavasti aikaa. Etätestaus on erinomainen testausmenetelmä kehystysvaikutuksen ehkäisemiseen.
Saatavilla on useita mobiilikäytettävyystestauksen työkaluja, joten valitse sellainen, jonka avulla voit arvioida tärkeiden tavoitteidesi saavuttamista.
Vaihe 4: Tunnista ja rekrytoi testiin osallistujat
Toinen mobiilikäytettävyystestauksen keskeinen osa on osallistujien valinta.
Osallistujat tulee valita huolellisesti sovelluksen omistajalta saatujen demografisten tietojen, kuten iän, tulojen, sukupuolen ja maantieteellisen sijainnin, perusteella. Osallistujat ovat todellisia käyttäjiä, jotka käyttävät yleensä sovellusta tai sen kilpailijoiden sovelluksia.
Nielsen Norman Groupin mukaan 5 käyttäjää riittää kaikenlaiseen laadulliseen käytettävyystestaukseen, myös mobiilisovellusten testaukseen. Tämä johtuu siitä, että viiden osallistujan avulla voidaan tunnistaa lähes yhtä monta käytettävyysongelmaa kuin testaamalla paljon suuremmalla osallistujamäärällä. Lisäksi käyttäjätestauksesta saatavan hyödyn ja kustannusten suhde on lähes aina lähellä enimmäistasoa.
Osallistujien tulee:
- Edustaa kohdeyleisöä
- Omistaa mobiililaite, jonka käyttöjärjestelmällä mobiilisovellus on suunniteltu toimimaan
- Olla käytettävissä sovittuna aikana ja sovitussa paikassa (kun käytettävyystestaus tehdään laboratoriossa)
- Olla valmis allekirjoittamaan suostumuslomakkeen käytettävyystestiin osallistumiseksi.
Vaihe 5: Suorita käytettävyystestit
On aika koota kaikki yhteen ja suorittaa testi. Voit valita useista erilaisista moderointitavoista.
Yksi vaihtoehto on pyytää osallistujia ajattelemaan ääneen tehtäviä suorittaessaan. ”En odottanut sen tekevän noin” on erinomaista käytettävyyspalautetta. Jos teet etätestejä, tämä voi antaa enemmän tietoa heidän kognitiivisesta prosessistaan. Yksi haittapuoli on se, että ääneen puhuminen voi häiritä tai pakottaa käyttäjän suorittamaan tehtävät hitaammin kuin hän muuten suorittaisi ne.
Jos teet laboratoriossa suoritettavan testin, voit läsnäolosi avulla esittää kysymyksiä osallistujien suorittaessa tehtävää. On kuitenkin tärkeää esittää kysymyksiä, jotka eivät ole tuomitsevia tai johdattelevia.
Lopuksi voit käyttää jälkikäteistä moderointia. Siinä osallistujat katsovat tallenteen toiminnastaan ja selittävät toimintaansa tai kommentoivat tekemiään päätöksiä.
Vaihe 6: Analysoi testitulokset
Kun testit on lopulta suoritettu, sinun on arvioitava tiedot. Testauksen tehokkuuden parantamisen tärkein osa on tehdä olennaisia johtopäätöksiä. Mitä siis pitää analysoida?
Saamiasi aineistoja voivat olla:
- Kirjallinen palaute
- Videotallenteet
- Suoritetut tai keskeneräiset tehtävät
On hyvä käytäntö käydä jokainen käyttäjätesti-istunto läpi yksitellen. Tutki kaikki kyseistä osallistujaa koskevat resurssit, mukaan lukien mahdolliset muistiinpanot, litteroinnit ja muut käytettävissäsi olevat tiedot.
Pyri tunnistamaan sekä myönteiset että kielteiset trendit ja mallit sekä haasteet ja pullonkaulat, joita käyttäjäsi kohtasivat. Vertaa tuloksiasi muihin mittareihin nähdäksesi, ilmenikö trendejä vain tietyissä laitteissa tai tietyissä yleisösi segmenteissä.
Ota tavaksi laatia yhdenmukainen raportti, jotta voit helposti verrata kehitystä ajan mittaan. Näin sinun ja tiimisi on helpompi arvioida edellisen käytettävyystestin jälkeistä edistystä ja takaiskuja.
Vaihe 7: Paranna mobiilisovellusta käyttäjien palautteen perusteella
Näiden testien suorittamisen tarkoituksena on parantaa mobiilisovelluksen käytettävyyttä kokonaisuudessaan.
Tutki edellisen vaiheen aikana kerättyjä tietoja ja päätä, mitkä osa-alueet tulisi asettaa etusijalle. Prioriteetit voidaan luokitella vähäisistä kriittisiin niiden tärkeyden ja käyttäjäkokemukseen kohdistuvan vaikutuksen perusteella. Järjestä tuloksena syntyvät tehtävät tärkeysjärjestykseen vähiten tärkeästä tärkeimpään.
Kirjaa ylös, mitä tiimisi tekee ja mitkä tehtävät jäävät keskeneräisiksi ennen seuraavaa käytettävyystestiä.
More Articles
Vaihe 8: Aloita seuraavan käytettävyystesti-istunnon suunnittelu
Mobiilisovellusten käytettävyystestaus tulisi tehdä säännöllisesti ja aikataulun mukaisesti. Testit voivat auttaa ohjaamaan responsiivista suunnittelua ja päivityksiä koskevia päätöksiä, jotta toiminnallisuutta voidaan parantaa ja sovelluksen vakaus säilyttää.
Sinun tulee tarkistaa, että aiemmissa käytettävyystesteissä havaitut tärkeät ongelmat on korjattu niiden perusteella, mitä testeistä opit. Voit verrata uusinta päivitystä aiempaan versioon A/B-testauksen avulla (tekniikka, jossa sovelluksen kahta versiota verrataan sen selvittämiseksi, kumpi toimii paremmin).
Sinun kannattaa myös pitää kilpailijoita silmällä. Tämä voi auttaa sinua pysymään tietoisena kohdeyleisösi toivomista toiminnoista ja ominaisuuksista, mikä puolestaan voi parantaa mobiilisovelluksesi käyttökokemusta.
Saatat myös pitää tästä: 10 parasta mobiilisovellusten testaustyökalua laadunvarmistukseen
Johtopäätökset
Pelkkä toiminnallinen testaus ei voi taata mobiilisovelluksen menestystä. Käytettävyystestaus voi tuoda esiin ongelmia, joita ammattitestaajat eivät havaitse, koska emme käytä sovellusta samalla tavalla kuin todelliset käyttäjät. Parantamalla sovelluksen käytettävyyttä parannamme käyttökokemusta ja teemme sovelluksesta houkuttelevamman sen kohdeyleisölle.
Jos haluat lukea lisää eri testaustyypeistä, työkaluista ja trendeistä, muista tilata The QA Lead -julkaisu, jotta et jää paitsi uusista artikkeleista!
