Mitä ohjelmiston laadunhallinta on?

Ohjelmistojen laadunhallinta (SQM) on prosessi, jolla varmistetaan, että ohjelmistotuotteet täyttävät vaaditut standardit, vastaavat käyttäjien odotuksia ja lyhentävät kehityssyklejä esimerkiksi laadun suunnittelun, laadunvalvonnan ja laadunvarmistuksen avulla.

Taitavien ohjelmistojen laadunhallinnasta vastaavien ammattilaisten käsissä jokainen ohjelmisto käy läpi perusteellisen, syklisen ja prosessipohjaisen arvioinnin ennen markkinoille päätymistä. Ohjelmistojen laadunhallinnasta vastaavat ammattilaiset ovat keskeisessä asemassa häiriöiden tunnistamisessa ja ratkaisemisessa sekä varmistavat, että ohjelmisto toimii käyttäjille moitteettomasti. Teknisen osaamisen lisäksi heidän roolinsa ulottuu tuotelaadun kulttuurin edistämiseen ja juurruttamiseen koko organisaatiossa.

Miksi ohjelmistojen laadunhallinta on tärkeää?

SQM:n tavoitteena on kehittää ohjelmistoja, jotka täyttävät loppukäyttäjien laatuvaatimukset ja ylittävät ne. Kyseessä on strateginen lähestymistapa, jossa käyttäjien odotukset sovitetaan yhteen tarvittavien sääntely- ja kehitysstandardien kanssa. Ohjelmistojen laadunhallinnan käyttöönotto tuottaa useita erittäin tärkeitä hyötyjä:

• Asiakastyytyväisyyden kasvu: Laadunhallinnan tavoitteena on tyydyttää asiakkaat toimittamalla ohjelmistoja, jotka vastaavat heidän odotuksiaan tai ylittävät ne ja keskittyvät heidän tarpeisiinsa. Voit parantaa asiakastyytyväisyyttä, rakentaa luottamusta ja lisätä asiakkaiden pysyvyyttä varmistamalla ohjelmiston korkean laadun.
• Kustannussäästöt: Laadunhallintamenetelmiin investoiminen voi ajan mittaan tuottaa kustannussäästöjä. Vikojen varhainen havaitseminen ja korjaaminen vähentävät kehitysongelmia, poistavat kalliin uudelleentyön tarvetta ja vähentävät perusteellisen asiakastuen tai julkaisun jälkeisen ylläpidon tarvetta.
• Parempi tehokkuus: Prosessien standardointi, automaatio ja jatkuva parantaminen ovat laadunhallinnan menetelmiä, jotka voivat tehostaa ohjelmistokehitysmenettelyjä. Voit parantaa resurssien käyttöä ja lisätä tuotantoa optimoimalla toimintoja, vähentämällä manuaalisen työn tarvetta ja poistamalla hukkaa.
• Luotettavuuden parantuminen: Laadunhallintamenettelyt varmistavat, että ohjelmisto on luotettava ja toimii odotetulla tavalla. Huolellisen testauksen, validoinnin ja verifioinnin avulla voit löytää ja korjata virheitä sekä varmistaa, että ohjelma toimii tarkoitetulla tavalla, täyttää suorituskykystandardit ja tarjoaa käyttäjille heidän odottamansa hyödyn.
• Riskien vähentäminen: Laadunhallinta auttaa vähentämään ohjelmiston luomiseen ja käyttöön liittyviä riskejä. Voit tunnistaa mahdolliset riskit varhaisessa vaiheessa ja ryhtyä tarvittaviin toimiin niiden vaikutusten vähentämiseksi suorittamalla riskiarviointeja, luomalla laadunvarmistusmenettelyjä ja seuraamalla keskeisiä mittareita.
• Jatkuva parantaminen: Laadunhallinta edistää jatkuvan kehityksen kulttuuria sekä kehitystiimissä että koko organisaatiossa. Voit löytää kehityskohteita, edistää innovaatioita ja parantaa ohjelmistosi yleistä laatua tarkastelemalla menettelyjä säännöllisesti, keräämällä palautetta ja soveltamalla oppimaasi käytäntöön.

Ohjelmistojen laadunhallinnan toiminnot

SQM:llä on kolme päätoimintoa: ohjelmistojen laadunvarmistus, laadun suunnittelu ja laadunvalvonta. Tarkastellaan kutakin niistä hieman yksityiskohtaisemmin.

Laadunvarmistus

Laadunvarmistus on järjestelmällinen laadunhallinnan toiminto, jossa päätetään, vastaako palvelu tai tuote asiakkaan tarpeita ja vaatimuksia.

Laadunvarmistuksessa luodaan ja ylläpidetään vaatimuksia, joiden avulla voidaan valmistaa luotettavia tuotteita. Asianmukaisella laadunvarmistusjärjestelmällä voit kasvattaa asiakkaiden luottamusta merkittävästi ja samalla parantaa työsi hallinnan tehokkuutta.

Laadunvarmistus eroaa laatuinsinöörityöstä: Laadunvarmistus keskittyy prosessisuuntautuneisiin toimintoihin laatustandardien varmistamiseksi, kun taas laatuinsinöörityössä omaksutaan ennakoivampi lähestymistapa, jossa laatukäytännöt integroidaan ohjelmistokehityksen elinkaareen vikojen ehkäisemiseksi ja suorituskyvyn parantamiseksi.

Laadun suunnittelu

Tässä vaiheessa laaditaan suunnitelma halutun ohjelmistolaadun saavuttamiseksi. Siihen kuuluu erityisten laatutavoitteiden asettaminen, asiaankuuluvien standardien määrittely sekä niiden täyttämiseen tarvittavien prosessien ja resurssien määrittäminen.

Laadun suunnittelussa ei ole kyse vain vaatimustenmukaisuuden tarkistuslistan täyttämisestä, vaan strategisesta harjoituksesta, jossa ohjelmiston laatutavoitteet sovitetaan yhteen käyttäjän tarpeiden ja organisaation tavoitteiden kanssa.

Tässä vaiheessa jokainen päätös oikeiden työkalujen ja tekniikoiden valinnasta laadun arvioinnin mittareiden määrittelyyn on ratkaiseva. Se luo perustan koko laadunhallintaprosessille ja varmistaa, että jokainen myöhempi vaihe kehityksestä käyttöönottoon noudattaa tarkkaan suunniteltua laatukehystä.

Laadunvalvonta

Huippulaadun varmistaminen ohjelmistokehityksessä ei ole vain yhden osaston tehtävä. Se on yhteistyötä, jossa laadunvalvontaosastolla on keskeinen rooli. Osasto testaa ja arvioi ohjelmistoja perusteellisesti kehityksen eri vaiheissa ja noudattaa tiukasti laadunvarmistusstandardeja. Puolueettomien tarkastusten varmistamiseksi on tärkeää pitää tämä testaus erillään kehitystiimistä.

Kehityspuolen projektipäälliköt eivät ole vain sivustakatsojia, vaan he osallistuvat aktiivisesti yhteistyökulttuurin edistämiseen ja korostavat oppimista syyllistämisen sijaan ongelmien ilmetessä. Ketteriä menetelmiä käyttöön ottavissa yrityksissä nämä prosessit voivat olla vähemmän muodollisia. Sujuva siirtyminen perinteisestä laadunhallinnasta ketteriin käytäntöihin edellyttää kuitenkin hallintomenettelyjen huolellista mukauttamista mahdollisten ongelmien välttämiseksi.

Ketterien ohjelmistokehitystyökalujen käyttöönotolla on keskeinen rooli laadunvalvonnan tehostamisessa, sillä se mahdollistaa nopeat iteraatiot ja jatkuvan palautteen integroinnin.

Laadunvalvontatoimintoihin kuuluvat:

• Ohjelmiston ja siihen liittyvän dokumentaation tarkastaminen standardienmukaisuuden varmistamiseksi julkaisua edeltävässä testauksessa, mukaan lukien ohjelmistotestausmenetelmien asianmukainen dokumentointi
• Ohjelmiston tarkastaminen uudelleen sen varmistamiseksi, että alkuperäisen testauksen jälkeen tarvittavat muutokset on tehty
• Mittareiden ja ohjelmistomittausten käyttäminen arvioinnissa
• Yhteistyö räätälöityjä ohjelmistokehityspalveluja tarjoavan yrityksen kanssa on ulkoistettaessa olennaista, jos yritys ymmärtää nämä parametrit

Ohjelmiston laatu ohjelmistokehityksen elinkaaressa

Ohjelmiston laatu voidaan saavuttaa monilla menetelmillä organisaatiosta ja kehitettävän ohjelmistoprojektin tyypistä riippuen. Tämä saavutetaan tukemalla koko ohjelmistokehitysprosessia, johon kuuluvat:

• Vaatimusten kerääminen ja projektin laajuuden määrittely keskittyen sen arviointiin, voidaanko määritellyt vaatimukset testata;
• Ratkaisun suunnittelu painottaen testausprosessin suunnittelua, kuten käytettävien testityyppien määrittelyä sekä niiden suorittamistapaa testiympäristöjen ja testidatan osalta;
• Ratkaisun luominen siten, että se sisältää testitapaukset, testitapausten suorittamisen ja virheiden raportoinnin;
• Muutoshallinnan toteuttaminen keskittyen sen varmistamiseen, miten suunnitellut muutokset voivat vaikuttaa lopulliseen ratkaisuun;
• Testien suorittaminen ratkaisun kokonaislaadun perusteelliseksi varmistamiseksi.

Tiimit voivat käyttää ALM-ohjelmistoa näiden toimintojen koordinointiin koko ohjelmistokehityksen elinkaaren ajan.

Ohjelmiston laadunhallinnan standardit (SQM)

Kansainvälinen standardisoimisjärjestö (ISO) kehittää kansainvälisesti tunnustettuja standardeja, joiden avulla yritykset voivat osoittaa noudattavansa alan parhaita käytäntöjä.

• ISO 9001: ISO 9000 -sarjan laadunhallintajärjestelmästandardit, jotka koostuvat viidestä eri standardista, auttavat yrityksiä varmistamaan, että ne täyttävät asiakkaiden ja muiden sidosryhmien odotukset sekä noudattavat tiettyä tuotetta tai palvelua koskevia lainsäädännöllisiä ja sääntelyyn liittyviä vaatimuksia. ISO 9001 -sertifioinnin vaatimukset kattavat kaikki liiketoiminnan osa-alueet, kuten toiminta-ajatuksen, laajuuden, laatupolitiikat, tavoitteet ja asiakasvalitusten vähentämiseen liittyvät päämäärät sekä monia muita asioita.
• ISO/IEC 9126: ISO/IEC 9126 -standardin päätavoitteena on käsitellä inhimillisiä ennakkoluuloja, jotka voivat vaikuttaa kielteisesti ohjelmistoprojektin toimitukseen ja koettuun laatuun. Näihin ennakkoluuloihin kuuluvat ”onnistumisen” määritteleminen uudelleen tai painopisteiden muuttaminen projektin jo alettua. Yhteisen ymmärryksen luomiseksi projektin päämääristä ja tavoitteista ISO/IEC 9126 selkeyttää projektin prioriteetit ja niistä sovitaan ennen abstraktien prioriteettien (vaatimustenmukaisuus) muuttamista mitattaviksi arvoiksi (tulostietoja voidaan testata skeemaa vasten ilman toimenpiteitä). Tämä standardi keskittyy siirrettävyyteen, ylläpidettävyyteen, tehokkuuteen, käytettävyyteen, luotettavuuteen ja toiminnallisuuteen.
• ISO/IEC 25010: Tätä standardia käytetään ohjelmistotekniikassa ja tuotannossa tasaisen laatutason takaamiseksi. ISO/IEC 25010 -standardin vuoden 2011 versio sisältää kahdeksan keskeistä ominaisuutta. Se sisältää samat kuusi osa-aluetta kuin ISO/IEC 9126 sekä tietoturvan ja yhteensopivuuden.

Haluatko lisää ohjelmiston laadunhallinnan parhaita käytäntöjä? Tilaa The CTO Clubin uutiskirje ja saat lisää näkemyksiä SQM:stä.