11 Beneficios de la Integración de Datos
Los humanos y las máquinas producen más de 2,5 quintillones de bytes de datos a diario. Eso es 2,5 seguido de la asombrosa cantidad de 18 ceros. ¡Será mejor considerar el plan de datos ilimitados de tu proveedor de internet!
No importa lo bueno que seas recolectando datos, los datos tienen poco valor a menos que puedas interpretarlos. El objetivo no es ver quién llena el disco duro primero. Es utilizar los datos para tomar decisiones informadas sobre tus operaciones.
Por eso estamos elogiando la integración de datos. Hemos preparado esta guía para ayudarte a entender qué es la integración de datos y cómo puede ayudarte a crear una única fuente de verdad para tu negocio.
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¿Qué es la integración de datos?
Si usas múltiples fuentes de datos, necesitas alguna forma de mantener todo organizado. De lo contrario, los miembros del equipo no podrán identificar vacíos en el mercado, comprender las tendencias actuales o tomar decisiones en tiempo real.
La integración de datos consiste en crear una visión unificada a partir de diferentes fuentes de datos. Por ejemplo, una empresa típica puede recolectar datos de los siguientes lugares:
- Software de gestión de relaciones con clientes (CRM)
- Encuestas de marketing
- Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)
- Sistemas de información de recursos humanos (HRIS)
- Redes sociales
- Bases de datos gubernamentales
Sin herramientas de integración de datos, revisar varias fuentes y determinar cómo se relaciona cada conjunto de datos es un proceso increíblemente lento. Imagina cuánto tiempo te tomaría revisar tu CRM para ver si cada cliente que completó una encuesta ha sido ingresado en el sistema.
Silos de datos
También tienes que preocuparte por los silos de datos, que son repositorios controlados por pequeños grupos de personas dentro de tu organización. Claro, esas personas pueden usar los datos para tomar decisiones empresariales, pero nadie más puede. Piensa en un silo como un gran muro de ladrillos que impide a tus empleados acceder a la información relevante y utilizarla para aumentar la eficiencia operativa.
Una buena solución de integración de datos toma información de fuentes dispares y la pone a disposición de todos los que la necesitan, convirtiendo el big data en un activo para tu organización en lugar de una carga.
Beneficios clave de la integración de datos
La inteligencia empresarial es un término amplio que describe las actividades involucradas en analizar datos y convertirlos en información accionable. Antes de establecer un programa de inteligencia de negocios (BI) efectivo, debes encontrar una forma de extraer datos de distintos sistemas y ponerlos a disposición de los principales responsables de la toma de decisiones. La integración de datos puede ayudar a tu empresa de las siguientes maneras:
1. Mejor calidad de datos
La calidad de los datos describe qué tan bien un conjunto de datos cumple con tus criterios de precisión, consistencia y completitud. Los datos de alta calidad te ayudan a tomar decisiones, mientras que los de baja calidad te llevan a perseguir fantasmas.
Por ejemplo, los datos duplicados son un problema porque impiden que tomes decisiones precisas. Si tienes tres registros de un mismo cliente, podrías contar su gasto anual tres veces, haciendo imposible obtener estimaciones precisas de ingresos.
El proceso adecuado de integración de datos elimina duplicidades y otros problemas de calidad, ofreciéndote mejores conjuntos de datos. Así los miembros de tu equipo pueden tomar decisiones con confianza.
2. Ahorro de costos
Cuando optimizas tu forma de gestionar los datos, eliminas redundancias y reduces la dependencia de tareas manuales. También gastas menos en servicios de TI, formación y otras actividades, lo que facilita alcanzar los objetivos financieros de tu empresa.
Por ejemplo, si gastas $50,000 al año en servicios relacionados con la recopilación de datos en tiempo real y hacerlos accesibles a los equipos, una reducción del 10% te ahorraría $5,000. Así, la integración de datos te permite aumentar el margen de beneficio incluso si los ingresos y otros gastos se mantienen igual.
3. Mejor toma de decisiones y colaboración
Tomar decisiones con conjuntos de datos incompletos es como disparar a un objetivo con los ojos vendados. Sí, podrías acertar por accidente, pero no es la mejor forma de hacerlo.
La integración de datos te permite combinar información de múltiples sistemas fuente en un solo lugar. Además, mejora la calidad de tus análisis de datos y reduce la necesidad de ingreso manual, permitiendo a los equipos dedicar más tiempo a actividades estratégicas para la toma de decisiones.
Antes de que existieran las plataformas de integración de datos, muchos empleados tenían dificultades para colaborar de manera efectiva.
4. Mayor eficiencia
Optimizar los procesos empresariales es una de las mejores formas de reducir el desperdicio y aumentar la productividad. Si tienes una única fuente de verdad para tu empresa, los miembros del equipo no tienen que perder tiempo accediendo a varios sistemas o gestionando datos en diferentes formatos. Pueden ver un panel de control empresarial o acceder a informes personalizados, lo que les da más tiempo para otras actividades.
5. Experiencias de Cliente de Mayor Calidad
Como beneficio adicional, la integración de datos puede conducir a una mayor satisfacción del cliente. Por ejemplo, si puedes acceder a mucha información relevante, puedes utilizarla para mapear el recorrido del cliente. Esto facilita determinar el proceso que sigue un cliente desde el momento en que conoce tu marca hasta que realiza una compra.
6. Flujos de Ingresos Incrementados
Mejorar tu capacidad para extraer, transformar y analizar datos también posibilita la creación de nuevos flujos de ingresos. Por ejemplo, algunas empresas ahora monetizan sus datos, aumentando los ingresos sin invertir mucho en nuevos recursos.
Walmart es uno de los mejores ejemplos. Una vez que dominó los precios bajos diarios, el gigante minorista comenzó a compartir datos con los proveedores. Su producto de datos, Walmart Luminate, ofrece información valiosa a los comerciantes sobre el comportamiento del consumidor y el rendimiento de los canales, lo que les permite tomar mejores decisiones.
7. Mayor Accesibilidad de Datos
Sin la integración de datos, sería difícil para los miembros de los equipos de ventas, marketing y atención al cliente compartir datos precisos. Ahora que existen los sistemas CRM, los empleados de estos departamentos pueden saber exactamente qué está ocurriendo con los clientes y los prospectos en cualquier momento.
Por ejemplo, si un agente de atención al cliente habla con 10 clientes con la misma queja, puede registrar esos datos en el sistema CRM. La próxima vez que un profesional de ventas revise los datos, estará mejor preparado para superar objeciones y establecer expectativas realistas.
8. Mayor Seguridad de los Datos
Obtener una ventaja competitiva es una de las mejores razones para utilizar la integración de datos, pero no es la única. La integración de datos también protege a tu empresa de graves riesgos de seguridad.
Por ejemplo, si migras a un sistema en las instalaciones, es más fácil controlar el acceso a los datos almacenados en tus servidores. Puedes establecer accesos basados en roles, asegurando que los empleados no accedan a datos confidenciales que no estén relacionados con sus funciones. También es más sencillo crear un control de auditoría detallado usando un sistema integrado que usando múltiples fuentes de datos.
9. Compartición de Datos Sin Fricciones
El intercambio fluido de datos es una de las ventajas más importantes de la integración de datos. Un proceso “sin fricciones” permite a los miembros del equipo compartir, recibir y analizar datos sin tener que pasar por procesos engorrosos.
Por ejemplo, tu departamento de RRHH debe compartir información con nómina, contabilidad, gestión de proyectos y otros equipos. Sin integración de datos, tendrían que pasar gran parte de su tiempo haciendo llamadas, escribiendo correos electrónicos y buscando en sistemas dispares para encontrar datos de valor.
Gracias a la integración de datos empresariales, es posible que empleados de otros departamentos accedan a la información de RRHH, permitiéndoles tomar mejores decisiones. Si un responsable de proyecto necesita saber si tiene suficiente personal para iniciar un nuevo proyecto, puede encontrar fácilmente la información en un panel de control. Contabilidad también puede monitorear tendencias de contratación para determinar si los costes de nómina aumentarán o disminuirán.
10. Mayor Agilidad
Las empresas ágiles responden rápidamente a nuevas oportunidades en el mercado, lo que las hace más exitosas. La integración de datos aumenta la agilidad al garantizar que los miembros del equipo tengan acceso a datos en tiempo real. Como resultado, los empleados pueden tomar decisiones basadas en lo que sucede ahora, no en lo que sucedía hace 2 meses cuando se generó el último informe.
Aquí tienes un ejemplo. Imagina que uno de tus principales competidores cierra de repente. Si tienes una visión unificada de los datos de tu empresa, puedes determinar rápidamente si cuentas con los recursos necesarios para cubrir ese nuevo vacío en el mercado. Por lo tanto, la integración de datos también aumenta la escalabilidad.
11. Gobernanza Unificada de Datos
La gobernanza de datos se refiere a tus políticas de recopilación, almacenamiento, procesamiento y recuperación de datos. Además de aumentar la competitividad, la integración de datos facilita establecer estas políticas y asegurar que los miembros del equipo las cumplan. Por ejemplo, puedes crear fácilmente una política relacionada con el almacenamiento y recuperación de datos de clientes.
Estrategias de Integración de Datos para Transformar las Operaciones
Integración Manual de Datos
La integración manual de datos implica que los ingenieros escriban código para controlar el movimiento de los datos. Es la mejor opción para las empresas que solo tienen unas pocas fuentes de datos que integrar.
Beneficios
- Control total sobre el proceso de integración
- Menos costoso que otros métodos
Desventajas
- Propenso a errores
- Requiere programación manual
Caso de uso
La integración manual sería ideal para una pequeña empresa de contabilidad que necesita integrar datos de un programa de contabilidad independiente en su sistema contable.
Integración de datos basada en API
La integración basada en API conecta dos o más aplicaciones a través de sus interfaces de programación de aplicaciones, lo que les permite intercambiar datos.
Beneficios
- Automatizada
- Se escala a medida que aumentas la cantidad de datos en tu sistema
- Opción fácil de usar
- Transferencia de datos simple entre aplicaciones
Desventajas
- Requiere múltiples aplicaciones
- Dependiente de APIs externas
- Requiere gestores de datos cualificados para supervisar el proceso
Caso de uso
La integración basada en API puede ser adecuada para una empresa que ya utiliza varias aplicaciones y necesita una forma de conectarlas todas.
Virtualización de datos
La virtualización de datos utiliza software para conectar varias fuentes de datos, facilitando la creación de una vista unificada de tu negocio. Es especialmente útil en entornos de mercado dinámicos, ya que te da acceso a información en tiempo real.
Almacenamiento de datos
El almacenamiento de datos implica recopilar información de múltiples fuentes y almacenarla en un solo repositorio. Al igual que la virtualización, el almacenamiento de datos aumenta el acceso a información en tiempo real. Es beneficioso para empresas del sector salud, ya que permite combinar resultados de laboratorio, informes de patología, registros de recetas, notas operatorias y otras fuentes de datos relacionadas con la salud.
Conclusiones
La integración de datos no hará que aparezcan millones de dólares de la nada, pero sí puede ayudarte a mejorar la eficiencia, identificar nuevas fuentes de ingresos y aumentar la colaboración dentro de tu empresa.
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